學位論文
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Item 國立臺灣師範大學圖書館參考諮詢機器人建置與評估(2019) 陳宜琳; Chen, Yi-Lin通訊軟體盛行，再加上自然語言處理的進步，人工智慧的應用又以聊天機器 人更為備受關注。有圖書館將聊天機器人導入，以提供新式的即時數位參考服務， 解決人工即時參考服務的問題。本研究目的在於建置國立臺灣師範大學(簡稱臺 師大)圖書館參考諮詢機器人並調查其使用評價。 本研究建置之參考諮詢機器人採用臺師大圖書館參考問答紀錄與常問問答 集作為問答語料，LINE Bot 作為開發平台，以 Python 程式語言編寫程式，並使 用 Jieba 進行中文斷詞、提取關鍵字，運用 Dice 係數計算問題與關鍵字相似度比 對，Beautiful Soup 協助擷取臺師大圖書館網站與館藏系統資訊，達成擁有館藏 查詢、開館查詢與問答語料庫回覆三大功能之參考諮詢機器人。 使用評估測試方面，請十名臺師大學生執行以問答語料中歸納之五個分類加 上館藏與開館查詢功能，設計而成的七項任務，依據機器人之回覆給予五分量表 滿意度。結果顯示，整體而言受測者對於參考諮詢機器人之回覆感到滿意，提問 之回覆正確率為 70%，系統中的回覆正確率則為 82.86%，滿意度較高的任務回 覆，其正確率也較高，唯獨任務五—針對「資源查詢指引」類別進行提問—滿意 度是七項任務中最低的，但其系統中回覆正確率卻有 90.00%。 未來研究可以擴增問答語料庫問答紀錄、增進問題比對的精確度、改進答案 呈現方式，以更加完善參考諮詢機器人之功能並解決任務五滿意度偏低之問題。Item 大專校院及研究機構學者研究資料使用、管理與分享認知及行為之研究(2019) 陸怡靖; Lu, Yi-Ching本研究旨在探討國內大專校院及研究機構學者研究資料使用、管理及分享認知及行為，希望瞭解學者研究資料獲取、研究資料儲存與管理、研究資料分享與再用等認知與行為。研究方法採用問卷調查法，並以立意抽樣的方式發放問卷，發放期間為2019年5月1日至2019年7月9日止，共回收了1088份有效問卷。 問卷結果顯示，在資料實踐方面，多數學者經常及幾乎總是創建新資料、使用研究團隊資料、研究資料儲存庫的資料做為資料來源，使用及產出資料類型皆以實驗類型為主。資料儲存與管理方面，多數學者對於儲存與檢索執行中及已結案的研究資料感到滿意。學者目前資料儲存的位置及認為供長期保存及取用的位置皆以自己的儲存裝置為主。超過半數學者沒有接受過研究資料管理相關培訓，但多數學者願意接受資料管理計畫的培訓，且有此需求。研究資料分享與再用方面，大部分學者認同將資料分享產出的資料，且也願意使用容易獲取的其他研究人員的資料集，多數學者有分享自己的研究資料與使用過他人或研究資料儲存庫的資料，但對於分享資料仍有疑慮，僅少數會公開資料給所有人使用，大部分學者希望能設立取用限制。 分析不同學科、年齡、研究活動比例的學者研究資料使用、管理及分享的差異，結果顯示，在大部分使用及產出的資料類型中，不同學科的學者有顯著的差異。資料儲存的位置在不同學科、年齡層、研究活動比例的學者中，皆以儲存在自己的儲存裝置中占多數，資料分享情形以分享給研究團隊或應要求提供的比例較高。資料儲存與管理認知，不同學科學者有顯著的差異，研究資料分享與再用的認知則是不同學科的學者有顯著差異，而不同研究活動比例的學者僅在一項認知中有顯著差異。 本研究之發現期能提供國內大專校院及研究機構進行資料管理等相關服務的參考。Item 國小學童使用學校圖書館延伸之閱讀角的研究─以新北市一所國小為例(2019) 王嗣雯; Wang, Szu-Wen本研究旨在探究國小學童使用學校圖書館延伸之閱讀角的現況、需求以及滿意度。