學位論文
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Item 電腦製造業供應鏈存貨管理與財務績效表現(2019) 石育菁; Shih, Yu-Ching台灣的電子業代工在低毛利的環境下，也嘗試自有品牌的經營。在代工和自有品牌並行的企業發展策略下，因應客戶的需求，產品線更多元性，產品的結構也更為複雜。 科技研發步調快速，日新月異，在多樣性又變動大的市場需求下，如何來掌握適當的產品安全存量，避免長鞭效應的發生，又可以達到降低庫存成本，增加公司財務獲利，來滿足客戶的終端需求。 論文是以個案研究的方式進行，找到在市場規模、經營模式相類似，庫存周轉率也在同業間表現良好的B公司來和個案A公司做2者在庫存管理策略上的分析，觀察在相同的時空背景下，不同的庫存管理方法所帶來的財務績效影響。 論文中主要探討個案A公司目前所遇到的庫存管理問題在財務績效上的表現，針對現有狀況，導入經濟訂購量模式與平均安全庫存量模型，來檢視庫存周轉率是否有提高；同時也考量在全數折扣的條件下，庫存周轉率會有如何的改變?另本研究也採用B公司的安全庫存模式導入個案A公司的資料中，來觀察庫存周轉率是否更優化? 經由在個案研究中訪談個案A和B公司的採購主管和資深採購人員，得知個案A公司庫存管理問題的根源，也了解B公司是運用哪些策略來降低庫存量;同時也建議個案A公司運用近來發展的大數據在資訊科技上的應用，有效率的改善庫存管理的問題，來提升庫存周轉率，增加公司現金流量，提高個案A公司在全球市場上的競爭力。Item 二階段車用電子零件供應商評選模式之探討：IC設計Y公司之個案研究(2019) 蔡佩芸; TSAI, Pei-YunIC設計企業若不能選擇最合適的供應商，可能會為企業帶來不利影響。本論文依據我國IC設計產業的特性及個案公司重視的條件，提出一項適合個案公司的二階段供應商評選模式。經由研究者從事於IC產業的實務經驗及對個案公司採購相關部門訪談結果，並參考Dickson（1966）的二十三項供應商評估準則，本研究提出第一階段訂單基本條件（Order Qualifiers）與第二階段訂單勝出條件（Order Winners）的供應商評估主準則及次準則如下： 1.車用電子零件供應商評選第一階段之基本條件包含「成本」、「交貨績效」、「供應商背景」及「公司治理與稽核」等四項主準則。「成本」包含「供應價格」、「財務狀況」及「歷史營業額」等三項次準則；「交貨績效」包括「達交率」及「過去合作的交貨表現」等兩項次準則；「供應商背景」包含「過去績效」、「業界聲譽」、「與顧客的關係」及「員工訓練程度」等四項次準則；「公司治理與稽核」則包含「管理組織架構」、「管理控制」及「勞資關係」等三項次準則。 2.車用電子零件供應商評選第二階段之勝出條件：包含「產品品質」、「區位與技術支援」、「技術能力」及「服務能力」等四項主準則。「產品品質」包含「品質」及「客服政策完備」等兩項次準則；「區位與技術支援」包括「地理位置」及「技術支援能力」等兩項次準則；「技術能力」包含「生產設備與產能」、「生產技術與能力」及「產品封裝能力」等三項次準則；「服務能力」包含「客訴處理」、「顧客溝通能力」、「修護服務」及「服務態度」等四項次準則。 本研究設計評選準則及次準則相對重要性比較問卷，邀請四位個案公司採購相關部門主管分別就第一階段與第二階段評選準則填寫問卷。問卷資料則使用分析層級程序法（Analytical Hierarchical Processing, AHP）分別求出第一階段與第二階段各主準則的權重，以及每一項主準則下各次準則的主準則內權重（Local Weight）與整體權重（Global Weight）。Item 領導型態、組織文化、組織承諾與工作滿足間影響之研究－以中華郵政總公司為例(2015) 王潤德; Wang, Run-Te本研究主要在探討中華郵政領導型態、組織文化、組織承諾與工作滿足間影響之研究，利用文獻探討與實證方法，對中華郵政總公司人員進行調查，以提供公司管理階層瞭解其間相關性，作為對上級機關派任董事長、總經理、副總經理、協理、總稽核、專任副主任委員、主任秘書、公司一級單位主管等高階主管及人力資源管理之參考。 本研究係採問卷調查法，並以中華郵政總公司員工為研究對象，共發出687份問卷，回收611份，扣除無效問卷51份，回收有效問卷560份，有效回收率為91.65%；所得資料經統計分析後，研究發現： 一、部分個人基本變項對各構面認知有差異。 二、領導型態對組織文化具有影響關係。 三、領導型態對組織承諾具有影響關係。 