學位論文
Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73897
Browse
3 results
Search Results
Item 高等技職校院保險教育校外實習能力指標之研究(2011) 林倫豪本研究目的在瞭解高等技職校院保險教育校外實習內涵現況；其次，建構其校外實習能力指標架構並分析架構的相對權重與重要性排序。首先，以文獻探討、內容分析法，擬定校外實習能力項目指標初稿，透過修正式德菲法，篩選各項校外實習能力指標之適切性。其次，利用層級分析法瞭解其相對權重與重要性排序。本研究期能作為保險產學人才培訓，實習課程發展、規劃學生實習內涵之引導方向；進而發展適切、務實致用的學生實習課程內涵，強化能力之培育，形塑高等技職校院保險教育特色。本研究結果要述如下: 一、我國高等技職校院保險教育校外實習內涵現況： 實習方案仍以壽險業居多，且以其外勤單位為主，產險業則較少參與。外勤單位實習內涵大都以壽險行銷專業為安排主軸；通常亦包含專業能力與一般能力。為因應保險金融服務整合趨勢，實習內涵亦規劃各種產險、人身險、金融商品實務與操作。針對保險行銷通路多元化趨勢，實習內涵規劃各種多元行銷通路之實務與操作。 二、高等技職校院保險教育校外實習能力指標架構： 校外實習能力指標構面：分為專業能力與一般能力。專業能力包括:保險、理財、行銷、法律等4個校外實習專業能力項目；其能力指標包括「核保實務與演練」等19個。一般能力包括:「基本技能」、「個人管理技能」、「團隊工作技能」等3個校外實習一般能力項目；其能力指標包括「積極的態度與行為」等16個。 三、高等技職校院保險教育校外實習能力指標架構的相對權重與重要性排序: （一）指標構面:「專業能力」比「一般能力」較為重要。 （二）能力項目:「專業能力」依序為保險、行銷、理財、法律專業實習能力。「一般能力」依序為團隊工作技能、個人管理技能、基本技能。 （三）能力指標:1.保險專業實習能力:依序為「通過公會業務員證照測驗」、「保戶服務實務與應用」、「保險商品演練與操作」、「風險管理或損害防阻實務與應用」、「核保實務與演練」、「勞保健保等社會保險實務與應用」、「理賠實務與演練」。2.理財專業實習能力:依序為「金融商品演練與操作」、「稅務規劃實務與應用」、「投資理財實務與應用」、「信託規劃實務與應用」。3.行銷專業實習能力:依序為「客戶開發與關係管理實務應用」、「整合行銷實務與應用」、「行銷話術設計演練與操作」、「電話行銷演練與操作」。4.法律專業實習能力:依序為「保險法規實務與應用」、「保險理賠糾紛實務與應用」、「投資型商品法規實務與應用」、「金融信託法規實務與應用」。5.基本技能:依序為「思考與問題解決能力」、「傾聽能力」、「口語溝通能力」、「電腦應用能力」、「文字溝通能力」、「閱讀能力」、「應用數字與數學能力」。6.個人管理技能:依序為「積極的態度與行為」、「持續學習能力」、「時間管理能力」、「創新解決能力」。7.團隊工作技能:依序為「溝通協調能力」、「團隊工作能力」、「職場工作倫理」、「人際關係能力」、「計畫與組織活動能力」。Item 校外實習學生專業社會化歷程之研究─以某一所技術學院餐飲系為例(2006) 蕭奕志中文摘要 專業社會化是指由非專業人員轉變為專業人員的歷程，校外實習是餐飲學生專業社會化歷程中非常重要的一個階段。研究過程採用質的研究方法，運用深度訪談及文件收集等方法以求瞭解實習學生在實習期間所經歷的問題與想法。 本研究發現實習專業社會化歷程可分憧憬期、震撼期及適應成長期；實習收穫則有技能學習、建立人際關係、學習客訴處理、性緒調整等收穫，面臨同事刁難、輕視、工作內容瑣事、精神和體力折磨、人力壓榨及職業病等挫折；專業社會化之影響因素分為個人屬性與環境屬性，個人屬性包含角色認知、心理準備、先備經驗驗，環境屬性包含實習現場、重要他人、支持系統等，實習學生對實習的建議或意見可分對學弟妹：在實習前避免先入為主的影響、抱持正確工作態度、選擇適合自己的實習單位，對學校：希望學校適時給予學生相關協助，提早選擇實習單位、加強實習指導老師功能，對實習單位：改善主管態度、減輕工作量負荷過重、管理制度人性化、提供在職訓練、改善實習生福利、職業傷害預防；實習生的自我省思包含專業認同與自我覺知。 最後提出七項改善校外實習制度之建議，包含規劃增進餐飲實務經驗的職前課程練習與複習機會、加強實習前心理調適訓練 、建立校外實習學生支持系統、減低角色期望的差距、改變實習單位主管與同事迷思、善用校外實習日誌的功能、強化實習學生餐飲外語能力；對未來研究則提出二項建議：研究對象宜同時擴及其他學校，或各學制及不同學科之比較；進行系統性之縱貫式研究。 關鍵字：校外實習、社會化、專業社會化。Item 技專校院商管科校外實習學生實習壓力、實習滿意度與就業意願之研究-以基北地區為例(2018) 陳佳廸; Chen, Jia-Di近來，在臺灣教育中學非所用飽受批評，校外實習在理論與實務的結合，扮演著相當重要的角色，或許可以成為解決辦法。因此，技專校院商管科系學生現在都要被要求參與校外實習。然而，許多學生在校外實習時會產生實習壓力，導致影響學生對校外實習的滿意程度，甚至影響其未來就業的意願。因此本研究主要探討技專校院商管科校外實習學生實習壓力、實習滿意度與就業意願的現況及分析之間的相關與差異情形還有置入「實習滿意度」調節變項，探討是否對實習壓力與就業意願產生交互作用。 本研究以問卷調查法進行，以基北區技專校院商管科校外實習學生為研究對象，調查時間為106年5月1日 ~ 6月2日，共發放600份，有效問卷為442份，有效回收率74%。所得資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸及階層迴歸分析等方法，進行統計分析。研究結論如下： 1.商管科校外實習學生實習壓力屬中下程度。 2.商管科校外實習學生對校外實習感到滿意。 3.商管科校外實習學生未來願意在原實習產業就業。 4.不同背景變項之商管科校外實習學生其實習壓力有顯著差異。 5.不同背景變項之商管科校外實習學生其實習滿意度有顯著差異。 6.不同背景變項之商管科校外實習學生其就業意願有顯著差異。 7.技專校院商管科校外實習學生之實習壓力、實習滿意度與就業意願之間有預測力。 8.技專校院商管科校外實習學生之實習滿意度對於實習壓力與就業意願之間不具調節效果。