研究中以新北市一所國小三至六年級曾使用過學校閱讀角之學童為研究對象，採用問卷調查法進行研究，有效問卷500份，回收後的資料經敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、成對樣本t檢定、卡方檢定、Pearson相關分析，主要發現如下： 一、在國小學童使用學校閱讀角的頻率與現況方面，學童對「空間資源」、「館藏資源」、「主題活動」的使用情形皆介於「普通」至「符合」之間。 二、學童持續使用學校閱讀角的意願不低，較偏向利用閱讀角空間及座位進行書籍閱讀或聊天談心，或者藉由閱讀角之書籍資源尋找個人有興趣的書籍。 三、在國小學童使用學校閱讀角資源的需求與感受情形方面，學童對學校閱讀角資源有中度偏高的使用需求以及滿意度；而空間舒適放鬆、設計美觀、可談心聊天，所在位置方便，以及尋找個人感興趣書籍等，使用上更是傾向於感到需求與感到滿意。 四、由t檢定和單因子變異數分析發現，學童在不同年級對學校閱讀角資源使用需求及滿意度上皆存在著顯著差異；學童對學校閱讀角資源使用需求與滿意度上亦有顯著差異。但學童在不同性別對學校閱讀角資源使用需求及滿意度上並無顯著差異。 五、由卡方檢定、Pearson相關分析發現，學童之年級分別與最常使用的學校閱讀角、學校閱讀角使用頻率、使用需求、使用滿意度呈現顯著正相關；學校閱讀角使用頻率、使用需求、使用滿意度，彼此之間亦呈現顯著正相關。 本研究之研究結果，提供教育工作者及未來研究參考。Item 數位人文資料庫可用性評估-以臺灣歷史人物傳記資料庫為案例(2019) 許芷瑄; Hsu, Chih-Hsuan本研究以臺灣歷史人物傳記資料庫(Taiwan Biographical Database，TBDB)為案例，針對該資料庫進行可用性評估，以發掘資料庫的改善要因；並於進行可用性評估過程中，一併了解受測對象-歷史學系碩士研究生的資料庫使用概況，希望能更貼切其需求，促成數位人文在歷史研究領域的應用及實現。 本研究徵求15位受測者。研究方法採用放聲思考法，放聲思考法為可用性評估方法之一，受測者在受測過程中將想法及問題進行口頭敘述，為收集受測者的真實想法之有效方法。 研究結果發現，在資料庫使用概況部分，歷史學系碩士研究生使用資料庫的目的多為進行研究；而他們的資料庫使用頻率相當高，為一周使用數次；歷史學研究生最常使用的資料庫為中央研究院漢籍電子文獻；在使用資料庫時會注重的部分為查詢類別的豐富度。 在問卷結果分析中，得知受測者認為TBDB整體可用性為普通，以五等量表評估所得平均值為3.2；在TBDB中最受到受測者喜歡且認為可用於研究中的功能為人際網絡圖分析。在資料庫改善建議部分，則是針對查詢、分析、輸出、整體頁面及功能四個部分做建議。 根據研究結果，提出研究建議： TBDB需要先進行版面設計改善，其次是網絡圖不易操作的問題，接著則是功能設計的意義是否貼切使用者需求。Item 醫師個人FACEBOOK粉絲專頁之醫病互動內容分析研究(2019) 朱晏廷; Chu, Yen-Ting醫療與人們的生活息息相關，醫病互動是構築醫病間良好關係的重要一環，在社群媒體融入人們生活的今日，透過社群媒體所進行的線上醫病互動是促進醫病關係的重要途徑。本研究以醫師所經營之粉絲專頁作為研究對象，透過貼文內容的分析，探討現今醫師透過社群媒體欲達成之目的以及線上醫病互動的現況，藉由社群行銷之表現觀察醫師如何藉由粉絲專頁建立個人品牌形象，並分析病患隱私權對於醫師使用社群媒體的影響。 本研究蒐集20個醫師個人Facebook上總計1000則貼文進行分析，藉由觀察粉絲專頁上所公開之資訊，探討醫師經營粉絲專頁之目的、個人品牌形象的行銷以及社群媒體上的病患隱私權問題。