學位論文
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Item 非營利組織導入公益創投之模式初探—以傳善獎為例(2019) 李和謙; LI, HO-CHIEN非營利組織長期來存在營運與發展困境，而源起於歐美之公益創投其初始目的即在於協助非營利組織的整體性能力建構及發展，而非針對組織單一特定的專案目標與成效，達到提升組織財務績效、降低責信不足、建構組織能力及改善資源分配效率等目的。然公益創投概念於2002年導入我國至今已有17年時間，至今仍缺乏具代表性之公益創投實務案例，尤其運用於非營利組織之發展案例幾乎未見。基此，本文嚐試透過社會企業之「社會創新學派」(The social innovation school of thought)觀點、並以國內傳善獎為例來分析非營利組織導入公益創投的成效與可行性。具體而言，本研究脈絡在透過探究過去公益創投無法導入非營利組織之原因，進而梳理公益創投是否真有助非營利組織健全發展？試圖提出公益創投在台灣非營利組織發展之可行性與做法，在本研究中提出具建設性的結論與核心價值。 本研究採取文獻分析法與深度訪談法為主要研究方法。深度訪談對象在研究樣本篩選上，採用矽谷社區基金會的公益創投中心（Center for Venture Philanthropy,2004）對公益創投界定應具備的五個關鍵要素條件來篩選，最後篩選出現階段我國最接近公益創投定義之個案進行研究訪談，含蓋三方主要關係人（投資方、中介方、被投資方）。研究方法係以文獻和訪談結果為基礎，依社會創新學派觀點進行交叉比對分析，以達到研究目的。本研究以探索性研究角度討論： （一）我國非營利組織對公益創投概念認知情況？接受程度？ （二）我國非營利組織公益創投運作情形？成效為何？ （三）非營利組織公益創投之主要關係人三方關係互動為何？ （四）我國非營利組織對公益創投的期待與建議為何？ 整體而言，從文獻資料與訪談內容分析發現：「我國公益創投發展歷程受政府認知與政策推動影響深遠。」亦即公益創投未導入非營利組織而是運用於社會企業，與當時政府對公益創投的認知及政策方向推動有關。研究同時發現經過十年(2008-2019)，國人對於公益創投定義認知普遍仍不熟悉；在『介入與否認知差異』是一項相當重要發現，研究則顯示在有條件下，非營利組織(NPO)並不排斥低介入輔導，甚至期待中介方能帶來更多資源與協助。此外，雖然三方主要關係人對於公益創投認知具落差、運作亦不適應，但卻皆肯定公益創投所帶來的改變與效益，顯示公益創投模式運用於非營利組織發展是有空間及被期待的。Item 『非營利組織推動社區學習的策略之研究』(2005) 趙海燕摘 要 文建會自1994年提出「社區總體營造」，迄今10年的時間，其理念與計畫，係以凝聚社區居民的共同意識，自主性的積極參與公共事務。在這社造的過程中，非營利組織由於本身的使命及關注的議題，在政府能力不及處，發揮了莫大的力量。 本研究的個案為財團法人北投文化基金會，因著領導者的理念及對家鄉的熱愛，組織一群有著熱情的在地人士，結合產、官、學界，由文化產業的關懷出發，再結合生態、藝術，埋首十年發展「北投憲章」，推動「文化生態學院」，不斷的以社區議題帶動居民社區學習，成功的承辦「北投社區大學」；該會則由「參與者」順利的轉化為「促成者」，使其著力的北投社區成為社區營造、社區學習的範例。 本研究由訪談及文件分析，發現其四個成功的推動社區學習的策略為： 一、 永續經營與組織策略：以社區文史為切入點，凝聚志同道合的熱心人士成立社區組織，建立永續經營的機制。 二、 理念傳播與願景建構的策略：其中領導者的理念及支持對社區學習的倡導，讓社區居民清楚知道共同願景的描繪，為未來宜居宜遊的美好家園而努力。 