學位論文
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Item 工作壓力、工作滿意及組織創新氣氛知覺之相關性研究：以某銀行北區行員為例(2008) 蔡芳琪; Tsai, Fang-Chi本研究之研究目的為：（一）部門、學歷等變項對工作壓力、工作滿意與組織創新氣氛知覺之影響。（二）探討銀行行員的工作壓力與工作滿意之間的關係。（三）組織創新氣氛知覺是否會影響工作壓力和工作滿意度的關係；亦即組織創新氣氛知覺是否為工作壓力和工作滿意之間的調節變項。（四）根據研究結果提出具體建議，以供中小企業管理員工、徵才及未來研究之參考。為完成前述研究目的，本研究抽取台灣地區第一銀行38家分行，共733名員工為研究樣本。研究工具包括工作壓力量表、工作滿意量表以及組織創新氣氛知覺量表。本研究所蒐集的資料以積差相關、單因子多變量變異數分析及階層迴歸分析來考驗各項假設。研究結果發現：（一）在工作壓力上，大學學歷的銀行行員顯著高於高中、專科與研究所，在工作滿意上，高中學歷的銀行行員顯著高於專科、大學與研究所，在組織創新氣氛知覺上，高中顯著高於專科、大學與研究所。（二）不同部門的銀行行員在在組織處新氣氛知覺上有顯著差異：在組織理念、工作方式、學習成長部分，行銷部門顯著高於業務、資訊與行政部門，在環境氣氛部分，行政部門顯著高於其他部門。（三）銀行行員的工作壓力與工作滿意呈負相關，顯示銀行行員的工作壓力愈大時，工作滿意愈低。（四）組織創新氣氛知覺為工作壓力與工作滿意之間的調節變項：顯示銀行行員知覺到組織創新氣氛愈高時，工作壓力和工作滿意的負相關愈小，表示如果想要降低員工的工作壓力，企業必須提高組織創新氣氛知覺，才能同時提高員工的工作滿意度。（五）本研究根據研究結果提出建議，以供中小企業管理員工、徵才及未來研究之參考。