國際時尚高階管理碩士在職專班

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以實驗設計法探討產品屬性對消費者購買改良式假睫毛之意願
(2024) 鞠麗珍; Chu, Li-Chen
以關係行銷理論探討醫美產業共創價值之研究
(2024) 唐珮馨; Tang, Pei-Hsin
本研究旨在探討如何透過關係行銷來建立醫美產業中代理商、醫院與醫生之間的長期合作關係，並共創五種價值。醫美產業面臨快速變化和高度競爭，B2B關係行銷成為提升競爭優勢的關鍵策略。本文分析了關係行銷中關係、公平性、承諾與信任的重要性，並共創出功能性、情感性、社會性、知識性和情境性五種價值。這些價值的共創，有助於構建穩固的合作基礎，實現各方的長期共贏。功能性價值確保產品和服務的質量與可靠性；情感性價值通過聯繫和關懷增進忠誠度；社會性價值提升聲譽；知識性價值滿足專業學習需求；情境性價值彰顯專業實力。這些價值結合使關係行銷在醫美產業中發揮了重要作用，促進了長期互惠的合作。企業應提前告知合作夥伴產品的優缺點，提供建議和支援，以增強理解和信任，降低風險，提高決策質量。使用網絡社群平台提高信息透明度，增強合作夥伴的信任和忠誠度。共創價值需要雙方具備技術和資源整合能力，有共同意願實現目標，並通過持續互動和交流來創造更大價值。因此，價值共創是一個跨組織的管理議題，強調合作策略和價值社群的重要性。代理商、醫院與醫生通過持續的溝通、教育培訓、行銷支持和產品活動，增強合作關係，提高競爭力，共同創造價值。
做就對了嗎？探討體驗行銷活動對顧客忠誠度之影響
(2023) 張心怡; Chang, Hsin-I
本研究宗旨探討，2023~2025全台將有24座新的百貨商場，再加上電商、團購等多元化購物方式崛起零售市場競爭激烈，在競爭者眾的狀況下，實體通路為主的百貨公司，應該如何因應。百貨公司存在的價值從供應商（進駐品牌）角度：除了地點、設櫃條件外，百貨公司的會員數與主力顧客是否為品牌的目標客群也是評估進駐的重要因素。從顧客角度來看，顧客選擇在這家百貨公司購物，除了有需求的商品，也會評估購物方便性、服務、促銷折扣與活動。隨著越來越多競爭者瓜分市場，經營主顧客與會員是百貨公司行銷重要的議題之一。綜觀零售市場經營主顧客的百貨屹立不搖，沒有經營主顧客的百貨品牌在這波浪潮中很快被市場淘汰。隨著社會文化的進步，當消費者對百貨公司的需求從購物為目的一站式購足，進化為兼具休閒、娛樂、教育的一站式滿足。為了抓住顧客的心，透過體驗行銷活動滿足顧客購物以外的心理需求，因此各大百貨公司或品牌也舉辦很多不同的體驗行銷活動，而體驗活動做就對了嗎？越多越好嗎？有創造價值嗎？本研究探討，體驗行銷活動對顧客忠誠度的影響，與不同體驗行銷活動類型對不同客群的影響。本研究以量化及質化分析資料合併方法研究，從量化數據分析體驗行銷活動與顧客忠誠度的趨勢，但尚無法深入瞭解體驗行銷活動的顧客知覺與不同活動對不同顧客的影響，故以深度訪談質化分析補足缺口，質化量化合併研究方法交叉比對以提高本研究的信效度。本研究發現：1.好的體驗行銷活動與顧客忠誠度有正相關，能有效提升顧客知覺價值與顧客滿意度，增強顧客關係管理並提高顧客忠誠度，顧客成為鐵粉後主動對外傳播推薦親友，創造顧客終生價值。2.持續舉辦體驗活動，顧客覺得被重視，但過多或不適合的活動會造成反效果。3.透過體驗活動，百貨公司提供平台串連品牌與顧客且提供百貨會員多元化體驗;顧客參加獲得新知減少消費前的收集成本;品牌精準觸及目標顧客有效將資源投放在對的顧客，顧客親身體驗增強顧客知覺價值，達到消費者、品牌與百貨公司三贏。
如何透過口碑行銷提升禮服出租率?- 以高價手工禮服租賃市場為例
(2023) 張璧璿; Chang, Pi-Hsuan
