學位論文
Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73888
Browse
9 results
Search Results
Item 人格特質與直銷商業績表現關聯研究(2024) 吳懿慈; Wu, Yi-Tzu直銷業作為一種依賴個人銷售技巧和人際關係網絡的行業，其從業者必須具備良好的溝通能力、銷售技巧以及積極的工作態度。而大五人格理論提供了一個全面的框架來評估個體的性格特質，包括開放性、盡責性、外向性、親和性和神經質。本研究旨在進一步探討這些人格特質對直銷業業績的影響程度以及可能的作用機制。研究方法採用線上問卷調查方式，對直銷業從業者進行了包括大五人格特質與票選出的四種直銷職能進行測試，同時收集了他們的業績數據。通過對這些數據的統計分析，我們試圖找出不同人格特質對於業績的影響程度，以及可能存在的交互作用。研究結果顯示，由直銷從業人員主觀票選出來的四項成功直銷職能（挫折容忍力、堅持力、同理心、熱情）在科學方式的客觀驗證後，的確與直銷業績表現之間存在高度關聯性。此研究結果對於直銷業的管理實踐具有一定的參考價值，同時也為相關領域的研究提供了一定的理論基礎和實證支持。Item 方法比困難多:找尋創業領導人的人格特質(2022) 許玉真; Hsu, Yu-Chen企業在尋求永續發展時，面對詭譎多變的經營環境時，經營模式幾乎需要全球化、快速化及多元化，組織要能快速回應外在環境的變化與衝擊，決定關鍵勝負的是企業「高階人才」的質與量；高階人才的選聘若是從外部挖角，常見的問題是「能否快速地融入組織與文化適應」，所以有規模制度的企業開始以內部拔擢為主，但是內部則要仰賴有足夠優秀的高階儲備人才，及可以找到合適的、對的高階儲備人才，要如何讓這群對的人「可遇也可求」，這也是本研究最主要的目的，透過找尋「具有『對的』創業領導人的人格特質」的人，再予以培育，以因應組織的多元發展所需要的高階經營管理人才。為何是找尋「創業」領導人的人格特質，因為要具有「創業家」精神的人，才能有「身兼數職，面對從無到有，凡事從零開始」的心理素質，在其字典裡沒有困難，有的只有解決方法，能不斷地「錯」中學與「挫」中學，這樣面對多變的環境，能獨當一面完成企業組織所交付的任務，這是就「對」的質的人。發掘到合適的及對的高階人才，最重要的是把對的人放在對的位置，如何才能適才適所，可以透過工作分析，建立工作說明書(Job Description，說明工作內容)及工作規範(Job Specification，描述擔任此工作的人所需具備的資格)，找尋雇用合適的人來執行，或找到潛力人才予以培育成為具有符合職位的能力。以質性研究方式訪談四位經理人及一位創業者，實際了解在職涯發展過程中，對於職務的選擇及在職場上接受新挑戰新任務的心態看法及作法，分析研究出五位領導人的十項人格特質；及這些領導人成就過程的被發現的八個管道。Item 資訊服務業專案經理特質與接觸資訊服務供應商之關鍵員工在服務品質與關係維持關連性之影響研究(2021) 陳漢輝; Chen, Han-Hui資訊整合服務公司雖能提供企業相關資訊環境整體規劃、協助解決使用者在資訊設備使用上所衍生的大小問題。但百家爭鳴的狀態下，如何與客戶維持良好與長期的互利關係，讓客戶寧可多支付高於其他同業的商品價格或服務費用也捨不得輕易離開你，與客戶接觸的業務代表與專案經理會是關鍵。善於溝通協調、懂得與客戶聯繫互動，進而達成以提升客戶與公司內部長久價值，並以此為目標的專案經理，絕對是企業不可或缺的重要角色。故本研究藉此探討客戶公司組織中，身為接觸資訊服務供應商之關鍵員工，對於具備什麼樣人格特質、能提供什麼樣服務品質以及雙方關係維繫的資訊服務業專案經理的喜愛或青睞程度，進行相關研究。Item 業務人員人格特質與薪酬獎金制度之研究(2020) 馬源炘; Ma, Yuan-Hsin本研究主要探討業務人員人格特質與薪酬獎金制度之關係，係以化學分析量測儀器產業 為對象，並分析相關業務人員人格特質與薪酬獎金制度之影響。