四、領導型態對工作滿足具有影響關係。 五、組織文化對組織承諾具有影響關係。 六、組織文化對工作滿足具有影響關係。 七、工作滿足對組織承諾具有影響關係。Item 自創品牌發展工業用照明燈具之研究-以台灣LED照明燈具產業 L公司為例(2015) 蔡宗霖; Tsung-Lin Tsai本研究以我國LED照明產業為研究範圍，並以 L公司為個案研究對象，擷取國內外產業資訊、專業評析報告、期刊雜誌資料、網站資料等彙集整理，分析工具則利用美國哈佛大學教授 Michael E. Porter 的五力分析，以及 Weihrich提出的SWOT分析方法，將個案中小企業L公司進入高功率LED工業用特殊照明燈具藉由文創設計產生差異化從LED燈具的ODM代工方式，轉型為富含創意設計元素，藉由L公司發展自我品牌OBM的個案分析、將其結果及經驗，以供業界參考。Item 台灣晚間新聞台談話性節目定位分析(2014) 劉蓓苓; Pei Ling Liu摘要 如果把一個電視頻道當做商店,CHANNEL 當作購物平台來思考的話,則每個時段的節目就是商品,假使把閱聽人就設定為消費者,那麼拿著選台器東轉西轉在決定要收看哪一台節目的行為,意念上與逛街選擇商店購買商品就有高度雷同之處。 本文就試著從消費者(閱聽人)角度分析每一項商品(節目)的定位與屬性。針對蒐集閱聽人的想法與觀眾資料搜集,分別根據「新聞台晚間談話性節目問卷調查」 75 名受訪者做出兩份調查。問卷設計以 11 個國內主要時段的新聞台談話性節目為調查對象。並且針對台灣以外的美中日法等其他國家的 16 個談話性節目做內容分析。 研究結果發現: (一) 電視台(商家)本身對節目(商品)仍停留於OEM的代工心態 (二) 台灣談話性節目相似度過高 (三) 較多批判較少新知識。 (四) 缺乏幽默主持人與深度的個人訪問 (五) 言論激烈政治立場一致的節目在情緒衝突上低於政治立場對立的節目 (六) 知識性越高 越受年輕觀眾喜愛 以及傳統型政論節目仍是中高年齡高學歷的最愛 關鍵字:新聞台 節目定位 新聞性節目收視率 觀眾定位Item 工作鑲嵌對員工離職意圖及行為之影響探討～一個傳統產業的個案公司分析(2015) 廖秋惠; Liaw, Chiou-Huey本研究依循工作鑲嵌（Job Embeddedness）概念，探討工作與人際互動因素對組織中員工離職意圖及行為的影響。研究人為什麼想留在組織而不選擇離開，從留職的概念出發，進一步探討員工對組織產生依賴的因素，組織如何改善不利條件，降低員工的離職意圖與行為，讓組織可以對離職採取更主動積極的管理辦法，而非被動的應變措施而已，期望運用工作鑲嵌架構能發展出兼具組織優勢及員工喜好之留才策略。 本研究採用個案研究法，主要針對個案公司進行離職狀況的歷史資料分析與深度訪談，為了更瞭解個案公司員工離職意圖或行為產生背後的原因，除了訪談離職員工了解公司留不住員工的主因外，亦訪談在職員工，了解員工選擇留在公司的原因，以及當產生離職意圖時為何未轉變為離職行為的原因，故訪談對象包含在職、已離職及離職後再次回任之員工。 訪談結果發現，個案公司員工的離（留）職成因在連結面向的主要因素為個人職涯發展、主管管理風格及企業文化與經營理念；在適配面向的主要因素為團隊氛圍及人際互動機制；在犧牲面向的主要因素為工作與生活平衡、不錯的報酬及和諧的人際關係。綜合個案公司的離職狀況分析與訪談研究所得，發現傳統製造產業如果從員工任職開始，就在「適配」的面向多下點功夫，之後「犧牲」與「連結」面向便能發揮留職作用。本研究的結果證實以工作鑲嵌理論來探討員工離（留）職成因不僅具有學術上的價值，更有豐富的實務意涵，足以提供經營管理者制訂相關決策、改善人力資源管理之依據。Item 自助點餐機服務人員對顧客體驗感受之影響研究(2019) 俞斐文; Yu, Fei-Wen服務業是一種透過人與人互動交流方式進而產生交易的行業。現今速食餐飲產業面臨人力成本不斷增加、餐飲服務業持續缺工現況，許多業者開始考慮使用自助點餐機的服務來取代人力。台灣運用科技設備實施自助式服務已有多年，相較與其他國家推行時間比較，台灣消費者對於這種科技設備式的自助式服務，使用動機及意願始終不高。本研究是從業者在推行此種服務期間，安排服務人員進行引導使用是否有其必要性。此服務人員要如何提供消費者好的服務品質，以提高消費者使用動機及使用經驗二方面進行探討。 本研究採用個案研究法，進行方式運用研究對象訪問、對話訪談、直接參與觀察與個人親身體驗方式。 本研究結果(1)自助點餐機方便於顧客使用，但安排服務人員對速食業推行SOK時顧客使用的服務質量與顧客滿意有正面影響。