透過研究發現醫師在粉絲專頁的經營主要有傳遞正確醫學知識、衛教宣導以及醫病關係的促進、以及個人品牌形象的行銷三個目的。並且依據分析之結果得出結論：（一）醫師粉絲專頁經營之角色定位介於醫師與公眾人物之間；（二）粉絲專頁可做為彌補現實醫病互動不足之管道；（三）醫師對於個人形象的行銷與一般公眾人物有所差異（四）容易因貼文內容侵犯病患隱私之疑慮造成醫病糾紛，並依據結論給予粉絲專頁經營上的建議：（一）跳脫出傳統醫師角色，注重社群上的內容行銷（二）透過粉絲專頁功能提高醫病間的互動（三）應避免發佈有病患隱私疑慮的貼文內容。Item 基於行動樣式評估視覺化系統之探索研究(2019) 謝怡婷; Hsieh, Yi-Ting在資訊爆炸的時代裡，各種資訊在網路裡形成人類難以直接收集、管理和處理的巨量資料，就算經過整理，也較難以直觀的方式看出資料想表達出的訊息。巨量資料不只在收集與儲存很重要，資料分析與表現也十分重要，也就是如何幫助人們理解與分析大量的資料，並及時做出決策已成為重要議題，這也是近年視覺化表達研究與相關輔助工具在各領域廣受重視的原因。 本研究主要探討出視覺化工具對決策的輔助效益，研究主要以EDIFICEPVR（複雜的認知活動中人與訊息之間互動的認知與設計）架構之32 個知識行動樣式（Epistemic Action Patterns, EAPs），瞭解視覺化工具或者與知識行動樣式（EPAs）的關聯。研究採用兩個案，第一個案為工業電力視覺化系統，預計採用實驗室開發之視覺化輔助系統，其中包含數值曲線圖、符號化後曲線圖、熱圖、查詢表格與分群結果呈現，以幫助使用者對機器產生的電力資料可進行巨觀與微觀的分析與比較。第二個案為主題知識地圖，透過本實驗室開發之另一個視覺化輔助系統，其中包含主題地圖、路徑推薦、主題階層樹、搜索工具與字詞推薦，以幫助使用者在大量資訊中快速且正確地找到所需的訊息。個案一與二分別透過側錄軟體評估系統專家與新手的EPAs 與透過系統有較好與較差的任務表現學習者的EPAs，藉以分析系統操作行為的差異以了解視覺化系統對不同使用者的效益。 結果顯示，專家與任務表現較佳之受試者對於新手與任務表現較差之受試者，在進行任務時所採用的EPAs 與視覺輔助工具有所異同，顯見其搜尋策略並不相同，研究將於後續整理評估結果以了解視覺化系統對領域專家與新手在進行複雜決策任務的幫助，進而改善系統使之發揮更大的效益。Item 以關鍵字使用分析探討社會標記者與索引專家的文獻標引心智模式(2013) 陳亞寧; Ya-Ning Chen隨著Web 2.0的廣泛應用，各式社會網路平台提供了社會標記的功能，讓社會標記者以自由形式的關鍵字組織各式資訊。在圖書資訊學界方面，資訊組織的權威控制與索引典控制係以一種控制詞彙的方式標引資訊的內容屬性。無論是社會標記者或是圖書資訊學界的索引專家皆將關鍵字視為一種觀念，且依其先備經驗與知識，經由關鍵字以表徵其對資訊內容所認知的理解與心智模式。現有的研究皆著重在以個別的關鍵字為研究對象，包括關鍵字的來源與使用情形，以及社會標記與控制詞彙間關鍵字的重複情形等，並未具體提出完整的文獻標引心智模式地圖，而是零散、片斷且沒有任何關聯關係的文獻標引心智模式。如果可以更瞭解社會標記者與索引專家的心智模式及其差異，即可選用更適當的關鍵字組織各項資訊資源，進而促成資源的發掘，導引使用者找到所需的資訊。 本研究旨在以關鍵字的使用分析，探討社會標記者與索引專家的文獻標引心智模式。在樣本資料方面，本研究選取13種圖資期刊中1,489篇文獻的社會標記與控制詞彙等關鍵字為樣本，包括CiteULike的3,972個社會標記（1,672個不重複標記）與LISA的6,708個控制詞彙（1,338個控制詞彙）。