學位論文
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Item 元智大學社團評鑑制度及社員參與滿意度之研究(2005) 楊淑芬本研究旨在探討元智大學社團評鑑制度與社員參與滿意度之相關因素研究，以行動研究方式，藉個案學校縱貫三年的實施方案及有效問卷追蹤資料分析，探討學生參與社團滿意度的相關因素，並根據研究結果，修正為新式改良型ERG 問卷，作為未來滿意度施測時所用；同時將行動與研究相互融合，探討社團評鑑制度之適切性，以及其影響學生權利與義務等相關議題，以避免研究發現與實務應用脫節的遺憾，進而幫助個案學校瞭解社團運作特質，提出有效建議及方案，促使社團實務運作改變，以提昇輔導社團運作的功能。 本研究結果發現： 一、在社員滿意度方面： （一）九十學年至九十二學年社員對社團整體滿意度是逐年提高，表示社團整體經營之滿意度是愈來愈好。 （二）不同學年在社員滿意度各面向上，均有顯著差異，且以「社員面向」滿意度最高、「組織面向」滿意度最低。應對ERG 理論三個不同之層次（生存—關係—成長）與社員需求之層次（社員—工作—組織—制度），可發現社員面向應屬於基本需求層次，亦最容易被滿足，而組織面向包含領導、社團文化與形象則屬於較高之層次，因此也愈難被滿足。 （三）六種不同類型社團於九十學年至九十二學年之社員在「社員面向」的滿意程度均較其他面向為高；且「組織面向」的滿意程度最低；唯服務性社團九十二學年之社員在「工作面向」的滿意程度最高。 （四）不同性別在社員滿意度各面向上，均有顯著差異，且九十學年至九十一學年以女性滿意度較高，九十二學年以男性較高。 （五）九十學年滿意度各面向均有顯著相關；社員出席率與滿意度各面向亦呈顯著相關；亦即社員出席率愈高，則社員滿意度愈高或社員滿意度愈高則社員出席率愈高；校內外募款金額與滿意度之工作面向、組織面向、制度面向有顯著相關，與出席率無顯著相關；校內課外組補助金額與滿意度之工作面向、組織面向、制度面向有顯著相關，與出席率無顯著相關。 （六）九十一學年滿意度各面向均有顯著相關；社員出席率、校內外募款金額與滿意度各面向亦呈顯著相關；校內外募款金額與出席率亦呈顯著相關；校內課外組補助金額與滿意度之制度面向有顯著相關，與其他均無顯著相關。 （七）九十二學年滿意度各面向均有顯著相關；社員出席率與滿意度各面向亦呈顯著相關；校內外募款金額、校內課外組補助金額與滿意度之各面向及出席率均無顯著相關。 （八）九十學年、九十一學年整體社員滿意度上，以「社員面向」之題項排序最高：題項內容為再次參與社團之意願，表示社團在向心力上獲得大多數社員的肯定；排序第二和第三為「制度面向」，可以瞭解社員在社團的學習與成長及增加技能方面獲得大多數社員肯定；在較不滿意的題項上，為「組織面向」上之瞭解社團未來方向與社員溝通方面。 （九）九十二學年整體社員滿意度上，以「制度面向」之題項排序最高：依題項內容可瞭解「學習成長」是社員最重視且滿意的項目；在九十二學年前五名題項，還有與前兩年不同的「社員面向」，可以瞭解九十二學年社員重視「社團氣氛」；在較不滿意的題項上，與九十學年九十一學年相同，為「組織面向」上之瞭解社團未來方向與社員溝通方面。 （十）依前述滿意度研究結果，修改為九十三學年滿意度問卷，並經九十七位社員預測完成，以符合效度信度要求，並於九十三學年確實採用。 二、在社團評鑑制度上： （一）對學校社團評鑑制度超過半數覺得適宜。 （二）依焦點團體座談瞭解本校評鑑方式符合Dunkel& Schuh (1998) 歸納成功的組織評鑑標準細項標準。 （三）對社團評鑑制度三大項配分，社員滿意度部分比例調高，資源掌控與書面審查部份比例調低。