學位論文
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
Item 從社會生態學觀點探討高齡者疫情焦慮之模型比較─ 以身體衰弱、心理衰弱、社會衰弱為調節變項(2023) 陳怡君; Chen, I-Chun在2020年初全球進入新冠大流行危機，為了遏止疫情擴散，政府下令禁止社區關懷據點的各項群聚性社交照護活動，許多高齡者減少外出機會、社交聚會、走路運動，導致快速老化與健康問題。本研究探究臺北市高齡者身體、心理及社會衰弱程度之現況，以社會生態系統為研究視角，分析高齡者疫情焦慮受到社會環境因素、物理環境因素之影響情形，進而探討在高齡者身體衰弱、心理衰弱、社會衰弱三種衰弱模型對其調節影響之比較，以2019年至2021年歷經新冠疫情且居住於臺北市12行政區之65歲以上高齡者為研究對象，透過分層抽樣來抽取樣本，因正逢疫情高峰期，限於政府防疫政策，故以線上及實體紙本問卷發放，收回460筆資料，以剔餘之392筆資料進行描述性統計、相關係數分析及結構方程式分析。根據結果所示，在疫情期間，當臺北市高齡者的身體衰弱、心理衰弱、社會衰弱程度越高，其疫情焦慮感則會越深。在社會環境因素之「社會參與度」中，當臺北市高齡者越消極參與社會團體活動，其越傾向展現越強烈的疫情焦慮感；在物理環境因素之「鄰里生活品質」中，當臺北市高齡者感知到鄰里生活品質越優質，其越傾向展現越溫和的疫情焦慮感。本研究除了探討探索高齡者疫情焦慮受到社會環境因素、物理環境因素之影響情形，也進一步探討其受到身體衰弱、心理衰弱和社會衰弱之調節效果，並且發現到當高齡者的身體衰弱程度愈高，他越願意參與社會團體活動的情況下，容易展現出較高的疫情焦慮。當高齡者的身體、心理及社會衰弱程度愈高，他所處的鄰里生活品質越優質的情況下，容易展現出較高的疫情焦慮。透過社會生態學觀點能提供健康行為更廣泛的瞭解與探索，並且能適切地反映出改變物理環境與社會環境影響個人健康行為的效果，以期提早發現心理或社會面向較不健康之高齡衰弱者，並及早進行介入，未來如再發生類似的疫情事件能給予社區高齡者更合適的照顧與關懷。Item 以計畫行為理論探討中高齡者赴蘇州長宿休閒之意願(2023) 彭靖雯; Peng, Jing-Wen隨著社會經濟發展，越來越多的人在旅遊中更重視文化的體驗，而非只是觀賞景點，國家旅遊局也提出全域旅遊這一新型概念，引導大家更多的在旅遊中注重目的地的生活氛圍以及文化體驗。長宿休閒恰是順應此要求出現在中國大陸市場的新興旅遊產品。然而在大陸地區，長宿休閒相關研究缺少消費者角度的實證性研究，而計畫行爲理論多被運用於消費者的行爲解釋和預測，故本研究欲瞭解中高齡者的行爲態度，知覺行爲控制和主觀規範對於其赴蘇州進行長宿休閒的行爲意圖的影響，以供市場參考。本研究使用便利抽樣，以蘇州周邊省市45歲及以上的中高齡者為母體，再於旅遊相關微博超話、微信群及問卷星平臺中針對符合資格之研究對象發放電子問卷，共計回收了576份問卷，其中有效問卷442份。研究結果顯示：1.受訪者多是有良好教育程度和較高收入水準的在職中壯年；2.受訪者對於赴蘇州進行長宿休閒之行為態度、知覺行為控制、主觀規範和行為意圖構面均值皆處於中上水平；3.人口背景變項 (現居地、工作狀態和此前是否去過蘇州) 在行為態度、知覺行為控制、主觀規範和行為意圖四個構面有顯著的差異；4.行為態度、知覺行為控制、主觀規範和行為意圖之間兩兩呈現中高度的相關；5.受訪者的現居地、知覺行為控制、主觀規範與行為意圖之間有顯著的預測關係。本研究建議消費者重視提前做好退休規劃；服務提供者在周邊城市多做宣傳，營造休閒氛圍；後續研究可以拓寬研究範圍和其他地區問卷收集之份數；選用其他研究方法，如半結構訪談等，更深入瞭解消費者對於參與長宿休閒的想法。Item 從攻守數據分析籃球比賽之勝負，以奧運、世界盃為例(2023) 張亞森; Zhang, Ya-Sen奧運會與世界盃被視為體育界最高等級的短期賽事，球隊必須在較短的時間內磨合，而教練亦須參考攻守數據分析，瞭解球隊優勢與劣勢，並以此設計相應的戰術。對於競爭激烈的短期賽事而言，奧運會與世界盃的攻守數據分析則最具代表性。