學位論文
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Item 高級中學祕書組織溝通角色之個案研究(2015) 于子惠; Yu,Tzu-hui中文摘要 本研究主要探討高級中學祕書組織溝通角色，藉由祕書在學校組織中所扮演的溝通角色之運作現況，瞭解高中祕書組織溝通角色的範圍、所發揮的功能及影響，面臨的困境及其影響，並探討回應高中祕書組織溝通困境之策略。 為達上述目的，本研究以一所高級中學祕書組織溝通情形為主要研究之範疇，針對文獻探討編製訪談大綱，透過個案學校祕書、校長、行政人員、教師及家長之半結構式訪談，將相關資料彙整後進行分析與歸納，最後根據文獻探討及訪談結果，形成本研究之結論並據此提出建議，供個案學校祕書組織溝通角色之參考。 根據本研究訪談結果之歸納分析，獲得以下結論： 一、祕書是全方位的組織溝通角色。 二、祕書能藉由組織溝通有效協調各方立場。 三、提升祕書組織溝通角色功能之有效策略 四、祕書在組織溝通角色中所面臨的困境及影響。 伍、祕書在組織溝通中面臨困境之回應。 根據研究結論，針對個案學校祕書組織溝通之建議如下： 一、各處室應建立學校組織制度及會議程序及辦理各別之行政業務增能研習。 二、 校長應賦予祕書更多自主權及藉由獎勵及回饋機制，給予祕書支持與協助。 三、祕書應恪守行政倫理、協助校長建構團隊願景以營造學習組織文化、輔佐校長校長形塑開放組織溝通氣氛、協助學校蘊育團隊意識以促進溝通效率及高中祕書需具備人格特質以利進行組織溝通。 四、教師與家長應主動與祕書進行溝通，共同協助學校成為相互合作及支援的學習型組織。 關鍵詞：祕書、組織溝通、角色、高級中學