學位論文
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Item 壽險業務員對長期照顧保險銷售意願之影響因素分析(2023) 邱麗芬; Chiu, Li-Fen本研究旨在探討商業長期照顧保險在因應少子化、高齡化等社會趨勢下所扮演的重要性，用以彌補政府公版長照2.0不足的問題，藉由文獻探討以服務行銷金三角和服務利潤鏈的角度，設定研究對象為保險公司的壽險業務員，分析其對商業長期照顧保險銷售意願的影響因素。本研究採用線上問卷調查法進行資料搜集，共蒐集121份有效問卷，進行樣本敘述性統計分析、信效度檢定和結構方程式模式分析，以驗證研究假說。研究結果顯示，壽險業務員對長照保險的(1)產品知識、(2)壽險業務員與壽險公司間的員工關係品質都會顯著地提升其銷售意願，但壽險公司的(3)薪酬制度和(4)教育訓練以及(5)壽險業務員的道德銷售行為都不會影響壽險業務員的長照保險銷售意願。本研究之分析結果將有助於保險業者制定有效的策略幫助提高壽險業務員對於商業長期照顧保險的銷售意願，進而提高商業長期照顧保險的銷售額。Item 台灣小型管顧公司的核心能力管理-以L個案公司為例(2023) 侯淑媛; Hou, Shu-Yuan台灣企業面對複雜的經營環境，因此許多企業轉向尋求管理顧問公司的幫助，以解決綜合性問題。本研究探討台灣小型管顧公司應該如何掌握獨特的核心能力，並在市場競爭中取得成功。本研究以L個案公司為例，L個案公司採用「EAS（企業建構系統）理論」協助企業進行組織再造，以建構符合新時代工作者的組織發展制度。本研究運用個案研究和深度訪談的質性研究方法，受訪對象為L個案公司的目標客戶。研究發現，個案公司應該注重人才培養管理和核心能力管理，持續提升公司內部人員的專業知識和技能，並以目標客戶為中心提供高品質的服務。同時，優化管顧公司自身的競爭力和價值傳遞流程，以達到客戶整體感知價值極大化（TPV）。綜合文獻探討及深度訪談目標客戶的意見，本研究提出上述建議。Item 植物精油芳療應用探討-以銀髮族為例(2023) 陳姵樺; Chen, Pei-Hua現今全球環境快速變遷，科技日益推進且高度工業化下，人們普遍面臨著生活的緊繃、生存的競爭憂慮等各種壓力，進而產生了身心上各種文明病癥，尤其是人口結構高齡化的趨勢下，更影響著身心逐漸老化銀髮族群的生活及健康；同時在自然醫學訴求下，許多經過了科學實證的輔助療法、另類療法與當今醫學的結合也逐漸地受到了重視並被廣泛的應用。因此本研究目的主要是想探討透過輔助療法中較為天然、無副作用，同時親和、非侵入性的「植物精油芳香療法」對於幫助銀髮族群，無論健康或亞健康狀態甚至已患病者作為身、心、靈全方位平衡照護的應用效果。研究方法是根據回顧查尋相關已具科學文獻實證：透過萃取自然界中植物精油的天然化學分子為介質之芳香療法運用，得以影響調控、平衡銀髮族自身的呼吸、循環、神經、免疫和內分泌等系統的自律神經系統以提升自癒功能，來作為日常養生保健，期朝向成功健康老化，乃至改善並舒緩銀髮族常見的憂鬱、失智、睡眠飲食、疼痛及心血管相關身心健康問題；同時研究者自身也投入研習植物精油芳香療法相關知識課程後取得認證，並以周遭已屆中高齡親友為實施對象，進行肩、頸及背部按摩芳療實際測試的個案研究，獲得結論是精油芳療的應用最為立即而明顯的影響為心理情緒層面的調整舒壓以及當下生理上疲勞酸痛的緩解，而身心要達到顯著的改善變化則需有長期的建立精油芳療習慣，最後並就銀髮族的植物精油芳療應用提出研究發現建議。