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不當督導對內勤工作者情緒勞動之影響-以政治技能與壓力因應為調節變項
(2020) 施皓馨; Shih, Hao-Hsin
本研究目的主要在探討內勤工作人員受到主管不當督導的情緒勞動程度，討論政治技能與壓力因應是否能有效減緩該情緒勞動的產生。研究採用便利抽樣，以企業內勤工作者為主要研究對象，共回收有效問卷356份。經PROCESS分析與階層迴歸驗證發現，一、不當督導對內勤工作者的情緒勞動影響顯著；二，政治技能與壓力因應皆可部分調節不當督導對內勤工作者的情緒勞動；三，同時具備政治技能與壓力因應，未有加成調節不當督導所造成的內勤工作者情緒勞動之效果。最後根據研究限制提出對未來相關研究的探討方向建議與說明。
以科技接受模式探討員工管理平台使用對客戶續約意圖之影響
(2024) 楊雅菲; Yang, Ya-Fei
以行動科技接受模式探討電子行動支付工具顧客使用意圖之研究
(2021) 林宜臻; Lin, Yi-Chen
現今數位時代的潮流下，電子行動支付工具模式愈來愈多元，近年來行動支付的發展自2000年起逐漸興起，全球行動支付市場中以電子行動支付之規模最快速成長。本研究考量電子行動支付工具之特性，將安全性及成本作為外部變項，採用行動科技接受模式為研究之參考架構，探討電子行動支付工具之行動有用性、行動易用性，對於顧客持續使用意圖之影響。本研究透過立意取樣方式採用問卷調查法，以曾經使用過電子行動支付工具之顧客為對象，進行資料蒐集與分析，回收有效樣本202份。研究結果：（1）「安全性」不顯著影響「行動有用性」；（2）「安全性」正向影響「行動易用性」；（3）「成本」正向影響「行動易用性」；（4）「成本」正向影響「行動有用性」；（5）「行動易用性」正向影響「行動有用性」；（6）「行動有用性」正向影響「使用意圖」；（7）「行動易用性」正向影響「使用意圖」之間相互關係。本研究根據假設建議，認為顧客使用電子行動支付工具，其安全性、成本、方便快速效果，影響顧客之使用意圖，相關研究結果可供電子支付工具服務之企業廠商，及後續研究者之參據。
以資訊系統成功模式探討人力資源資訊系統導入之滿意度及個人效益
(2024) 蔡新萍; Tsai, Shin-Ping
企業永續教育、獎勵對員工永續行為之影響—以員工知覺企業永續責任為中介變項
(2022) 倪佳儀; Ni, Jia-Yi
本研究以員工角度切入探討永續教育訓練及永續獎勵對員工永續行為之影響，並了解員工知覺企業永續責任之中介效果。本研究以天下雜誌永續公民獎得獎企業之員工做為研究對象，採用問卷調查法蒐集資料，以立意抽樣方式發放電子問卷，共計回收345份有效問卷，將所蒐集資料進行整理，並運用SPSS統計軟體將數據資料進行描述性統計、差異分析、相關分析、迴歸分析等檢驗結果。研究發現：(1)永續教育訓練與員工知覺企業永續責任具有關聯性；(2)永續獎勵對員工知覺企業永續責任具有關聯性；(3)員工知覺企業永續責任對員工永續行為具有關聯性；(4)永續教育訓練對員工永續行為具有關聯性；(5)永續獎勵對員工永續行為具有關聯性；(6)員工知覺企業永續責任在永續教育訓練及員工永續行為中具有中介效果；(7) 員工知覺企業永續責任在永續獎勵及員工永續行為中具有中介效果。最後提出本研究獲致之主要結論與建議，提供後續研究以及人力資源實務管理意涵之參考。
來自主管的正向八卦對工作投入的影響－內在激勵之中介效果與主管無禮之調節效果
(2024) 陳沛岭; Chen, Pei-Ling
內部行銷、工作滿足、組織變革承諾之相關研究：以C銀行為例
(2022) 謝雯涵; Hsieh, Wen-Han