實因社團幹部重視社員的實際感受，並希望增加社員參與，且這部分也是社團幹部可以多爭取分數的項目；資源掌控分數比例部分，則由於資源掌控的金額多寡與社員直接分享到的福利或活動經費並不成等號，再加上社團幹部反應課業、時間等壓力，因此80%的社團建議可以降低比例；而書面審查部份亦可能流於形式，因此建議降低比例的社團也超過60%。 （四）社團評鑑制度內容評分配置，依問卷調查結果瞭解學生實際需求，除原有三大項配分建議修正為社員滿意度提高成45%，資源掌控與書面審查則分別減少為各佔20%與25%；另依焦點團體座談分析結果，則增列專案計畫成效一項佔10%。 （五）社團評鑑與學生權益之關係：社團評鑑最後成績，影響社團補助經費、評鑑獎金、社辦分配、獎章數量、學生五育系統登錄、推薦參加教育部全國大專社團評鑑觀摩賽資格，大多數社團代表均認為此部份符合學生的社團運作適宜程度。唯在社團評鑑為丁等的社團，社團負責人及相關幹部予以適當處分的適宜程度，大多數社團代表認為這些影響社團權益的方式，均認為「不適宜至普通」之間。Item 研究所新生定向輔導實施之研究(2011) 張世茹本研究旨在瞭解國內研究所新生定向輔導實施的情形，並採用調查研究法，以研究者參考相關研究與量表而自編的「研究所新生輔導需求與滿意度問卷」為研究工具，對全國九十八學年度入學就讀於一般大學校院（不含警察大學、空中大學、科技大學與技術學院）的研究所日間部碩士班一年級新生（不含在職進修專班）進行施測。問卷內容包括兩部分，第一部分為個人基本資料；第二部分為「研究所碩士班新生輔導需求與滿意度量表」，得分愈高，代表需求與滿意度愈高。以重要－表現程度分析法的二維座標圖來分析需求與滿意度的關係，進而檢視新生定向輔導的服務品質。所得資料以描述性統計、 t 檢定、單因子變異數分析、重要－表現程度分析法等統計方法進行處理分析，得到以下結論： 一、研究所新生的定向輔導需求，由高至低依序為學業定向輔導、生涯定向輔導、生活定向輔導。 二、研究所新生的定向輔導滿意度，由高至低依序為學業定向輔導、生活定向輔導、生涯定向輔導。 三、部分個人背景變項（年齡、性別、校別、主修領域、在學身分、經濟來源、工作經驗）研究所新生對於定向輔導需求有顯著差異。 四、部分個人背景變項（年齡、性別、校別、主修領域、在學身分、工作經驗、大學與研究所是否就讀同校、大學就讀科系與研究所之間的關係）研究所新生對於定向輔導滿意度有顯著差異。 五、以重要－表現程度分析法檢視研究所新生定向輔導實施的服務品質，學業定向輔導較傾向為繼續保持，生活定向輔導較傾向為評估處理，生涯定向輔導較傾向為亟需改善。 本研究依據結論，提出對教育主管機關、大學校院、各系所及後續研究之建議，以作為提升研究所新生定向輔導效能的參考。Item 台灣北部地區私立技術學院大一學生流失及其相關因素研究(2008) 陳姿方本研究旨在探討台灣北部地區私立技術學院大一學生對於校園整合、學生滿意度與流失可能性之關係。本研究除了分析現況外，亦分析比較不同個人變項學生、流失高危險群學生與一般學生的校園整合程度與學生滿意度，同時探討不同個人變項、校園整合與滿意度對於學生流失的預測力。研究採用問卷調查法，研究工具為參考相關理論、研究與量表編製之問卷，運用項目分析驗證信度，進行專家評定內容效度。問卷內容分為三個部分，第一部分為「個人背景資料」；第二部分為「校園整合與學生滿意度」；第三部分為「流失可能性」。研究樣本以96學年台灣北部地區私立技術學院大一學生為研究對象，問卷共發出702份，回收571份，有效問卷553份。所得資料以SPSS 12.0中文版進行描述統計、t檢定、單因子變異數分析與逐步多元迴歸等統計方法分析。 