學位論文
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Item 下單積極度對不同類別投資人委託執行差異之影響(2025) 潘昀珊; Pan, Yun-ShanItem 台灣每日經濟政策不確定性：指標建構與實證(2025) 廖宜樑; Liao, Yi-LiangItem SASB主產業排名與企業財務績效、報酬率關係之探討(2025) 葉于琳; Yeh, Yu-Lin近年來，永續發展已成為企業經營與投資決策中的核心課題，促使ESG評級在企業價值評估中的重要性日益增加。本研究旨在探討SASB主產業分類下之ESG相對排名指標，是否能有效解釋企業財務績效與市場表現。過去文獻多探討ESG絕對評分（如MSCI ESG等）為主，較少從「產業內相對位置」的觀點出發。因此，本研究以「TESG分數除以所屬SASB主產業排名」作為主要解釋變數，結合企業永續表現之強度與相對排名，建構具財務重大性與產業可比性的ESG衡量指標。實證樣本涵蓋2018年至2023年間台灣上市公司共804家，以資產報酬率（ROA）、股東權益報酬率（ROE）與近一年報酬率為應變數，進行Pooled OLS、固定效果與隨機效果分析，並以Hausman檢定選擇適當模型。本研究亦納入滯後一期模型，檢驗ESG表現與企業績效、股價報酬之時間遞延效應。研究結果顯示，TESG/SASB比值與ROA及ROE呈顯著正向關係，無論當期或滯後一期模型皆具穩定解釋力，代表相對永續表現佳的企業具備更高的資產使用效率與股東報酬能力。惟在近一年報酬率方面，TESG/SASB於當期無顯著關聯，滯後一期則呈現顯著負向結果，顯示ESG表現對股價報酬率具時間遞延性，短期內未必充分反映於股價變動中。此外，財務表現與報酬率之間實證結果正負向關係相反，可能來自公司當期財務表現佳，股價水準偏高，導致下一期報酬成長空間有限，反而呈現財務表現越好、報酬率越低的情形。Item 身分泡泡對Facebook使用者幸福感的影響(2025) 郭驊瑋; Kuo, Hua-Wei隨著社群媒體深度滲透人際互動與心理生活，使用者在 Facebook 等平台中所形塑的資訊環境與社交結構，已不再僅是溝通工具，而成為影響其幸福感的重要心理機制。其中，「身分泡泡」（Identity Bubble）作為一種由演算法與選擇性交往所驅動的同質性社交現象，逐漸被認為是促發數位時代焦慮、孤獨與情緒困擾的重要心理根源，卻也可能在特定條件下提供歸屬感與情感慰藉，展現其雙面性特質。然而，過去對身分泡泡的研究多聚焦於政治極化與資訊過濾，對其如何影響個體心理福祉的內在歷程尚缺乏系統實證。因此，本研究以「社會—個人」雙重路徑為理論基礎，釐清 Facebook 使用行為如何透過社會連結與自我揭露，分別影響社會幸福感與主觀幸福感，並進一步檢驗身分泡泡與自我價值兩項心理變數的中介角色。實證資料來自Facebook 使用者問卷調查，有效樣本共 279 份，並採用偏最小平方法結構方程模型（PLS-SEM）進行分析。研究結果顯示：社會連結會透過身分泡泡正向影響社會幸福感，自我揭露則透過自我價值顯著提升主觀幸福感；兩者皆具顯著中介效果。此一結果指出：社群媒體中的同質性互動與認同機制，對個體的情感歸屬與自我認可具有深遠影響，身分泡泡不僅為風險因子，也可能是幸福感的重要心理資源。Item 服務提供者類型與服務暇疵補救策略對顧客服務評價之影響(2025) 李政泰; Lee, Cheng-Tai隨著人工智慧與機器人技術的迅速發展，AI、機器人越來越廣泛被應用在各個產業，服務型機器人（service robots）逐漸被導入各類服務場域，包括飯店接待、自助餐廳、零售櫃台、醫療諮詢、機場導覽等，這樣的趨勢改變了人與服務互動之間的樣貌，也引發了對服務品質與顧客感受的新一輪關注。 