學位論文
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Item 職業運動品牌聯想因素之探討--以中華職棒大聯盟統一獅與兄弟象為例(2005) 戴翌茹本研究旨在瞭解統一獅與兄弟象球隊的球隊品牌聯想因素情形，不同人口統計特徵、不同參與行為於球隊品牌聯想影響因素之差異情形。採用問卷調查法，製作球隊品牌聯想因素中文化量表，針對統一獅於台南市立棒球場與兄弟象於新莊棒球場主場賽事之進場觀看中華職業棒球大聯盟的現場觀眾為研究對象進行研究。 研究結果發現，統一獅與兄弟象之品牌聯想因素皆呈正面聯想，滿意度平均6以上，兩隊支持者在總教練因素、球隊管理因素、球隊標識因素、娛樂效果因素、球隊傳統因素以及美好回憶因素上有顯著差異。 在人口統計變項對球隊品牌聯想因素影響上，統一獅支持者在性別變項、教育程度變項、婚姻狀態上皆有顯著差異，在職業變項上則無顯著差異；兄弟象支持者在性別變項、教育程度變項、職業變項、以及婚姻狀態變項上皆有顯著差異。在不同參與行為變項對球隊品牌聯想因素影響上，統一獅與兄弟象支持者在後援會變項、觀看歷史變項、現場觀賞變項、透過電視轉播觀賞比賽變項上皆有顯著差異。Item 武陵富野渡假村遊客服務品質與滿意度對再宿意願之影響研究(2004) 段存吉休閒渡假村是一種結合住宿、餐飲以及遊憩設施的休閒據點，並且以渡假 村的據點為中心，期能提供遊客利用其內部及周邊的遊憩資源，達到休閒渡假 的真正目的。近年來國人對住宿品質的要求愈來愈高，有鑒於此，本研究旨在 瞭解渡假村的服務品質與遊客的滿意程度對再宿意願是否有一定的影響。 本研究是以武陵富野渡假村為個案，研究對象為民國九十三年元月至九十 三年元月三十日住宿在渡假村的遊客。以問卷調查方式，採用SPSS/PC 套裝軟 體進行資料處理，使用之統計方法有：數次分析、因素分析、相關分析、獨立 樣本t 檢定、單因子變異數分析、迴歸分析所得到結論為： 一、武陵富野渡假村的遊客以女性較多，年齡以31~50 歲居多，職業以服務業 佔大多數，教育程度以大學畢業的最多。 二、武陵富野渡假村的服務品質決定因素可分為三個構面，分別是可靠反應性， 保證關懷性及有形性。其中遊客最重視的是保證關懷性。 三、遊客對渡假村最滿意的是員工的服務，最不滿意的是休閒遊憩設施。 四、此次研究調查的遊客，有65.3%對再宿意願的評分超過整體的平均分數。 五、服務品質與整體滿意度有正向相關。 六、服務品質對再宿意願有一定程度的影響。 七、整體滿意度是影響再宿意願最重要的因素。 八、服務品質決定因素構面2(保證關懷性)及整體滿意度是影響遊客再宿意願 的主要因素。 本研究依據研究結果與結論進行討論，進而提出四點建議供業者參考： 一、積極提昇遊客感受價值。二、提倡以客為尊。三、重視遊客之需求。 四、休閒遊憩活動及餐飲設計多樣化。Item 滑板族身體空間知覺與認同(2009) 陳仲栩; Chen,Chung-Hsu本研究目的為分析滑板族身體空間知覺與認同的關係，主要探討社會空間、身體知覺對於滑板族群體間認同的影響。本研究使用半結構式訪談法進行資料蒐集，訪談對象為一個台北市的特定滑板群體。本研究之結論如下：社會空間中存在著以某種價值為主的意識型態，無論是政治、秩序、消費…，這些特性都在某些特殊空間中，被人所明顯感受。不過對滑板族而言，每一個充滿特殊意識型態的空間，除了被拿來玩板以外，其他的價值都被他們所忽略，空間是為他們玩板而存在；空間中的各種刺激，被滑板族的感官所接收，再融合玩板時的身體經驗，轉化成為對於空間的特殊知覺。滑板族的身體，是空間被轉化以及被挪用的關鍵，假如沒有身體的實踐，對於空間的知覺將落為一種想像。