學位論文
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Item 陽明山花季期間遊客旅遊意象、滿意度與重遊意願之研究(2010) 蕭源宏; Yuan-Hung Hsiao近年來隨著社會經濟繁榮與發展，休閒旅遊儼然成為現代人生活的一部分。在觀光效益上，觀光人數每年平均以10％～30％的速度成長，預估2020年觀光人數將達到16億人次，其中更以自然取向的旅遊方式為觀光客的首選。以臺灣熱門觀光景點為例，陽明山國家公園在地理位置緊鄰大臺北都會區，每年創造超過1,200萬人次的遊客人潮，其中又以能吸引百萬人次上山賞花的「陽明山花季」最具代表。本研究目的在瞭解陽明山花季期間遊客背景與特性，並針對遊客對陽明山花季之旅遊意象、滿意度與重遊意願上的影響與相關情形，採用問卷調查法方式，以陽明山花季期間遊客滿12歲以上的遊客為研究對象，共收集451份有效問卷，運用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與相關分析等統計方法進行資料處理與分析。結果發現陽明山花季期間遊客背景以女性、21-30歲之間、未婚且具有大專以上學歷、學生、家庭平均月收入20,000元以下且居住在臺北縣市的遊客居多；在旅遊特性上，以今年第一次到訪陽明山、賞花平均花費500元以下、賞花同伴為朋友居多、交通工具以搭乘花季專車為主，賞花訊息透過電視廣播最多；陽明山花季期間遊客在旅遊意象、滿意度與重遊意願具有高度相關，部分構面具有顯著差異；旅遊意象、滿意度與重遊意願具有高度相關。 本研究建議主辦單位針對遊客背景與特性；在宣傳上，善用網路管道；在活動設計上，多設計具互動性與知性議題的活動，如自然景觀與動植物介紹；此外，在花季專車應規劃出機動性的派車模式，避免遊客等候過久與滿載遊客的花季專車，穿梭在山區道路險象環生；在景點規劃上，評估設置紀念品專區的可行性，避免遊客受到攤販任意哄抬價格的情況發生；畢竟陽明山是大臺北地區民眾與國內外觀光遊客的熱門景點，惟有透過更完善的規劃，才能讓賞花活動能延續與提高服務品質。