學位論文
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Item 從電影及大學圖書館使用者角度探討公共圖書館與大學圖書館形象之研究(2023) 呂家瑋; Lu, Jia-Wei本研究目的為探討電影中公共圖書館以及大學圖書館的形象，以及大學圖書館使用者對於公共圖書館與大學圖書館的形象認知。本研究透過相關文獻建構圖書館形象之三大構面，包含「機構構面」、「功能構面」、「行為構面」；對所選擇之電影進行內容分析，整理電影中所呈現的圖書館形象；也並依此設計訪談大綱，利用訪談法瞭解大學圖書館使用者心目中的圖書館形象。研究共分析十二部圖書館相關電影，其中七部是描述公共圖書館，五部是大學圖書館。訪談十四位大學圖書館的使用者。研究結果發現依照研究問題分為四大項：（一）電影中的公共圖書館有使用者多元、平等對待使用者、查找資料、提供硬體設備、多元且廣泛的館藏等形象；館員有年紀大、戴眼鏡、優雅幽默的形象。（二）電影中的大學圖書館較單調，有研究學習討論等形象，館員具有專業能力的形象。（三）大學圖書館的使用者認為公共圖書館有分齡分眾的空間設計、改變社會的力量、具有特色館藏、能充實休閒娛樂的形象；館員有冷淡也有親切的形象，公共圖書館的志工有熱情的形象。（四）大學圖書館的使用者認為大學圖書館有學術殿堂、使用者為學生、互動交流、支援學生學習研究、高科技設備、學術性館藏、多元活動等形象；館員有多為女性、穿著休閒的形象，大學圖書館中的工讀生形象為年輕但未具備專業能力。根據研究結果提出研究建議為：公共圖書館推廣討論或是對話的空間，翻轉過去需要保持安靜的形象以及推廣智慧化設備的形象；大學圖書館推廣行銷創新服務或功能以及經營館員專業的形象。Item 書目探勘公共圖書館帕列托法則(2020) 楊依婷; Yang, Yi-Ting帕列托法則為管理學上的熱門議題，指關鍵少數與無用多數的不平衡現象，80/20法則是帕列托法則的延伸，主張小部分的原因、投入或努力，可以產生大部分的結果、產出或酬勞。公共圖書館的流通資料，是讀者實際使用圖書館館藏的紀錄，本研究探討圖書館情境中的80/20法則，以讀者的觀點為基礎，分析公共圖書館近2年的流通資料，研究結果發現24.7%的讀者佔有75.3%的借閱量，符合帕列托法則的現象，有關鍵少數讀者貢獻了大部分的借閱。 本研究以資料探勘技術分析關鍵少數讀者的特性、可用多館藏特性，以及兩者的關聯，並應用於目標行銷中，試圖達成公共圖書館的目標行銷。目標行銷三步驟為市場區隔、市場選擇與市場定位，本研究以帕列托法則的觀點，找出圖書館有少部分的讀者，因佔有大部分的借閱，成為關鍵少數讀者，當作目標行銷中的市場區隔；以分群分析了解關鍵少數讀者的特性，當作目標行銷中的市場選擇；藉由借閱資料的關聯規則分析，得知群集中讀者借閱館藏的關聯，以擬定推銷館藏的策略，當作市場定位。本研究結果有助於公共圖書館個人化服務推廣，以及行銷推展及政策制定，可成為公共圖書館館藏推薦時的參考，幫助公共圖書館在管理、行銷與館藏發展議題上更有效率。Item 臺北市立圖書館及上海圖書館館員教育訓練之比較研究(2011) 張秀蓮; CHANG, HSIU-LIEN圖書館專業人才的培育，是發展圖書館事業不可或缺的要件之一。隨著時代變遷及社會環境變動，公共圖書館的經營理念和服務型態亦隨之改變，因應圖書館服務之變化，館員面對各項資訊與讀者之需求，在專業知能上應有更進一步之提升，故館員教育訓練益顯重要。 本研究主要在探討臺北市立圖書館及上海圖書館二所公共圖書館對於館員教育訓練之比較。為達到研究之目的，首先蒐集有關文獻及理論以作為研究架構之參考，再以訪談法瞭解公共圖書館對於館員訓練的規劃、實施方式並經由「公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷」蒐集及分析館員對於參與訓練的看法與需求，最後提出研究發現及研究建議，以期提供其他公共圖書館辦理館員教育訓練之參考及後續研究之方向。 研究結果摘錄如下： （一）教育訓練均有制定訓練計畫，並定期進行檢討修正。惟在人員訓練時數之規定及實際參訓時數部分各有不同。 （二）有專責單位或人員負責館員教育訓練之規劃。 （三）在訓練的動機方面，二館分別以「因業務需要」及「提高個人知能」比例最高。 （四）教育訓練課程結束後，均透過問卷方式進行意見調查。 （五）在館員參加教育訓練的方式方面，均以實體課程比例最高。 （六）在參加教育訓練成效的看法部分，在「改善工作技能」、「績效會更高」及「滿足個人的求知慾」北市圖贊同度較高；在「培養及發現個人才能」、「館內的地位會提升」及「獲得升遷的機會上有助益」上圖贊同度較高。Item 台灣公共圖書館運用新聞媒體關係之研究(2009) 劉鳳秋; LIU FENG CHIU中文摘要：本研究的主要目的係在以新聞媒體所形成的主流文化和社會價值觀中，探討公共圖書館如何運用新聞媒體關係的影響力，提升公共圖書館的正向能見度，促進知識社會運作得更完備。根據研究目的，完成以下問題之研究： 一、有關公共圖書館部分 (一)組織內是否設有負責新聞媒體關係的部門和專職人員？運作機制如何？ (二)如何運用新聞媒體關係？是否有業務標準作業流程和進行效益評估？ (三)如何經營新聞媒體關係？有何困難及需要提升之處？ (四)如何處理新聞危機？ (五)未來有何機制與新聞媒體更多合作？ 二、有關新聞媒體部分 (一)新聞媒體報導公共圖書館新聞之主要面向為何？ (二)如何提升公共圖書館新聞的見報率？ (三)對公共圖書館新聞較感興趣之議題為何？ (四)對公共圖書館的認知及有何需要協助？ (五)未來有何機制與公共圖書館更多合作？ 本研究以聯合報系聯合知識庫做為研究資料庫，並以隸屬於教育部的國立中 央圖書館台灣分館、國立台中圖書館；院轄市圖書館(都會型圖書館)的台北市立 圖書館、高雄市立圖書館；及屬於縣市政府的三級機構(獨立的圖書館)的台北縣 立圖書館、台南市立圖書館等6個公共圖書館做為研究樣本。透過文獻的探討、 內容分析法的實作、實際對9位圖書館工作者和7位新聞媒體工作者進行深度訪 談之後，予以分析歸納。 獲致結論如下： 一、公共圖書館新聞內容主題的量與質不受重視且失於均衡。 二、 6個研究樣本在運用新聞媒體關係之策略和組織上，以單向傳播(缺乏業務 標準作業程序、工作手冊、偏向推廣活動)、命令式授權(由館長或副館長擔任對 外發言人，並沒有專門負責部門的編制和預算；實際負責新聞媒體工作的都是兼 職人員)為主。 三、對運用新聞媒體關係的傳播管道上，主要著重於文字和館方網頁傳播。 四、公共圖書館員與新聞媒體工作者的關係疏離不密切；新聞媒體記者對於公共 圖書館工作職務的認知相當有限，看法傾向負面。 五、公共圖書館在運用新聞媒體關係效益評估上，以基本的量的統計為主。 六、公共圖書館在新聞危機管理的機制上有一定的流程，卻多為被動處理、事後 補救的模式，失之於新聞危機管理制敵機先的優勢。 七、公共圖書館和新聞媒體之間存在著外在溝通障礙、彼此之間的認知與態度和 互動關係存在著實際落差等現況。Item 樂齡讀者對公共圖書館樂齡學習中心服務環境偏好研究(2018) 林芷君; Lin, Chih-Chun公共圖書館為地方的知識門戶，並提供個人及社群終身學習、獨立判斷及文化發展的環境，旨在滿足教育與資訊的需求，而圖書館館舍建物是公共圖書館服務裡非常重要的一環，其設計應反應圖書館服務的功能，為社區成員利用，並能靈活適應服務工作的興革。我國自1993年即正式邁入高齡化社會，教育部亦於2006年制定《邁向高齡社會老人教育政策白皮書》，因此圖書館樂齡專屬區域的服務環境設計更顯重要。本研究以臺北市立圖書館內之6所樂齡學習中心為研究場域，並以其所屬樂齡讀者為研究對象，選擇照片引談法為資料蒐集方法，藉此透過照片及訪談探討樂齡讀者使用圖書館樂齡中心時所偏重的服務環境因素，希望能作為未來公共圖書館樂齡專屬區域規劃之參考。 本研究共訪談24位受訪者，徵集到285張照片，研究結果發現：（一）樂齡讀者於樂齡中心之使用需求包括資訊需求、學習需求、休閒需求及社交需求；（二）知覺構面中，最吸引樂齡讀者注意的是視覺因素；（三）設計構面中，樂齡讀者較在意指引、設備與桌椅；（四）社會構面中，服務環境的互動氛圍影響樂齡讀者的使用感受甚鉅；（五）服務環境三大構面中，樂齡讀者最偏重功能設計類項；（六）功能設計及社會構面對樂齡讀者造成的負面內在反應會導致規避行為，知覺構面則無造成規避行為，三者讓樂齡讀者衍生的正面內在反應皆可產生趨近行為；（七）照片引談法有助樂齡讀者審視服務環境。