目的：瞭解2016里約奧運會、2020東京奧運會，2014世界盃、2019世界盃單節與全場比賽之攻守數據。並探討攻守數據在單節比賽與全場比賽不同進攻節奏的差異，以及攻守數據影響比賽勝負的情形。方法：描述性統計、k平均數集群分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與邏輯斯迴歸分析。結果：攻守數據在不同進攻節奏下產生顯著差異，顯示出在不同的節奏下單節與全場比賽表現存在差異，而這些差異也進一步呈現出現代籃球節奏逐漸加快的趨勢。防守籃板、抄截、失誤轉換得分以及最大領先分數則會顯著影響比賽勝負。這些數據不僅反應了球隊的表現，更關係著在場上的選擇與執行，從而決定了比賽的最終結果。結論：透過更多的防守籃板、抄截以及利用對手失誤，能夠打出更多進攻機會，藉由靠近籃框的攻擊，有效提升得分效率，並透過拉開分數來提高獲勝機會。應全面提升球員的個人技術、強化團隊默契、挑選適合球員，並注重攻守數據分析應用和健康管理，以上這些方法將有助於幫助國家隊在短期且競爭激烈的比賽中獲得勝利。Item 以安康旅遊觀點建構臺灣溫泉水療產業商業模式(2023) 魏嘉良; Wei, Jia-Liang新冠疫情的爆發席捲全球，改變人們的日常生活。隨著疫情趨於緩和，後疫情時代的人們更加注重人與自然的和諧共處以及自身身心靈的健康成長。安康旅遊作為一個新興的旅遊模式，其「維持與增進身心靈健康發展」的核心價值順應時代需求，逐漸成為炙手可熱的旅遊新模式。然而現階段關於完整的建構安康旅遊商業模式的研究內容較為缺乏。故本研究意圖針對安康旅遊商業模式進行質性研究與分析。目的為建構安康旅遊商業模式圖。本研究運用商業模式畫布作為研究工具，透過立意抽樣法選取訪談安康旅遊產業相關業者3人，再以半結構式訪談法蒐集資料。將訪談資料重複閱讀並加以歸納後進行分類與編碼，最後再以SWOT分析及主題分析法進行資料的分析與詮釋。本研究結果發現臺灣安康旅遊產業最核心的價值主張是提供舒緩慢性病症的健康促進服務，透過社交媒體及網紅打卡等行銷手法，接觸並吸引目標客群，藉由溫泉水療活動對於健康的實際效益，滿足顧客身心靈健康發展的需求。Item 生活風格移居創業的動機與生活工作關係研究(2023) 曾雋怡; Zeng, Jun-yi花東縱谷以其廣闊的自然景觀，緩慢的生活節奏成為許多人嚮往的生活居住地與旅遊目的地。縱谷以其獨特魅力吸引不少餐旅服務業之創業者，透過移居和創業扎根花東，以享受當地生活環境與節奏。這群以實現理想生活而非經濟利益為最大目標的創業者被稱之為生活風格移居創業者 (lifestyle migrant entrepreneurs，以下簡稱 LMEs)。過去，有關對LMEs的討論缺乏對移居和創業後的日常生活討論，本研究之目的在於探究 LMEs 的動機及其工作和生活的關係。本研究有以下三個研究問題: (1) LMEs 移居與創業動機為何？兩者間存在怎樣的聯繫？(2) LMEs 如何感知、釐清和經驗他們的工作與生活？(3) 探討何種因素會影響他們的生活工作平衡或他們的生活工作平衡策略為何本研究以詮釋現象學為研究方法論，採用立意抽樣在花東縱谷選取 12 位原生於都市的LMEs 為研究對象，並遵循詮釋循環分析資料。研究發現 LMEs 對都市的生活和工作都有一定程度的不滿，期望透過移居追求優美的生活環境和品質；並結合自己的興趣，希望在鄉村創造一種享有較大自由度和自主權的工作和生活。其次，LMEs 的工作與生活關係重疊，是一個單一領域。為了將非同一領域的人區隔在外，他們的邊界設立如「可升降式閘門」，當工作時，他們會將「閘門」放下，讓客人進入主人的領域並在一定的區域內活動；當工作結束後，他們就會將「閘門」收起，所有的領域會恢復成個人的領域。由於空間、時間和心理邊界模糊以及其他影響因素，LMEs 工作生活會陷入衝突，需要透過邊界的調節實現動態平衡。本研究透過收集豐富的田野資料同時結合華人的文化特殊性以及 LMEs 的生命經驗，闡釋和補充過去理論未能覆蓋之處。