在研究方法則是計算關鍵字的使用情形外，還包括社會網路分析與頻繁樣式成長法（含頻繁樣式樹）等方法討論隱藏在關鍵字間的關聯關係結構與樣式。從關鍵字的使用情形、冪次定律分佈、社會標記與控制詞彙間的關鍵字比對、社會網路分析（包括：中心度、階層集叢、同等角色）及頻繁樣式成長等方面而言，結果顯示社會標記者與索引專家間的文獻標引心智模相似度並不高，主要的研究結果如下： 1.社會標記者的文獻標引心智模式比索引專家更為多元化。 2.社會標記者直接從文獻題名中選用關鍵字的傾向高於索引專家。 3.社會標記與控制詞彙間的相同程度不高且彼此互補。 4.社會標記者不經常單獨使用內容群組的關鍵字類別及其所擁有的關鍵字，卻經常與題名主題群組的關鍵字類別及其所擁有的關鍵字一起搭配使用。索引專家雖然不常單獨使用其他群組的關鍵字類別及其所擁有的關鍵字作為文獻標引之用，卻常與題名、主題與內容等群組及其所擁有的關鍵字一起搭配使用。 5.社會標記者傾向交替使用較多組的關鍵字類別及其擁有的關鍵字，而且每組幾乎是由兩種不同的關鍵字類別所組成。然而，索引專家則是傾向交替較少組的關鍵字類別及其擁有的關鍵字，且每組幾乎是由兩種以上不同的關鍵字類別所組成（即2、3與7種）。 6.社會標記者傾向使用較少的FP-tree規則且較少的關鍵字類別進行文獻標引，而索引專家則是傾向使用較多的FP-tree規則且較多的關鍵字類別，組織各式資訊資源。 基於前述的研究結果，本研究貢獻主要有五項：發展文獻標引的心智模式、分析文獻標引心智模式地圖及其結構與樣式、分析關鍵字的使用情形及其共同出現的關聯關係特質、從心智模式解釋社會標記與控制詞彙兩者互補現象的原因，及擴展標記類別模式（tag category model）的可行性驗證與應用解釋。研究結果亦可進一步應用在資訊系統的設計，包括關鍵字的推薦、使用者界面的設計及瀏覽分類架構的建立與運用。Item 社會性問答服務之健康資訊提問分析研究(2014) 吳寂絹; Chi-Chuan Wu隨著網路的普及發展，上網搜尋健康醫療資訊的消費者日益增加，但一般消費者上網檢索健康資訊時，通常無法透過搜尋引擎簡短的檢索詞獲得滿意的結果。社會性問答服務（Social Q&A）興起後，提供人們透過自己的語言發問，從網友提供的資訊獲得解答，加上匿名討論的特性，使得消費者樂意轉向社會性問答服務網站，取代透過搜尋引擎在網路上檢索之方式，尋求所需之健康資訊。 本研究透過言語行為理論論證健康資訊消費者於社會性問答服務網站中提問的行為，為健康資訊消費者的一種資訊尋求行為，提問的內容則視為消費者的健康資訊需求。因此，為了探索健康資訊消費者於社會性問答服務中，健康資訊尋求行為之特徵，本研究蒐集Yahoo!奇摩知識+「醫療保健」類別中1,150則健康資訊尋求階段與健康資訊類別的問題文本進行分析，經由前導研究後確認分析構面分為五部分，分別為提問策略、行動、認知及情感之資訊尋求行為特徵；問題本身的清楚性、急迫性、篇幅長度之語意表達及結構性特徵；身分揭露、問題類型的提問需求特徵；八個健康資訊尋求階段，以及十五個健康資訊類別。為顧及研究的周延性與連貫性，研究設計分為二大面向，每一面向以二個階段進行。第一階段採取質化研究取向，依循紮根理論的精神及步驟建構編碼類目，建構的同時並以紮根理論的方式發掘分析框架以外的構面，第二階段以內容分析法賦予每則問題範疇化意義後再進行量化統計分析。研究結果顯示，無論是八個健康資訊尋求階段或十五個健康資訊類別，在語意表達及結構性特徵、提問需求與資訊尋求行為特徵上，分別具有時間敏感性及健康資訊類別差異性之特性。消費者健康資訊尋求行為具有多元化的特性，當面臨一種健康資訊需求時，所採取的行動並非僅是提出疑問，尚包含描述症狀、宣洩情緒或表達問題情境等多元化行為，由此亦可反映搜尋引擎無法滿足健康資訊消費者的需求，進而促使社會性問答服務盛行的緣故。