學位論文
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Item 以網站日誌探勘建立網站架構(2010) 洪范文; Hung Fan Wen在各種資訊被大量數位化的網路環境中，網站已變成各機構所必須建立的資訊據點。使用者是否能快速並且直覺地找到需要的資訊，是網站提供給使用者搜尋所需資訊的能力，亦即為一網站內部的尋獲度。 由於網站結構的日趨複雜，使用者往往需花費較多的時間才能找到所需的資訊，如能根據使用者的瀏覽行為修正網站的結構，可使網站具有適應性，進而提昇使用者的瀏覽效率。但目前有關網站架構的研究、或是局部調整網頁結構等，大多未能從整體的觀點最佳化網站的結構。因此本研究提出以目標網頁的因素加入傳統的方法中，根據網頁間的瀏覽次數，以權重的大小決定某一網頁的父網頁進而重整網站的結構，以提高網站內部尋獲度。 本研究提出一演算法計算瀏覽序列之時間門檻與觀察使用者瀏覽行為找出目標網頁，以決定該網頁的所有父候選網頁之權重，藉此重建網站架構，並以任務導向之尋獲度測試成效。測試結果顯示目標網頁次數比重為100%的架構，其架構之尋獲度成效較高且優於現行架構，亦優於傳統只考慮網頁瀏覽次數之架構，進而建構符合使用者行為之網站架構。且目標網頁次數比重的不同所組織的架構也明顯不同，在組織結構上，本研究所建構以目標網頁次數比重為100%的架構是屬於廣而淺的形式，在尋獲度成效上也確實能符合前人研究的結果。相較於研究個案中的現行架構，其廣度稍微減少，更可減少使用者在搜尋項目時的迷失感，較符合一個良好資訊架構的設計方式。該架構雖然在部分任務上表現不盡理想，但整體上有著比原先架構與傳統方法之架構有著較佳的表現。Item 知識結構網絡表徵分析大學圖書館網站架構(2010) 楊慧婷; Yang, Hui-Ting本研究主要探討知識網絡表徵分析應用於大學圖書館網站，並以國立臺灣師範大學圖書館作為研究個案，藉此驗證本研究所提出之分析資料方法與過去分析資料方法的差異性。以知識結構評量的方法為研究基礎，在蒐集資料的部份採用卡片分類法、相似性評法進行第一階段實驗，所得之結果進行簡易網站架構，輔以過去資訊架構研究之使用性任務導向之使用性測試、系統使用性量表問卷來評斷第一階段各分析之網站成效。試圖瞭解利用不同的蒐集資料及分析方式所架構的網站之差異及成效，並了解目前現有臺師大圖書館網站在使用上相對成效為何。最後將此評估過程建立一網站架構評估參考模式，提供有意針對大學圖書館網站資訊架構進行研究者作為參考。 研究結果顯示學生網站徑路搜尋分析一般性資訊問題部分在使用性評估結果較佳，其次是學生網站因素分析結果一般性資訊問題，此外，在每一個網站中表現皆以一般性資訊問題比個人化資訊問題表現皆來的較佳，在網站滿意度表現各網站之間皆無顯著性差異之情形。在知識網絡表徵結果顯示學生知識架構與館員知識架構有所差異，學生知識網絡表徵產生一個中心概念，並由此中心概念向外延生；館員知識網絡表徵產生三個中心概念，並在概念之間產生概念橋之情形。在本研究分析資料過程中發現，不同分析軟體及計算方式所產生之網站及項目皆有所不同。 最後根據研究結果對現有之臺師大圖書館網站提出四點建議：一、多元採用各種蒐集資料及分析資料方式來設計圖書館網站；二、建立網站標籤一致性；三、加強圖書館推廣服務；四、建立網站使用性評估機制。Item 亞洲「國家圖書館」網站資訊架構好用性之比較研究(2007) 陳弘寬國家圖書館網站是實體圖書館的延伸，提供多元而豐富的資訊服務，也是圖書館現今對外重要的服務與行銷管道。由於圖書館網站資訊架構對使用者獲取資訊及其滿意度影響甚大，網站是否讓使用者順利取得所需資訊，是相當值得注意的問題。因此本研究透過國內外現有文獻之分析探討，瞭解資訊架構之內涵及好用性評估之目的、過程及其成效，並針對亞洲五個國家之國家圖書館網站，實際進行網站資訊架構好用性評估。 本研究採用啟發式評估法與好用性測試兩種網站好用性評估方法，檢視目前亞洲五個國家圖書館網站好用性。首先透過啟發式評估法了解圖書館網站資訊架構功能性，繼而藉由實際觀察好用性測試受試者使用圖書館網站操作任務，從中瞭解受試者對於網站使用狀況及相關意見。研究結果發現五個圖書館網站資訊架構在組織、導覽、標示、檢索四個方面各有優劣之處，所以學習其他國家圖書館網站之設計及服務內容將有助於改善網站資訊架構。