Item 媒體匯流下體育記者之生路(2023) 李虹儀; Lee, Hung-I現在是媒體匯流的時代，然而臺灣媒體百家爭鳴，讓「點閱率」成為業者非常重視的市場策略。本研究目的以體育記者之勞動實況和產製邏輯，推論媒體匯流下體育新聞在臺灣的價值與課題。資料蒐集方法先以完全參與者的身份在A新聞網參與觀察，再對七位體育記者進行半結構式深度訪談。本研究認為，在臺灣媒體環境普遍以軟性、搶快和追「梗」，作為拼搏點閱的策略下，體育新聞除了表現瑣碎、片段和同質化。當媒體間利用其附帶的數字成績作為競爭角力工具時，更捨本逐末，弱化了體育新聞價值，同時形塑和內化體育記者得追求點閱的產製邏輯。因此，體育記者在自我與數字之間游移和掙扎，並在不斷抵抗、妥協而陷入自我辯解的過程裡，為自己找到最舒服的生存法則。Item 雙手按出生存本事？兩岸SPA產業商業模式現況及未來趨勢研究(2023) 廖耿彬; Liao, Keng-Ping隨著全球社會經濟結構及生活習慣的轉變，消費者對於康健活動的興趣快速提升，並追求身心靈調適的健康生活方式，SPA成為都會人紓解壓力、追求身心靈調適的良方。SPA 產業快速成長，現有研究觸及SPA產業跨區域商業模式者卻付之厥如，然而臺灣業者欲擴展華人市場，須深入瞭解兩岸SPA重鎮之商業模式，據以作為借鏡進而擬訂前進海外市場的策略。本研究以深度訪談法之半結構訪談方式訪談兩岸14家個案企業之企業主或專業經理人，轉錄成逐字稿共174,965字，並以內容分析法嚴謹處理分析資料，經過七次資料分析會議，共獲取686個有效分析單位。研究結果發現 SPA商業模式應加強目標客層：鞏固現有客源外，加強年輕女性及銀髮族等客層開發；價值主張：創新的服務與產品以提高療程功效及服務品質；通路：網路媒體、舊客介紹、異業結盟；顧客關係：貼心關懷、持續強化會員活動；收益流：提高產品銷售比重、課程多元化；成本：控管產品成本、提高效率；關鍵資源：人員素質、硬體設備；關鍵活動：人才培育、舊客經營；關鍵合作夥伴：異業結盟、網路平台。本研究詳細比較兩岸四地SPA產業商業模式之異同，研究亦發現在SPA產業中，顧客關係、價值主張、通路三樣要素尤為重要。研究建議為商業模式必須兼顧現在與未來、將資源分配在關鍵要素、跨區學習各地商業模式、掌握後疫情時代發展方向。針對未來研究，將研究場域擴大至SPA重鎮歐美日等地區；深入探討 SPA 商業模式各大要素之重要性排序及其關聯性和互動關係；探究消費行為與商業模式之相關性。Item 以顧客及餐飲業觀點探討剩食再分配之動機與阻礙：臺灣手機應用程式之個案研究(2023) 黃婉媚; Wong, Yuen-May近年永續飲食 (food sustainability) 引起使用手機應用程式剩食再分配 (food surplus redistribution) 的關注，本研究的主要目的是以社會心理學的集體行動社會認同模型(Social Identity Model of Collective Action, SIMCA) 為理論基礎，選擇臺灣剩食再分配手機應用程式Tasteme作為個案，探討剩食之種類以及分析剩食再分配手機應用程式創業者、中小型餐飲服務提供者和消費者使用剩食再分配手機應用程式的動機和障礙。此質性研究方法分為兩大部分: Tasteme開發創業者和中小型餐飲服務提供者進行九場半結構式深度訪談及進行三場消費者焦點團體訪談。研究結果: (一) 剩食經烹調後可分為兩大類型:易腐壞食物 (perishable food) 及即將到期食物 (soon-to-expire food); (二) Tasteme手機應用程式創業者參與剩食再分配的主要動機為惜食節儉道德觀、餐飲業認同感及高效達成惜食目標，而最大障礙為餐飲服務業者對使用手機應用程式售賣剩食持保守態度; (三) 餐飲服務提供者的主要動機是惜食道德觀、能補助食物成本及增加所得，障礙是耗時等候消費者取餐; (四) 受到朋輩影響、惜食道德觀及節儉省錢是消費者的主要動機，障礙是剩食種類貧乏、追求個人需求、耗時等候取餐及食安風險。