學位論文
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Item 臺灣職業籃球聯盟現場觀眾品牌共鳴、滿意度與行為意圖之研究(2022) 孫柏凱; Sun, Po-Kai本研究指在探討臺灣職業籃球聯盟觀眾品牌共鳴、滿意度與行為意圖之關係，以臺灣目前兩個職業籃球聯盟—P. League+與 T1 League 之現場觀眾做為研究對象。本研究 以立意抽樣方式進行問卷調查，共回收有效樣本 516 份，以描述性統計分析、內部一致 性信度分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析以及皮爾森積差相關分析對回收樣本 進行資料處理與分析。研究發現如下: 一、臺灣職業籃球聯盟之現場觀眾以男性，21~30 歲，教育程度為大專院校且居住在北部地區之學生為主。在婚姻狀況上多為單身未婚，且本賽季聯盟賽事觀看次數多為10 場以下。 二、不同性別、年齡與教育程度之現場觀眾在品牌共鳴上呈現顯著差異。 三、不同性別與教育程度之現場觀眾在滿意度上呈現顯著差異。 四、不同性別、年齡與教育程度之現場觀眾在行為意圖上呈現顯著差異。 五、品牌共鳴、滿意度與行為意圖間呈現顯著正相關。因此，本研究建議未來聯盟方可針對女性與青年族群加強宣傳與行銷，並在維持既 有滿意度情況下持續提升觀眾與消費者對聯盟品牌的滿意度，讓聯盟品牌成為觀眾與消 費者間的第一選擇，以利未來聯盟的永續經營。Item 新冠肺炎疫情下美國職業籃球聯盟球迷觀賞行為之研究(2021) 張家榮; Chang, Chia-Jung近年職業運動因網路科技發達，從過去著重屬地主義的主場經營，逐漸轉向為非在地的全球市場經營，2020年新冠肺炎疫情爆發迫使運動賽事閉館進行，更加速職業運動去疆域化的發展方向。球迷支持行動的方式也從過去買票進場到遠距觀賞賽事轉播，在此變化下球迷行為的影響機制值得學者關注。本研究目的是以美國職業籃球聯盟 與微軟合作的Microsoft Teams使用者為對象，驗證科技準備接受模式在球迷透過Microsoft Teams中的Together Mode功能觀賞賽事的情境中之適配程度，並進一步加入社會臨場感探討各變項對使用意圖之解釋力。研究工具包含科技準備接受模式量表、社會臨場感與人口統計變項組成的問卷，於Amazon Mturk網路平台發放，蒐集效問卷499份。資料處理分析以描述性統計、驗證性因素分析、結構方程式、階層迴歸分析等方法進行。研究結果：(1) 使用Microsoft Teams以男性居多、年齡集中於21-40 歲、服務業及科技業佔大多數。(2) 科技準備接受模式在球迷使用Microsoft Teams觀賞賽事的情境中具備良好的適配程度。(3) 除科技準備度對知有用性無顯著影響效果，其他科技準備接受模式路徑皆達顯著正向影響。(4) 科技準備度之樂觀性、創新性、社會臨場感、認知有用性、認知易用性，均能顯著解釋球迷使用意圖。除了驗證科技準備接受模式在職業運動情境的適用性，探討球迷在新冠肺炎疫情下以虛擬觀眾形式觀賞賽事之考量，建議職業運動結合科技產品的目標市場應著重科技準備度特性，產品開發、行銷上也應首先著重身歷其境、實際有用的功能，以提高球迷使用意圖，提出相關理論及實務意涵。Item 數位類單眼相機消費行為之研究(2012) 劉恬安; Liu, Tien-An本研究目的為瞭解數位類單眼相機消費者的消費行為，並以生活型態理論作為市場區隔之基礎，進一步找出不同人口背景變項及區隔市場的消費者所重視之產品功能需求和消費行為，進行深入探討與研究。本研究的調查對象為16歲以上曾經購買過數位類單眼相機的民眾，問卷實施時間為2012年4月5日至5月6日，採實體與網路問卷同步發放，回收有效問卷385份。 研究結果顯示，數位類單眼相機市場的消費者以年輕族群為多數，且在女性市場極有開發潛力。