三、 社區學習與議題結合的策略：激發居民參與及學習的動機，並持續不斷的有學習的動力，以學習需求與社區議題在配合文化產業的營造。 四、 資訊與資源整合的策略：從志工的招募培訓及運用、到學習網絡及平台的建立，最後終至結合產官學的資源成立社區大學。 非營利組織在推動社區學習的發展，除了成功的策略規劃，尚須著重社區中學習環境的塑造、人力資源的發展與運用、學習機構的整合、學習方案的設計與實施，終至成立學習中心，才能帶動永續經營的社區學習，促使地方的居民成為具有公民素養、終身學習的現代化公民。Item 中華民國紳士協會男性學員學習動機暨學習滿意度調查研究(2004) 涂山華環視國際及展望未來，「終身學習」的時代已經來臨，成人教育已逐漸成為社會教育的主流，面對蓬勃發展的成人教育，民間非營利組織展現無窮的潛力。中華民國紳士協會係以男士為主體的男性團體，積極推動男性學習和成長，是全國唯一的男士自覺團體。本研究旨在探討中華民國紳士協會男性學員的學習動機和學習滿意度之情形，從中了解不同個人背景的男性，其學習動機、學習滿意度有否差異？做為相關組織辦理男性成人教育之參考。 本研究採問卷調查法，以中華民國紳士協會男性學員為研究對象，針對92年有開班之學苑班，採立意取樣，選取十二所分會學苑班男性學員共374人發出問卷，回收有效樣本244份，回收率達72%。並利用次數分配、平均數、標準差、單因子變異數分析、雪費法、積差相關等研究方法，進行資料分析與統計。 依據研究結論與討論，就中華民國紳士協會男性學員之學習動機與學習滿意度的情形，研究發現有下列四點： 一、中華民國紳士協會男性學員對學習動機取向認同度普遍為高，其中對「求知興趣」 認同最高，對「逃避與刺激」認同程度最低。 二、中華民國紳士協會男性學員對於學習滿意度的評價頗高，其中以對「行政支援」 滿意度評價最高，對「課程內容」滿意度評價最低。 三、學習動機會因成員背景變項不同而有所差異。 四、學習滿意度會因成員背景變項不同而有所差異。 綜合上述之研究發現，本研究獲得下列幾項結論： 一、中華民國紳士協會男性學員之學習動機與學習滿意度均高。 二、中華民國紳士協會男性學員之學習動機會因成員不同背景變項而有所不同。 三、中華民國紳士協會男性學員之學習滿意度會因成員不同背景變項而有所不同。 四、中華民國紳士協會男性學員學習動機取向愈高則學習滿意度愈高。 根據本研究發現與結論，並衡酌中華民國紳士協會現況，提出下列五項建議： 一、加強多元服務，促進並維持男性學員的求知興趣。 二、學員參與課程安排，課程力求多樣化，滿足學員需求。 三、課程教學或活動，增加同儕互動，滿足社交接觸之機會。 四、提供親切的行政支援，強化學員向心力。 五、運用配套措施，有效引導學員學習需求。Item 非營利組織公益理念之符號研究-以青少年相關社會福利型基金會為例(2011) 古學億非營利組織在公益理念行銷推廣的過程中，運用各種符號做為組織與社會大眾溝通傳達公益理念的媒介。本論文聚焦於大臺北地區全國性青少年相關社會福利型基金會之組織標誌，以符號學的角度分析符號意義內涵，並從說服傳播理論之基礎探究該類組織標誌運用的說服訴求策略，再者從基金會實際運用組織標誌的經驗中，了解非營利組織的標誌在傳播公益理念的成效。 本研究採取文獻分析、訪談法、符號學分析以及問卷調查法等方法進行。研究發現則主要包括下列三面向： 一、青少年相關社會福利型基金會的組織標誌之符號設計 （一）在共同文化背景的基礎下，非營利組織可將其抽象的服務理念以特定的 符號具及其延伸之符號義組合成具體組織標誌，做為其公益理念社會行 銷的媒介。 （二）組織標誌變遷呈現非營利組織發展的歷程，也說明台灣社會福利進展的 軌跡。 二、青少年相關社會福利型基金會之組織標誌在社會行銷的重要性 （一）非營利組織之標誌提供社會大眾辨別組織差異的線索，因而在非營利 組織社會行銷的過程中具有重要價值。 （二）非營利組織之標誌有助於行銷青少年福利的理念 （三）組織標誌使用的符號具會限制非營利組織在某些社會行銷的運用。 三、青少年相關社會福利基金會組織標誌的說服訴求策略 （一）參與研究之非營利組織之組織標誌通常採取理性與感性的說服訴求策 略。 （二）感性訴求策略有助於表達「愛」與「溫暖」的服務真締與本質。 對於非營利組織以及後續學術研究，本論文最後亦提出相關建議。Item 非營利組織社會創新之研究─以台北市文化基金會受託管理四個機構為例(2009) 黃惠勤; HUEI-CHIN,HUANG目的－近年來社會企業的理念，在歐美逐漸盛行，相當受到非營利組織的重視與推廣，其中最被廣泛注意的是能夠產生重大改變的社會創新議題，社會創新的重要性在於它超越了傳統對於一般所認為的政府、企業、與第三部門之間界限的限制，所以社會創新可以在任何的領域中發生，如營利性組織、學術界或政策的領域上。本研究旨在於了解社會創新之內涵，及其擴散到其他非營利組織應用之可行性。 研究問題－乃從國內外相關文獻分析，了解社會創新的意涵與發展，並藉由四個文化型的非營利組織個案研究，省視社會創新的價值與重要性，以作為爾後社會創新研究發展，同時給予其他非營利組織參考建議，所以引發本研究以下四個問題：社會創新之浮現背景為何？社會創新之發展現況為何？社會創新之運作成效為何？社會創新在其他非營利組織應用之可行性為何？ 研究方法－以文獻分析法與三角檢核法為主，研究對象則是二○○八年以後重新由台北市文化基金會受託管理的四個機構，包括西門紅樓、台北偶戲館、台北國際藝術村、台北當代藝術館，以立意抽樣方法進行半結構式之訪談。訪談大綱主要以內容、過程和授能三個面向去設計訪談問題。訪談過程以錄音為主，紀錄為輔，避免遺漏非口語訊息，分析研究目的。 分析－研究發現四個機構舉辦的活動都滿具有獨特性，並且也兼顧到社會目標的使命，而不論與政府、企業或其他組織的關係，都保持良好的互動關係，也逐漸意識到所屬的社區與自身的發展有緊連的關係，所以滿重視與社區的合作，至於四個機構本身都沒有辦理固定的、長期的教育訓練，但是卻仍鼓勵進修外面的課程研習，並且強調志工培訓這一塊，最後四個機構雖然利用傳統的溝通管道，如開會、寄電子郵件等方式，但自主權與參與度都滿高的。 研究建議－本研究先針對四個機構從內容、過程與授能面向給予建議，同時給予其他非營利組織欲採行社會創新策略，應學習的經驗與其注意的風險，最後提出後續研究建議，以供日後對於此議題有興趣的研究者一個參考方向。Item 臺北市社會福利慈善基金會成員組織承諾及工作倦怠感之研究(2010) 于曉樺本研究主要係探討臺北市社福慈善基金會成員的組織承諾及工作倦怠情形，並檢驗基金會成員之組織承諾與工作倦怠的關係。本研究以臺北市許可設立的社福慈善基金會工作人員為母群體，採取立意抽樣方式進行，共針對66家基金會發出350份問卷，實際回收48家基金會共245份問卷。研究工具則為「基金會成員對組織與工作感受之問卷調查」及「基金會現況調查問卷」。根據資料分析結果，歸納本研究之研究發現如下： 一、臺北市之社福慈善基金會成員的組織承諾情形良好。 二、臺北市之社福慈善基金會成員的工作倦怠情形不高。 三、在組織承諾方面，年齡較大，服務年資較久，婚姻狀況為已婚，工作職稱為主管，待遇較高的基金會成員，及志工、無給職或兼職人員，其組織承諾程度較高。 四、在工作倦怠感方面，基金會成員的服務年資較久、工作職稱為主管及待遇較高者，其工作倦怠的感受較低；此外，年齡與工作倦怠間則有負相關。 五、基金會的設立時間不同，其成員的工作倦怠感亦有所差異。 六、組織承諾與工作倦怠間具顯著負相關。 七、階層迴歸分析結果發現，個人變項的高階及低階主管，組織變項的組織滿意度，及組織承諾等變項共可解釋工作倦怠感總變異量的29.2%。