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採訪記者情緒勞動、工作壓力與創新行為相關研究：以幽默感為調節變項
(2022) 阮筱琪; Juan, Hsiao-Chi
職場員工情緒議題與心理健康日漸受重視，且根據過往研究指出，正向情緒可提升創新行為，因此營造正向情緒既可維持身心健康，又提升創新行為，本研究旨在探討採訪記者的情緒勞動、工作壓力、創新行為之相關性，以及正向情緒之幽默感對情緒勞動、工作壓力、創新行為之調節效果。研究採問卷調查法，以國內採訪記者為研究對象，回收232份樣本。研究結果發現：1、採訪記者之情緒勞動與工作壓力呈顯著正相關，情緒勞動對工作壓力有預測效果。2、採訪記者之工作壓力與創新行為呈顯著正相關，工作壓力對創新行為有預測效果。3、幽默因應能力對情緒勞動與工作壓力有緩衝調節效果。4、幽默創造對工作壓力與創新行為有緩衝效果。5、笑的傾向能抵抗情緒勞動的影響，即使在高壓工作環境下，也有較高的創新行為。6、年紀較輕、年資淺記者情緒勞動、工作壓力較大，但創新行為也較高。最後依據研究結果，針對業界提出管理之建議。