在資訊網路科技盛行的現今，消費者在選擇產品或服務時，諸多學者皆證實口碑行銷將影響其消費決策。本研究首先透過文獻整理，統整過去學者們所提出之口碑行銷傳播方式，發現美國口碑行銷協會所提出的十種口碑行銷方式為最完整之分類。接著透過深度訪談的研究方法，訪談對象包含高價手工禮服之利害關係人，如：相關產業業主、顧客以及潛在消費者等人，最終收集資料並分析出三種口碑行銷方式：友人推薦方案、社群媒體行銷與影響者行銷，為直接影響租賃高價手工禮服主要之三種口碑行銷方式。雖現今社群媒體與網紅行銷蓬勃發展，但本研究發現在高價手工禮服租賃行為中，親朋好友的認同感與推薦排序第一，亦即友人推薦方案為增加高價手工禮服租賃行為之最佳方案。相關研究發現亦可提供學者未來研究與手工禮服產業之發展依據。
婚紗訂製平台成功模式之研究
(2022) 許翰杭; Hsu, Han-Hang
隨著網路時代的爆發，結婚的新人們在選擇禮服時，能夠在網路上查找到全球目前的流行，不再像以往被侷限於傳統婚紗公司提供的樣式，也有越來越多新人想要擁有專屬於自己的禮服設計，本研究因應趨勢，認為若能整合整個婚紗產業的上下游廠商，不只能夠提供獨立設計師發展的舞台也能夠同時增加商品豐富度。在第二章節中，整理國內外婚紗品牌及平台的相關文獻資料，搜集網羅知名的婚紗品牌諸如Vera Wang、Elie Saab、Reem Aara這兩季的產品資訊，並針對台灣的婚紗平台：VeryWed非常婚禮、新娘物語、Marry結婚吧以及國外婚禮相關平台：CocoMelody、Floravere、Anomalie進行整理。在第三章研究方法中我們使用個案研究法和專家訪談法，希望經由婚禮相關平台的深入探討了解系統缺失，並且訪談與婚紗產業相關的專家，一為Vera Wang台灣總代理品牌經理，另一位為樺思時裝總監暨負責人，搜集他們對於產業的資訊及見解，希望能夠找出新型品牌切入市場的痛點。第四章則是針對個案平台（Couturme、Anomalie、Zola）進行實際操作，在平台上了解關於婚紗設計的步驟，接著整理三個平台的優勢、融資金額、AI科技運用及特色……等等，另一方面也整理了兩位專家對於婚紗產業的見解，以及他們認為能夠如何因應時代的轉變，而去精進自我系統的想法。第五章的結論中則針對三個研究目的去做分析，深入瞭解婚紗市場內部的缺口發現AI智能系統能夠完善消費者需求，同時創建這個新型的婚紗訂製平台提供獨立設計師發展空間，結合上下游市場後，能夠完整商業模式、大數據統計，達到降低成本的需求。
從核心能力、人格特質與情境學習理論探討美甲師職涯發展之研究
(2024) 黃彩玲; Huang, Tsai-Ling
隨著社會繁榮發展與經濟水平提升，人們對「美」的追求，促使美業從業人員需求日益增長，本研究聚焦於美甲產需求，透過深度訪談不同利害關係人，包括美甲師、業界專家、消費者和美甲產品供應商，我們將全面了解美甲師應具備的核心能力，如專業技術、溝通技巧、客戶服務水平、衛生標準和創意能力等方面，並探討對待不同類型客戶時所需特質，如耐心、細心和創造力等。為了提升美甲師的專業能力和個人特質，經由文獻整理和利害關係人的訪談，將設計一套培訓計畫。這套計畫將包括專業技術的培訓課程、模擬練習和專業認證計劃等。此外，我們將採用情境學習方法，通過設計具體的服務情境，幫助美甲師練習和提升溝通技巧，使他們能夠更有效地滿足不同客戶需求，並準確傳達自己的想法和建議。通過這些具體培訓活動，美甲師不僅將提升其專業技術，也將增強處理各種客戶情境的能力。這將促進他們的職業發展，並使他們在美甲行業中更具競爭力。研究目的主要可以歸納為以下三點：(一)確立美甲師應具備的核心能力與人格特質，並提供指導性建議，以滿足行業發展的需求。(二)結合情境理論來做培訓開發，以協助美甲師充分地發揮個人優勢，提升核心能力及培養對應人格特質進而提高專業水準。(三)整合最新的美甲趨勢和技術，提供美甲師職涯發展規劃，為美甲師提供了持續學習和成長方向，從而促進整個美甲產業的發展。美甲師需要不斷地精進核心能力和發揮個人特質，同時接受持續專業培訓，並制定清晰的職涯發展計劃。這樣才能在激烈競爭的美甲行業中脫穎而出，並對整個行業發展做出積極貢獻。這項研究將為美甲師提供寶貴的指導和支持，幫助他們更好地滿足客戶需求，提高整個行業的整體形象和競爭力。