本研究旨在探討員工的「內部行銷、工作滿足與組織變革承諾」之間的關係，研究對象以C銀行全職員工為主，透過電子問卷以便利取樣方式進行問卷資料蒐集，共回收391份有效問卷，回收率為98%，並透過差異性分析、相關分析、迴歸分析以探討變項間的關係。經由實證分析，本文之結果如下：(1) 內部行銷對組織變革承諾有正向影響；(2) 內部行銷對工作滿足有正向影響；(3) 工作滿足對組織變革承諾有正向影響；和(4) 工作滿足在內部行銷對組織變革承諾中具有部分中介效果。依據文獻探討梳理，並透過實證研究結果之驗證後，提出相關建議供銀行組織及後續研究者參考，希冀能夠提供銀行管理領導者瞭解人力資源措施對於員工滿足及組織變革承諾之關聯性，透過提升員工滿足及組織變革承諾之投入，進而創造銀行組織競爭力。
員工數位準備度、自我效能、工作敬業與適應性績效之關聯性研究─以臺北市某政府機關為例
(2023) 楊嬿菁; Yang, yen-ching
本研究旨在探究政府機關在推動數位化變革的過程當中，員工數位準備度、自我效能、工作敬業與適應性績效間的關聯影響。研究對象為臺北市某政府機關的員工，採 Google 線上表單問卷進行調查，有效問卷為 426 份，後續以 SPSS 23 統計軟體及 PROCESS V4.1 等執行數據描述性分析、差異性分析、相關分析、迴歸分析及中介效果驗證，研究結果整理如下：一、數位準備度對自我效能、工作敬業及適應性績效皆具有顯著性正向影響；二、自我效能對工作敬業及適應性績效具有顯著性正向影響；三、工作敬業對適應性績效具有顯著性正向影響；四、自我效能在數位準備度及適應性績效之間具有中介效果；五、工作敬業在數位準備度及適應性績效之間具有中介效果；六、自我效能及工作敬業在數位準備度與適應性績效間呈現遠程中介效果。依據研究結論提出實務管理的有效建議，供政府機關未來在推動數位轉型時的人力資源策略與應用之參考。
工作特性、組織創新氣候與個人創造力之研究─以知識隱藏為調節變項
(2022) 夏靖婷; Hsia, Ching-Ting
2021年主計總處科技部統計指出，2019年全國研發人力共34.2萬人，較2009年約增8.7萬人，十年來研發人力逐年成長。隨著科技應用的普及化，高科技產業受到社會環境快速變遷的影響，為在產業競爭環境中提升企業在全球立足的關鍵地位，企業唯有不斷朝永續經營的目標前進。在知識技術集中的高科技產業中研發單位作為公司高創造力的員工，知識管理、科技創新與工作特性等因素為值得重視的課題。本研究主要探討台灣高科技IC設計產業研發單位員工工作特性、組織創新氣候、個人創造力及知識隱藏四個變項之間的關係。預試過程針對某IC設計產業公司研發單位員工為研究對象，有效問卷共回收104份，經因素分析、信度分析及項目分析後刪除題項形成正式問卷；正式問卷採便利抽樣法，以台灣地區IC設計產業研發單位員工為研究對象，有效問卷共回收394份。PROCESS分析驗證顯示：一、工作特性對個人創造力的正向影響顯著；經逐步迴歸分析得到自主性、工作多樣性與工作重要性對個人創造力具較佳的預測力；二、組織創新氣候對工作特性及個人創造力具部分中介效果；三、知識隱藏對工作特性及個人創造力不具有調節效果；四、知識隱藏對工作特性、組織創新氣候及個人創造力不具有調節式中介效果。本研究獲致結果，提出實務建議供組織參考，希望協助企業組織了解員工創造力行為的相關影響因素。
探討金融產業雲端資訊安全專業技術能力之研究
(2024) 賴欣瑩; LAI, SHIN-YING
本研究探討金融產業雲端資訊安全專業技術能力的需求背景與現狀，隨著數位化趨勢和疫情帶來的遠端辦公模式，資訊安全問題日益嚴重，特別是雲端安全領域的專業人才短缺。研究主要目的是分析金融產業在執行雲端資訊安全業務時所需的專業技術能力，並提出具體建議以供人力招募和教育訓練課程規劃參考。透過對金融產業資訊相關領域專業技術人員的問卷結果以IPA分析，發現金融產業雲端資訊安全專業技術能力的框架，指出現職人員於實務經驗和專業技能方面存在一定差距。建議建立完善的培訓計劃並制定雲端資訊安全人才專業能力發展計劃，針對不同職級和職能設計具體課程，以提升整體資訊安技術能力，以應對不斷增加的網路安全挑戰。
新進人員師徒功能、組織社會化、組織鑲嵌與工作幸福感關係之研究
(2020) 林韋伶; Lin, Wei-Ling
