學位論文
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Item Item 消費者在Instagram上的投入與消費行為：以社交影響及人際吸引理論為觀點(2022) 吳國英; Wibowoputri, Florencia Inge隨著互聯網技術的快速發展，改變了現代人的生活。即使有地域的差距，人們仍可以透過社群媒體相互聯繫以及傳遞訊息。社群媒體的用戶逐漸增加，同時吸引越來越多人成為活躍用戶。社群媒體正連結著人們的生活，除此之外，社群媒體也將傳統的電子商務(e-commerce) 逐漸轉為社交商務 (social commerce)。這變化也促成消費者行為的改變。本研究目的是欲了解當前的社交商務是否仍成為未來的趨勢，並進一步了解品牌對未來的期望。隨著目前社交商務的發展趨勢，人們更積極地使用社群媒體查詢訊息，這也是為何品牌傾向經營社群媒體的原因。品牌使用社群媒體不僅可以推廣特定產品，還可以在線向潛在顧客提升其品牌知名度。因此，本研究採用社會影響理論 (Social Influence Theory)以及人際吸引理論 (Interpersonal Attraction Theory)作為理論基礎，在觀察消費者關注和了解Instagram上的影響者後，提出消費者購買意願相關的研究模型及假說。研究發現，外部驅動因素以及內部驅動因素是提升消費者於社群媒Instagram的消費行為以及購買決策的兩大關鍵因素。本研究採用判斷抽樣法，透過Instagram來蒐集調查問卷。針對企業的管理意涵，本研究提出企業需要了解消費者的需求，同時於其社交商務網站上建立有效之策略。此外社交商務的行銷經理對於是否透過Instagram的影響者作為宣傳其產品的媒介發揮重要作用。了解並正確選擇合適的Instagram影響者可以幫助企業創造一個有利的商業環境，同時戰略性地最大化其利潤。關鍵字：社交商務、社群媒體影響者、社會影響理論、人際吸引理論、購買意願