學位論文
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Item 影響正念消費行為的前置因素:心理所有權的觀點(2024) 蔡桂霖; Chua, Bea Selina永續發展在現代社會中成為日益重要的議題，消費者對可持續消費的關注也日益增加。本研究旨在從正念消費和支付意願這兩個維度探討永續消費的相關問題。通過自然心理所有權理論以及SmartPLS4結構方程模型，研究和分析永續消費行為，並以環保自我認同、環境效能以及與自然的連結作為理論的前置因素。本研究通過台灣塔拓公司的調查服務收集數據，共獲得423名來自台灣合格受訪者的反饋。問卷調查中的資格篩選是基於包含在問卷中的注意力檢查問題進行的。研究結果顯示，自然心理所有權感對正念消費行為具有顯著的正向影響。環保自我認同、環境效能以及與自然的連結同樣對正念消費行為產生顯著的正向影響。此外，環境效能和與自然的連結對自然心理所有權感和支付更多的意願也具有顯著的正向影響。自然心理所有權感作為中介變量，對環境效能與正念消費、自然的連結與正念消費分別起到正向作用。自然心理所有權感和正念消費分別受到主觀知識和環境關注這兩個調節變量的影響。本研究旨在提供實證數據和補充文獻，以進一步鞏固自然心理所有權理論的概念定義。此外，本研究的發現旨在提供見解，為未來的行銷策略和永續發展方向提供指導。Item 以文字探勘與情緒分析技術探索產品改良與服務提升之研究：以電動機車為例(2024) 張靈芝; Zhang, Ling-zhi面對全球氣候變化帶來的極端氣候挑戰，控制氣溫上升已成為國際社會的重要目標。台灣政府承諾到2050年實現淨零碳排，以回應全球節能減碳的目標。特別在交通產業，台灣作為一個高度依賴機車的社會，積極推動從傳統燃油機車向電動機車的轉型，這不僅有助於降低交通部門的碳排放，也符合全球環保趨勢。此外，台灣的Gogoro公司於2015年推出了創新的電池租賃及銷售模式，成功地引領了台灣機車市場的綠色轉型，為減碳努力注入了新的活力與希望。本研究選擇以Gogoro作為電動機車的代表，利用文字探勘和情緒分析技術，深入探討Facebook公開社團“GOGORO CLUB TAIWAN（總社團）”中用戶發布的最相關評論貼文。透過這些貼文，本研究旨在揭示電動機車使用者最關心的因素及其對這些因素的情感態度。這些發現將有助於電動機車產業在產品性能設計和服務上進行相應的改進，並為政府制定相關的補助政策提供實證參考，以支持產業的持續發展和創新。研究結果顯示，電動機車使用者對於性能的關注程度超過了對服務的關注。雖然對於這兩個面向的情感態度總體上趨於中立，但具體表現上有所差異。對於性能方面，用戶的情感態度略帶不滿，顯示出中立偏負的趨勢；而對於服務方面，用戶的情感態度則偏向基本滿意，表現為中立偏正。這些發現指出，雖然用戶對電動機車的整體感受相對平衡，但仍存在對性能改進的期望，同時對提供的服務感到相對滿意。Item 消費者對永續品牌的態度：理性行為理論的觀點(2024) 洪慕瑾; Lau, Markie Danine Amigos這項研究調查了哪些變數會影響消費者對永續品牌的行為。研究表明，對採取環保行動（環境自我效能/ESE）更有信心並且高度關注環境福祉（生物圈價值/BV）的消費者更有可能對態度做出積極貢獻邁向永續品牌（ATB）。此外，優先考慮道德考量（道德消費者行為/EMCB）的消費者會感受到遵守社會期望（一致性/C）的壓力，對主觀規範（SN）產生正面影響。研究還發現，對永續品牌（ATB）的積極態度和支持永續品牌的社會認可度（SN）都會導致品牌防禦和品牌傳播行為的增加。值得注意的是，積極的 ATB 似乎對積極倡導品牌（傳播福音）有更強的影響。相反，SN 似乎是品牌防禦的更強大動力。雖然研究發現環境意識（EC）調節了從眾和有道德意識的消費者行為對主觀規範的影響（儘管有趣的是，當消費者俱有強烈的環境意識時，從眾壓力的影響較弱），但分析並沒有揭示環境意識對 ESE 和 ATB 生物圈值之間的關係具有統計顯著的調節作用。這些發現為希望培養積極的消費者態度和社會規範，最終培養品牌忠誠度和永續發展領域宣傳的品牌提供了寶貴的見解。Item 生成式人工智慧使用之內在機制與其雙面效應對設計師創意表現的影響：整合專業認同與意義追尋的觀點(2024) 李尤怡; ASALI, ELISA人工智慧的領域可能並不新穎，但仍可被視為處於萌芽階段。