高階及低階主管的工作怠感較專業人員為低，對組織的滿意度及組織承諾則有有效降低基金會成員的工作倦怠感。 本研究最後並依據研究發現，針對基金會、基金會成員及未來研究提出建議，以供參考。Item 非營利組織主管的轉換型領導、組織承諾與組織效能關係之研究-以台北市的社福慈善基金會為例(2010) 沈晉吉; Shen, Chin-Chi隨著非營利組織的蓬勃發展，相關的研究也日益增加，不過對象多是具全國知名度的組織，對於地方性組織的關注程度往往不高。因此本研究主要目的為瞭解台北市社福慈善基金會轉換型領導與組織承諾的現況；探討轉換型領導、組織承諾與組織效能的關係；分析轉換型領導與組織承諾對組織效能之影響。 為達上述研究目的，根據文獻探討所編制的研究問卷初稿進行預試，經專家效度及信度分析後，編制成正式問卷－「非營利組織轉換型領導、組織承諾以及組織效能調查問卷」。本研究以台北市許可設立的社福慈善基金會人員為探討母群體，採取立意抽樣方式進行，正式問卷共發出500份問卷，實際回收378份樣本，有效樣本回收率為75.6％。將調查所得到之資料編碼並以SPSS12.0統計軟體進行資料分析，歸納本研究之研究結論分析如下： 壹、轉換型領導現況整體表現屬於中上程度，其中以「魅力願景」知覺得分最高，而「智性刺激」構面最低。 貳、已婚者、主管、志工及年齡愈長者的轉換型領導知覺得分較高。 叁、組織承諾現況整體表現屬於中上程度，其中以「努力程度」知覺得分最高，而「組織認同」構面最低。 肆、女性、主管、志工、年齡愈長、教育程度愈高及服務年資愈久者的組織承諾知覺得分較高。 伍、轉換型領導的知覺程度愈高，組織承諾愈高。 陸、轉換型領導與組織承諾愈高，愈能提升組織效能。 柒、轉換型領導與組織承諾能有效預測組織效能，其中以「組織認同」最具預測力。 最後，根據本研究結論，分別提出具體建議。在實務建議方面，包括整體組織與主管個人二個層面；就後續研究的建議，包括研究範圍、研究變項、研究架構、研究方法、研究工具等五個層面。Item 企業基金會公益實踐之研究-以光寶文教基金會社區認輔為例(2013) 吳銀玉企業實踐社會公益的方式非常多元化，投入人力、物力或財力，或是以組織的方式成立基金會或與非營利組織合作等等。本研究以光寶科技公司所成立的光寶文教基金會為研究個案，以光寶文教基金會投入資源最多與時間最久的「社區認輔方案」為例，藉以瞭解企業與基金會推動社會公益的互動歷程，例如議題選定、資源投入、基金會的發展以及基金會與各利益相關人的互動等等，藉以瞭解企業與基金會實踐公益的歷程與變化。具體而言，本研究的目的為：(一)企業成立基金會與投入此議題的動機；(二)企業內部與基金會的運作關係；(三)社區認輔與學校、政府、企業及非營利組織之間的關係。 本研究採深度訪談以蒐集資料，並輔以文件資料，經資料的分析，本研究主要發現為：(一) 企業創辦人因具有宗教情懷，從教義出發推動公益，對社會議題抱持「家庭─學校─社區」的系統觀，促成基金會長期投入「社區認輔」，此點符合涂爾幹認為宗教具有建構社會的集體道德與規範，促成社會整合與穩定的功能；(二) 「社區認輔」是參照企業 “Total Solution”模式，從「家 庭─學校─社區」的連結出發，提供系統性的治標且治本之方案；(三)基金會社會公益實踐應隨時關注社會變遷衍生的新議題，並提出因應策略，才能與時俱進並長期深耕； (四) 企業提供管理模式協助基金會的管理、規劃與訓練活動，有助非營利組織提高營運效能與永續發展；(五) 志工學習與多元化激勵措施，有助於志工提升服務的品質與自我實現；(六) 策略聯盟產生綜效，有助於資源極大化與訊息流通，提高受助者利益。