身體的知覺、能動性、經驗，都讓空間與滑板族更為貼近，也因為身體在空間中的行為，讓滑板族更融合在空間之中；滑板品牌商品對滑板族來說，是滑板文化的特色之一，隱含著滑板的精神，滑板商品因此成為滑板族最明顯的身分象徵。原本具有與他人區隔作用的符號，隨著滑板商品的流行化，雖然某種層面上，對於滑板文化的散佈有所助益，不過符號對於滑板族的象徵意義卻逐漸被消解；滑板族顛覆了空間特有的意識型態所形成的秩序、不在乎玩板所造成的身體傷害，以及建立自己特殊的象徵符號。空間、身體、符號對他們而言，顯示出與他人的不同，也成為他們彼此之間凝聚的中心價值。Item 台灣棒球迷之儀式研究(2009) 張文威; Chang, Wen-Uei本研究主要藉由儀式分析台灣棒球迷文化現象，採用象徵人類學家Victor Turner之儀式理論作為理論基礎，藉此檢視台灣棒球迷之加油儀式意涵，並結合休閒觀之概念，以瞭解棒球賽事對於球迷的生命重要性。透過文獻探討發現，現代運動仍具備Turner所定義「中介現象」之特質，本研究循此概念將觀賞運動賽事定位為生命中的儀式，並歸納出台灣棒球迷的儀式行為所具有的多重意義層次：球迷「朝向勝利」的加油儀式行為，象徵著運動的世俗化特徵以及競爭的本質；於此同時，球迷對透過加油儀式行為以及看球儀式，得以與原本日常世俗生活脫離，進入運動世界的神聖時空，展現了如同「宗教朝聖」或媽祖遶境般的特質，並在其中獲得自我存在之價值與意義感，是朝向「人生至聖」的追尋，看棒球、迷棒球因此展現了人類在運動世界中，由世俗生活進入神聖時空，或是亦聖亦俗的可能性。Item 臺北市運動中心內部行銷對員工工作滿意與組織承諾之研究(2009) 邱鴻森; Chiu, Hong-sen本研究旨在探討內部行銷對於臺北市運動中心員工工作滿意與組織承諾之預測能力，並分析其組織承諾與工作滿意之相關程度。研究對象為現行7所臺北市運動中心員工，共計221人，研究時間為2009年4月14日至5月13日，研究方法則使用問卷調查法了解現行臺北市運動中心員工內部行銷、工作滿意與組織承諾之現況，並以敘述統計、單因子變異數分析、多元逐步迴歸與典型相關分析來分進行統計分析，研究結果發現如下： 一、現行臺北市運動中心員工結構，以30歲以下、大專以上學歷居多。 二、現行臺北市運動中心在內部行銷、工作滿意、組織承諾之現況皆為「普通」到「同意」之間，顯示尚有加強空間。 三、性別、管理階層與否、工作任務別、年齡、教育程度與薪資水準會影響臺北市運動中心員工之內部行銷感受。 四、工作任務別、薪資水準會影響臺北市運動中心員工之工作滿意感受。 五、性別、工作任務別、年齡會影響臺北市運動中心員工之組織承諾感受。 六、內部行銷中的「激勵」、「管理支持」、「參與外部溝通」、「教育訓練」， 對臺北市運動中心員工之工作滿意有預測力，其中以「激勵」影響力最大。 七、內部行銷中的「教育訓練」、「參與外部溝通」、「管理支持」、「激勵」對員臺北市運動中心之組織承諾有預測力，其中以「教育訓練」影響力最大。 八、臺北市運動中心員工工作滿意與組織承諾存在正向影響關係，意即員工內部滿意與外部滿意越高，其值承諾、努力承諾與留職承諾越高。 基此，本研究建議未來臺北市運動中心之經營管理，可從加強內部行銷著手，同時也可透過改善工作滿意來增強員工組織承諾，進而提升員工工作績效。Item 行政院青輔會「遊學台灣」計劃執行模式之研究(2009) 黃靖惠; Huang, Jing-Huei2005年起，青輔會開始推動「國際青年來台旅遊」相關措施，同時在青年旅遊學習政策中推陳出新，以探索台灣文化為主題，制定了「遊學台灣」計劃的相關方案。