本研究以Y企業新進業務人員為對象，驗證師徒功能對工作幸福感的關係，並檢視組織社會化與組織鑲嵌是否對上述關係具有中介效果。是故，本研究以Y公司爲研究對象，共發放360份問卷，回收共計351份，回收率97.5%，經過濾後有效問卷為351份，有效回收率97.5%。藉由351位新進人員為樣本，利用SPSS分析工具，藉由信度分析、差異分析、皮爾森積差相關分析、迴歸分析與Process分析等，以驗證研究假設。研究結果發現組織社會化與組織鑲嵌為師徒功能對工作幸福感的間接中介變數，亦即師徒功能能直接提升工作幸福感，也可以透過組織社會化與組織鑲嵌來提升工作幸福感。最後，本研究依據實證結果提出實務與未來深入研究之建議。
新進人員組織社會化與工作投入關聯之研究-以自我效能為中介變項
(2023) 袁睿卿; Yuan, Ruei-Ching
近年來人才市場呈高度競爭趨勢下，如何發展與留任新進人員成為企業當務之急，對於新進人員而言，需透過適應組織文化，以因應新的工作型態，稱之為組織社會化，對於企業而言，經由設計完善的入職歷程幫助新進人員熟悉及適應組織，可使新進員工融入組織且具有生產力，而過往研究亦發現組織社會化對於工作績效與工作滿足能夠產生正向影響。本研究主旨為探究組織社會化對於工作投入之影響，以及員工的自我效能是否扮演中介角色，採用問卷調查法，以便利抽樣方式進行現職新進員工之資料蒐集，共回收296份有效樣本，經統計分析發現，組織社會化對於工作投入、自我效能存在正向影響，自我效能亦正向影響工作投入，以及在組織社會化和工作投入的關係中，自我效能扮演中介的角色，而依據研究結果進一步統整管理意涵為企業在培訓和支持新進人員措施中，設計制式化且一致性的入職流程，並增添可以促發員工提升自我效能措施方案，與提供職場友善家庭資源支持，促進員工達到投入工作的效益，擴充企業人才庫，高度投入的員工不僅對組織和工作感到滿意，更能夠促進組織的長期發展，為企業創造更高的產值。
某零售服務業知覺組織支持對服務導向組織公民行為之影響－以正向心理資本為中介變項
(2023) 洪奕婷; Hung, Yi-Ting
本研究旨在探究零售業門市職員對於知覺組織支持、服務導向組織公民行為以及正向心理資本之間的關連性。研究對象為某零售直營店的門市服務職員，運用便利抽樣的方式在線上收集了364份有效問卷。透過資料處理與分析，得出以下研究結果：首先，知覺組織支持對服務導向組織公民行為有顯著正向的影響。其次，知覺組織支持對正向心理資本也有顯著正向的影響。第三，正向心理資本對服務導向組織公民行為有顯著正向的影響。最後，正向心理資本在知覺組織支持與服務導向組織公民行為之間扮演著中介角色。研究結果對於企業管理者在提升員工工作滿意度、提高顧客體驗和推動組織創新具有實務意涵；同時本研究提供未來研究的建議方向，以供後續研究者進一步深入探究。
某零售業數位學習之知覺價值對學習成效之關聯-以科技接受模式觀點
(2022) 林涵青; Lin, Han-Ching
隨著科技快速的發展新智慧零售時代崛起，打破虛擬與實體的界線，同時零售業市場進入門檻相對容易且人員異動頻繁，因此建置數位學習平台，欲藉由數位學習平台的便利性，將公司發展之重點項目迅速的推廣給每位前線員工，然而員工對於數位學習之接受程度及學習成效為何呢?提升員工知覺價值是否對學習成效間具有影響呢?故本研究以科技接受模式為研究之理論基礎，探究某零售公司員工使用企業內部之數位學習系統後，對於科技接受度、知覺價值及學習成效之影響情形。本研究將以使用數位學習系統之某零售前線員工為研究對象，並採用問卷調查法，有效樣本數共790份，經由SPSS軟體進行背景資料分析，並藉由SmartPLS軟體運行偏最小平方結構方程模型分析。研究結果發現：（1）使用數位學習之「知覺易用性」會正向影響「知覺有用性」。（2）「知覺易用性」會正向影響「使用態度」，但「知覺有用性」不顯著影響「使用態度。（3）「使用態度」會正向影響「行為意圖」。（4）「行為意圖」與「知覺價值」會正向影響「學習成效」。（5）「知覺價值」對「使用態度」與「行為意圖」不具有調節作用。本研究依據結果提出結論與建議，認為加強員工對數位學習平台的有用性感受，以提升使用態度及行為意圖之影響，進而提升學習成效，並強化知覺價值也有助於達到學習成效，並藉此研究的成果，提供給個案公司人力資源部門作為數位學習規劃之參考。