Item 非營利組織志工服務學習之研究--以研華文教基金會志工團為例(2009) 陳淑芬; Chen Shu-fen本研究旨在瞭解非營利組織志工在從事服務學習過程中所經歷的點滴及因服務學習為個人內在帶來的改變及影響。本研究的研究目的如下： 一、瞭解志工參與非營利組織服務學習的動機。 二、探討志工參與非營利組織服務學習的方式。 三、研討志工參與非營利組織服務學習的成效。 為達上述目的，本研究採用質性研究方法，針對財團法人研華文教基金會「ACT100多元活潑教學故事戲劇志工團」四位服務的志工，經過訪談、逐字稿的編碼、主題的分析詮釋，得到下列結論： 一、志工服務學習動機包括利己因素、實現利他的理念、情境因素等三類，其動機取向和其生活特性有很大的關聯性。 二、志工在服務過程中的學習方式交替使用，並以其學習階段需求選擇其學習目標與學習方式。 三、志工參與服務學習，可以達成家庭、社會及整個國家的三贏局面之成效。 四、服務學習訊息的獲得來自多元管道，可以激發更多人的參與與投入。 五、分享是服務學習的重要方式，可以增進服務學習成效。 由結論提出以下建議： 一、對研華文教基金會提出的建議：規劃多項跨區性服務學習方案，並加強宣導服務學習成效，以提昇志工服務能量及激發更多志工投入。 二、對ACT100多元活潑教學故事戲劇志工的建議：志工在從事志願服務時態度要合宜，各區域學校志工團運用策略聯盟，以擴大服務學習內涵及精神。 三、對志願服務機構的建議：志工招募應重視及協助志工未來的生涯規劃，設計多元並具階段性的服務學習課程，並建立證照制度，使志工持續投入心力及承諾。 四、對未來研究的建議：擴大各種不同背景志工為研究對象，透過不同取向與實務行動研究，對服務學習的成效與志工的生涯發展做更深入的探討。Item 台北市非營利組織志工人力資源管理與服務滿意度之研究(2007) 朱俊彥; CHU CHUN YEN本研究是以台北市非營利組織為對象進行研究，透過立意抽樣方式進行問卷調查，做為了解志工參與非營利組織志願服務時，機構在實施各項志工人力資源管理策略或方案時，對於志工服務滿意度之影響，希望做為非營利組織志工人力資源管理者與後續研究者參考之用。研究中將志工個人背景分為九項與志工人力資源管理分為六個向度，志工服務滿意度分為五個向度，進行相關因素之探討。並分析不同志工背景變項對志工人力資源管理、志工服務滿意度是否有影響，志工人力資源管理與志工服務滿意度相關情形，做為本研究架構。 本研究發現如下：30歲以下志工在訓練、服務、工作上的尊重與人性化工作環境需求上較年長者強烈；高中(職)以下志工期待的工作、資訊、環境需求上較高。志工服務滿意度的認同上顯示軍公教人員、學生及其他志工對於服務滿意度的認同、支持度與需求上均較高於所有類別的志工。 在志工人力資源管理的各層面上，顯示服務7年以上之受訪者機構認同較高。服務年資愈高，對於機構管理認同感與接受度有愈高的趨勢。曾擔任志工幹部或其他機構經驗的志工，對於機構的人力資源管理與配合的支持度較高，服務滿意度也較高。經由研究結果證明，不同背景志工對於人力資源管理與服務滿意度有非常顯著差異。 依據本研究目的提出十三項建議，提供各有關單位參考如下： 1.志工招募時、採用多管道方式招募多方人才。 2.教育訓練時、規劃共同訓練與資源共享平台。 3.服務的守則、共同訂定管理與標準作業程序。 4.機構的願景、機構成員與志工共同參與規劃。 5.評鑑與獎勵、加強宣導與建立公平公開機制。 6.人性化管理、共同塑造溫暖與接納工作環境。 7.加強志工教育訓練、尤其鼓勵男性參與服務。 8.開發大專生志願服務團隊、培養服務價值觀。 9.鼓勵企業與機構策略合作、建立服務新形象。 10.提升自我學習培訓的能力、設置人才資料庫。 11.資訊化管理平台、提升問題反映處理的能力。 12.如何讓經驗傳承、規劃資深志工之培訓計畫。 13.經驗與智慧結合、規劃常青志工之培訓計畫。