傳統型的「不可交換鏡式」相機較「可交換鏡式」多，且標榜「大光圈」功能的相機特別名列前茅。整體受試者對數位類單眼相機的產品屬性滿意度前五名為：「相機的品牌形象」、「相機的畫素值」、「相機的外型」、「相機的顏色」、「相機操作介面的便利性」；對產品屬性的重視度前五名為：「相機的最大光圈值」、「相機的發色畫質」、「相機操作介面的便利性」、「售後的顧客維修服務」、「相機的價格」。本研究以生活型態區隔出數位類單眼相機消費者分為：「保守實際生活導向型」及「流行品質生活導向型」，「保守實際生活導向型」對相機的滿意度高於「流行品質生活導向型」，也較有願意推薦他人自身品牌的數位類單眼相機，在產品屬性的評估方案上，也都較「流行品質生活導向型」重視。 本研究根據結果進行討論，提出研究結果之應用，最後對數位類單眼相機業者和未來研究方向提出建議。Item 台北市滑板運動參與者生活型態與消費行為之研究(2009) 王止敬; Wang, Chih-Ching本研究旨在探討台北市滑板運動參與者生活型態與消費行為之間的關係，以中山、內湖極限運動公園內的滑板運動參與者為研究對象，問卷調查法共計發放510份問卷，有效問卷計有392份。利用描述性統計、卡方檢定、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定、集群分析等方法分析後，主要研究結果顯示：（一）台北市滑板運動參與者主要以29歲以下之年齡層為運動人口，婚姻狀況以未婚最多，參與者教育程度以大學（專）居多，職業以學生為主，且月收入（含零用金）多在10,000元及以下，居住地位於台北縣市居多。（二）台北市滑板運動參與者的生活形態可以分為「運動休閒群」與「流行享樂群」2群。（三）台北市滑板運動參與者在消費滑板板身、T-Shirt方面，都是以選擇其它品牌最多。在購買價格方面，滑板板身以1,501-2,000元的價格居多、T-Shirt以1,000元以下的價格居多、滑板鞋以2,001-2,500元價格居多。 在決策時間方面，都以馬上決定最多。在使用滑板板身、滑板T-Shirt、滑板鞋後評估方面都是以滿意佔最多。（四）不同人口統計變項之滑板運動參與者的生活型態與消費行為有顯著差異。（五）不同生活型態之滑板運動參與者的消費行為有顯著差異。Item 臺北市運動彩券消費者生活型態與消費行為之研究(2009) 高維良; Wei-Liang, Kao本研究以生活型態理論及消費者行為理論為基礎，目的在探討臺北市運動彩券消費者特性與消費行為現況，並以此做為瞭解臺灣運動彩券銷售現況之參考依據。研究者以問卷調查方式，針對曾於臺北市內購買臺灣運動彩券之消費者進行問卷調查，共回收有效問卷392份。所得資料以描述性統計、因素分析、集群分析、區別分析、卡方檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及皮爾森積差相關分析等統計方式分析處理後，所得結論如下： 一、年齡介於20～40歲間之男性為臺灣運動彩券主要消費族群。 二、大多數臺灣運動彩券消費者平日即有固定觀賞相關資訊之習慣，且頻率十分密集。 三、網路已經取代傳統平面及電子媒體成為最重要之資訊來源管道。 四、棒球仍然是目前最重要之投注標的。 五、消費者個人生活型態越趨向主動明確時，購買運動彩券之動機就越高，且當生活型態認同越為明確時購買動機間也隨之提高。 根據以上研究結果，研究者建議臺灣運動彩券於行銷推廣時，應考量性別、年齡、喜好媒體管道等不同特性進行相關推廣策略之擬定與實行，針對女性族群及足球項目進行有效的行銷，擴大運動彩券消費者族群，將可使臺灣運動彩券發展更為成功。Item 以消費者行為檢視購物中心定位策略之研究--以京華城為例(2008) 張維庭隨著購物中心在台灣地區的發展日漸成熟，零售產業將由於購物中心與百貨公司或量販店等相似業態彼此之間的替代關係，而使競爭情形變得更加激烈。