混合辦公傾向對於員工工作滿意度之影響研究-以職家衝突為中介變項
(2024) 林宜臻; Lin, I-Chen
2021 年疫情逐漸緩和後，許多科技大廠仍採行混合辦公的選項，或將其視為員工的福利方案，或作為招攬海外人才的措施。因此，本研究旨在探討企業實施混合辦公對工作滿意度之影響，以及職家衝突對混合辦公與工作滿意度關係的中介效果。研究對象為在台灣實施遠距工作之企業員工，採用問卷調查法，以便利抽樣回收有效網路問卷 294 份，以 SPSS 統計軟體及結構方程模型（SEM）進行分析驗證研究假設。研究結果如下：（1）員工對混合辦公傾向與工作滿意度具有正向關係；（2）員工對混合辦公傾向與職家衝突具有負向關係；（3）職家衝突與工作滿意度具有負向關係；（4）職家衝突在混合辦公傾向與工作滿意度間具有中介效果；（5）混合辦公傾向是影響工作滿意度的重要因素，而職家衝突次之。期望藉由本研究之研究結果，提出相關的結論和建議，為企業提供管理實務參考。
紡織業綠色人力資源管理和企業永續發展對員工綠色行為之研究-以員工綠色價值為調節變項
(2024) 李易玲; Lee, Yi-Ling
本研究主要探討綠色人力資源管理、企業永續發展與員工綠色行為之影響，並探討綠色人力資源管理對企業永續發展，以及企業永續發展對員工綠色行為的影響外，也進一步探討員工綠色價值對企業永續發展與員工綠色行為之間的調節效果。本研究以紡織業為研究範圍，並以任職於紡織業的台籍員工進行研究對象，並採問卷調查法以任職於紡織業的台籍員工為問卷調查對象，問卷將於專家審查後開始施測發送，並以LINE群組和社群平台作為網路問卷發放管道，實際回收問卷316份，無效問卷14份，合計有效樣本302份，有效回收率95.6%。取得問卷數據資料後，以結構方程模型來驗證研究模型與假設的成立與否。研究結果顯示：1.綠色人力資源管理對企業永續發展具有顯著正向之影響。2.企業永續發展對綠色員工行為具有顯著正向之影響。3.員工綠色價值對企業永續發展與員工綠色行為之間不具有顯著調節效果。根據研究結果，本研究針對紡織業者提出以下三點建議：1. 持續強化並完善綠色人力資源管理措施。2. 明確制定環境保護政策和指導方針，並將環境保護目標納入企業發展方向和營運管理中。3. 定期組織員工從事綠色公益活動，並鼓勵員工積極參與，將環境保護意識與綠色理念內化為員工自身的價值觀。
維基百科社群知識建構歷程之研究─社會建構主義觀點
(2009) 康雅菁; Kang, Ya-Chin
本研究目的為探討維基百科社群共同建構知識之歷程及各作法程序內涵；維基百科社群知識建構歷程中之溝通與互動模式；維基百科社群知識建構之影響因素及支持系統等相關構面。藉由社會建構主義之哲學觀點，以紮根理論作為質性研究之分析方法，透過相關文件之資料蒐集，並與維基百科社群成員進行深度訪談，將文本資料以ATLAS.ti 5.2質性研究分析軟體進行資料整理，獲致研究結果。研究之結論包含下列六點：一、在社會建構理論之觀點下，維基百科社群知識建構歷程包含探索、引導、建構、澄清、反思、互動匯談、重新建構及擴散影響等八項步驟。二、維基百科實際運作編寫知識內容之程序包含二十四項作法。三、維基百科社群知識建構歷程之溝通模式包括八項內涵。四、維基百科社群知識建構歷程之互動模式包含人與系統的互動以及人與人的互動等兩種類型。五、維基百科社群知識建構之影響因素包含促進因素及障礙因素等兩部分。六、維基百科社群知識建構的支持系統包含社群編輯活動的支援，及社群互動跨文化的支援。本研究依據研究結論，提出具體建議供本研究及進一步研究參考。
臺灣ESG永續管理人才技能需求研究
(2024) 林文琪; Lin, Wen-Chi
