學位論文

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Subject: search.filters.subject.Abusive Supervision

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    不當督導對內勤工作者情緒勞動之影響-以政治技能與壓力因應為調節變項
    (2020) 施皓馨; Shih, Hao-Hsin
    本研究目的主要在探討內勤工作人員受到主管不當督導的情緒勞動程度，討論政治技能與壓力因應是否能有效減緩該情緒勞動的產生。研究採用便利抽樣，以企業內勤工作者為主要研究對象，共回收有效問卷356份。經PROCESS分析與階層迴歸驗證發現，一、不當督導對內勤工作者的情緒勞動影響顯著；二，政治技能與壓力因應皆可部分調節不當督導對內勤工作者的情緒勞動；三，同時具備政治技能與壓力因應，未有加成調節不當督導所造成的內勤工作者情緒勞動之效果。最後根據研究限制提出對未來相關研究的探討方向建議與說明。
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    不當督導與部屬反應：探討不當督導歸因的調節效果
    (2020) 徐以庭; Hsu, Yi-Ting
    近年來探討不當督導的研究甚多，過往文獻指出不當督導對員工的流動率有正向影響，當不當督導的程度越高，員工的離職率越高。過高的員工流動率會對組織效能產生不良影響。惟，少數研究發現在不同條件與情境下員工對於不當督導較不易出現負向反應，甚至會有正向的結果。本研究目的有二，一在於檢視與驗證工作敬業在不當督導與離職意圖兩者關係間所扮演之中介角色；一在於探討員工對於不當督導的內、外部歸因是否會增強或削弱不當督導對於工作敬業與後續的離職意圖之影響。本研究採兩階段問卷調查，研究對象為第一類事業從業人員，實際有效樣本258份。研究結果顯示員工工作敬業對不當督導與員工離職意圖具有中介效果，且當員工對於不當督導進行高度外部歸因時會增強不當督導對員工工作敬業的負向影響，進而導致員工離職意向上升。