儘管機器人能夠展現高度一致性、快速回應與不間斷的運作能力，但其在人性溝通、情緒表達與彈性應對方面，仍與真人存在顯著差異。特別是在服務過程中不可避免地發生錯誤或疏失（即服務瑕疵，service failure）時，服務提供者能否進行適當的補救行為（service recovery），往往決定顧客對該次體驗的整體服務評價與後續忠誠意圖。在此脈絡下，當服務瑕疵發生時，真人服務者與服務機器人分別採取不同的補救策略，是否能同等有效地修復顧客關係，便成為值得深入探討的問題。 過去文獻多聚焦於服務情境中AI系統的應用，較少比較真人與機器人在服務瑕疵補救過程中的表現差異。然而，隨著機器人逐步進入更多高接觸、高情緒涉入的服務場域，顧客對於「誰來補救」與「怎麼補救」的感知，也變得更加複雜，因此本研究旨在探討在發生服務瑕疵時，服務提供者的類型（真人 vs. 機器人/AI）與其所採用的服務補救策略，是否會顯著地影響顧客對整體服務的評價，並進一步探討個別消費者對科技接受程度是否調節此影響效果。Item ESG聲量對於ESG基金中個股評等的影響(2025) 林映辰; Lin, Ying-Chen本研究旨在探討聲量變數對於企業之ESG（環境、社會與公司治理）評等之影響，聚焦於國內市場中具代表性的ESG基金，其所涵蓋之上市上櫃公司標的總檔數共255檔，並以2017年初至2024年底作為樣本期間，主要聲量變數包括新聞報導數（News）、Google搜尋熱度（SVI）、機構投資人持股（MGR_Hold）與重大ESG法規（Regulation），其中，新聞報導資料更是透過網路爬蟲技術蒐集自各大新聞平台，並輔以人工方式進行篩選與檢查，以確保資料之準確性與相關性，並納入企業規模、財務槓桿、獲利能力與公司年齡等控制變數。研究運用固定與隨機效果模型，分別檢驗各基金樣本與整體合併樣本的迴歸結果，並檢視聲量因素於不同情境下之解釋力與穩定性。實證結果顯示，企業在市場中所獲得的聲量，特別是媒體報導頻率，與其ESG 評等之間存在穩定且正向的關聯，顯示資訊曝光程度在評等機制中扮演關鍵角色。聲量與ESG評等間的關係亦可能隱含企業外部形象與內部永續作為的一致性差異，部分企業的高聲量未必完全對應其實質永續表現，凸顯聲量變數在檢視ESG評等可靠性及企業永續承諾落實度上的潛在意涵。相比之下，其他聲量來源如搜尋熱度與機構持股則顯現出樣本依賴性與效果上的不對稱性，僅在特定基金或模型中展現統計顯著性，顯示其影響力可能受限於產業特性、投資人偏好。Item 城市導入智慧交通的條件——以短途運輸為例(2025) 游鄭林; You, Zheng-Lin智慧交通系統的推行，已成為各城市邁向永續發展與碳中和目標的重要手段之一，而共享單車作為短途出行工具，也成為智慧交通的代表方式之一。然不同城市因資源條件、治理能力與市民使用行為的差異，導入智慧交通的成效也有所不同。因此，本研究以中國 14 個不同規模與區域的城市為樣本，結合《2024 年度中國主要城市共享單車/電單車騎行報告》與各地統計資料，總計574筆資料，探討城市條件與共享單車騎行體驗之間的關聯性。現有研究多聚焦於人口結構、建成環境與氣候條件對共享單車使用之影響，指出城市規模、教育設施、捷運站密度與氣溫變化等因素均與騎乘量具有相關性。然而，多數研究以單一城市為樣本，欠缺跨城市比較與具普遍適用性的評估標準，亦較少納入治安、觀光等政府治理面向，且分析多限於單一維度，忽略多重因素交互作用下的整體條件影響。 為補足上述研究缺口，本研究以中國十四個城市為樣本，蒐集各維度共計574筆與共享單車出行相關之實證資料，建構涵蓋社會、政府、觀光與自然環境四大構面、八項一級指標的城市評分體系，結合城市統計年鑑與騎乘體驗數據，量化分析城市條件與共享單車使用行為之關聯性。實證結果顯示，城市整體條件分數與共享單車體驗呈現顯著正相關（r＝0.567***），其中以政府治理與觀光發展為推動力最為關鍵。