藉由好用性評估亦可發現適度的網頁版面設計有助於提升網站資訊架構的好用性，而資訊架構與網站是否好用有密不可分的關係，舉凡網站內容分類組織方式、標示命名、導覽系統的設計及檢索功能的提供皆是如此，所以圖書館網站應建置完善的資訊架構系統，讓使用者更容易取用圖書館的豐富資源。 本研究最後依據研究結果除了針對五個圖書館網站資訊架構建置提出具體建議外，另外還有四項建議：一、建置以使用者導向的網站內容組織、提供順暢的瀏覽環境、網頁配置應有一致性設計，以利於學習使用、讓網站的使用有效率；二、加強資料庫整合查詢的功能；三、運用新興科技，加強個人化服務；四、定期進行網站使用評估。Item 基於資訊線索之大學圖書館網站標籤建構研究(2016) 呂智惠; Lu, Chih-Hwei網站標籤提供視覺與認知的導引，被視為網站內容與使用者間溝通的重要橋樑，直接影響使用者是否能有效且精準地獲取資訊；同時網站標籤更是一種文字型的資訊線索能協助使用者找到所需的資訊或達成目標任務。本研究探討大學圖書館網站標籤之建構，因網站標籤內容關係到所傳達資訊的完整性與確實性，要如何縮減使用者對於網站標籤產生認知差異，讓網站標籤具備其重要導引或暗示性之資訊線索功能，是本論文研究主要探討之議題。 資訊架構學為本研究的理論基礎，由資訊架構三元素(內容、使用者、情境)組成的網站資訊生態到資訊架構的四個組成系統(組織、標籤、導覽、搜尋)，都與本研究的核心議題網站標籤建構息息相關，在資訊架構學中特別強調瞭解使用者需求與使用者行為，因此網站的尋獲度即為重要的評估方法；資訊組織為本研究的方法論基礎，主要從組織分類的概念探討適合網站大量資訊資源組織分類的方法，根據相關研究的分析最後本研究採用卡片分類、層面分類與索引典概念作為網站標籤組織分類建構的方法；資訊線索則為本論文導入網站標籤建構之核心議題，資訊線索為資訊覓食理論的一個重要概念，資訊覓食理論是源自於動物覓食行為的研究，除了重點探討資訊線索之內涵與相關理論研究，為完整建構資訊覓食的理論內容，仍由最原始的動物覓食行為談起，其次說明資訊覓食理論，最後則聚焦探討資訊線索的理論基礎與實證研究。 本論文基於研究目的提出六個研究問題，分別為： 1. 現行全國大學圖書館網站底層標籤內容與標籤命名為何？ 2. 不同身分者(專業使用者、圖書館員、一般使用者)對大學圖書館網站底層標籤認知是否有落差？其對底層標籤命名建議為何？ 3. 不同身分者(專業使用者、圖書館員、一般使用者)對大學圖書館網站階層標籤建構之內容與方式為何？ 4. 不同身分者(專業使用者、圖書館員、一般使用者)所建構之網站底層標籤，以及將上述三種身分綜合認知建構之底層標籤資訊線索對其內部尋獲度是否有差異? 5. 不同身分者(專業使用者、圖書館員、一般使用者)所建構之網站階層標籤，以及將上述三種身分綜合認知建構之階層標籤資訊線索對其內部尋獲度是否有差異？ 6. 以不同資訊組織方法所建構之網站標籤，歸類內容與方式為何？其網站標籤建構對內部尋獲度是否有差異？ 本論文分三部分進行：研究的第一部分是蒐集整理全國112所大學圖書館網站之底層標籤，歸納分析各校圖書館網站標籤名稱異同與組織方式，接著從專業使用者、圖書館員、一般使用者以及綜合認知資訊線索的角度，蒐集分析對底層標籤的認知異同與命名建議，藉以發掘不同身分者建構底層標籤內容之差異；接下來透過卡片分類法分別產生由專業使用者、圖書館員、一般使用者、及資訊線索四組樹狀架構，探討網站底層標籤與資訊線索對內部尋獲度之效益；研究的第二部分是由專業使用者、圖書館員、一般使用者、以及綜合認知資訊線索的角度進行樹狀架構階層標籤之建構，蒐集不同身分者對階層標籤的認知差異與命名建議；最後透過尋獲度測試、使用者認知標籤合適度評分探討網站階層標籤與資訊線索對內部尋獲度之效益；研究的第三部分是透過層面分類與索引典的資訊組織概念建構大學圖書館網站標籤，最後比較原圖書館網站標籤、使用者新替換之網站標籤、以及層面分類索引典概念建構之網站標籤三組標籤之內部尋獲度效益。 本研究從資訊架構、資訊組織、資訊覓食三方面探討大學圖書館網站標籤之意涵與其建構方法及內容，應用資訊覓食理論中重要的資訊線索概念探討網站標籤之建構。根據研究結果發現，網站標籤作為資訊線索會受使用者認知、網站架構、建構者身分等因素影響其內部尋獲度；同時發現大學圖書館網站標籤建構透過本研究設計之方法包括底層標籤認知調查與建構、階層標籤建構、以及任務導向尋獲度測試與標籤合適度評分等過程，可建構一具備資訊線索高、尋獲度佳之圖書館網站標籤。 