學位論文
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Item 職業運動品牌聯想因素之探討--以中華職棒大聯盟統一獅與兄弟象為例(2005) 戴翌茹本研究旨在瞭解統一獅與兄弟象球隊的球隊品牌聯想因素情形，不同人口統計特徵、不同參與行為於球隊品牌聯想影響因素之差異情形。採用問卷調查法，製作球隊品牌聯想因素中文化量表，針對統一獅於台南市立棒球場與兄弟象於新莊棒球場主場賽事之進場觀看中華職業棒球大聯盟的現場觀眾為研究對象進行研究。 研究結果發現，統一獅與兄弟象之品牌聯想因素皆呈正面聯想，滿意度平均6以上，兩隊支持者在總教練因素、球隊管理因素、球隊標識因素、娛樂效果因素、球隊傳統因素以及美好回憶因素上有顯著差異。 在人口統計變項對球隊品牌聯想因素影響上，統一獅支持者在性別變項、教育程度變項、婚姻狀態上皆有顯著差異，在職業變項上則無顯著差異；兄弟象支持者在性別變項、教育程度變項、職業變項、以及婚姻狀態變項上皆有顯著差異。在不同參與行為變項對球隊品牌聯想因素影響上，統一獅與兄弟象支持者在後援會變項、觀看歷史變項、現場觀賞變項、透過電視轉播觀賞比賽變項上皆有顯著差異。Item 台北市大學生對職棒轉播的收視動機與行為及評價之研究(2004) 張家榮國內目前轉播中華職棒大聯盟賽事之電視媒體有兩家—緯來體育台及年代電視台，而若想增加其收視率，進而創造更多廣告收入，瞭解閱聽人需求是非常重要的。 因此，本研究擬以「使用與滿足」研究之理論基礎，來瞭解背景互異的職棒收視主要群體—大學生收看國內職棒賽事電視轉播的動機、行為、滿足程度及對媒體之評價；本研究在台北市內5所公私立大學中進行問卷調查，共計蒐集到522份有效樣本，並以卡方分析、因素分析、單因子變異數分析、Tukey事後檢定及Pearson積差相關等統計方法加以分析；研究之主要發現如下： 一、台北市大學生之收視動機經因素分析後，得到下列五個構面：「比賽吸引人」、「滿足個人偏好」、「豐富生活」、「人際互動與個人需求」及「休閒消遣」。 二、台北市大學生之收視動機滿足程度經因素分析後，得到下列四個構面：「球賽精彩與個人偏好」、「豐富生活與好奇」、「休閒消遣」及「人際互動」。 三、台北市大學生對國內兩家職棒轉播媒體之評價均偏向正面，不過年代電視台各個項目的負面評價，均比緯來體育台多出10～20個百分點。 四、台北市大學生對國內職棒賽事電視轉播的收視動機、收視行為及滿足程度間皆呈顯著正相關。 五、台北市大學生之性別及運動習慣的不同在國內職棒賽事電視轉播收視動機、行為及評價上均有顯著差異 最後，本研究建議緯來體育台在「重播時段的安排」上需針對閱聽人需求加以調整；而年代電視台則在專業性及知名度的建立上還有很大的成長空間。Item 高中職學校體育組長工作壓力之研究(2004) 林耿宏高中職學校體育組長工作壓力之研究 中華民國九十三年六月 研 究 生：林耿宏 指導教授：程紹同 摘 要 本研究旨在了解高中職學校體育組長之工作壓力情形，研究對象為全國之高中職學校體育組長474人，並以工作壓力量表為研究工具進行調查，根據實際調查所蒐集之資料，分別以算術平均數、標準差、t 考驗、單因子變異數分析、迴歸分析等統計方法進行處理，結果發現： 1.高中職學校體育組長整體工作壓力感受屬中下程度。 2.不同個人背景變項中，有年齡、年資、組長年資及教育背景等四項，在工作壓力上達顯著的差異。 3.不同環境因素背景變項中，僅學校規模一項，在工作壓力上達顯著的差異。 4.預測造成體育組長最大工作壓力之組合，結果以年資未滿五年，服務於其他類學校之組合最大。 關鍵字：工作壓力、高中職學校、體育組長Item 武陵富野渡假村遊客服務品質與滿意度對再宿意願之影響研究(2004) 段存吉休閒渡假村是一種結合住宿、餐飲以及遊憩設施的休閒據點，並且以渡假 村的據點為中心，期能提供遊客利用其內部及周邊的遊憩資源，達到休閒渡假 的真正目的。