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台灣外籍看護的語言、文化現象-以台語家庭印尼看護為例
(2012) 陳寶玲; CHEN POLING
台灣逐漸面臨老年化社會，社區照護人力不足的情況下，引進外籍看護人力，協助照顧社區老人、失能及身心障礙者。這些外籍看護人員，學習到簡單的看護技巧和簡單的華語，到台灣被「台語家庭」所雇用，長期擔任看護工作。首當其衝所面臨的困境，就是語言溝通的問題，她們聽不懂病人的訴求，與病人、被看護者家屬共處，面臨跨文化的衝擊，無法以台語表達，與雇主家庭衝突不斷。本篇論文深度訪談醫護人員、人力仲介公司、病人與外籍看護等，透過其親身描述做質性研究，得到以下結論︰壹、台語教材缺乏，不足以協助外籍看護工，面對職場環境的調適。貳、外籍看護主動學習台語的態度，有助於其縮短跨文化適應。參、被看護家屬的語言現象，影響外籍看護學習語言。肆、族群語文教育資源分配不均。伍、「護理台語」的照顧語料資源，需要建檔與彙整。