針對本論文研究所探討的研究問題與研究目的，提出以下研究結論： 一、112所大學圖書館網站底層標籤命名現況與網站架構深廣度差異大，80%以上之大學圖書館所建置之網站架構是屬尋獲度較佳者。 二、專業使用者、圖書館員、一般使用者對底層標籤認知與建構內容不盡相同，三種身分者所提出底層標籤內容完全不相符者達61.4%；而專業使用者與一般使用者對於底層標籤認知較為相近。 三、專業使用者、圖書館員、一般使用者建構網站階層標籤方式與名稱皆有差異，專業使用者會兼顧圖書資訊專業並從一般使用者角度出發，選用淺顯易懂之用語；圖書館員常以工作經驗中所使用的網頁名稱為命名依據；一般使用者會考量其所熟知的詞彙，較為精簡通俗，亦會擷取原有網站底層標籤名稱中之關鍵字作為命名的依據。 四、綜合認知資訊線索與專業使用者建構之底層標籤對使用者理解網站內容有實質幫助，對內部尋獲度具有點擊網頁過程的輔助作用。 五、綜合認知資訊線索之階層標籤於尋獲度測試結果相較於專業使用者、圖書館員、及一般使用者而言具有顯著差異，其使用者執行任務所花費時間與路徑步數最短少、標籤合適度評分最高分，可有效提升網站內部尋獲度。 六、結合層面分類與索引典概念所建構附註詞彙關聯對照之網站標籤確可提升網站內部尋獲度。Item 大學圖書館網站標籤索引典建構之研究(2016) 黃毓絜; Huang, Yu-Chieh圖書館網站是一個圖書館服務的延伸，其扮演著圖書館與讀者溝通的重要橋樑。在一個網站中，標籤設計的良窳會影響使用者是否能準確且有效的獲取資訊。因此本研究以台灣之大學校院圖書館網站標籤為探討個案，將網站標籤透過索引典的方式建構，以達標籤中的詞彙控制以及語意間關係建立的目的，幫助使用者更為清楚的了解網站標籤各組詞彙的涵義，進而提升使用者資訊搜尋效率以及網站尋獲度。 本研究設計主要分為三個階段，第一個階段為底層標籤認知調查訪問，藉以瞭解圖書館員、專業使用者以及一般使用者對於網站標籤的認知異同;第二階段為專業使用者建構網站標籤索引典，建立圖書館網站標籤彼此間語意關係;第三階段為一般使用者進行卡片分類法實驗，運用網站標籤索引典，協助其進行卡片分類法。最後透過群集分析圖比較三種身分所選定的標籤組在索引典的輔助下其尋獲度效益為何? 經研究結果顯示，可以支持建置索引典確實能夠為使用者帶來實質上網站標籤認知效益的提升，同時也可以提升使用者進行卡片分類法的信心。而群集分析樹狀圖取得研究結果，可得圖書館網站的使用者，透過索引典的輔助於一般使用者所選定的標籤組進行卡片分類時最有效益。Item 大專院校圖書館網站底層標籤分析之研究(2016) 黃琬姿; Huang, Wan-Zih自從網際網路及電腦的興盛，圖書館的角色與功能不再止於圖書館的實體建築與其內部館藏。大學圖書館的服務已從實體延伸到了虛擬世界，各大學圖書館無不建立屬於自己的網站。其中圖書館的網站標籤（Website Labels）象徵著網站與使用者溝通的重要橋梁，標籤是一種資訊線索可指引使用者找到所需的資訊或達成目標任務。因此網站標籤設計之良窳，將會影響使用者是否能有效且精準地獲取資訊，成為圖書館網站成功的重要關鍵。 本研究可分為兩個階段：第一階段為底層標籤認知調查訪問，將專業使用者、圖書館員、一般使用者分為三組，以團體討論小組方式進行，藉著互相討論激發受試者思考，從中觀察各種身分者之認知想法與意見交流並整理綜合認知資訊線索最高組，詳細且客觀記錄選擇底層標籤過程與替換新標籤名稱之建議；第二階段為卡片分類實驗，主要目的為蒐集使用者對四組不同底層標籤進行分類，接著藉由群集分析法描繪樹狀圖，產生四種僅有底層標籤的網站架構，並進行比較內部尋獲度之廣度與深度效益。 本研究結果顯示，不同身分者建構網站底層標籤，其想法與內容皆有許多的差異性，專業使用者進行底層標籤選擇時會選用淺顯易懂之用語，同時也會利用第一人稱的方式建構標籤名稱；圖書館員則常以工作經驗中所使用的網頁名稱為依歸，這些專業詞彙使用者較少接觸，也相對容易造成圖書館網站和使用者之間的隔閡；一般使用者選擇網站底層標籤時，會以他們所熟知的詞彙為主，以及對於太專業詞彙會延伸原有圖書館網站標籤，藉而從字面上去瞭解其涵義。最後研究結果可得知資訊線索與專業使用者標籤組進行卡片分類法時可提高網站的尋獲度，且在卡片分類過程中發現較無疑慮之底層標籤以及分類時間皆較少，可證實對於受試者在進行卡片分類過程中有實質上的幫助。