Item 計畫行為理論能解釋臺灣特斯拉消費者持有特斯拉的意圖?(2023) 許蕙怡; Hsu, Huei-Yi全球汽車大廠紛紛看好電動車市場，積極投入人工智慧自動駕駛的軟體專業技術研發，美國特斯拉一直是市場的領先者，惟先行者通常必須付出相當大的代價經歷各種錯誤與修正，並且不斷創新與調整。在臺灣，電動車屬於萌芽時期，尤其以特斯拉為主要消費市場，本研究以臺灣特斯拉消費者為研究對象，研究者本身以特斯拉車主角度出發，並且結合心理學具代表性的計畫行為理論，目的為探討臺灣特斯拉消費者持有特斯拉的意圖，進行研究架構的擬定與問卷設計調查。本研究的衡量變數為：持有特斯拉的態度、持有特斯拉的主觀規範、持有特斯拉的知覺行為控制，其中持有特斯拉的態度由認知信念組成，包含了：充電便利信念、軟體品質信念、硬體服務信念以及經濟效益信念。實證結果顯示，認知信念與持有持斯拉的態度呈正向關係。持有特斯拉的態度、持有特斯拉的知覺行為控制，對特斯拉消費者繼續持有特斯拉有正向的影響效果;而持有特斯拉的主觀規範，則對繼續持有特斯拉並無顯著的影響效果。透過研究結果與建議，期盼能為臺灣創造完善的電動車環境，朝向綠能永續推進。Item 旅遊同業媒體在數位轉型時代下之策略探討-以A公司為例(2023) 程毓純; Cheng, Yu-Chun隨著疫情改變了我們的生活習慣，接連著3C產品與網路的快速發展，旅遊同業媒體不得不面對數位轉型的挑戰。傳統的紙本媒體逐漸失去市場，數位媒體成為主流。在此情況下，旅遊同業媒體必須採取相應的策略以因應數位轉型。除原依賴的廣告收入，透過與其他旅遊相關產業夥伴的策略合作，可以實現資源共享、協同效應，進一步提升競爭力。本文在分析旅遊同業媒體數位轉型的策略，並提出幾個關鍵建議。首先，旅遊同業媒體應該建立自己的數位品牌，加強宣傳和市場推廣。其次，旅遊同業媒體應該開發多元化的數位內容，包括文字、圖片、視頻等多種形式，以滿足讀者對不同形式的內容的需求。此外，旅遊同業媒體還可採用數據分析，了解讀者的閱讀習慣和需求，進行協助業者精準推薦和廣告投放。最後，旅遊同業媒體還可與旅遊業者或國外縣府觀光局合作，共同開發旅遊產品和體驗，實現綜合媒體和旅遊業務的整合，達到綜效。本研究最後提出四個旅遊同業媒體數位轉型的關鍵策略:包括增強數位技術能力、開發多元化收入來源、資源整合與夥伴關係、策略和價值創新。這些策略有助於旅遊同業媒體在數位時代中立足並獲得市場優勢。同時，與其他旅遊相關產業夥伴的合作也是實現數位轉型成功的關鍵。Item KOL選擇動態：探究企業與KOL的相互選擇決策(2023) 張育婷; Chang, Yu-Ting在網路時代的行銷中，企業應注重KOL的影響力，透過找尋合適的KOL並讓他們分享，以達成影響力行銷，提高產品的市場佔有率和競爭力。本研究以半結構深度訪談法，透過訪談8位KOL，蒐集KOL對於選擇合作企業的現況、過程及考量因素的意見，同時，透過文獻分析方法總結過去企業選擇代言人的條件，並將兩方觀點整合對比分析，建構品牌企業與KOL之間互相選擇的動態過程。研究結論歸納如下：本研究經由文獻回顧發現企業選擇代言人條件包括吸引力、可靠性、專業性、曝光度及代言人與產品/品牌的配適度等五個面向，而KOL選擇合作企業的因素則考慮品牌信譽、產品品質、品牌知名度、企業的行銷策略和模式、品牌理念、代言與產品/品牌的配適度，及品牌方長期合作的KOL形象等七個面向，藉由雙方選擇條件對比發現，企業選擇KOL與KOL選擇合作企業皆會考量多方面的因素，若透過雙方直接聯繫合作，可能因為溝通協調困難而導致不成功。