近年來國人對住宿品質的要求愈來愈高，有鑒於此，本研究旨在 瞭解渡假村的服務品質與遊客的滿意程度對再宿意願是否有一定的影響。 本研究是以武陵富野渡假村為個案，研究對象為民國九十三年元月至九十 三年元月三十日住宿在渡假村的遊客。以問卷調查方式，採用SPSS/PC 套裝軟 體進行資料處理，使用之統計方法有：數次分析、因素分析、相關分析、獨立 樣本t 檢定、單因子變異數分析、迴歸分析所得到結論為： 一、武陵富野渡假村的遊客以女性較多，年齡以31~50 歲居多，職業以服務業 佔大多數，教育程度以大學畢業的最多。 二、武陵富野渡假村的服務品質決定因素可分為三個構面，分別是可靠反應性， 保證關懷性及有形性。其中遊客最重視的是保證關懷性。 三、遊客對渡假村最滿意的是員工的服務，最不滿意的是休閒遊憩設施。 四、此次研究調查的遊客，有65.3%對再宿意願的評分超過整體的平均分數。 五、服務品質與整體滿意度有正向相關。 六、服務品質對再宿意願有一定程度的影響。 七、整體滿意度是影響再宿意願最重要的因素。 八、服務品質決定因素構面2(保證關懷性)及整體滿意度是影響遊客再宿意願 的主要因素。 本研究依據研究結果與結論進行討論，進而提出四點建議供業者參考： 一、積極提昇遊客感受價值。二、提倡以客為尊。三、重視遊客之需求。 四、休閒遊憩活動及餐飲設計多樣化。Item 資料探勘分類技術於游泳會員流失區別模型之研究(2004) 林展平; Lin Chan-ping本研究旨在暸解台灣師大本部游泳會員之組成結構，運用資料探勘中的鑑別分析、類神經網路、多元適應性雲形迴歸以及整合類神經網路與多元適應性雲形迴歸等分類技術建構台灣師大游泳會員流失區別模型，並瞭解會員流失的重要特徵。 台灣師大本部游泳會員資料經整理後，共2,707筆，在剔除內容不合之資料後，共計2,380筆。本研究結果如下： 一、會員組成結構如下：(一)男(49.87%)、女(50.13%)會員幾近相等；(二)會員類型以自由會員(55.63%)稍多；(三)大部分會員居住在大安中正兩區(79.12%)；(四)會員平均年齡為32.15歲且年齡的分佈平均沒有特別集中的現象；(五)會員平均會齡為0.69年且大量集中在二年以下(93.66%)；(六)沒有折扣會員(95.80%)佔大多數；(七)繳費金額以4,500元(42.86%)最多；(八)購買季節以夏季(49.66 %)居多；(九)會員使用時段以不受限制的任何時段(56.64%)最多。 二、整合類神經網路與多元適應性雲形迴歸分析模型的整體分類績效最高，為84.03 %。整合模式成功地建構台灣師大本部游泳會員流失區別模型。 三、台灣師大本部游泳會員流失的重要特徵為會齡在1年以下、繳費金額為2,500元、購買季節在夏季的一般類型會員。 有鑑於此，台灣師大游泳池管理單位可就分析的結果轉為會員維繫方案，達到降低會員流失的目的。Item 運動健身俱樂部公共關係運作模式分析－以佳姿氧身工程館為例(2003) 李惠真本研究主要目的在瞭解佳姿氧身工程館的公關運作模式，且經由研究對象相關資料分析及深度訪談等研究方法，探討實際公關運作情況。研究結果發現如下： 一、佳姿氧身工程館的發展歷程與現況部分：目前已有二十四家連鎖店的佳姿氧身工程館，成立於一九九七年，佳姿氧身工程館設有行銷教育中心，下設整合行銷處、營業部及財務部三大部門，整合行銷處設有公關部、活動部 、製作部及企劃部。 二、佳姿氧身工程館的公關部門職權結構與功能部分：公關部門具有溝通、議題管理、媒體關係、社區關係、危機管理及提升形象等功能。 三、佳姿氧身工程館公關運作模式部分： （一）公關運用工具有記者會、發表會、贊助活動、對外表演、參加社區活動、邀請政商名流擔任代言人、發行刊物、配合媒體專題報導、演講及網站。 （二）公關活動類型有記者會、節目表演、發行刊物、贊助體育運動。對內公關目標對象為企業各部門員工、營業單位、會員；對外目標對象為媒體、社會大眾、政府機關、政黨、贊助對象及社會菁英人士等，黨政關係維繫由協理以上層級負責。 （三）對外宣傳，屬於單向溝通的公共資訊模式，佳姿氧身工程館成立，進行組織變革時，面對勞資對立，亦採公共資訊模式。公關部門內部溝通偏向雙向對等溝通模式，與企業相關部門溝通傾向雙向不對等方式。 （四）由議題設定、代言人、選舉活動、媒體關係維持等層面擬定媒體宣傳策略，媒體種類涵蓋平面媒體、電子媒體及網路。 （五）由傳播媒體露出量與露出品質、顧客來店人數、電話詢問頻率及顧客購買行為等構面，進行績效評估。Item 臺灣地區大型運動公園服務品質之實證研究(2003) 林豔汝本研究係以Parasuraman, Zeithaml,& Berry 三位學者所提出之服務品質模式檢驗臺灣地區大型運動公園的服務品質。研究對象為臺灣地區14 座大型運動公園之管理者、服務人員、使用者。研究工具則採用修改自Parasuraman, Zeithaml, & Berry（1988）之SERVQUAL 量表而發展成的「臺灣地區大型運動公園服務品質調查問卷」，在92 年5 月分別對14 座大型運動公園的管理者、服務人員，以及706 名使用者進行調查。 研究藉由因素分析萃取大型運動公園服務品質因素、Scheffe 多重比較檢定使用者對大型運動公園服務品質的評價、t 檢定檢驗PZB 服務品質模式的5 缺口，最後再由使用者對大型運動公園服務品質項目的重視程度與滿意程度發展出大型運動公園服務品質矩陣及管理策略。 研究結果主要發現如下： 一、臺灣地區大型運動公園服務品質因素有3 項，分別是「園方服務」、「主要設施狀況」、「使用方便性」。 二、使用者對大型運動公園服務品質項目的評價上，期望皆高於實際感受，顯示仍有改進空間。 三、大型運動公園在傳遞服務的過程中，服務品質主要流失於「服務人員認知實際傳遞服務水準」與「使用者實際感受服務水準」兩者之間的落差。 四、大型運動公園之管理者、服務人員、使用者所重視之服務品質項目整體趨勢一致。 五、由使用者對大型運動公園服務品質項目之重視程度及滿意程度可發展運動公園服務品質策略，提昇服務品質。研究建議相關行政單位及大型運動公園管理者、服務人員應致力消弭服務品質上的缺失，維持服務品質管理矩陣中「持續努力區」、「停滯努力區」之服務品質項目水準，並著手改善「優先努力區」、「低度努力區」之服務品質 項目水準，以追求大型運動公園最佳服務品質。Item 運動彩券購買意圖之研究-計畫行為理論之應用(2009) 邱柏鈞; Chiu, Po-Chun休閒運動產業目前已在全球蓬勃發展，行政院經建會（2007）指出美國2006年休閒運動產業產值高達4000億美元以上，其中運動彩券在該產業中扮演相當重要的角色，我國已於2008年5月2日正式發行運動彩券。本研究以計畫行為理論（Theory of Planned Behavior）為理論基礎，來探討消費者購買運動彩券之意圖，主要探討的變項包括：（1）態度；（2）主觀規範；（3）知覺行為控制；與（4）購買之行為意圖，並探討潛在變項對以上構面之影響，最後再解釋該理論對消費者購買運動彩券意圖之適配性。本研究採便利抽樣，以曾經購買運動彩券受訪者365位及未曾經購買運動彩券受訪者202位，共567位受訪者為研究對象。首先透過開放式引導問卷收集題項，編製成結構式問卷，再利用探索性因素分析建立初步模式，最後，進行模式的驗證與分析。經描述性統計、驗證性因素分析、結構方程模式進行資料的處理。結果發現： 一、曾購買過運動彩券之受訪者在未來一週內較可能購買運動彩券，未曾購買過運動彩券之受訪者則較不可能購買。