探討3D立體織物對時尚產品開發之影響
(2020) 林志宏; Lin, Chih-Hung
時尚服飾產業之產品包羅萬象，上下游廠商無不竭盡全力地研發創新，而本文聚焦於「內在美」市場，探討女性胸罩之時尚產品開發及研究。台灣的內衣市場相對成熟，但是由於內需市場較小，亟待開發國際市場。有鑑於台灣的內衣市場缺乏高技術及高附加價值之胸罩，且面臨立體織物不親膚之痛點，本研究首先藉文獻分析法，透過文獻及專利資料之收集分析為基準，掌握市場現況技術，並透過深入訪談方式，擷取業界經驗、學術知識及技術方法，歸納出最可行之技術切入口，開發高技術及高價值之親膚性3D立體織物。透過本研究學術及深入訪談之探討，同時引證業界實際製作結果與良好之市場反應，證實3D立體織物以其高品質與低成本之特性成為台灣內衣市場最可行之運用材料。促使台灣紡織產業可朝向特殊化，差異化，廣泛化邁進創之外，並可創造紡織產業附加價值力及塑造更強大之國際競爭力。
探討以數位行銷提升社區物業管理APP 服務之使用意圖
(2022) 張惠清; Chang, Hui-Ching
本研究以物業管理平台社區APP為主要的研究案例，探討如何以數位行銷提升社區物業管理APP 服務的使用意圖。近來無接觸、數位化已是當今重要趨勢，加上政府積極推動智慧城市，帶動智慧社區的發展，面對AIOT應用更加普及，後疫情時代有越來越多的物業管理企業、建商或是房仲企業開始發展物業管理APP數位平台，希望能切入智慧社區商機。因此本研究旨在探討如何以數位行銷方式提升住戶提升物業管理APP服務使用意圖，透過文獻搜索與層級分析比較六種數位行銷策略。關鍵字行銷、社群媒體行銷、新聞報導分析、內容行銷、代言人網紅行銷、EDM行銷、付費廣告行銷，以此六種主要的數位行銷方式建立問卷層級分析（Analytic Hierarchy Process，AHP）。研究結果顯示，數位行銷方式中，居民以使用關鍵字上網路搜尋結果的重要性最高，第二則是社群行銷（FB、IG、LINE）接著依序是為內容報導、代言人網紅行銷、 EDM行銷、付費廣告。而獲取社區服務訊息的管道，以LINE分享訊息為首要、其次F粉專、PTT論壇、Mobile01論壇、DCARD論壇，再來是新聞網站與Instagram此一行銷權重排序提供相關產業進行服務推廣之策略依據，並有助於企業進行精準行銷提升效益。
探討建置時尚服飾業C2B精準資料庫之研究
(2022) 康靖玉; Kang, Jing Yu
全球時尚流行業一直是備受關注之產業，然而在疫情浪潮對巨頭企業的撲滅之下，更加彰顯了時尚產業來到轉型的契機點，時尚企業大幅度擴張、生產，彈性又快速的設計能力雖是其優勢，卻疊高商品庫存長期導致財務負成長。而現今除了全通路的轉型、環保的訴求、訂閱或租用的新促銷手段，是否有更根本的解決方案呢為解決三大痛點：市場預測不夠精準導致高居不下的庫存成本、難以整合的設計師美感與消費者實際需求、多樣化生產與庫存導致資源棄置之環境汙染本研究從流行商品的「產品力」為核心切入點，欲探討現有服飾設計流程針對時尚流行預測之痛點，並試圖解構出可標準化之模組，期待輔佐以大數據分析工具的成熟技術，能發展出有助於時尚產業轉型之機制。本研究聚焦於探討三項核心研究問題：當前服飾產業技術或經營之痛點為何？如何精準掌握消費者對服裝之需求？如何藉由資訊科技提升設計師對市場之預測力？