因此企業與KOL合作需要透過中介機制（廣告經紀公司）減少中間合作的風險，提升成功率。廣告經紀公司不僅能夠提供KOL更多合作機會，還能協助KOL初步篩選、洽談合作項目、時間及酬勞等細節，節省KOL的時間。由於廣告經紀公司具其專業性，也能根據企業自身的優勢和需求選擇適合KOL合作，並提升 KOL與企業合作的意願。Item 數位影音廣告平台比較分析與廣告接觸率運用-以YouTube與Facebook為例(2023) 陳昱宏; Chen, Yu-Hung網路的便利帶動數位媒體的興起，數位廣告的呈現也越來越多元，由原本的靜態圖像廣告轉變成動態影音廣告的方式呈現。YouTube與Facebook是網友最常收視數位影音資訊的媒體平台，也是廣告主在宣傳產品訊息一定會使用的媒體，這兩個媒體平台的廣告效益以及廣告預算規劃是廣告主最在意的部分。本研究探討YouTube與Facebook兩大平台數位影音的廣告特性，以及兩個廣告平台應該如何分配媒體組合預算才能獲得最大的廣告接觸率?透過次級資料分析法，蒐集內部資料庫的次級資料進行分析，包括產業類型、廣告形式、廣告投放時間、目標受眾等資料，並使用YouTube和Facebook的接觸率工具了解廣告接觸率的影響。研究結果顯示YouTube在250萬元的預算為上限進行廣告投遞是與目標受眾接觸最有效的區間，而Facebook以預算200萬元為上限是與目標受眾接觸最有效區間。依據資料蒐集結果，本研究提出在YouTube和Facebook平台進行影音廣告投放的最佳實踐，並進行不同預算的需求模擬，以尋求最佳的媒體預算組合。Item 非營利事業組織數位轉型競爭策略之研究─以原住民族電視台為例(2023) 莊哲人; Chuang, Jhe-Jen財團法人原住民族文化事業基金會(以下簡稱：原文會)經營原住民族電視台(以下簡稱：原民台或原視)為國家百分之百捐助經費透過民間團隊經營之族群頻道，為非營利事業組織類型，其為傳承、推廣原住民族文化、教育、語言，及提升原住民議題之能見度，以達到原住民之文化及傳播使用權及接近權，並促進尊重多元文化尊重平等的普世價值。因應傳播科技的發展，原民台如何透突破過傳統的治理及規劃框架，運用數位媒體、大數據及企業治理思維，達到為公眾服務之目的並建構產出符合大眾期待與設立宗旨之市場影音內容。媒體的數位轉型，除了需藉由新媒體的社群平台提升與閱聽者的互動外，還需創造更多的議題，尤其是多元文化的臺灣，臺灣原住民族人口佔全台人數約3%，原住民族組織與頻道更應該利用議題輸出大眾重視與理解。為了影響社會大眾對於族群媒體及公共媒體的服務需求，也為了滿足現階段的大眾議題型態及環境，族群頻道應做哪些轉型又如何靈活運用？本研究旨在探討非營利事業組織進行數位轉型的競爭策略，以原住民族電視台為例，透過深度訪談、文件分析、文獻探討及企業管理實務經驗視角等方法，統整出在數位競爭時代下，以內容及人性管理為王的時代，為NPO (Non-profit Organization)組織之媒體對外溝通及對內組織管理提供一種想像外，並對原住民族電視台的數位轉型現況及競爭策略，提出建議。研究發現，原住民族電視台在數位轉型方面已有初步的努力，但仍有許多待加強之處，例如內部組織文化的轉變、技術基礎建設的完善、人才培育等。本研究提出了建議，包括擬定明確的數位轉型策略、加強員工培訓及管理及市場推廣體系等，以提高原住民族電視台的競爭力。