學位論文
Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73915
Browse
2 results
Search Results
Item 澳洲打工度假客的動機與體驗之研究(2009) 吳家瑋; Wu Chia-Wei本研究之目的在分析台灣打工度假客至澳洲打工度假的動機與體驗，以及探討澳洲打工度假動機對其體驗的影響。研究者以滾雪球抽樣的方式，針對10位打工度假客進行深入訪談。研究發現：打工度假並不只有單一動機，主要可歸納為「逃離原有生活環境」、「對澳洲的好奇心」、「學習英語」、「冒險挑戰」以及「自我實現」等五項，每個打工度假客因為動機的不同，也處在不一樣的旅行生涯階層，打工度假的動機並非層級而上。打工度假的體驗除了基本的「審美體驗」、「娛樂體驗」、「教育體驗」與「逃離體驗」之外，另外尚須加上「社交體驗」才較為完整；澳洲當地特殊的「農場體驗」和「志願服務體驗」則包含在主動參與沉浸其中的「逃避體驗」。打工度假的動機對其體驗的影響是不斷累積發酵的過程，由於好奇心的驅使，將近一年在澳洲的打工度假經驗不僅幫助開拓國際視野，跳脫台灣島國的心態看世界，旅程的學習體驗中也幫助自我成長，訓練自己獨立自主，同時逃離台灣現實的環境，藉由旅行的轉化，對生命的體悟也會不同，減少對生活的怨懟，學會開始用不同的角度去看待每件事情，更因為冒險的精神作祟，藉由打工度假期間工作的參與，思考自己未來的規劃，嘗試生命中的可能性。Item 中華電信健康會館消費者消費體驗、滿意度與忠誠度之研究(2009) 賴芳雪本研究之目的旨在了解使用中華電信健康會館的消費者現況，並進一步探討消費體驗、滿意度與忠誠度之間的關係。本研究以使用中華電信健康會館設施的消費者為研究對象，以「中華電信健康會館消費者消費體驗、滿意度與忠誠度問卷」為研究工具，並以便利抽樣方法進行調查，共發出270份問卷，有效問卷251份。經統計分析結果獲致下列幾項結果：不同消費者最常使用的時段在消費體驗與顧客滿意度等變項有顯著差異，晨泳消費者的知覺感受在情感體驗、服務體驗與設備體驗方面顯著高於其他時段的消費者；不同消費者來館次數在消費體驗、滿意度與忠誠度等變項有顯著差異，每星期到會館5-7次的消費者在消費體驗、滿意度與忠誠度等三個變項的知覺感受顯著高於其他次數的消費者；消費體驗對滿意度與忠誠度有正向影響；消費體驗對滿意度有正向影響；滿意度對忠誠度有正向影響。從研究結果發現，消費環境的塑造，往往會使消費者具有良好的消費體驗，而消費互動中的知覺與感受會影響到事後顧客的滿意度並間接影響到消費者的忠誠度。同時，本研究結果也提供相關單位在經營管理策略研擬上的參考依據。