故本研究旨在針對京華城之業者與消費者進行個案研究，採用深度訪談法及問卷調查法，並且透過描述性統計分析、單因子變異數分析、雪費事後多重比較分析、斯皮爾曼等級相關分析與重要-表現程度分析等統計方法處理580份有效的消費者問卷，盼能以京華城消費者行為之觀點檢視購物中心定位策略的效用與價值。研究結果發現京華城消費者以女性、年齡介於20-40歲居多，消費目的多為購物、用餐、看電影，但結果亦顯示年齡介於20-40歲之消費者滿意度低於19歲以下與40歲以上之消費者。此外，根據重要-表現程度分析之結果則可得知，消費者普遍對京華城在環境與空間舒適感營造、休閒娛樂機會提供等方面的表現，較為重視也較為滿意，可視為京華城最大的優勢所在；而動線規劃流暢度、指標標示清晰度，及部份商品、活動和顧客服務水準的提升，則為目前京華城較須改進的重點。最後，根據斯皮爾曼等級相關分析結果發現，京華城業者與消費者對於購物中心屬性的重視度等級達到高度相關，表示業者不僅了解消費者的需求，並能給予同等甚至更多的重視。本研究認為購物中心必須致力於商品、活動、服務及空間四大定位策略之發展與整合，以獲得消費者更多的認同與支持，此結果亦可做為其他現有及潛在購物中心業者改進和發展策略之參考依據。Item 電影院消費者消費者行為與休閒效益之研究─以台北威秀電影院為例(2008) 張智鈞台灣經濟的急速成長與社會進步改變了人們的工作與休閒生活型態。對大多數國人來說，上電影院看電影成為重要的娛樂活動之一。因此本研究透過消費者行為理論的分析以瞭解電影院消費者的休閒效益，以及兩者的相關。本研究於2008年3月14日至5月15日進行調查，對象台北信義威秀電影院之消費者，有效問卷515份。結果發現威秀電影院之消費者，「女性」略多，年齡「25到29歲」的年輕族群居多，職業方面以「上班族」比例最高，教育程度為「大學（專）」最多，大部份「未婚」，絕大多數「沒有與小孩同行」，每月可支配所得為「30,000到50,000元」。消費動機以「對觀看電影有興趣」為最多，消費金額以「501~1,000元」佔的比例最高，消費涉入總平均為2.72分，77%的人沒有固定來威秀看電影。休閒效益總平均得分為3.30分，以構面來看平均數由高到低依序為「社交效益」、「心理效益」、「教育效益」以及「生理效益」。人口統計變項與消費者行為皆達顯著差異水準，女性在消費金額和消費涉入都比男性高，年齡愈大的消費者消費金額也愈高，學生的消費金額偏低但涉入程度最高，研究所及以上的消費者自己一個人看電影的比例較高，花費金額也少，未婚的消費者滿意度和涉入皆大於已婚的消費者。人口統計變項與「生理效益」、「心理效益」、「社交效益」以及「教育效益」四者皆有顯著差異，女性消費者在四個構面的平均數皆大於男性，年紀小的消費者可以得到較高的教育效益，高中職及以下的消費者在生理、心理、教育效益平均數也最高，大致來說未婚和沒有跟小孩同行的消費者休閒效益較高。消費者購後行為與消費涉入與休閒效益彼此為正相關。 關鍵字：威秀電影院、消費者行為、休閒效益Item 不同消費族群對場所意象差異之研究-以臺北市個性咖啡館為例(2011) 李子和場所意象的營造是咖啡館經營成功與否的關鍵，個性咖啡館必須塑造獨特的場所意象，才能與連鎖經營咖啡館競爭。本研究旨在探討非連鎖經營的個性咖啡館中不同消費族群的場所意象，以問卷調查法進行研究，調查期間為2009年11月5日至2010年1月10日，有效問卷達414份，有效回收率為86.00%，所得資料利用描述性統計、集群分析、單因子變異數分析、卡方檢定以及區別分析進行資料分析。經分析後研究結論為：1. 以功能及心理兩構面而言，消費者對功能意象項目評價較心理意象高，其中「產品器具」為評價最高之意象。2.「消費金額低」以及「消費停留時間長」是臺北市個性咖啡館消費者消費行為主要特色。3.不同消費族群間的場所意象有顯著差異，而功能意象為區隔消費族群的主要場所意象。