Item 智慧居家照護之商業模式與可行性分析：以居家長者為例(2023) 黃莉雯; Huang, Li-Wen「高齡化」及「少子化」兩股浪潮席捲全球，台灣亦將於2025年步入超高齡社會，這代表著青壯年的生活更沉重，也成了社會經濟惡化的隱憂，甚至威脅著高齡者及其子女(或照顧者)的身心健康。雖然我國政府針對失能、失智及行動不便中高齡者提出長期照護計畫，但仍有七成多高齡者因條件歸屬而無法納入照護，其中更有近半數高齡者面臨嚴重的「安居」問題。基於上述問題，本研究將針對高齡化照顧議題，以居家長者為例，建構一套智慧居家照護創新產品及商業模式，發展一種符合老人宅經濟、健康及安全的居宅模式。透過PESTLE分析、顧客價值主張圖、波特五力分析法等分析工具，以多元視角剖析照護產業的剛性需求及市場機會，擬定智慧居家照護系統的發展藍圖與商業模式，並以小規模市場之運營財務模擬作為商業模型可行性評估。最終將整個產品設計概念及商業策略，與兩位智慧醫療之專家進行面對面之訪談，探究智慧居家照護系統在產品設計概念及商業推動構想是否存在分析盲點。研究分析及財務模擬結果顯示，智慧居家照護系統的構想符合個人及高齡化社會的期待，亦符合未來5~10年的照護產業需求，技術內涵上也與全球的技術發展趨勢吻合，具發展潛力。商業模型在小規模市場之運營財務模擬下，趨勢曲線為正成長，研判此套智慧居家照護「B2C」商業模式，將符合高齡者對於「居家」期待；「訂閱制」的照護支出符合大部分高齡者及其家人的經濟負擔能力；智慧居家照護系統係是一整合型照護服務生態系統，除了可讓高齡者沉浸在多元照護及生活援助服務，預期可為營運帶來收益。Item 分析國營事業之客訴類別與回應策略-以某國營事業為例(2023) 姜瑾燕; Chiang, Chin-Yen某國營事業的願景乃成為卓越服務與全民信賴的公司，其核心價值是「以客為尊、提供誠信效率的服務」。該國營事業提供全民優質的服務，但若因此要求各級支局窗口服務人員服務零失誤幾乎是不可能的事，有服務失誤的發生就會有產生客訴的可能，客訴事件必須依賴各級支局經理去處理，惟該國營事業基層主管人才培育學程班並未置入相關教育訓練，因此當客訴事件發生時，缺乏經驗的支局經理往往付出許多額外的心力、成本，和代價，才能將客訴事件解決。本研究希望為支局經理找出一套因應客訴的方法和技巧，幫助支局經理更加妥善圓滿處理客訴。基於社會交換和公平理論，研究者使用質性研究的深度訪談法，訪談7位曾任或現任支局經理，並將訪談結果歸納出該國營事業郵、儲、壽業務常見的申訴類別及其回應策略，得出結果失誤主要對策為追求結果公平和互動公平；程序失誤主要策略是追求互動公平及程序公平，或再提供實質性補償；而互動失誤主要對策為符合互動公平，或再依失誤程度提供實質的補償；當涉及問題顧客個人行為時，則依賴支局經理的智慧，和上級單位的處理態度去解決；至於例外案件部分，需要支局經理展現處理的態度才能解決問題。 最後，本文建議該國營事業，建立處理客訴之標準作業程序或建議書、導入相關教育訓練課程、開放數位學習平台線上討論，及補強線上服務平台，並建議後續研究者進行內容分析後再進入深度訪談，和擴大樣本區域及樣本數，這些將有助於本研究更為客觀準確，為支局經理在處理客訴時提供更有效的指導和方向。Item 居民對里長服務項目需求與重視度之研究-以臺北市某里為例(2023) 盧美玲; Lu, Mei-Ling本研究目的主要在探討居民對里長服務項目需求與重視度之分析。透過兩階段分別採用「深度訪談法」、「問卷調查法」進行研究。經由不同研究的方法和不同研究對象所獲取的結果，對研究目的進行歸納與探討分析。