並依文獻與現行平台資料分析，先探討整體服飾經營模式痛點與現有資料庫工具，再以流行設計師為深入訪談研究對象，交叉比對證明長期以來 B2C的資訊蒐集及匯整的模式，再也不適用快時尚或疫情後重新定義慢時尚的經營模式。本研究的結果發現，將服飾設計的資訊來源模式變更為 C2B將能大幅解決痛點。當前無論何種商業模式（大量製造或少量訂製），設計師的設計能力都是最重要的銷售關鍵，否則便必須針對庫存進行各種讓利促銷；而當前業界設計流程較無標準化、台灣市場也較少使用數據庫，多以設計師個人經驗為主總結經過 C2B平台大量資料貼標分類後，資料庫Tagging最重要的變數包含流行色系、整體搭配、材質預測、風格元素，以及數位打版之視覺呈現。以此為架構之資料庫呈現，將能大幅降低設計時間預測台灣市場未來 3至 6個月內的流行時尚，達到快速生產及降底庫存的效益。
探討引入 3D 線上整體造型穿搭系統對戲劇人物塑造之影響
(2021) 劉幸媛; Liu, Hsin-Yuan
一部影視戲劇的產生，從製作人、導演、編劇…到演員等，需投入各種角色工作參與其中共同完成，演員對於劇情角色的詮釋與演出更是影響著觀眾。因應劇情的差異，需要為演員塑造符合戲劇人物設定的角色形象設計化妝、髮型及服裝等整體造型對於演員的演出效果扮演了畫龍點睛的意義。台灣影視戲劇的整體造型設定，依製作規模、預算、到影響決策的導演、製作到電視台的監製、造型師等，對於角色造型塑造的呈現都具有相關影響，而現今的流程中，無法能有效的將時間成本、人力成本、甚至是製作成本做到最有效的掌控，而今日 5G 科技媒體數位發展蓬勃，有各種軟體，結合數據科學與設計專業，以科技開創，美妝、美髮、服裝趨勢等相關影音平台，若影視影劇演員角色造型之朔造定裝可以融合 3D 線上穿搭軟體，對創作者而言，是否是一個創建解決方案，能輕易的創造、匯入以及自定義角色編輯製作。能否有效解決目前定裝遇到的問題並串聯其它產業互利發展，對此進行研究。
探討珠寶價格趨勢之分析
(2021) 吳佳燕; Wu, Chia-Yen
市場上有各式各樣的投資標的，其中在實務界常見，卻缺乏學術探討的便是以「珠寶」作為投資之現象。事實上，珠寶是財富階層位於金字塔頂端者的一種重要投資方式！　　本研究目的是分析10年來的佳士得和蘇富比國際拍賣公司之價格趨勢數據，並試圖釐清價格漲跌背後之因素，藉此提供「收藏家」及「珠寶公司」較精準的採購以及珠寶投資方向，增加投資的效益並且達到創造財富的功能。　　研究發現，所有紅寶石、藍寶石、與祖母綠寶石，顏色級數高的、成色好的寶石，價格都比較高而且漲價趨勢幅度也比較高。且研究結果亦顯示，從十年的平均數來看整體投資績效，發現紅寶石之投資成效最好，平均價格趨勢曲線成長了1.78倍。而祖母綠10年間的平均價格趨勢上漲幅度達到1.32倍。至於藍寶石，10年來的平均價格趨勢曲線則是下跌的。再檢視個別表現，數據顯示以 7～9.99 克拉 Vivid Blue藍寶石以漲幅趨勢達到13倍，投資績效表現最佳。　　本研究為珠寶價格分析開啟了新的研究領域，並提出實務貢獻之投資策略見解，期望能透過本文提升當今對珠寶市場更精準的掌握能力，實際協助外部投資人或買家領悟珠寶妙不可言的藝術！
探討自主品牌生產經營策略之研究-以M品牌包袋為例
(2024) 李中溱; Li, Chung-Chen
臺灣經濟高度仰賴中小企業，然而，這些企業在建立品牌和提升市場競爭力方面面臨著重大挑戰。本研究以自主品牌模式為焦點，探討中小企業如何強化品牌策略和建立強勢的商業模式。通過對M品牌包袋公司的個案研究，深入分析自主品牌的營運優勢和挑戰，並提出整合生產力、商品與市場行銷的戰略框架，以提升品牌競爭力和市場敏感度。研究結果顯示，通過有效的整合「創新發展、專業生產及有效市場行銷」三大方向，中小企業能夠優化自有品牌，應對市場挑戰。此外，以商業模式理論與價值主張畫布理論為基礎，對個案與消費者所進行的質性研究訪談，深入剖析並揭示出消費者需求，同時也為個案企業提供了定制化的發展策略。綜合而言，本研究為臺灣中小企業提供了戰略洞見和具體建議，旨在推動其在全球市場上的競爭地位和可持續發展的目標和方向。