實務建議包括創造永續剩食互動互助社群、手機應用程式設計者與科技專才合作改善應用程式功能如提供付款選擇及通訊功能、加強公眾及餐飲服務業者的永續惜食教育及剩食儲存管理知識、邀請各類餐飲業者合作以擴闊剩食的種類，從而加強消費者購買剩食的意願，吸引更多人使用手機應用程式參與剩食再分配，達至推廣惜食剩食消費模式從而減少浪費食物製造污染，達至永續環保。Item 職業運動球迷涉入、球隊認同與球隊忠誠度之研究(2023) 謝灝溱; Tse, Ho-Tsun近年來，不同大小的企業都紛紛投入贊助臺灣職業運動球隊，希望藉此提升自身的品牌形象，並擴大企業的發展領域。此外，有企業更分別同時投資於職業籃球和職業棒球，這使得他們成為臺灣少數同時擁有兩支職業運動球隊的企業。另一方面，職業運動球隊也希望通過企業贊助尋求更多資金，並通過贊助企業的品牌吸引或擴大新的球迷群。 從建立球隊認同到開始涉足新領域，最終建立球隊忠誠度，甚至在籃球和棒球之間出現球迷轉移的情況。本研究正式問卷透過到臺北和平籃球館及新莊棒球場，採立意抽樣進行問卷發放，有效回收問卷為 385 份，回收率為 89.5%。研究工具包括涉入量表、球隊認同量表、球隊忠誠度量表與個人基本資料問卷，並以描述性統計、獨立樣本 t 檢定、 單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析和多元線性迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果為不同支持球隊及教育程度之球迷在涉入、球隊認同、球隊忠誠度上呈現顯著差異。球迷在涉入、球隊認同、球隊忠誠度呈現顯著正相關。再者，涉入及球隊認同對球隊忠誠度具有顯著的預測能力。因此，本研究建議臺北富邦勇士及富邦悍將可以加強對於年輕族群和居住在北部的球迷宣傳，並加強臺北富邦勇士及富邦悍將與富邦集團兩者之連結，同時持續保持在支持運動發展上的良好形象，以使球迷更加支持富邦的球隊及富邦集團。Item 廉價航空公司服務場景、感知價值與顧客再購意願之探究(2023) 謝卓頤; Tse, Cheuk-Yee廉價航空公司 (廉航) 的營運概念在 70 年代被歐洲廣泛使用，亞洲地區也跟隨在 90 年代開始普及。由於廉航使航空運輸成為常見的旅遊方式，讓顧客慢慢走向低成本旅 遊，並尋求低票價，高服務標準的航空公司。本研究目的為:(一) 探討機艙環境條件與 顧客感知價值之關係;(二) 探討機艙空間安排與顧客感知價值之關係;(三) 探討機艙社 交互動環境與顧客感知價值之關係;(四) 探討顧客感知價值對再購意願之影響;(五) 瞭 解曾經搭乘廉價航空顧客之人口統計變項。本研究為量化研究，問卷內容翻譯及修改自國外學者提出之服務場景 (包含機艙環 境條件、機艙空間安排和機艙社交互動環境) 、顧客感知價值與再購意願量表，建構出 合適的研究問卷共 42 題，再經過三位學者及一位航空業從業人員檢測問卷之內容效度。 本研究採用立意抽樣法，從 2023 年 3 月 15 日至 2023 年 4 月 15 日，以曾經搭乘廉價航 空之顧客為研究對象，通過現場邀請和使用 SurveyCake 進行網路問卷調查，收回有效 問卷共 328 份，並以統計軟體 SPSS 26.0 進行資料分析。研究結果發現，機艙環境條件 對於顧客感知價值有部分顯著影響;機艙空間安排和機艙社交互動環境對顧客感知價值 皆有顯著影響;顧客感知價值對再購意願有顯著影響。研究建議航空業界與飛機製造商 持續研究與討論改善飛機噪音水平議題、優化飛機客艙裡的佈局安排和標誌指示、嚴謹 檢查空服員的妝容與制服，加強員工培訓以提升空服員的專業形象，從而穩定高品質的 服務水平，為廉價航空公司創造積極向的服務口碑與形象，提升顧客再購意願。Item 以 UTAUT2 模式探討電子商務遊戲化體驗影響消費者購買意願之研究(2023) 陳俐璇; Chen, Li-Hsuan過去研究發現遊戲化產品不僅為行動電商平臺帶來大量參與的活躍使用者，還為使 用者透過平臺遊戲進行社交互動，而參與遊戲化可以提高產品的轉換率，增強使用者對 平臺的參與度，促進銷售成長。因此本研究目的為: (一) 透過延伸型整合性科技接受 模式 (The Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT2) 與名 聲了解消費者使用電商內遊戲與購買意願間之影響。 (二) 探討消費者對於電商內遊戲 之動機與意願為何。 (三) 探討使用行為意願是否為所有自變數構面與購買意願的中介 變數。 (四) 不同電商平臺在 UTAUT2 自變數與名聲對使用行為意願是否具備調節效 果，根據過往文獻建構 10 個構面共 38 題問卷題項，經由 10 位異質性專家修正後，以 發放線上問卷於 2023 年 2 月 4 日至 3 月 10 日發放，採取立意抽樣，回收共 680 份問 卷，其中 657 份為有效樣本，有效回收率為 97%。本研究以先檢測構面信效度，再以結 構方程模型 AMOS 檢驗結構與測量模型、SPSS 檢驗路徑係數，最後以 SPSS PROCESS 檢驗中介效果，研究發現期望績效、期望努力、社會影響、促成條件、享樂動機、感知 價值、習慣、名聲對使用行為意願有正向影響，期望績效、期望努力、社會影響、促成 條件、享樂動機、感知價值、習慣、名聲對購買意願有正向影響，並且均為部分中介效 果;在調節效果檢驗上發現本研究未具備調節效果，因此代表本研究模型具穩定性，基 於上述研究結果建議電商經營者應加強遊戲設計、提供簡單易懂的遊戲供消費者遊玩。Item 探索臺灣上市櫃觀光產業與非觀光產業ESG活動與公司經營績效之關聯(2023) 林宜姍; Lin, Yi-Shan全球企業之利害關係人與政府相關監控單位開始強烈地關注在環境保護、社會責任、公司治理 (Environment, Social and Governance, ESG) 活動中，代表著企業為了符合ESG活動規範，需要面臨公司內外部的轉型。同時，因應在未來歐盟規劃於2050年達到全球淨零碳排的目標，在2023上市櫃企業揭露公司經營績效之財務報告書，更需要主動揭露ESG永續報告書。本研究將產業分為上市櫃觀光業與非觀光業做為研究樣本。研究目的為探討ESG是否會影響公司經營績效。研究方法採用臺灣經濟新報 (Taiwan Economic Journal, TEJ) 資料庫中上市櫃觀光業與非觀光業之數據，資料年份採用2014至2021年，共八年。將ESG分為三大構面，公司經營績效以四個應變數分別為：ROA、ROE、Tobin’s Q及效率值，效率值之計算方式基於生產經濟理論以差額資料包絡分析法計算出上市櫃企業經營績效之效率值。控制變數為：公司年限、財務槓桿比率、營運槓桿比率、觀光產業變數以及年度之虛擬變數，避免數值在每年之間相互影響。以SPSS 23.0軟體進行統計分析：敘述性統計、線性複迴歸分析與Stata V17.0 進行縱橫資料迴歸分析，進一步驗證本研究之假設。理論意涵當中，本研究擴展了生產經濟學理論所應用之範圍，將其應用於觀光產業與非觀光產業領域與ESG活動進行探討，而研究結果為ESG各構面皆部分顯著影響公司經營績效。管理意涵將針對企業發展ESG活動對經營績效的影響，加以敘述在政府監控單位制定之政策方向給予建議，了解ESG議題的重要性，使利害關係人更加了解企業實施永續之結果與企業之未來發展性。Item 虛實通路整合對消費體驗與顧客保留之影響–以Nike Taiwan為例(2023) 王承安; Wang, Cheng-An近年來消費者越來越習慣跨通路進行購物，並期望能獲得無縫的購物體驗，因此越來越多的企業開始採取虛實通路整合的商業模式，藉此來刺激消費體驗並提升顧客保留。然而許多大型運動休閒品牌也是上述企業之一，因此本研究以Nike Taiwan作為研究案例。研究目的：(ㄧ) 瞭解Nike Taiwan虛實通路整合之消費者人口特性。(二) 探討不同人口統計變項在虛實通路整合、消費體驗與顧客保留之差異。(三) 分析Nike Taiwan虛實通路整合、消費體驗與顧客保留之影響情形。研究方法以問卷調查法，並以便利抽樣方式，共回收553份問卷，有效問卷為428份，問卷有效率達77%。研究結果顯示：(ㄧ) 消費者人口特性為女性、21～30歲、學生、大專院校學歷、每月可支配所得在20000元以下，並以外觀設計作為購買Nike產品的主要因素。