第一階段經由深度訪談歸納出居民需要的5項「非法定服務工作要項」：「鄰里間私權紛爭調解」、「都更推動協調整合」、「涉及公權力事項處理」、「舉辦多元化公共利益性質睦鄰互助活動」、「與居民間互動關懷溝通」。本研究得出的實證結果，將可填補文獻在里長服務項目概略分類論述的不足，讓整個研究更加完整第二階段依據2012年臺北市修正頒布的《臺北市里鄰長服務要點》之三：里鄰長之工作事項21項及歸納出「非法定服務工作要項」5項，合計26項的「里長服務項目」。 透過問卷調查，結果顯示居民對「里長服務項目」重視度排序前6項依序是：「里內緊急災害之反映及應變」、「社會福利及急難救助之協助」、「里內公共建設之推動」、「市政宣導及民情反映」、「都更推動協調整合」、「受虐兒童、婦女及里內獨居老人之通報訪視及救助」。本研究發現「都更推動協調整合」是以往里長服務項目中未被討論或重視的項目，隨著臺北市住宅老化，里內老舊宅安全問題越來越受居民們的重視，建議政府單位持續關注此議題，並供未來里鄰長工作事項法規修正之參考，以期里長服務項目更貼近民意需求。Item 生產線平衡之研究－以血液成分分離作業為例(2023) 江淑青; Chiang, Shu-Ching本研究探討台北捐血中心之血液成分分離作業的血品製備生產線平衡問題，透過量測與寬放時間率，制訂各個工作站的標準時間，採用生產線平衡，決定生產線的週期時間，找出瓶頸工作站，提出改善瓶頸的方案與執行成本效益分析，使生產線流量平衡，提升生產線效率，達到增加產能與降低成本。研究結果顯示，改善方案可使小袋生產線增加67%的產出量，瓶頸工作站之間的產出量差異比例從23%降至3%；大袋生產線可增加33%的產出量，瓶頸工作站之間的產出量差異比例從22%降至16%；評估改善方案結果為生產線更為平衡且效益大於成本。Item 資訊服務業研究發展費用對於經營效率之影響-以台灣上市（櫃）企業為例(2023) 劉人豪; Liu, Jen-Hao本研究以西元2014年至西元2021年期間的八年資料，以資訊服務業為研究對象，使用資料包絡分析（DEA）衡量經營效率，並使用Tobit迴歸模型探討研究發展費用率對資訊服務業經營績效的影響。研究結果顯示研究發展費用率對經營效率呈現負向顯著影響。而在進一步使用Tobit迴歸分析發現，在負債比率較高的企業中，研究發展費用對經營效率的負向影響更為顯著，這表示這類企業在財務方面更容易受到壓力，經營過程中若需要融資，成本也相對較高，進而增加財務風險，影響經營效率。然而，在應收帳款週轉率較低的企業中，研究發展費用對經營效率的影響則不顯著，這可能是因為這些企業為了彌補應收帳款週轉率低的影響，增加研究發展費用以加快產品開發速度。此外，企業的間接持股水平較高時，增加研究發展費用可能會導致經營效率下降。因此，在制定研發投入策略時，管理者應該謹慎考慮間接持股的影響，並平衡研究發展費用與經營效率之間的關係。Item 使用者知覺的消費價值對行動支付之品牌態度與持續使用意願之影響(2023) 黃芳茹; Huang, Fang-Ju隨著金融科技的快速發展演進，台灣行動支付使用率及普及性已呈現高速成長，2022年台灣行動支付使用人數達2,188萬人，交易金額突破新台幣1,114億元。採用行動支付的為主要消費工具已日益方便，在眾多行動支付品牌中，行動支付平台業者該如何突破重圍持續成長，吸引消費者持續使用將面臨更大挑戰。