本研究透過問卷調查法針對 化學分析量測儀器產業之樣本進行研究。研究成果為藉由相關企業研究，發現業務人員人格 特質對風險態度具正向影響性，且風險態度在業務人員人格特質對薪酬制度間具部份中介效 果。並針對國內化學分析量測儀器產業如何在既有薪酬制度上選擇具有積極進取人格之業務 人員。最後，本研究提供具體建議給相關產業用人參考。Item 人格特質與多層次傳銷績效表現(2019) 温鴻遠; Wen, Hung-Yuan直銷係指銷售人員以面對面且在非固定場所之方式出售商品和提供服務，追溯最早的商業模式即賣方對買方的直接銷售行為。多層次傳銷（亦稱多層次直銷）是直銷行業為快速拓展直銷業務，讓自家公司的產品透過各個下線幹部分支或傳銷商銷售到消費者手中，根據公平交易委員會調查結果報告統計，2017年台灣多層次傳銷事業的市場營業總額約為886.19億元，呈現逐年成長的趨勢。意即台灣多層次傳銷市場經過30多年耕耘亦趨成熟且為大眾所接受並願意投入加以推廣。 本研究基於MBTI理論基礎，運用問卷調查並採用軟體SPSS進行數據資料統計分析(內容包括樞紐分析及變異數分析) ，並搭配訪談法，目的在於瞭解多層次傳銷事業從業人員的人格特質及探討人格特質對多層次傳銷績效的影響。 本研究結果顯示外向/直覺/感性/決斷這四種人格特質相較於內向/辨識/理性/熟思四種人格特質較多出現於多層次傳銷產業中。傳銷商經營的初期大多進行分享與銷售行為，所以與一般銷售人員多為外向樂於與人交談印象相符。且人格特質中具有直覺型特質者會與績效產生正相關，意即相信感覺正面思考的傳銷商不容易被他人異樣眼光或旁人質疑所動搖。進而能夠經營較長時間於多層次傳銷產業並獲得較高績效及成功。Item 壽險業團隊績效與團隊成長之研究(2018) 吳東凱; Wu, Tung-Kai組織擴張是每間公司都追求的，尤其對於壽險公司，業務人才多寡更是成敗的關鍵，而人才的培養與訓練卻是不易，不但需要花費大量的時間與金錢，還不一定能培養出優秀人才，如何透過選才、育才、進而因材施教，減少人才培訓的流失率，是本研究的重點。 本研究以個案公司的業務成員為研究對象，透過不同個案歷年來業績績效、增員績效、增才管道、用才方式、DISC人格特質測驗的配適性分析問題並了解問題。本研究以質性研究為主，藉由分析團隊擴張需要的動能，尋找最適合團隊的擴張方式。 本研究共有兩個發現。第一，甲型與乙型人格特質的業務員，通常會有較好的業績表現。但若一個團隊中只有甲型與乙型的業務員，團隊無法穩定、平衡的擴張，不同類型的業務人才，透過合適的配置後，在團隊中都扮演不可或缺的角色。 第二，選擇有工作經驗、年紀超過30歲的緣故增員對象，並且要求其考取更多金融相關專業證照、增加其專業知能、並搭配完整的教育訓練，可以降低團隊脫落率，可以達到團隊穩定的擴張。Item 九型人格對領導風格影響之研究(2019) 李承澔; Lee, Cheng-Hao九型人格（Enneagram）可以上溯至史前一萬年前遠古文明的智慧，在60年代加入現代心理學後的成為現代九型人格學。九型人格不僅只是一門性格分類學，重要的是透過自我本型的了解，能夠深入探索自己行為背後的欲望及核心的恐懼。除了美國哈佛、史丹佛及北京清華開設相關九型人格商學應用課程外，同時也應用於各大企業與團隊培訓。而在企業發展最重要的就是人，組織一群人最重要關鍵就在團隊與領導。領導者的領導風格關係著團隊氣氛與績效，而現代九型人格學就是一個絕佳的系統，讓領導者能因為更理解自己及不同性格的差異，也能用更多的同理心與團隊的成員互動。 本研究選定九位受過黃志達老師完整九型人格的培訓的受訪者，每個型號一名進行深度訪談。了解受訪者在接受過九型人格的培訓後對自我成長的體悟、領導風格的影響及團隊氣氛與績效的成長。從訪談中發現，每位受訪者在受過九型人格培訓前，大都以自我為中心，認為自己的想法、邏輯、判斷是對的。或許有看到自己的一些缺點，如情緒化、愛拖延、控制慾強等等，但不知道自己行為背後的原因，也察覺不到自己的盲點。 