個案分析以瀋陽市為例，顯示即使城市資源相對有限，透過制度創新與協作治理，亦可有效推動智慧交通之應用。 本研究進一步提出四項政策與管理建議：一、強化基礎設施與跨部門協調機制；二、完善觀光導向城市之整合性交通規劃；三、支持中西部與非一線城市透過策略聚焦與制度化治理實現突破；四、企業應深化數據導向的精準營運與「在地化」產品設計。Item 基於PPM模型的城市居民首末一里出行方式轉變研究——以上海為例(2025) 李塏家; Li, Kai-Jia本研究以城市居民“首末一里”出行方式轉變為研究對象，基於PPM（推拉錨）模型理論框架，探討感知環境威脅、感知風險、感知易用性、成本效益與慣性等因素對居民出行方式轉變意願的影響機制。通過以上海為例的實證研究，建立結構方程模型並驗證各變數間的影響路徑與調節效應。研究結果顯示，推動因素與拉動因素對居民的出行方式轉變具有顯著正向影響，且慣性對轉變意願具有負向調節作用。本研究對理解微觀交通行為變遷、優化城市公共交通規劃與推動綠色出行具有重要參考價值。Item 微網紅行銷對大學生群體品牌信任度與購買意圖的影響：基于小紅書平臺的實證研究(2025) 周紫陽; Zhou, Zi-Yang隨著社交媒體平臺的快速發展，微網紅作爲品牌傳播的重要力量，尤其在年輕消費群體中，逐漸展現出其顯著的影響力。微網紅的成功不僅依賴于自身內容的創作依賴于其與粉絲之間建立的親密關係、信任感以及個性化的品牌推薦。因此，本研究旨在探討微網紅如何通過個性化推薦、社會排斥、地理相關性和文化背景等因素，影響大學生群體的品牌信任度和購買意圖，幷爲品牌商提供行銷策略優化的理論依據。本研究以中國社交平臺小紅書爲例，從社會認同理論的角度出發，針對大學生展開問卷調查，收集數據幷運用回歸分析和結構方程模型（SEM）進行實證分析。研究結果表明，微網紅的所擁有的可信度、吸引力、專業性以及個性化推薦對品牌信任度具有顯著正向影響，進一步促進了消費者的購買意圖。社會排斥效應和贊助披露也在微網紅行銷過程中起到調節作用，尤其是微網紅通過與粉絲的情感聯結，能够有效减少粉絲的排斥感，進而增强品牌信任度。地理相關性和文化背景相關性也顯著增强了消費者的購買意圖，微網紅能够更好地融入本地文化，幷提升品牌的認同感。本研究爲品牌商和行銷人員在實施微網紅行銷時，提供了實證依據，表明品牌需要關注微網紅的可信度、個性化推薦、文化契合性以及與粉絲的互動方式。研究結果具有重要的理論價值和實踐意義，對于未來微網紅行銷的戰略布局具有指導作用。Item 服務儀式感對消費者品牌忠誠度的影響：以Jelly Cat主題體驗店為例(2025) 蘇瀅; Su, Ying在當代行銷策略中，服務儀式感逐漸成為影響消費者體驗與品牌忠誠度的關鍵因素。儀式感作為一種結合感官刺激、象徵意義與情感連結的行銷設計，已廣泛應用於零售與體驗式服務場域中。然而，學術界對服務儀式感的實證研究仍有限，尤其缺乏關於其影響機制的系統性探討。本研究以Jelly Cat主題體驗店為案例，深入探討其服務流程中所營造的儀式感，如何透過視覺、聽覺、觸覺及與服務人員的互動，影響消費者的情感態度，進而促進品牌忠誠度與溢價支付意願。研究採用問卷調查法，收集有效樣本，運用結構方程模型進行資料分析。研究結果顯示，服務儀式中的多感官體驗與人際互動對消費者的情感態度具有顯著正向影響，情感態度進而強化品牌忠誠度。同時發現消費者的「尋求多樣化行為」在部分變項間具有調節與仲介效果，顯示不同特質的消費者對儀式設計的感知與反應存在差異。建構了服務儀式感影響品牌忠誠度的多層次機制模型，補足過往理論碎片化的缺陷，並為實務界提供具體建議。研究建議企業在設計服務流程時應強化儀式感的情感價值與互動性，以提升顧客參與感與品牌黏著度。未來可擴展至不同產業與文化背景下驗證儀式感的普適性與適應性。