隨著創意產業爭相創建越來越先進的生成式人工智慧工具，並競相成為首批實施這些新技術的企業，它們往往未考慮這樣做的潛在影響。鑒於這個領域的崭新性以及之前關於其對創意產業影響的研究缺乏，本研究對於負責創意團隊的管理者來說，提供了一個警示，提醒他們關注人工智慧使用對專業身份感、意義感和創意產出等方面的影響，並為人工智慧使用對專業藝術家這一特定領域的影響提供了實證結果。本研究依賴於從 Prolific 平台收集的294名專業藝術家的回應，並經過多重篩選以確保準確性。本研究將專業藝術家定義為擁有藝術/設計相關領域的正式教育，或在該行業擁有工作經歷（或曾經擁有）的個體。利用部分最小二乘結構方程模型（PLS-SEM），本研究結果顯示專業藝術家使用人工智慧與其專業身份感、意義感和感知創意之間存在正向關係。這意味著在支持性環境中使用人工智慧可以增強藝術家的身份感、從創意工作中獲得的意義感以及展現的創意。相反，在非支持性環境中則會導致相反的結果。就警示因素而言，本研究建議管理者更好地考慮影響其下屬的因素，例如在本案例中是生成式人工智慧這一有爭議的新技術的實施Item 轉型領導與員工留任：員工犬儒主義、員工年齡和工作動機的調節和中介作用(2024) 曾歆媄; Mery Zeng Xin Mei日益高漲的人才需求以及公司間的激烈競爭使得組織難以留住有經驗、技能和才華的員工。公司必須確定員工離開組織的原因，以找到有效的措施來防止這一問題。本研究基於自我決定理論，探討轉型領導如何通過不同類型的工作動機影響員工留任的不同組成部分。它還檢查了員工年齡和性格特徵（包括犬儒主義）等個人因素，以及這些方面如何影響員工留在組織中的決定。本研究採取量化方法，優點在於能從大量員工中收集數據並在短時間內進行數據收集。數據來自於使用網絡平台SurveyMonkey 收集的346 名全職台灣員工。數據採用統計軟件 “Statistical Package for the Social Sciences”(SPSS) 進行評估。具體而言，"Smart Partial Least Squares” （PLS）用於路徑建模、測量模型和自助法以測試假設。PLS-SEM 的結果表明，內在動機部分中介了轉型領導與情感承諾之間的關係。認同調節和投射調節也部分中介了與規範性承諾的聯繫，而外在調節部分中介了轉型領導與持續性承諾之間的關係。此外，更高程度的員工犬儒主義削弱了轉型領導與認同調節之間的關係，間接影響情感承諾與規範性承諾。同時，員工年齡負向調節了轉型領導與規範性承諾和持續性承諾之間的關係。Item 投資人意見分歧對股票獨特性風險之影響: 不同市場風險之情境分析(2024) 張庭鋒; Cheung, Ting-Fung早期學者著墨於投資人意見分歧與個股預期報酬、資產價格泡沫化、崩盤風險、獨特性風險負溢酬等領域，而本研究則是著重探討投資人意見分歧對個股獨特性風險之關係來彌補兩者關係為何，並進一步探討在牛熊時且市場風險較高情況下，投資人意見分歧對個股獨特性風險之影響，因此本研究以2012年1月1日至2022年12月31日為樣本期間，主要以多元迴歸探討投資人意見分歧對個股獨特性風險之關係，並以牛熊時且市場風險較高的情境下，投資人意見分歧對個股獨特性風險之關係為何，實證結果發現，(1)投資人意見分歧對個股獨特性風險存在正向顯著影響，(2)投資人意見分歧對於下一期之個股獨特性風險仍存在正向顯著影響，投資人意見分歧具有預測效果，與過往文獻結果相符，(3)在當期與前一期牛時且市場風險較高的情況下，投資人意見分歧會減緩個股獨特性風險之正向效果，(4)在當期與前一期熊市且市場風險較高的情況下，投資人意見分歧對個股獨特性風險則無顯著影響。Item 文字探勘技術應用於顧客評論以提升服務品質之研究：以某連鎖健身房品牌為例(2024) 林裕傑; Lin, Yu-Chieh連鎖健身房的出現為都會區的人們提供便利及多元的運動環境，如今辦理俱樂部會員資格及參與健身房課程，不再是高收入族群的專屬休閒活動，連鎖健身房透過親民的價格，多型態的健身服務，接觸學生、小資族及白領客群，為企業開拓廣大的服務客群。然而，健身房會員與業者消費糾紛卻層出不窮，對雙方而言，損失的不只是金錢與時間精力，也造成消費者對品牌的負面情緒及不信任，長此以往將傷害品牌形象及價值。隨著網際網路的普及，人們經常通過網路新聞、社群平台，線上影音平台接收資訊與交流，使網路平台累積了大量未經處理的文字與影音資料，本研究對連鎖健身房的線上評論進行文字探勘與情感分析，探詢消費者重視的服務屬性與意見。