(二) 具有研究所學歷在情感體驗優於大專院校學歷，而具有大專院校學歷在情感體驗優於高中職學歷，以及女性在感官體驗優於男性。(三) Nike Taiwan虛實通路整合對消費體驗和消費體驗對顧客保留皆有正面影響，且消費體驗在Nike Taiwan虛實通路整對顧客保留之間具有中介效果。故本研究建議Nike Taiwan或相關企業未來可以持續增加官方通路與概念店的數量，並擴增不同線上管道，以深化實體與虛擬通路的結合，同時嵌入創新科技於O2O商業模式中並增強促銷力道，為品牌創造更好營收表現。Item 新世代來臨:探討餐旅業發行 NFT 下一步之可能性(2023) 魏維漢; Wei, Wei-Han根據CryptoSlam數據顯示，目前以太坊 (Ethereum) 上的非同值化代幣NFT (Non-Fungible Token) 交易總量為15,700,577筆，由此可知NFT交易市場的蓬勃活躍。從2021年開始，由Google Trends提供全球搜尋關鍵字趨勢，顯示NFT和Non-Fungible Token 在全球的搜尋量迅速攀升，意味著其備受高度的關注。近年NFT廣受關注，許多餐旅業者紛紛加入這行列，從師園鹽酥雞、米其林餐廳RAW到臺北西華飯店都發行了NFT。由前述所提，NFT驚人的交易量和市值，造成臺灣餐旅業者發行NFT的風潮。但在2022年NFT面臨了熊市及泡沫化，NFT市場交易量低迷，根據The Block數據統計，從2022年1月之後的數月開始下滑，截止在5月前，單月交易量僅37.6億美元，相較1月高峰下滑77%。這促使本研究想探討在熊市和NFT泡沫化期間，該如在NFT行銷層面上做出改變，以及未來應運方向。本研究以質性研究深度訪談法，以AIDA模式訪談臺灣6間有發行餐旅業NFT業者，並且有在NFT經營及行銷上做策略者。將蒐集的資料轉為逐字稿，進行歸類和編碼，邀請三位專家學者進行內容歸類和命名等步驟，檢驗研究信效度，進而探討出研究結果。經由專家分析後，得到19個類別，和101個分析單位。研究結果顯示：在注意 (Attention) 興趣 (Interest) 慾望 (Desire) 購買行動 (Action)主題當中，品牌價值、社群經營賦能優惠、限量發行、設計感、聯合行銷、賦能優惠、會員經營制和結合科技應用為主要影響因素，最後在行銷策略，可以從品牌價值、社群經營、賦能優惠、限量發行和設計感等層面經營，未來發展方向可以往聯合行銷、會員經營制和結合科技應用去發展，在本研究建議上，也可以建議品牌企業導入顧客關係管理系統 (CRM)，導入CRM系統可以透過內部資訊分析，有助於業者在經營NFT的管理。Item 旅遊動機、目的地意象、旅遊滿意度與再訪意圖關係之研究-以臺灣旅客赴義大利旅遊為例(2023) 林耕伃; Lin, Geng-Yu隨著旅遊業蓬勃發展，根據臺灣觀光局的統計2017~2020年平均約有40,000位國人將義大利作為旅遊的首站，位列歐洲國家第六名。本研究採用Travel Career Pattern (TCP)作為關鍵理論框架，探討臺灣遊客到訪義大利的旅遊動機與目的地意象、再訪意願及旅遊滿意度之關係。本研究使用問卷調查法，並採用及修改國外學者提出的旅遊動機、目的地意象、再訪意願及旅遊滿意度之量表，建構出合適的量表共56題。問卷採便利抽樣之方式，針對曾經到訪過義大利的臺灣旅客利用SurveyCake線上平台發放問卷，共回收315份有效樣本，使用統計軟體 SPSS 26.0 進行探索式因素分析法確認旅遊動機及目的地意象因素構面，採用多元迴歸分析探討旅遊動機、目的地意象、再訪意願及旅遊滿意度之關係。研究主要結果顯示：(一)旅遊動機共萃取出五個因素：自我實現、刺激與認同、新奇與自然、懷舊及人際關係，並對旅遊滿意度呈部分正向顯著影響；(二)旅遊動機對再訪意願有部分正向顯著影響；(三)目的地意象共萃取出六個因素:建築與歷史、基礎建設與服務、豪華時尚與生活、情感意象、人文風情及美食，對旅遊滿意度有部分正向顯著影響；(四)目的地意象對再訪意願有部分正向顯著影響；(五)旅遊滿意度對再訪意願有正向顯著影響，此外更針對擁有不同外國旅遊經驗之遊客與再訪意願之關係進行探討。