產品特性對消費者購買家具家飾品意願之關係研究
(2023) 雲子瑜; Yun, Zi-Yu
這項研究以消費者購買家具和家飾品的意願作為主要研究對象，旨在探討如何透過產品特性來提高消費者對這些產品的購買意願。近年來，受到疫情的影響，人們在家中度過的時間增加，居家辦公、居家運動、以及居家生活等日常活動都在家裡完成，因此對於家具和家飾品的重要性也更加凸顯。本研究旨在探討當消費者選購家具和家飾品時，哪些產品特性對其購買意願影響最大。該研究的目的是為相關產業或有興趣的業者提供進貨採購上的參考和建議。我們透過文獻搜索和層級分析，比較了十種主要的產品特性，包括「材質」、「設計」、「功能」、「品牌」、「價格」、「生產國」、「流行性/美觀」、「耐用程度」、「配送管道」和「退換貨服務」。採用問卷調查和層級分析（Analytic Hierarchy Process，AHP），我們建立了評估這些十種產品特性相對重要性的問卷層級分析模型。從研究結果顯示，消費者在選購家具家飾品時，最優先考慮的產品特性依次為材質（23.0%）、功能（18.2%）、品牌（13.4%）、設計（13.1%）、價格（9.3%）、耐用程度（8.6%）、生產國（5.3%）、流行性（4.5%）、退換貨（2.4%）和最低配送管道（2.2%）。根據上述權重評估，我們可以看出這十種產品特性都會影響消費者在選購家具家飾品時的考慮因素。其中，材質和功能被認為是最重要的因素，消費者通常會以產品的材質和功能來評估產品的品質和價值。品牌、設計和價格也是消費者在選購過程中考慮的重要因素，它們影響消費者的購買決策和滿意度。其他因素對消費者的影響程度較低，但仍然具有一定的重要性。然而，進一步針對性別來做權重，得出結果為女性較注重流行性（23.2%），男性則著重於材質（19.0%）和功能（18.8%）。這些結果對於相關產業和業者來說是有價值的，他們可以根據這些研究結果來了解消費者的需求和偏好，並在產品的設計、行銷和銷售策略中做出相應的調整，以提高產品的競爭力和滿意度。
跨境化粧品廠商維持品牌權益之挑戰
(2024) 吳慧生; Wu, Hui Sheng
當今全球化的市場中，假冒、劣質和非授權進口的化粧品泛濫成災，這些商品不僅危害了消費者的利益，也破壞了市場的公正競爭環境。從長遠來看，市場上真假難辨、低價競爭以及劣質品淘汰優質品的現象，對於品牌的權益和持續經營構成了巨大的挑戰。針對這一問題，本研究聚焦於未經授權進口的水貨化粧品，透過質性訪談方法對品牌經營者進行深入訪談。本研究旨在揭示化粧品從進口到上市的整個流通過程中，現行法規對於管理化粧品產生的爭議，以及這些法規如何影響甚至侵害包含智慧財產權在內的品牌權益。研究發現，各國之間化粧品法規標準不同，在優良化粧品GMP制度標準也剛開始建立，化粧品具有非耐久財特性使其不應被視為一般耐久財商品來管理。目前關於跨境進口化粧品的中文標示要求，本應由國外原產國廠商製作或授權再製作，但由於我國化粧品法規的管理要求，卻恐法規仍與各界標準認知尚未健全，讓水貨進口業者在未取得完整資料授權的情況下，就可以製作無管理依據且資料不完整的中文標示，改變了產品實體的最原始狀態、品質認知與價值。這種行為對品牌經營而言，與未獲授權生產假冒商品的行為無異，也將對消費者和品牌權益造成了不可預期的損害。本研究的結論強調了低價非授權商品背後所可能隱藏的風險，並建議對現行化粧品管理法規的疏漏之處進行迅速修正。通過建立一套完善健全的法規制度，不僅能夠更好地保護化粧品品牌的權益和消費者的產品品質安全，也將促進品牌的永續發展和整個行業的健康成長，從而創造一個更加安全、透明和有競爭力的環境。