根據研究結果，健身房會員重視的服務屬性可分為十一類，其中以「會員權益」、「員工可靠性」與「場館管理品質」三類屬性最受會員重視，而情感分析結果則顯示會員對此三屬性的情緒大致為負面。本研究建議業者落實員工教育訓練，減少業務不以話術誘導消費者購入不合適的課程，以降低消費糾紛次數，並且應落實專業考核督促教練取得合格證照，除了加強員工培訓，維護場館品質上可制定場館使用公約，以加強宣導及場內巡視勸導會員共同維護使用環境，如此可營造更優質的環境氛圍。Item 影響消費者對永續產品的態度與購買行為的因素：心理契約的觀點(2024) 康竣欽; Kang, Chun-Chin隨著環境污染的問題日益嚴重，永續議題的討論度不斷地在提升。對此，聯合國也於2015年提出SDGs永續發展指標希望能夠解決相關問題，並強調永續消費行為的重要性。本研究旨在探討消費者是否會因為對環境議題的關注進而與大自然建立一種未明確訂定的心理契約，並影響他們對永續產品的態度與行為。採用了PLS結構方程模型分析的研究結果顯示，消費者對於大自然的感激、連結、個人和社會規範與心理契約呈正相關，並進而影響對永續產品的態度、永續購買行為、支付溢價意願和產品轉換意願。環境自我效能能夠正向調節消費者與大自然的心理契約，性別與收入則無顯著影響。本研究首次將大自然擬人化作為心理契約的對象，也驗證了其對永續消費層面的影響。這些發現對於品牌方在行銷策略的訂定上具有重要意涵，可以利用消費者的環保意識和連結感來提升競爭力與品牌忠誠度。研究侷限包括樣本地區與時間的限制，未來研究應在不同文化背景下進行更多探討，並研究不同類型的永續產品和其他擬人化對象對消費行為的影響。Item 個體消費者的永續購買決策分析：計劃行為理論的觀點(2024) 蔡明惠; Choi, Meng-Wai消費者作為企業發展的重要因素，他們的個人環保意識影響其個人行為，永續企業發展能否帶動消費者對永續環境的重視，進而推動ESG政策發展。在消費行為中考量到該產品是否符合永續環境原則，因此消費者的角色在永續發展過程中相當重要。本次研究以TPB模型作為研究理論，主要用於瞭解、預測個人行為。其個人行為意向受三個主要因素影響，即對環保的態度、主觀規範以及知覺行為控制，本次研究利用個人行為意向透過正念消費以及永續生產兩個項目，並透過社會責任調節環保的態度、主觀規範和知覺行為控制三者與正念消費以及永續生產之間的關係，從而探索消費者對永續產品的購買意願。本次研究一共回收415份問卷回答，透過計算偏最小平方迴歸，處理各變數之間的多重共線性，從實驗室結果中顯示，消費者環保的態度透過正念消費以及永續生產影響永續購買意願呈顯著的正向關係，主觀規範透過正念消費影響永續購買意願呈顯著的正向關係，而知覺行為控制透過永續生產影響永續發展購買意願呈顯著的正向關係。而消費者的社會責任作為調節情況下，知覺行為控制透過社會責任調節後，對正念消費和永續生產呈正向的顯著關係，而環保的態度透過社會責任作調節後，對永續生產呈正向的顯著關係。本研究針對消費者個人對永續購買行為探討，提供企業或品牌了解消費者對永續產品的購買意願，結果表明在了解消費者購買永續產品的行為中，消費者個人意識是為重要的因素，企業在考慮相關的永續行銷策略時，可多加考慮消費者的購買意識方面的情形。另外正念消費興永續生產兩項對永續購買意願均有正向的顯著影響，因此透過研究說明正念消費興永續生產對永續相關的經濟發展是有幫助的，而消費者與社會責任的互相影響下，其個人的知覺行為亦受到影響，社會對於永續經濟發展的促進，可透過增強消費者對社會責任的認知，促進加深企業與消費者之間的聯繫，有效加強永續經濟的進步。Item 模糊性對相對高低估之影響-不同投資者關注程度之情境分析(2024) 王宇軒; Wang, Yu-Hsuan本研究旨在探討個股模糊性對於相對高估與相對低估程度的作用，為理解投資人關注度是否為其中影響之途徑，設定高模糊性與高投資人關注度之情境進行分析．本研究以2009年1月至2019年12月作為樣本期間，並選用台灣證券交易所定義之台灣上市公司作為樣本進行實證分析，實證結果顯示（1）個股模糊性對相對高估與相對低估的負向關係（2）高模糊性與高投資人關注度之情境分析對於相對高估程度具有正向關係；對於相對低估程度則沒有關係，顯現出套利不對稱性對此現象的影響（3）個股模糊性對相對高估與相對低估程度具有預測效果，且此效果可以維持到至少三個月．本研究證實了個股模糊性與相對估值程度的作用，並闡釋了投資人關注度在其中的影響．