學位論文
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Item 職業運動組織的媒體關係研究─以義大犀牛隊為例(2016) 張廷安; Chang, Ting-An媒體關係即組織與新聞機構及新聞界人士的關係，目的在透過與媒體的良好互動關係，將組織欲對外傳播的資訊透過媒體傳播給公眾，以獲得媒體正面報導。職業運動的發展，需要媒體的正向報導，故媒體為組織經營之重要基礎。本研究旨在探討職業運動組織如何管理媒體關係以達成其公關目標，以中華職棒義大犀牛隊為研究對象，利用深度訪談法瞭解其媒體關係運作情形、策略與效果。其主要發現如下： 一、球團之媒體公關部門隸屬於行銷推廣部，主要透過公關及領隊與媒體互動；然經多次人事異動，使聯繫窗口較為混亂，且易受公司高層影響，缺乏獨立運作空間。 二、媒體與球團互動型態大致可歸類為共生(利益合作) 與交換(表面接觸) 關係兩種，前者雙方在工作上彼此合作；後者則在需要時才與對方接觸，平時接觸頻率較低。 三、球團主要透過新聞稿、記者會、接受訪問、媒體事件及媒體聚會與媒體互動；並交互使用組織與人際層次之策略，與記者建立關係，作為媒體策略之輔助。 四、球團部分人員具媒體與職棒相關經歷，在媒體關係運作上較順暢，但在製造話題、媒體流程安排與公關活動規劃上仍有待加強。在新聞處理方面，記者多如實呈現，但在議題不嚴重之情形下，可能斟酌以對球團較有利之方式處理。 未來建議職業運動組織在媒體關係運作上強化公關之功能性，提升公關人員專業知識與能力，增加球團對媒體關係之認知，重視媒體關係之效果評估，並建立衝突性議題處理流程，以維繫雙方長久之互動關係。