本研究利用「消費價值理論」試圖發掘消費者在使用行動支付時各項價值之滿足感，是否影響未來持續使用意願，在競爭的環境中，必須要有良好且吸引使用者的價值，才能強化消費者對品牌態度的正面影響，進而提昇未來持續使用意願。將有助於金融業者未來開發衍生性的金融科技附加服務，提升企業價值在消費市場中屹立不搖的重要關鍵。 本研究以「消費價值理論」、「品牌態度」及「持續使用意願」三大構面，組成研究架構，並透過電子問卷，於網路平台進行問卷發放，收集有效問卷295份，並使用SmartPLS進行結構方程式模型(Structural Equation Modeling, SEM)分析。研究結果顯示，消費者感知到行動支付的「功能性價值」、「情感性價值」及「情境性價值」能提升其品牌態度及持續持用意願，其中「功能性價值」與「情境性價值」還會透過提升品牌態度而增進持續使用意願；「新奇性價值」與「社會性價值」無影響力。Item 疫情衝擊下高科技產業之組織變革與工作鑲嵌-一項個案研究(2023) 陳宗哲; Chen, Tzung-Che2019年末中國武漢發生的重大病毒COVID-19全球蔓延的事件，新冠疫情不只危害人類的健康，也改變了生活、家庭及企業的工作模式，部分企業營收下降使得其採取精簡人力並進行必要的組織變革來因應造成的營運衝擊，而在變革的過程中便造成了人員的流動問題。故本研究以某跨國高科技產業公司研發部門為研究對象，主要目的在探討經過新冠疫情考驗與遠距工作模式的運作下，卻於此同時面臨多次的組織變革，透過以工作鑲嵌理論的三個關鍵因素：連結（link）、契合（fit）和犧牲（sacrifice）為出發點來探究員工對公司的感受度及留（離）任原因，期望管理者能經由此研究結果更加熟知在疫情後的工作模式改變與組織變革交互影響下，員工心態的改變以及如何避免與因應，避免造成人才流失及企業軟性實力傷害。本研究採用個案分析法，首先整理了關於該公司在面臨疫情所造成的工作模式改變及其變革所造成的影響，為了進一步想了解這些同仁的看法，選擇六位在疫情期間面臨數次變革中直接影響的關鍵人員，包含2位轉職 、1位離職、 3位留任員工來進行深度訪談，進而研究員工在疫情後構成關鍵留任、轉職、離職的要素。本研究的主要發現在於，在疫情下的進行重大組織變革來說，其實是需要審慎的評估。因為過去未有的新的工作型態遠距工作，在長期下影響了員工與企業的連結力，由於溝通管道受限的阻礙而降低的變革的推動力，而變革造成資深員工的離開，則帶來了既有員工轉型需要學習新技能中的知識斷層負面影響，在這樣的環境下，若然有其他新興行業或競爭者的示好，則更加速推動了人才離開的意願。檢視其中，在連結面可以知道，對資淺員工來說其實是較無感受，但公司的羈絆在資深員工的影響卻是很深的。而在適配面上則無明顯的發現，從研究結果來說，還是端看個人心態上的決定。最後就再犧牲面來說，資淺員工比較無薪資成本上，或是人情面上的牽掛，而資深員工的離去，多半是對組織的混亂感到失望，這會是對企業的經營管理一個很大的致命傷，無法再吸引其優秀人才繼續為其效力。本研究的主要結論簡於言之在於，除了涵蓋舊有思維模式來面對組織變革的計畫和執行外，必須將新的疫情變數或是其他所衍生的因子一併列入考量，對於不同鑲嵌因子影響其留離職所對應的個人則可以依其透過關懷的舉動、員工職涯的規劃及福利的改善來留住優秀的人才。Item 從工作鑲嵌觀點探討人才穩定性與流動性-以公用天然氣事業為例(2023) 陳玉琳; Chen, Yu-Lin社會大眾對於公用天然氣事業一向感到陌生且神秘，不但難以瞭解導管配管專業人員的工作內容甚至產生誤解。