研究結論得到不同初始承諾、社團參與程度、大一學習成就之學生在校園整合程度上有顯著差異；不同初始承諾、住宿或通車、大一學習成就之學生在學生滿意度上有顯著差異；不同初始承諾、社團參與程度、大一學習成就之學生在流失可能性上有顯著差異；流失高危險群學生與一般學生在校園整合與滿意度上有顯著差異；可預測學生流失可能性之變項依解釋強度依序為：初始承諾、學生滿意度、人際整合。本研究依據研究結論，提出對教育行政單位、學校相關單位、學生與後續研究之建議。Item 臺北市高中職童軍團運作現況及其滿意度之研究(2011) 盧鵬; LU PERNG本研究的主要目的，在探討臺北市高中職學生參與童軍團的背景變項，瞭解臺北市高中職童軍團運作的現況及對團滿意度的情形，最後比較分析不同背景變項的團員對其童軍團滿意度的差異情形。根據上述研究動機，本論文的研究目的分述如下： 本研究主要以問卷調查法進行研究，以臺北市高中職學生實際參與童軍團團務運作之童軍團團員為研究對象，並以自編之「臺北市高中職童軍團運作現況及其滿意度調查問卷」為研究工具，進行研究。研究資料分析，分別以次數分配、百分比分析、算數平均數、標準差、ｔ考驗分析、單因子變異數分析、薛費事後比較及皮爾遜積差相關等統計分析方法，進行假設考驗，最後根據研究發現提出結論及建議。 綜合文獻探討及研究結果獲得以下結論： 一、臺北市高中職童軍團運作現況 （一）童軍團員對童軍團組織運作及學校行政資源，包含團組織運作、團長、行政資源等各面向之認同程度，大致認為很同意。 （二）臺北市高中職童軍團團員在運作現況認知程度上，會因為性別、目前擔任職務及參加年資等背景變項的不同而有所差異。 二、童軍團團員滿意度情形 （一）團員對整體滿意度實際狀況之認知程度，大致認為滿意。在團員、工作、組織及制度等各面向實際狀況之滿意程度趨向「滿意」，介於滿意至非常滿意之間。 （二）團員對整體滿意度現況認知程度上，會因為年齡、參加童軍年資及參與時間等背景變項的不同而有所差異。 三、童軍團團員參與運作及其滿意度之相關情形 臺北市高中職童軍團團員參與運作及其滿意度之各個面向均呈現正相關，且均達到顯著水準，可知高中職童軍團團員在整體及各面向的參與運作現況，與整體及各面向的滿意度之間有密切的關係，亦即社團參與度愈高者，其滿意度愈佳。 最後依據研究結果歸納之結論，分別對教育行政機關、高中職學校、縣市童軍會、童軍團以及後續相關研究者提出具體參考的建議。Item 北部某技術學院服務課程學生參與態度與滿意度研究(2009) 李月娟本研究目的在探討北部某技術學院服務課程學生參與態度與滿意度現況。本研究兼採調查研究法及質性訪談方式進行研究，針對案例學校97學年度第2學期四技與二技日間部學生為研究對象，以分層叢集隨機抽取628人施測，回收有效問卷519份（佔83%）。 研究工具在調查方面為「服務課程學生參與態度量表」及「服務課程學生滿意度量表」，問卷內容經預試，並利用因素分析建立建構效度。服務課程學生參與態度構面包含認知、情感、行為意向等三因素；服務課程學生滿意度構面包含實施模式、學習與成長、成就與表現等三因素，各因素之Cronbach α 係數介於.82至.98間。質性訪談方面，則分學生、服務課程承辦人及被服務機構三部分進行半結構式訪談。 量化資料分別以描述統計、t檢定及單因子變異數分析等統計方法進行分析；質性資料則是將訪談內容整理成逐字稿，抽取核心要素，再進行分析、歸納。