在全球化的浪潮中，青輔會旅遊學習處將施政重心由對國外宣傳台灣轉變為對國內青年宣傳台灣，秉持其注重青年發展與輔導的精神，化抽象概念為具體的實踐，將國際青年來台旅遊體驗、學習台灣文化的概念體現於「遊學台灣」計劃之中。本研究欲了解行政院青輔會推出此計劃的源起，在政策執行過程中，青輔會與非營利組織如何的藉由合夥關係執行該計劃所構想的青年旅遊。以質性研究方法，蒐集相關行政資料與文獻成為論述依據，並針對行政院青輔會遊學台灣計劃執行者以及相關非營利組織進行深度訪談，以深度了解計劃執行過程。經由理論與實務的相互印證後，研究結果發現：為了提升台灣青年對於在地文化的認知，青輔會藉由此計劃創造台灣青年在地進行「深度旅遊」的機會；在政府再造、民間非營利組織蓬勃發展的雙重因素影響下，青輔會徵求非營利組織的參與，基於資源互補的背景共同執行此計畫；執行過程中的制定與徵求方案階段屬於青輔會的威權主導階段，具有「第一代政策執行模式」的架構；進入共識、執行與成果分享階段之後，其中的多元行動者互動關係，則呈現「整合模式」的觀點。然而，非營利組織屬民間單位並非政府基層單位，因此融入「合作關係」的概念分析雙方的互動情形，促成連結的流動媒介為資源互補、權力抗衡以及溝通信賴。最後，須藉由雙方發揮其本位特性，進而相互激盪與影響，透過「政策學習」的過程，使「合作執行」模式持續發展。Item 超級籃球聯賽球團行銷活動之研究─以台灣啤酒籃球隊為例(2008) 申秀雲; Shen, Hsiu-yun為了在競爭中掌握優勢，並有效吸引目標市場，職業運動經營必須融入現代化的經營理念，「行銷」成了值得探討的議題。就職業運動的發展，及永續經營的觀點，球團應從行銷的角度，運用行銷研究，透過市場區隔、選擇目標市場及市場定位的過程，以塑造球隊形象，並擬定適切之行銷策略，藉由行銷活動創造球團之獲利。基於上述背景，本研究以台灣啤酒籃球隊為研究個案，具體目的為：ㄧ、瞭解台灣啤酒籃球隊其行銷市場分析與行銷定位；二、分析台灣啤酒籃球隊其行銷活動規劃之方式；三、探討台灣啤酒籃球隊其行銷活動執行之方式。本研究以質性研究的方式進行，採用半結構化開放式訪談大綱，以台灣啤酒籃球隊球團行銷管理者為研究對象進行深度訪談。經討論與分析，本研究結果為：一、台啤隊行銷單位組織結構尚未建構完善，仍有改進的空間。球團行銷經費有限，仍須仰賴外部資源，主動尋求贊助商。二、台啤隊行銷市場分析僅針對球迷個人因素，對於行銷市場的掌握度仍須加強。三、台啤隊塑造的形象定位「態度」，與球隊的連結性較強，創造相較於其他隊伍獨有的品牌形象。四、台啤隊行銷活動遵循促銷、媒體公關構面操作，並透過影視綜藝媒體，多元且有效的媒體曝光。球迷經營策略著重球迷市場的擴展，藉由校園巡迴的舉辦，進行市場扎根。五、台啤隊行銷效益評估僅分析進場人數及銷售量等內部資料，較無法全面評估行銷活動之效益。六、台啤隊行銷主要的困境在於球迷市場不足，須加強賽事與球隊之包裝，增加籃球運動的能見度與喜愛程度。依據研究結果，對台啤籃球隊提出以下建議：ㄧ、著手規劃行銷單位專職與分工；積極開拓經費來源。二、採用學術性評估指標進行行銷分析。三、善用大眾媒體管道行銷，吸引潛在球迷參與。四、重視球迷後援會之管理與運作，積極擴展新球迷市場。五、藉由球隊包裝，建立並強化與競爭球隊之區隔性。Item 台北縣阿美族都市豐年祭展演之當代意涵(2008) 張育綺; Chang, Yu Chi本研究之目的在於從展演的角度，分析台北縣阿美族都市豐年祭的當代意涵。節慶活動中的展演常可反映出該群體之文化特色，都市豐年祭更具有別於他者的特殊時、空、社會背景，故本研究採用文獻分析、參與觀察法及深入訪談法，呈現都市豐年祭的發展歷程與現行概況。