由於過去沒有關於臺灣遊客到訪義大利旅遊之相關文獻，而TCP認為遊客通過旅遊經驗進行學習，隨著旅遊經驗以及年齡的增長，會逐漸往更高階層的動機發展，因此本研究將此模型編譯成適用於臺灣遊客的中文量表，也對未來亞洲背景的研究奠定基礎，同時提供業者可以規劃更完善且更深入的旅遊路線及活動規劃的建議。Item 設計費南雪：深度訪談與焦點團體之動態應用(2023) 楊哲瑜; Yang, Che-Yu我國的餐飲業蓬勃發展，根據我國財政部資料指出，我國餐飲業之家數在過去5年呈現逐年增加的趨勢，年均成長率為4.15%。雖然餐飲業家數逐年增加，但經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計，一般民眾創業，一年內倒閉的機率高達90%，存活下來的10%中，又有90% 會在五年內倒閉，也就是說創業後並維持五年以上的僅僅只有1%。本研究對過往文獻進行探討，發現尚未有文獻針對「網路甜點店」此種餐飲業種進行創業關鍵因素的分析與探討，此外現有的文獻大多都是透過訪談，訪談後進行分析來歸納探討出關鍵成功因素，本研究在此基礎上更深入討論甜點產品設計，藉以描繪出真正可用於網路甜點店創業之產品。本研究透過回顧餐飲業創業關鍵成功因素，設計出訪談大綱，並使用立意抽樣法選取5名具代表性的的網路甜點店創業者，對這些創業者進行第一階段的半結構式訪談。並邀請3位專家學者歸納出網路甜點店之創業關鍵成功因素。之後針對第一階段探討出的創業關鍵成功因素進行第二階段的焦點團體訪談，焦點團體訪談邀請4位餐飲產業從業人員與2位網路甜點店常態消費者，並在焦點團體訪談討論出一項適合販售於網路甜點店的甜點產品進行實作，在實作後邀請10名專家進行試吃並以問卷調查該產品是否符合創業關鍵成功因素。本研究共整理出45個類別，並根據其中6個類別設計出焦點團體訪談之題項。最後設計出不同口味的費南雪搭配抹醬與特殊口味的費南雪等兩種甜點產品，提供給未來想透過網路甜點店創業者作為建議。Item 力爭上「郵」—以豪華郵輪旅遊探討顧客關係管理策略之研究(2023) 李宜軒; Lee, I-Hsuan近兩年來，全球各項產業受到嚴重特殊傳染性肺炎(簡稱：COVID-19) 的影響，最具影響及打擊的產業無疑是觀光旅遊業等相關的營運，而臺灣作為亞洲發展郵輪觀光的重要發展地，其中提供郵輪旅遊行程之旅行社及其相關郵輪業者也飽受影響及波及。在經歷過這些時日的沈澱，全球許多產業及企業終於相繼復甦。近期「豪華旅遊」一詞在臺灣旅遊產業風氣正盛，許多旅客因先前在疫情期間受限而無法出國旅行，此前搭乘郵輪遊玩之旅客也因此難以到達目的地進行郵輪旅遊，現如今旅客可以透過提供奢華旅遊的公司及旅行社進行旅程。本研究以曾經體驗臺灣豪華郵輪旅遊行程的遊客作為研究對象，並於網路上發放有效的網路問卷，有效回收問卷為216份，回收率為97%。研究工具包括顧客關係管理量表、知覺價值量表、重遊意願量表與個人基本資料問卷，並將搜集之資料進行量化分析。研究結果為不同豪華郵輪旅客在顧客關管理呈現顯著差異，知覺價值與重遊意願具有呈現顯著正相關，且顧客關係管理、知覺價值與重遊意願具有顯著預測力，再者，以產、官、學三方角度，共訪談3位專家並透過半結構式訪談後，分析得出豪華郵輪旅客為臺灣具有潛力之客群，因此，本研究建議，旅行社、郵輪公司、臺灣港務公司或航港局可以加強對豪華郵輪客群的掌握，並加強郵輪船隻與在地連結，更能提升旅客對一地重遊的意願及創造另類郵輪觀光行銷。Item 泳裝消費者購買行為傾向、品牌偏好與再購意願之研究(2023) 許涵棚; Hsu, Han-Peng根據Euromonitor International於2020年的調查，2020年全球泳裝市場規模已經超過160億美元，預計到2025年，市場規模將增長到214億美元左右。在報告裡也指出2020年泳裝銷售量創下新高，尤其在低緯度國家的市場增量極為驚人。從市場數據可以看出，即使是疫情也沒有阻止消費者購買泳裝的腳步，而在臺灣更是如此。全球運動休閒風潮在 1990 年代興起後，民眾對於運動休閒服飾不復過去只注重價格與功能性，產品的質感、舒適性以及樣式的新穎設計，都是民眾選購休閒服飾的重要訴求，泳裝更是如此。