結果發現：（1）案例學校服務課程學生在參與態度上屬同意程度，其中「情感」與「認知」層面，表現出接納與認同，然而「行為意向」層面，則呈現排斥；（2）不同性別、學制及志工服務經驗學生在服務課程參與態度上有顯著差異；（3）案例學校服務課程學生的滿意度為中等程度，但其中「學習與成長」和「成就與表現」層面是傾向不滿意；（4）不同性別、科系及學制學生在服務課程滿意度上有顯著差異；（5）被服務機構一致肯定案例學校學生的服務態度與表現，但建議案例學校能提供長期而穩定的志工來源；（6）案例學校服務課程的主要問題在缺乏反思活動、沒有完善的評量與考核方式，未規劃校內服務內容，以及人力不足。 根據以上發現，提出下列建議： 一、對現行服務課程的改善建議：（1）具體規劃學生在校內的服務內容；（2）將反思活動納入服務課程之中；（3）以多元方式加強宣導服務課程；（4）更易服務課程的考評與獎勵方式；（5）改善服務課程的資訊與登錄系統。 二、對未來服務課程變革之建議：（1）結合現行課程，納入正式學分；（2）增加人力配置，提升服務課程教育功能；（3）鼓勵系所教師結合專業，開設服務課程；（4）與社區建立夥伴關係，創造雙贏局面。 三、對學生之建議：（1）依個人專長選擇服務機構，並承擔責任；（2）進行服務反思，將服務經驗轉化為學習歷程。 四、對被服務機構之建議：（1）瞭解服務學習理念，協助推動服務學習；（2）賦予學生責任，適時提供督導與支持。Item 服務學習融入課程對學生社團行為影響之研究--以明道大學創新發明社為例(2014) 徐潔方; Hsu, Chien-Fang本研究主要以明道大學創新發明社為探討對象，探討其在學校推動服務學習融入課程執行時，對學生社團行為之影響。本研究兼採實務操作方法及成果問卷方式進行研究，將依高中、國中、國小為實施對象，從實際操作之學生、被服務機構及被服務學生問卷回饋，延伸未來種子教師實施價質與訓練研習之必要性。 依據研究結果與討論，服務課程學生參與態度現況表現整體滿意度都在非常好至好之間；學生滿意度大部份也是非常滿意至滿意之間；在被服務機構的回應中，大部份對明道大學社團表現非常的贊同，並希望明道大學能夠再次協助，因此更加肯定本研究執行流程方式，根據以上發現，提出下列建議： 一、對現行服務課程的改善建議包括：讓學生社團服務的價值提高，並延伸總子教師營隊、將反思活動納入服務課程之中、以多元方式加強宣導服務課程、更易服務課程的考評與獎勵方式。 二、對未來服務課程變革之建議：結合現行課程，納入正式學分、增加人力配置，提升服務課程教育功能、鼓勵系所教師結合專業，開設服務課程、與社區建立夥伴關係，創造雙贏局面。 三、對學生之建議：依個人專長選擇服務方式，並承擔責任、將服務經驗轉化為學習歷程。 四、對被服務機構之建議：建議被服務機構依學生專長交付責任、給予略具難度之工作，使其在服務的過程中亦能增進個人的能力，促進成長與發展。 五、對未來研究者之建議：未來研究可進入探討社團服務課程學生的參與態度與滿意度（實施模式、學習與成長、成就與表現）。Item 大學宿舍同儕輔導方案研究--- 一所國立大學之新生及同儕輔導員的觀點(2011) 周易行本研究目的在探討某國立大學新生宿舍同儕輔導方案，新生對方案實施後的滿意度為主要研究範圍，研究兼採問卷調查研究法及質性訪談方式進行研究，針對案例學校99學年度第2學期大學部住宿新生及同儕輔導者為研究對象，問卷採普測方式實施，全校大一新生寄發出問卷1445份，問卷回收率為83.25％，剔除無效問卷後，有效問卷1125份，有效率為77.85％。 研究工具在調查方面為「宿舍同儕輔導方案滿意度調查表」，問卷內容包含四個分量表，分別是「生活與安全調查表」、「學習與服務調查表」、「就學與生涯調查表」、「校園認同調查表」。經專家效度、預試，據以修正調查表表。各調查表之Cronbach α 係數介於.85至.88間。 