隨著全球氣候異常和環境汙染日益嚴重，ESG所指的環境保護（Environmental）、社會責任（Social）和公司治理（Governance）已成為企業永續發展的重要指標。本研究旨在探討臺灣ESG永續管理人才所需之關鍵工作技能需求。透過網路爬蟲擷取臺灣104人力銀行，共擷取關於ESG永續管理300筆徵才資料，以內容分析法初擬ESG永續管理人才之技能分類框架，由3位專精ESG永續管理領域之專業人士，進行編碼與信度評價，經由Krippendorf's Alpha一致度計算為0.85分。本研究發現臺灣企業在工作技能需求方面，重視「問題分析、溝通、電腦簡報能力、電腦文書能力、主動性」的軟技能，另在硬技能方面專業技術前十名的技能需求分別為「寫作與編輯、英文、TCFD氣候相關財務資訊揭露、CSR企業永續報告書、ISO14067產品碳足跡、GRI通用準則、ISO50001能源管理、員工關係、SASB永續會計準則、ISO14001環境管理、ISO14064溫室氣體排放查證、SBTi科學基礎減量目標倡議」。以月薪的分佈來看多數工作徵才的月薪都超過4萬。以地區來分析，目前ESG永續管理工作徵才仍以「雙北」為多數，占徵才總數的62 %。產業別前五名為「工商顧問服務業、會計服務業、電腦及其週邊設備製造業、電腦軟體服務業、消費性電子產品製造業」，依據研究結果，本研究並提供「企業、求職者以及學校與培訓機構」相關建議，以便有助於投入ESG行業工作需求的各方參考。
臺灣元宇宙軟體開發人才技能需求研究
(2023) 邱千倫; Chiu, Chien-Lun
元宇宙是國內外最熱門新興科技議題之一，本研究旨在探討台灣元宇宙軟體開發人才所需之關鍵工作技能需求。透過網路爬蟲擷取台灣104人力銀行，總共擷取關於元宇宙軟體開發徵才306筆招募廣告，以內容分析法初擬元宇宙軟體開發人才之技能分類框架，由3位熟習元宇宙領域科技與軟體開發之專業人士，進行編碼與信度評價，經由Krippendorf's Alpha一致度計算為0.89分。本研究發現台灣的企業主在工作技能需求方面，重視「溝通表達、員工特質、人際關係、問題解決」的軟技能，在硬技能方面分別為英文與專業技術，其中專業技術前十名的專業工作技能需求分別為「軟體設計原則、程式語言、Web應用、行動應用、結構化資料、雲端服務、作業系統、物聯網、圖形渲染、遊戲引擎」，也統計出各項專業技能之最熱門的技能關鍵字。以月薪的分佈來分析，明顯看出多數工作招募的月薪都超過四萬。以地區來分析，目前元宇宙軟體開發工作招募以「雙北」為多數，占招募總數的81%。依據研究結果，本研究也提供元宇宙生態發展中「企業、求職者以及學校與培訓機構」三者相關參考建議，並期望有助於投入元宇宙行業工作需求的參考。
警察人員工作滿意與留任意願關係之研究—以年金改革之公平認知為調節變項
(2023) 李德融; Lee, Te-Jung
自2020年起，我國老年人口的增長速度，超越新生兒誕生速度，代表正式進入人口負成長的階段。依據國家發展委員會統計，我國於1993年成為高齡化社會，2018年轉為高齡社會，推估將於2025年邁入超高齡社會。老年人口占總人口比率持續提高，預估於2039年突破30%。隨著人口結構變化，國內勞動人口下滑，就業市場出現嚴重缺口，在政府稅收減少，而各項福利制度，包括養老金、生育補助、長照津貼、失業補助、年金給付等造成財政負擔擴大的情況，政府財政可能陷入「生之者日寡、食之者日眾」之窘境。為了改善年金破產、世代正義，並落實職業間衡平等議題，政府於2017年就公務人員年金各項制度進行大幅度改革。公務人員退休資遣撫卹法經三讀立法，於 2018年7月 1日施行。本研究蒐集相關統計資料，並運用文獻探討、問卷施測等方法，探討警察人員對年金改革的公平認知、工作滿意及留任意願之關聯性。本研究以內政部警政署暨署屬機關現職警察人員為研究對象，以立意抽樣方式施測，運用網路問卷進行調查，至2023年2月22日共計收回410份，扣除填答未完整者共5份，有效份數為405份，有效回收率為98.8%，以SPSS 23版進行數據資料之統計分析。透過敘述性統計、相關分析及迴歸分析，得到研究結論為「工作滿意」對警察人員之「留任意願」具有正向影響；「工作滿意」、「留任意願」及「年金改革公平認知」因個人控制變項，部分具顯著差異；「年金改革公平認知」在「工作滿意」對「留任意願」之間不具有調節效果。本研究結果可供政府機關於進行後續年金改革時參考，並提出建議供後續研究者深入探究。