泳裝的款式與風格隨著生活型態的改變，不再單純只追求功能性或速度感，也可以是兼具藝術性與創作性的功能性商品，除了具備游泳運動的功能之外，亦可表達人們的美感與藝術展現。本研究係以問卷調查的方式，透過描述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定、皮爾森積差相關分析、多元線性迴歸分析，探究泳裝消費者購買行為傾向、品牌偏好與再購意願，最終有效問卷192份。由研究結果得知現在購買泳裝的消費者多為21-30歲的年輕人，而選購泳裝不再以功能性為主，而是以外型好看為選購主因，在價格方面也比過去願意花更多金額在選購泳裝。女性消費者蒐集泳裝資訊的行為比男性高，代表泳裝廣告文宣的主要接收族群可能還是女性。因此本研究建議泳裝廠商除了針對泳裝功能做傳統廣告文宣外，也應該把女性族群可能會有興趣的資訊考慮進去，藉由此策略，期待在女性族群隨意翻看或瀏覽泳裝商品時，可能會因為廣告文宣的刺激而產生她們購買泳裝的慾望。Item P. LEAGUE+ 觀眾觀賞動機、球隊認同、涉入程度與消費行為之研究(2023) 韋雅婷; Wei, Ya-Ting本研究以實際進場觀看過P. LEAGUE+賽事之觀眾為對象，採問卷調查方式，進行其對觀賞動機、球隊認同、涉入程度與消費行為之調查；回收有效問卷490份進行分析。研究結果為PLG現場觀眾以男性、20-29歲、大專院校、上班族、 月收入在3萬到4萬元之間 。觀賞動機以「比賽氛圍」、球隊認同以「個人評價」為最高分，涉入程度都是高涉入。消費行為進場多以1-5次、以球隊相關社群獲取資訊、喜愛球隊員、賽事精彩為主要進場考量、與同事 (學) 朋友一起進場通常為2人一起觀賽、多在臺北和平籃球館、購買單場票觀賽為主、最常花501-1,000元的票價、以摩托車作為交通工具、交通時間約31-60分鐘、大部分都購買過周邊商品，最常的花費為501-1,000元、超過9成的觀眾會再次進場、支持球隊以臺北富邦勇士、新北國王為主。不同人口統計變項對觀賞動機、球隊認同、涉入程度與消費行為皆有顯著影響；觀賞動機、球隊認同與涉入程度呈現正向影響關係；不同觀賞動機、球隊認同、涉入程度對消費行為也有部分顯著影響。基此，本研究建議聯盟與球隊必須維持賽事的本質，比賽與球員本身，並加強球迷間的互動。Item 探討職業籃球賽事品質對觀眾功利、享樂價值及行為意圖之影響 ─以P. LEAGUE+、T1聯盟為例(2023) 王詮勝; Wang, Chuan-Sheng臺灣的觀眾同時有了兩個職業籃球聯盟可以觀賞，對於賽事及球團的管理人員而言，必須儘快了解影響觀眾行為意圖的因素，吸引觀眾進場觀賞比賽。本研究採用運動賽事觀眾的品質-價值-行為模型理論 (Sport Spectator Quality-Value-Behavior, SSQVB) 作為架構，目的在探討觀眾對於賽事的核心、周邊服務品質、氛圍品質，體驗的功利、享樂價值及角色內、角色外行為意圖的影響。採取立意抽樣問卷調查方式進行，共建構7個構面，57題問卷題項，經由六位異質性專家修正內容後，P.LEAGUE+ 與 T1 聯盟共分別收回301及271份樣本，扣除篩選題及填答無效問卷，有效樣本分別為275份及262份，有效回收率為91%、96%。以AMOS 24.0檢測信度、效度，兩聯盟合併之觀眾樣本檢驗直接、中介效果，最後進行兩聯盟跨群組之比較分析。研究結果發現周邊服務、氛圍品質、功利價值會正向影響角色內、外行為意圖；功利價值作為中介變數時，三種品質皆對於角色內、外行為意圖具有正向影響，享樂價值作為中介變數時，三種品質僅對於角色內行為意圖具有正向影響。而跨群組分析也表明兩聯盟觀眾在氛圍品質對角色內行為意圖及核心服務品質對角色外行為意圖的感知狀況有顯著不同。建議各球團以提升球隊戰績為目標，塑造球隊的文化與球星，持續更新如電子看板及場館指示牌的實體環境因素，並訂定主場購買周邊商品的折扣優惠，提供免費的應援道具，使得更多的觀眾一同加油應援，提升觀眾感受到的價值並提升未來的角色內、外行為意圖。