根據實際所得資料，研究結果發現：（1）新生整體滿意度以校園認同最滿意，就學與生涯最需要改進（2）整體滿意度以數學系滿意度最高，化學系最低（3）不同性別、國籍、入學方式、不同住宿經驗變項在滿意度有些許差異（4）新生活動參與、是否參加清華學院、新生與輔導學長姐互動情形變項在滿意度有顯著差異（5）輔導學長姐配置與系別、同住一棟寢室、性別，滿意度有重大關連（6）輔導學長姐應有評核機制，並加強其就學與生涯的知識（7）甄選輔導學長姐時除課業成績外，對其心態及動機、認知要做深入的考核篩選（8）輔導學長姐輔導參與方案的動機、認知、態度與滿意度有重大關連（9）輔導學長姐輔導參與方案的動機，經濟因素是重要考量（10）輔導服務的過程中學長姐在認知上會轉變（11）輔導學長姐分配上以輔導人數２０人左右較適當（12）輔導與服務工作事項內容訂定愈明確，新生的滿意度愈高（13）新生報到時所舉辦的活動較受新生歡迎（14）輔導學長姐感覺能力有增強（15）對於沉迷網路遊戲及個性內向新生輔導困難。 根據以上發現，提出下列建議： 一、對學校承辦單位之建議：（1）強化學務及教務、諮商單位，實施資源的整合（2）甄選輔導者考量多元具熱忱人員，注意系所、性別與宿舍安排等合理的分配（3）修正同儕輔導者與新生的配比（4）詳定同儕輔導者服務與輔導工作內容、方法及目標（5）加強對非本國籍生的輔導與服務（6）強化同儕輔導者的訓練與資訊提供（7）增強新生活動參與動機與意願（8）重視同儕輔導者考核與反思（9）檢視新生需求，改善宿舍輔導與服務。 二、對對同儕輔導者的建議：（1）加強反思增進能力（2）學習時間規劃、運用團隊合作（3）學習尋求、整合資源（4）視新生如朋友，建立良好的互動關係 三、對住宿新生之建議：（1）培養主動學習發問、尋求學習資源（2）主動參予同儕輔導活動（3）借鑑同儕輔導者經驗、建立有效學習模式。Item 影響科技大學學生持續就讀或中途流失相關因素研究：以北區某科技大學為例(2017) 吳建隆; Wu, Cien-Lung本研究旨在探討大學生校園經驗與流失之關係，研究問題包括：(一) 科技大學學生流失的類別與原因為何？(二)科技大學學生個人背景、入學前就學經驗對校園經驗的關係為何？(三)本研究持續就讀與流失學生，在校園經驗的差異性為何？(四)影響科技大學學生流失的因素為何？最後，提出未來在大學校園中如何減少學生流失的建議，提供學校、師生參考。 研究方法以量化為主，質性為輔。量化研究運用問卷調查法，以校園經驗為基礎編製問卷，其中個人背景包括性別、就讀年級、家庭經地位、家庭結構、工讀時數、財務需求，入學前就學經驗包括入學方式、高中職類型、高中職科系、高中職畢業成績、高中職畢業班級排名，校園經驗包括學術投入、人際投入、學校滿意度、目標發展承諾。質性研究則針對量化研究不足之處，透過深度訪談加以釐清：(一)休退轉學的主要原因，以及有哪些個人因素影響？(二)在學校內的學習經驗為何？是否遭遇到學習方面困難？是否因為興趣不合造成學習意願低落？高中學習狀況對進入大學的影響？(三)在學校內與同學之間的互動情形與班級氛圍。(四)對學校學習環境與設備的感受？ 研究對象為北區某科技大學持續就讀與流失學生，持續就讀組學生分層比例取樣，流失組學生採立意取樣。訪談對象則是依據問卷調查結果，選取 6 位持續就讀的學生以及6位流失學生進行訪談。 本研究結果發現： 一、本研究對象學生流失的類別以休學居多，其次為轉學與退學，學生流失主要原因為興趣不合、其次為經濟因素，流失的比例以低年級較高。 二、大學生個人因素及入學前經驗在校園經驗的差異分析發現，性別、年級、家庭結構、家庭社經地位、工讀時數、財務需求、高中類型、入學管道、高中職就讀科系、高中職畢業成績、高中職畢業排名均達顯著差異。 