本研究結果提供臺北市個性咖啡館經營者參考，藉由對不同場所意象的營造，以吸引目標客群。Item 運動電玩消費者行為研究-以2007年臺北電玩展為例(2007) 張宏旗; Hung-Chi, Chang運動電玩消費者行為研究-以2007年臺北電玩展為例 完成年月：2007年7月 研究生：張宏旗 指導教授：朱文增 博士 中文摘要 國內近年來運動風氣日盛，再加上旅外球星表現亮眼，因而帶動運動相關產業的發展。綜觀國內的學術研究，鮮少研究運動電玩的議題，多著墨於電玩的使用行為及偏差行為上面，甚少注意到運動電玩的消費行為研究。本研究主要目的是依據Engel, Blackwell& Miniard (E.B.M.) 模式 (1995) 所提出的消費決策過程，來探討運動電玩的消費者行為。本研究是以2007年臺北電玩展參觀民眾為研究對象，研究方法採問卷調查法，共回收387份有效問卷，研究結果顯示： 一、多數玩運動電玩的玩家，本身並不會因為旅外球星表現亮眼（10.1%）， 去購買運動電玩，而是以刺激感（52.2%）或類型（43.4%）為最主要考量。 二、價格因素（29.9%）是玩家們最重視的一部份，電視遊戲主機價格大約落在5,001-10,000元（45.5%）最多，運動電玩遊戲以501-1,000元（43.7%）最多。 三、以籃球（53.0%）或棒球系列（43.7%）為主的遊戲還是最受到玩家青睞的運動電玩遊戲；摔角與網球系列的電玩遊戲，也有不少的消費者。 希冀研究結果在未來能供給業界或相關產業在運動電玩遊戲的設計及行銷上的參考。 關鍵字：運動電玩、消費者行為、生活型態Item 健康休閒俱樂部會員保留意願之研究--以亞力山大健康休閒俱樂部為例(2006) 阮微文; Juan, Wei-Wen本研究旨在探討健康休閒俱樂部會員的人口統計變項、生活型態、消費者行為（會員保留因素、會員參與行為、會員狀態）與會員保留意願間之關係。本研究先以t檢定、卡方考驗、單因子變異數分析、二元（雙元）Logit迴歸等統計方式，檢驗可能影響會員保留意願的因素，最後再建構出會員保留意願的二元Logit迴歸模型，並依據研究結果提出建議，作為健康休閒俱樂部業者提升會員保留率及制定相關行銷管理策略之參考。 本研究以大台北地區亞力山大健康休閒俱樂部的有效會員為研究對象，有效受試樣本數為452。研究結果發現： 一、不同人口統計變項、生活型態的會員在會員保留因素達顯著差異。 二、不同人口統計變項、生活型態、會員保留因素、會員參與行為、會員狀態的會員在續約意願達顯著差異。 三、本研究歸納整理出影響會員續約意願的因素包括： （一）會員人口統計變項中的「年齡」愈大，則續約意願愈高。 （二）會員的生活型態類型愈偏向「積極冒險型」，則續約意願愈高。 （三）會員保留因素中的「覺得亞力山大的會費價格合理」、「覺得您去亞力山大交通方便」、「在會籍期滿前仍會經常到亞力山大、「未來工作或居住的地點距離亞力山大很近」、「覺得有達到當初加入亞力山大預期的健康休閒效果」、「未發現比亞力山大更適合您的健康休閒俱樂部」、「認為亞力山大至少可再經營3~5年以上」、「覺得亞力山大是個安全的地方」、「對於亞力山大專業指導員的滿意程度」、「對於亞力山大一般服務人員的滿意程度」、「您對於亞力山大餐飲的滿意程度」、「對於亞力山大硬體設備的滿意程度」、「對於亞力山大整體服務品質的滿意程度」、「對於亞力山大整體服務品質的滿意程度」等因素對會員的續約意願有影響。 （四）會員參與行為中的「參與頻率」愈高及「花費交通時間」愈短，則續約意願愈高 （五）會員狀態中的「會員類型」為VIP型、「購買年份」較短及「距離約滿時間」愈長，則續約意願愈高。 本研究最後建構出的會員保留意願二元Logit迴歸模型顯示，「覺得亞力山大的會費價格合理」、「覺得有達到當初加入的健康休閒效果」及「對亞力山大整體服務品質的滿意程度」依序為影響會員續約意願的最大因素。