二、以計畫行為理論為基礎所建構的「消費者購買運動彩券意圖模式」與樣本資料間的適配性已達到可接受的水準，但和模式的契合度不佳，且模式內在品質仍有待改進。三、各模式中之潛在變項對消費者購買運動彩券的影響皆以「知覺行為控制」最大，「態度」次之；「知覺行為控制」中的「便利條件」，以及「態度」中的「情感性信念」則為主要影響因素。Item 吸引力和遊憩體驗對滿意度與忠誠度影響之研究-以淡水老街為例(2009) 李佳凌; Lee,Chia-ling本研究欲了解淡水老街的吸引力與遊客在其中的遊憩體驗感受為何，透過問卷調查法來了解吸引力與遊憩體驗對滿意度的影響，與經由滿意度的中介影響遊客的忠誠度。研究對象為淡水老街的遊客，於2009年 4月15-30 日於淡水老街發放問卷，回收有效問卷480份。以結果發現：老街遊客以鄰近年輕族群為主要客層，同行成員以朋友、家庭最多，五成以上的人搭乘捷運來到淡水老街，一年中來淡水老街的次數以2-5次最多，以下午時段、停留4小時以內為主。來到淡水老街的動機最主要的是品嚐美食小吃，其次分別為看看古蹟、文物、風景、打發時間與陪他人來。淡水老街吸引力為交通便利、高知名度、傳統風情與美食小吃，不同月收入、職業在「社會因素」有達顯著差異，不同婚姻狀態與到訪次數的遊客對「自然因素」有顯著差異的，遊客感受到的遊憩體驗為與欣賞美景、親友相聚與放鬆愉悅，不同年齡層，月收入、婚姻狀態、同遊成員、到訪時段對「社交心理體驗」有顯著差異；同遊成員的不同在「學習聯想體驗」有顯著差異。經由迴歸分析與路徑分析發現，吸引力與遊憩體驗對滿意度與忠誠度有正向影響。因此針對提升淡水老街吸引力與遊客遊憩體驗，依據研究結果提出下列建議：設計遊憩行程如結合鄰近景點以供給遊客選擇、加強活動的宣導及淡水老街的服務設施與環境的改善、結合交通與遊憩票價之促銷、增加產品的多樣性與特殊性、街頭表演藝術家的表演安排、增加旅遊導覽與文化導覽、整合歷史文化資源，提升淡水老街的文化特色、設計專屬淡水老街的logo與紀念品。Item 組織合作模式研究─以無痕山林運動推展至國民小學為例(2009) 楊偉婷; Yang,Wei-Ting近年來，鑒於國人對山岳活動的需求增加，為降低山岳活動盛行對山林環境所產生之破壞，林務局引入無痕山林之理念，並且希望將無痕山林之理念推展至學校，因此，本研究主要探討推展無痕山林運動至國小時，相關組織間合作模式之研究，並進而探究參與合作之組織所提供之社會資源。本研究透過文獻分析法、參與觀察法以及深度訪談法，探討無痕山林運動推展至國小時，公、私以及非營利部門在推展時，相關組織間之合作動機、歷程、方式以及合作為其帶來之效益，進而瞭解在合作時，公、私以及非營利部門所提供之社會資源。本研究結果發現，公部門與其他部門合作時，其合作動機以策略行為考量為多，此動機是為有效地推展無痕山林運動；在合作效益方面，公部門與其他部門合作之效益包含降低營運成本、知識移轉以及強化策略目標。而在私部門的合作模式中，其與學校合作之動機為策略行為，然合作內容多由私部門主導，因此屬雙重個別主導模式，對私部門而言能獲得之合作效益為強化策略目標。在非營利部門與學校合作模式中可知，非營利部門與學校合作是資源互賴與策略行為之考量，合作內容多由非營利部門主導，因此屬單方主導模式，對非營利部門而言合作效益為強化策略目標，對學校而言合作效益為知識移轉。同時，本研究結果亦發現，在合作關係中公、私以及非營利部門其社會資源提供以人力資源最多，財力資源多來自公部門經費補助。最後，本研究建議未來相關單位合作時，應以一次性活動為基礎建立雙方長期合作之關係；同時，為了擴展社會資源之利用，建議參考美國之作法，明列合作夥伴可獲利益，號召更多夥伴一同推展，另一方面建議培養學校教師專業素養，讓無痕山林教育從根扎起。