三、個人背景、入學前就學經驗對校園經驗的解釋力方面，發現個人背景與入學前就學經驗對於學術投入中的課業學習態度解釋力為19.5%，專業導向學習態度態度的解釋力為 13.4%，學習困難的解釋力17.1%；對於人際投入中的同儕互動與班級氛圍解釋力為10.6%，校園活動參與的解釋力為7.4%；對學校環境與設備滿意度的解釋力為 9.9%；對目標發展與承諾中的目標與興趣發展的解釋力9.3%，學位目標的解釋力5.0%，就讀意願的解釋力15.9%。 四、運用邏輯斯迴歸探討個人背景與校園經驗對於學生流失組與就學組的勝算比，發現學生流失組在低年級、較少參加社團或系學會活動與校園活動、課業學習投入較低、學習困難較高、同儕互動與班級氛圍滿意較低、學校滿意度以及就讀意願較低的情況中比例較高。 五、質性訪談包括學生對於持續就學或流失的看法，結果歸納出六項主題如下： (一)學生高中學經驗與家庭經濟狀況有影響。 (二)班級學習氣氛、師生互動與課業學習態度的影響。 (三)同儕互動關係的影響。 (四)對學校環境主觀知覺之經驗。 (五)學生目標發展與承諾經驗之影響。 (六)對學校認同感強化就學動機。 本研究基於研究結果，提出建議包括： 一、對學校相關單位之建議：(一)強化新生定向輔導工作，提升就讀意願，減少低年級學生流失；(二)提升學校學習設備，強化學生對學校滿意度與認同感；(三)強化學校環境與景觀之營造；(四)及早篩選學習困難之學生，了解其學習困難因素。(五)將學生流失與學習發展相關研究納入校務研究範圍。 二、教師與行政單位之建議：(一)營造良好班級氛圍，並塑造班級學習氣氛與人際互動；(二)教師強化課堂上與學生互動，提升學生學習態度與目標；(三)關注不同背景學生之困擾與問題。 三、對大學生之建議：(一)積極運用學校資源，降低學習困難；(二)積極參與校園活動，提升人際關係互動；(三)工讀與課業學習之間取得平衡。 四、對未來相關研究之建議：(一)加入不同學制以及其他一般大學學生進行比較；(二)增加非自願流失學生的比較；(三)探討學生在校成績對學生流失影響；(四)師生互動關係、學校認同感對學生流失的影響。Item 研究生生活壓力、社會支持與學習滿意度之研究—以台北縣市大學為例(2005) 張毓凌; Yu-ling chang本研究旨在瞭解研究生生活壓力、社會支持與學習滿意度之現況、不同背景變項與三者的差異情形、三者間相關情形與不同背景變項、生活壓力與社會支持對研究生學習滿意度之預測力。本研究以臺北縣市八所公私立大學日間部正規班碩士研究生447名為研究對象，以自編「研究生生活壓力、社會支持與學習滿意度量表」進行問卷調查。本研究主要發現如下： 一、 臺北縣市碩士研究生生活壓力的排序依序為學習壓力、經濟壓力、人際壓力；社會支持的排序依序為同學朋友的支持、家人的支持、老師的支持；學習滿意度的排序依序為與老師相關滿意度、學習經驗滿意度、課程與環境滿意度。 二、 在生活壓力方面，研究生的年級、婚姻狀況、工作狀況、公私立、研究所類別與英文能力的不同會造成差異；在社會支持方面，研究生的性別、工作狀況、研究所類別與英文能力的不同會造成差異；在學習滿意度方面，研究生的工作狀況、公私立、研究所類別、英文能力與家庭社經狀況會造成差異。 三、 研究生生活壓力、社會支持之間為顯著負相關；研究生生活壓力與學習滿意度之間為顯著負相關；研究生社會支持與學習滿意度之間為顯著正相關。 四、 老師的支持、同學朋友的支持、有全職工作、女性、整體生活壓力和高家庭社經狀況對研究生學習滿意度有預測力。 本研究根據以上發現，提出具體建議，作為高等教育相關政策制訂、研究生輔導與研究生就讀前的準備。