依主辦單位之差異，可將目前北縣都市豐年祭分為三大類，且各自有其展演特色。本研究結果發現在眾多影響都市豐年祭展演的因素中，政治力、包容力、向心力分別為影響北縣縣級聯合豐年祭、各鄉鎮市行政區級豐年祭、各原住民族旅北同鄉會豐年祭最為強勢的力量。此外，「文化的延續」、「文化的再造」、及「文化的反饋」三點，則是北縣各種不同類型都市豐年祭整體展現背後的當代意涵。最後，本研究認為應以豐年祭參與者的心靈態度，決定其在「神聖－世俗」光譜上的位置，才能使其立身世俗的都市豐年祭中，找到神聖的可能性。Item 以NBA經營與制度探討臺灣籃球職業化之發展(2008) 莊鎮安; Chen - An Chuang【目的】本研究目的旨在探討美國職業籃球運動的經營方式與主要制度，並藉由瞭解其成功經營方式與完善健全的制度，找出國內SBL可參考的方式，並擬出SBL邁向職業化的策略。【方法】本研究採用文獻分析法瞭解美國職業籃球組織並比較其與國內籃球組織之差異；輔以深度訪談法訪談國內SBL球團的相關人員及學者專家擬出SBL邁向職業化的策略。【分析方式】所蒐集到的資料經編碼分類後加以歸類、命名。【結果】從NBA的組織管理體系、經營收入、後備人才培養與法規制度等四個面向發現，一個統籌單位的形成，對於職業運動發展有相當的影響。相較於臺灣，組織的分權不均、門票與權利金收入分配所產生的問題，都深深影響著SBL的發展，而後備人才的培養與法規的制訂都是職業運動所不可欠缺的要素。而除了這四個面向外，球員管理、場館問題、屬地主義、利益資源分配問題也都是SBL目前所遭遇到的問題。【建議】國內籃球如要有更好的發展，籃協與委員會的權責須加以釐清，且在收入分配方面也要有所區分，如能將制度明朗化，相信臺灣籃球必將走入另一個高峰。Item 籃球心體驗:SBL超級籃球聯賽體驗行銷與品牌權益之關聯性研究(2008) 陳麗安; Li-An Chen身處二十一世紀這個以消費者為導向的時代，重視消費者價值已成為競爭優勢最主要的要素之一，對企業而言，消費者乃是非常重要的一項資產，因此，如何找出並維繫住關鍵顧客乃是企業運作的必然議題。就運動場上而言，勝負可能是短暫的，然而維繫與球迷間的情感互動關係卻是長久的，鑑於中華職籃行銷策略不彰，且歸納體驗行銷與品牌權益皆有助於承諾與情感的傳遞，因此，本研究合併體驗行銷和品牌權益概念，以SBL超級籃球聯賽為研究主體，旨在從消費者觀點探討其體驗行銷與品牌權益之關聯性。依據研究目的，本研究以第五屆(2007-2008) SBL超級籃球聯賽現場觀眾為對象，採用問卷調查法蒐集588份樣本問卷，並使用描述性統計、t檢定、單變量變異數分析、Pearson積差相關以及典型相關等統計方法進行分析探討。分析研究結果發現：一、SBL超級籃球聯賽主要消費族群係為女性、年齡層介於15-24歲、月平均收入在10,000元以下之高中、大學生；其次，多數為群體行動，且有特定支持隊伍，其中，以台啤球迷最多。二、現場觀眾在體驗行銷認知部分，以感官體驗認知最高，情感體驗居次；品牌權益認知則以品牌忠誠度最佳，品牌知名度居次。三、不同人口背景變項之現場觀眾在體驗行銷和品牌權益認知上呈現顯著差異，其中主要消費族群皆有較高的感受程度。四、SBL超級籃球聯賽體驗行銷與品牌權益間具有顯著正相關，且有典型相關存在，其中以情感體驗對品牌聯想的解釋力最大。依據研究結果，建議賽會經營者於未來應針對目標族群持續提供創新的感官、情感體驗刺激，增加其與球員、球隊之互動機會，同時，以改善負面形象，加強現場人員服務品質為首要任務。除此之外，在建構品牌之際，應將品牌精神與消費者的情感做結合，明確傳達品牌核心價值。