學位論文
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Item 金門地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願相關之研究(2012) 張國森; Chang Kuo Sen隨著時代的進步、知識的提昇與消費者意識的抬頭，市場以顧客為導向，因此瞭解市場趨勢、顧客需求才能做出適切合宜的改變，在競爭中生存並創造利基。本研究旨在探討金門地區旅遊市場的遊客行為，瞭解遊客特性、旅遊動機、滿意度與重遊意願的現況及差異情形，並探討各變項間的關係。以「金門地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願調查問卷」為研究工具，2012年3月至4月間採便利抽樣方式對台灣及大陸遊客進行問卷調查，發放問卷500份，回收有效樣本413份。 主要的研究發現為：一、兩地遊客在人口統計變項與遊客特性上的分佈情形都很類似，男女比例相當，20歲~39歲佔五成，以受過高等教育已婚的上班族群為多數。二、台灣遊客對旅遊動機的排序前三項為「參觀戰爭遺跡」、「進行歷史古蹟探索」、「參觀閩南傳統聚落建築」；大陸遊客為「參觀閩南傳統聚落建築」、「豐富自己的旅遊經驗」、「想要讓身心放鬆紓解壓力和緊張」。台灣遊客對滿意度的排序前三項為「整體環境安全與整潔度」、「歷史文化古蹟」、「戰地風情特色」；大陸遊客為「自然生態景觀」「金門居民對遊客態度」、「對金門的旅館設備與服務」。重遊意願兩地遊客均高達80%以上。三、兩地遊客不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」、「平均約收入」、「希望下次來金旅遊方式」等項在旅遊動機上均有顯著差異。四、兩地遊客不同「性別」、「職業」、「平均約收入」、「旅遊天數」等項在滿意度上均達到顯著差異。五、兩地遊客不同「旅遊方式」在重遊意願上達到顯著差異。六、兩地遊客在旅遊動機與滿意度之間呈顯著正相關。七、兩地遊客在滿意度與重遊意願之間呈顯著正相關。