在提問需求上，健康資訊消費者對於「疾病」與「醫療處置」具大量需求，最常被提問的問題類型為關於疾病治療的問題，其次為醫療處置的問題，而醫療處置的問題中最常詢問的是手術治療相關的問題。此外，社會性問答服務問題表徵之消費者健康資訊需求具清楚性、少急迫性且自我提問之特徵，此意謂著社會性問答服務中，多數健康資訊消費者當面臨健康資訊需求時，了解清楚表達問題所在的重要性，且因無法確保網友回應的時效，故需要立即性回應的問題較少透過社會性問答服務提問；而匿名性的特性則可提供提問者隱私的基本保障，即使攸關自身相當私密的問題，亦勇於線上提問以尋求網友協助。 本研究除了建構社會性問答服務消費者健康資訊尋求行為之分析架構外，亦發現社會性問答提問消費者之健康資訊尋求行為確實具有階段性及類別差異特徵，研究結果除提供社會性問答服務健康資訊消費者之提問建議外，亦可作為社會性問答服務系統介面修改、政府單位衛教宣導及醫療從業人員醫療諮詢之參考。Item 體驗行銷與體驗價值對於主題式週邊商品之研究-以初音未來為例(2014) 張仕翰; shi-han,chang隨著科技進步，虛擬偶像不再只是夢想，知名的虛擬偶像初音未來，透過在全球舉辦演唱會、網路上瘋狂轉載作品、各種不同周邊商品出現，不斷提升知名度。本研究擬了解如何吸引消費者為這種不同於以往的偶像著迷，透過不同的體驗，了解在體驗動機、體驗行銷、體驗價值，找出吸引消費者的體驗要素。 本研究運用體驗觀點，以體驗動機、體驗媒介、體驗模組、體驗價值作為研究架構，並以半結構式的訪談指引，由初音未來的喜好者共同分享他們的體驗旅程。 研究結果發現體驗是環環相扣的，娛樂及美學體驗動機是在眾多體驗動機中最常被提起，研究發現網路是最常被接觸之體驗媒介，接觸平台有youtube、Facebook、各大討論區等，體驗模組最常出現者為感官體驗和情感體驗，消費者投資報酬構面中偏向心靈上的報酬非實體報酬。Item 以多樣性與時序性觀點探究使用者在標籤視覺化介面資訊組織歷程之研究(2014) 丘麗嬌; Chiu, Li-Chiao為了探究使用者如何利用標籤機制以進行資訊組織，本研究採用標籤視覺化方式觀察使用者資訊組織的歷程變化，將其行為視為使用者組織資訊的策略，以台灣北部高級職業學校二年級非資訊相關科別為研究對象。在分析方法上，本研究採用社會網絡分析來探討使用者標籤網絡的結構性，再引用多樣性的觀點來觀察標籤被重複使用的次數分布，進一步則使用時序性的序列分析指標探討使用者對重複使用標籤或構思新標籤的偏好，最後則根據使用者的標籤網絡探討使用者在不同視覺化介面上組織資訊的策略差異。 研究結果顯示，透過以網絡方法視覺化標籤實驗的結果，可初步觀察出使用者之間組織資訊的策略存在差異。就介面觀察的結果，本研究發現有部分使用者使用的標籤種類較少，就多樣性分析的結果發現有部分使用者會大量重複出現過的標籤，進一步使用時序性探討使用者使用標籤行為轉換與偏好。使用者在相異介面組織資訊的特色差異如下：（1）標籤網絡介面的使用者會重複使用部分標籤來連接最常出現與最少出現的標籤；在組織過程中則較容易交替反覆、優先使用新的標籤來組織資訊。（2）標籤雲介面的使用者在這30篇網頁組織用到的標籤總個數與標籤種類數相較於其它兩個介面來說數量較少，且會透過少數常被使用的關鍵字，讓標籤之間語意關係愈密切結合；此介面的使用者較容易交替反覆、優先使用已經出現過的標籤來組織資訊。（3）在標籤列表介面上，組織過程中容易讓使用者組織的策略較具有多樣性。（4）三種介面的使用者標籤網絡在度中心勢與舊標籤優先使用權重值上達統計顯著性，代表三種介面的視覺化呈現的差異會讓使用者安排重複出現的標籤上有顯著差異。