實際上，公用天然氣事業屬於獨占性的傳統產業，國內計有25家，從業人員約2,600多人，其中導管配管專業人員約占52%左右。本研究依循工作鑲嵌（job embeddedness）概念出發，研究公用天然氣事業中導管配管專業人員的穩定性與流動性問題，探討員工對組織依賴的因素，組織如何善用優勢、建構健全的管理制度，降低員工的離職意圖與行為，期望運用工作鑲嵌架構能發展出兼具組織優勢及員工喜好之留才策略。本研究採用個案研究法，主要針對個案公司進行離職狀況的歷史資料分析與深度訪談，為了更瞭解個案公司員工離職意圖或行為產生背後的原因，除了訪談離職員工了解公司無法留任員工的主因外，亦訪談在職員工，了解員工選擇留任於公司的原因，以及當產生離職意圖時為何未轉變為離職行為的原因，同時訪談主管瞭解其希望組織能提供什麼樣的協助，以提升導管配管專業人員的穩定性。故訪談對象包含在職員工2位、主管1位及已離職員工4位，共訪談7位。訪談結果發現，個案公司的在職員工的留任或當產生離職意圖時為何未轉變為離職行為的原因，在工作鑲嵌中理論可以發現，在「連結」面向，「人」是主要因素，尤其是與資深人員連結；在「契合」面向，公司提供有系統的制度與文化，是落實人力資源的永續發展；在「犠牲」的面向在於離開後除了機會成本外，就業環境的安定感最能解釋為何他們要留下來。本研究的結論是，公用天然氣事業在人力資源的管理方面，在於組織制度的僵化無法立即反映市場環境的變化，但由於獨占性的傳統產業特性，即便是人員流動性的增加，仍然不至影響到公司的經營能力或運作。公用天然氣事業應善用產業優勢，善用工作鑲嵌中「人」的「連結」面向、優化組織制度營造「契合」面向的氛圍。最後，增加員工有感的加薪在「薪水」、「成就」、「成長」三方向，提高離開公司所產生「犧牲」的面向，來達到留才的目的。Item 違約不違約？探討電信產業用戶違約之動機(2023) 李美侖; Li, Mei-Lun本研究旨在探討我國電信市場在自由化政策下的發展，從2G、3G、4G到最新的5G技術與服務演進，使得電信市場日益成熟。然而，市場同時也面臨過度飽和和激烈競爭的挑戰。因此，電信業者必須不僅積極提高用戶數和擴大市場佔有率，還需致力於建立完善的用戶信用評等機制，並採取適當的催收策略，以減少債信不良用戶產生的壞帳，從而避免侵蝕來之不易的利基。依據本研究動機和目的，發展出研究架構，並運用紮根理論進行研究。研究結果顯示，違約動機受到政策因素、市場因素、個人經濟因素以及用戶的心理因素的影響，這與過去主要使用經濟模型進行事前預測違約風險的研究有所不同。過去的文獻往往忽略或未充分關注心理因素，然而，研究結果顯示，個人的心理需求、心理感受以及認知偏差等因素對於違約行為的決策具有重要影響。本研究發現為理解和預測違約動機提供了新的角度和解釋，同時也彌補了過去文獻中的缺漏。基於研究結果，建議電信公司在管理和應對用戶的違約行為時應更加重視心理因素的應用，並對未來可依據本研究延伸之研究方向提出建議。Item 研發費用對台灣醫療器材製造業經營效率之影響(2023) 郭凡慶; Kuo, Fan-Ching醫療器材製造業作為高專業技術的產業,研究發展費用的投入十分重要。本研究以台灣上市上櫃醫療器材製造商之財務資料。分析研究發展費用對於醫療器材製造商經營效率之影響。第一階段將推銷費用、管理費用、研究發展費用、存貨、不動產廠房設備作為投入項, 營業毛利作為產出項。運用資料包絡分析法得出經營效率。再以 Tobit 迴歸做第二階段分析。將資料包絡分析法使用之投入項作為解釋變數,經營效率作為被解釋變數。