學位論文
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Item 人壽保險產業新進業務員核心職能之研究(2020) 黃玉君; Huang, Yu-Chun鑑於人壽保險商品的多樣化，其營業員所需的專業知識技能愈來愈多，有必要進行深入研究。本研究旨在探討人壽保險產業新進業務員所需的核心職能，以供新進業務員自我提升專業能力，並提供保險公司規劃培訓項目時的參考。 本研究以滾雪球法取樣，邀請五年以上資歷、並且具備國際百萬圓桌會議資格的業務員共計21名，分別進行專家深度訪談、德懷法和層級分析法。所得結論如下： 1.新進業務員面臨的職場挑戰面向的順序為：業務能力的精進、執行業務的壓力、社會經濟的趨勢和保險產業的變化。 2.新進業務員面臨的前五項職場挑戰項目分別是：客戶管理能力、處理事務速度、業績額度挑戰、提升業務專業和產品橫向整合。 3.新進業務員核心職能面向的順序為：養成的人格特質、工作角色的概念、保險的行銷技能和保險的專業知識。 4.新進業務員核心職能的前五個項目分別是：工作態度、規律習性、壓力抗性、角色定位和積極主動。Item 高職資料處理科學生訊息處理能力與創造性問題解決能力之相關性研究(2010) 黃玉君; Huang, Yu-Chun創造力是社會與個人進步的驅動力，面對知識經濟與技術生命週期大幅縮短的環境，更須培育學生具備創造性問題解決的能力。本研究旨在探討個體訊息處理能力與創造性問題解決能力的內涵，並分析二者之間的關聯性，藉以提供教師規劃教學課程與活動設計時之參考，並期許達成培育學生具備創造性問題解決能力之目標。 本研究主要採用相關文獻分析、專家審查、問卷調查等方法進行研究，研究對象為台北市私立高職資料處理科一年級學生，有效樣本數共計60名。以情境式問題引導使學生進行相關活動，藉以收集和分析資料。經由平均數、標準差以及單一樣本t檢定進行現況分析，探討高職資料處理科學生在程式設計思考歷程中，其注意力程度、工作記憶容量、後設認知能力與創造性問題解決能力展現之現況；並以皮爾森積差相關之統計方法探討研究對象的訊息處理能力與創造性問題解決能力間之相關性。 本研究結果發現注意力程度、工作記憶容量、後設認知能力與創造性問題解決能力均呈現顯著的相關性。進一步做細項分析後發現個體的「工作記憶量」與「問題解決能力態度」只呈現低度相關，「創造表現力」分別與「後設認知能力」、「問題解決能力態度」亦呈現低度相關。本研究建議教師在規畫教學活動與課程時，應增加專題式與問題導向的教學活動，以增進培養學生具備創造性問題解決能力。