(2) 服務人員的SOP訓練程序與推行後顧客實際服務需求會有差異，因應調整SOP訓練程序可以幫助服務人員在工作上更順利及提供顧客更好的服務體驗。Item 以C2B模式分析旅遊網站平台之研究(2019) 馬崇淵; Ma, Chung-Yuan全球旅遊業增長快速，需求亦大幅提升，在台灣的觀光遊客無論來台旅客或出國旅客近年來都大幅快速成長，旅遊業成為龐大且快速成長的市場。由於資通訊科技的發達(ICT)，旅客的旅遊型態也大幅的轉變，從過去以套裝行程到現在以自由行的市場主流。客戶的偏好也越趨多元，客製化、個人化也成為旅遊的主流。但不論團體旅遊或者是自由行的旅客，還存在的許多的缺口/需求。以現今旅遊業的結構及固有限制，由生產端生產，消費者購買的單向線性模式，恐難有突破性的解決方案。反觀以消費者視角為出發的C2B模式是以消費者為核心，由消費者的驅動，逆向整合整體供應鏈，為消費者提供更高程度客製化模式，不同於傳統的電子商務主要為B2B(廠商對廠商)、B2C(廠商對消費者)的模式，更能滿足上述之缺口/需求。 網路平台具有跨區域、及時更新、隨時運作、資訊平面化及容易取得等特性，可以有效的減少資訊的落差並降低交易成本。近年來許多快速崛起的網路企業如UBER、Airb&b等皆以《平台經濟模式》運行，該平台企業本身不擁服務本身的資源，主要功能是將資源擁有者及資源需求者透過平台媒合。 平台以更精準、快速為訴求，且更容易的串聯生產者與消費者，不僅改變企業間的連結關係也改變產業間的運作模式，將傳統單向線性結構轉變成互相價值創造為基礎的雙邊或多邊的市場。 本文作者認為C2B模式雖然以消費者需求為導向，但並非僅追求消費者利益最大化，而是能藉由平台經濟模式，讓平台上多方的使用者都可能扮演不同角色並運用平台提供的資源讓彼此連結、互動及交易、消費或共創價值並透過不同角色的互補來創造更大的市場，追求的是使買、賣雙方的利益互為最大化，所以運用平台經濟模式是實現C2B模式的價值核心及關鍵方式。 本研究目的主要探討以下問題： 一、以消費者角度反觀現今旅遊市場產品未能充分滿足之缺口/需求為何。 二、根據問題一的探討，如何以C2B模式來滿足以上需求/缺口，並運用平台經濟模式，建構一個讓各個平台的參與者相互創造價值，各獲其利的旅遊平台。 三、為實踐上述C2B模式所建構平台及該平台之可行性分析。 本研究透過與旅客的深度訪談，以了解旅客的需求及相關解決方案的探討，規劃出一個結合旅遊元件供應商、旅行社、旅遊消費者及行程設計者的多邊交流互動旅遊平台。並透過文獻的探討、資料的蒐集及可行性分析，顯示在市場面、需求面及產品差異性上都有其優勢，期望旅遊網站平台(以下簡稱本平台)可以為旅遊產業帶來不一樣的創新與發展。Item 電話行銷單位組織變革的過程與成效(2019) 郭娟娟; Kuo, Chuan-Chuan電話行銷應用範圍愈來愈廣，如何利用電話行銷達成經營目標是重要的議題。本研究選擇一家以電話行銷為主要行銷方式的雜誌出版為研究對象，採實地訪談法，探討該公司進行電話行銷組織調整過程—包括組織分工、薪資結構制度、名單資源分配等變革。本研究亦討論變革成效及其管理意涵。Item 股價淨值比對庫藏股買回宣告後短期異常報酬之影響(2019) 呂怡慧; LU, YI-HUI以事件研究法驗證實施庫藏股宣告後短期異常報酬之效應，研究期間自2010年1月1日至2018年12月31日止，以台灣上市櫃公司為研究樣本，刪除資料不齊者，樣本共計1963次(上市364家、上櫃324家)。本論文主要探討股價淨值比對庫藏股買回宣告後短期異常報酬效果的影響，發現企業價值、內部人自利誘因、國內機構法人持股及公司規模等為公司宣告庫藏股短期異常報酬之重要影響因子，同時進一步探討事件期間中，企業價值低估對庫藏股宣告後短期累積異常報酬與董監事持、股權結構高低之交互影響。 本研究實證結果發現上市櫃公司在宣告購回庫藏股之事件中，宣告公司之股價確實存在顯著且為正之累積異常報酬；與股價淨值比、公司規模及董監事設質比率呈顯著負相關，意即上述的公司，在股價被低估時較傾向宣告實施庫藏股，與董監事持股率及預計買回區間比率呈顯著正相關；目前國內文獻較少討論到累積異常報酬多寡，受股價淨值比效應與其他因素變數間交互影響，本研究發現股價淨值比對短期累積異常報酬有顯著的負向影響，在董監持股比高的公司較董監持股比低的公司此一負向影響顯著為大；在國內機構法人持股比高的公司較國內機構法人持股比低的公司此一負向影響顯著為大；在公司規模小的公司較公司規模大的公司此一負向影響顯著為大。