最後分析研究發展費用對不同公司經營模式之經營效率的影響。研究發現,相較於其他類型醫療器材製造商,將製程委外或是對中風險產品投入研發的製造商,研究發展費用可對經營效率有更為顯著正向影響。販售對象僅有一般民眾的醫療器材製商,研究發展費用可對經營效率有顯著正向影響。但是同時有販售醫療院所的產品及一般民眾的產品時,研究發展費用反而對經營效率有顯著負向影響。因此公司在投入研究發展費用時,應當慎重考慮研發項目的選擇,也要考量公司自身資源,避免同時研發多領域。Item 組織學習與創新能力對企業經營績效影響(2023) 呂欣妮; Lu, Hsin-Ni因應國際經濟局勢瞬息萬變無法預測，企業為追求永續經營，應從組織特質上進行變革，擬定企業策略加以因應。企業永續經營為基礎，本研究以提升企業經營績效為目標，找出企業在組織學習與創新能力對於企業經營績效之影響。本研究秉持溯本求源的精神，採用文獻分析法為主軸，為了將理論與實際情況比對，各別論點皆列舉實際案列輔佐說明，再採用個案研究法以實際個案綜合論述，來支持文獻分析法所歸納整理，其結果發現藉由組織學習所營造出的組織特質，為企業資源的根本，帶領企業邁進，提升績效的動力；而創新能力實為企業經營策略核心之重，影響企業經營績效的重要因素，企業惟有持續不斷的進行組織學習，方能從容面對危機，運籌帷幄；惟有無懼未知，高度包容創新提案，提高產品及服務附加價值、且符合市場需求，創造企業競爭優勢，方可以卓越的經營績效，維持企業歷久彌新。Item 藝術與金融跨界多元化投資商機之研析-以非同質化代幣為例(2023) 楊士賢; Yang, Shi-Hsien依據Coin Desk，2020年上半年NFT總交易金額為1,370萬美元，而在2021年上半年驚人地增長至24.7億美元。即使在烏克蘭衝突與中美緊張關係等經濟黑天鵝 壓力下，NFT依然成為創作者前所未有的數位銷售管道（能力雜誌，2021）。再者，過去對於「NFT」的研究主要集中在區塊鏈技術方面，而本研究希望從「藝術金融」和「多元化投資新商機」的角度進行探討。以NFT投資者的視角，探討有關於「視覺藝術類型」的「NFT商業生態系統」所帶來的各種投資機會。如可妥善應用區塊鏈加密貨幣之新商業模式，不僅是未來的趨勢，且對國家、藝文界、藝術家、收藏家及投資者等，均有其正面的效益及良性的循環，同時可達到普惠金融，更是美學經濟、共享經濟、代幣經濟及平台經濟等再度的衍伸。希望藉此平台的誕生可讓藝術家們登上國際舞台達到真正的藝術無國界，進而振興藝術市場，惠及藝術家。透過ONES、昇恆昌、朱銘美術館NFT加密藝術品、蓮花時尚精品會館暨NFT等個案深入研析，以半結構式訪談法，針對藝術金融NFT所帶來的多元投資商機等議題進行深度訪談，受訪者領域包含創新金融科技、藝術金融、決策科學以及人工智慧。本研究發現NFT（非同質化代幣）在藝術金融市場中的重要性與影響力。成功在此市場吸引投資者，並讓NFT被收藏，需要提供獨特且高品質的藝術品、明確的價值評估及交易機制，以及有效的市場推廣策略。為NFT藝術金融市場上保持競爭力，需創造獨特優秀的藝術品，提供便捷的交易管道，並透過多元化推廣策略，來提升知名度和品牌形象；NFT市場需憑藉創新性、稀缺性、社群效應、跨界合作以及安全性等多元趨勢紅利因素，吸引各類投資。綜上，本研究認為「藝術幣」的推出非常適時，具有此特性，可以創造出藝術界多贏市場。必須建立完善的藝術金融市場，並帶動藝術投資，才能有效地振興藝術市場，共創真善美的藝術商業生態系統。