研究發現，經過九型人格的受訓後，不同型號的人皆能對自我有更多的認識，發現自己平常的行為背後原來有其型號的恐懼及欲望。因為對自我更加認識，而開始自我成長。另一方面，也了解不同型號真的有很大的性格與價值觀的差異，了解自己與他人的型號模式都是無法改變的，在面對不同人的行為模式時也能更有同理心，理解對方的言行態度，也只是他的型號反應。從而改變自己的領導風格，趨向更好的同理、更好的理解、更好的溝通，不再堅持自己的模式，讓整個團隊氣氛發生變化，提升整體團隊的效率或績效。Item 不同幽默風格及人格特質對銀行從業人員工作滿意度之影響(2017) 白苑靜; Pai, Yuan-Ching不同幽默風格及人格特質對銀行從業人員工作滿意度之影響 中文摘要 本研究以國內某銀行從業人員為主要研究對象，探究銀行從業人員幽默風格及人格特質對工作滿意度之影響，並分別依以下三個面向作探討；一、銀行從業人員幽默風格、人格特質及工作滿意度之現況；二、銀行從業人員幽默風格、人格特質及工作滿意度之關聯情形；三、銀行從業人員幽默風格及人格特質對工作滿意度之預測效果。本研究使用問卷調查法，收回有效問卷156份。研究工具包含「正體中文版幽默風格量表」、「五因素人格特質量表」、「工作滿意度量表」。透過描述統計、皮爾遜積差相關、階層迴歸等分析後，本研究結果顯示： 一、銀行從業人員幽默風格傾向使用正向幽默風格，即「親和型」及「自我提升型」幽默風格。其人格特質傾向「友善性」及「嚴謹性」，工作滿意度良好。 二、銀行從業人員幽默風格與人格特質具關聯性，其中攻擊型幽默風格與友善性人格特質具最高預測力，呈負相關。親和型幽默風格與外向性人格特質之相關程度為次高關聯性，呈正相關。正向幽默風格對外向性人格特質及開放性人格特質有正向預測力；對神經性人格特質有負向預測力。 三、銀行從業人員幽默風格及人格特質對工作滿意度之預測: 1.銀行從業人員之背景對工作滿意度無顯著預測效果。 2.自我提升型幽默對工作滿意度有顯著預測效果，銀行從業人員自我提升型幽默風格傾向愈高，則工作滿意度愈高。親和型、攻擊型、自我貶抑型等幽默風格則對工作滿意度無顯著預測效果。 3.人格特質的變項當中，外向性、友善性、開放性等對工作滿意度無顯著預測效果。銀行從業人員的人格特質對工作滿意度之預測力，以嚴謹性與神經性等人格特質對工作滿意度具顯著預測效果。嚴謹性人格對工作滿意度具正向預測效果，神經性人格對工作滿意度具負向預測效果，顯示嚴謹性人格特質愈高、神經性人格特質愈低者，對工作滿意度愈高。 根據研究結果提出結論與相關建議，以作為銀行從業人員、組織及未來研究之參考。 關鍵詞：幽默風格、人格特質、工作滿意度Item 準退休族群退休後理想居住方式之探討-以大台北地區為例(2017) 張淑玉; Chang, Su-Yu台灣於1993年進入高齡化社會，人口老化速度較其他成熟國家更加快速，針對高齡人口居住的規劃及配套迫在眉睫，然而政府及民間團體普遍對高齡人口之實際需求了解有限，故本研究報告針對大台北地區準退休族群 (45-64歲)，對其退休後理想居住規劃進行調查，再分別以人口統計變數、孤獨感及人格特質等三種不同面向，對於退休後理想居住規劃的相關性進行探討。本研究依據孤獨量表 (UCLA Loneliness Scale) 將受訪者分為高、低孤獨感二個族群；以大五人格 (Big Five Personality Trails) 作為人格特質的判斷依據，按照同情心、缺乏自信、創新創意、領導統御、積極向上、外向社交等六個構面，將受訪者分成不同集群。研究結果發現，除了孤獨感高低對其選擇退休後理想居住規劃的結果部分不顯著之外，人口統計變數如教育、職務、年收入與現居地區的差異等皆對結果存在顯著性的影響；就人格特質來看，大體上具有創新、積極及社交特質的集群在居住條件與居住方式上有較為明顯的偏好。最後，將研究結果進行後續分析，探討不同面向的族群對未來退休居住的偏好與考量，可作為未來政府或民間單位在規劃老年人口住宅時的參考方向。