學位論文

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    職場中的即時通訊對工作幸福感的影響—時間控制感、情緒耗竭之中介效果
    (2024) 洪俐詩; Hung, Li-Shr
    本研究基於工作要求—資源模式，旨在探究職場中不同情境的即時通訊對於工作幸福感之影響，以及時間控制感、情緒耗竭在其中的中介效果。本研究採用問卷調查法，以臺灣在職6個月以上，且工作中有使用即時通訊進行工作溝通聯繫之企業員工為研究對象，並採用兩階段問卷發放，總計回收有效問卷547份。研究結果顯示：（1）職場工作相關即時通訊與時間控制感具有正向關係。（2）時間控制感與工作幸福感具有正向關係。（3）時間控制感會中介職場工作相關即時通訊與工作幸福感之間的正向關係。（4）職場過度使用即時通訊與情緒耗竭具有正向關係。（5）情緒耗竭與工作幸福感具有負向關係。（6）情緒耗竭會中介職場過度使用即時通訊與工作幸福感之間的負向關係。最後針對兩種即時通訊情境所帶來的不同結果進行討論，並提出實務建議提供企業做為人力資源管理的參考。
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    護理師工作開心嗎?情緒失調與負向認同之關聯研究：以情緒耗竭為中介變項
    (2015) 郭詠嵐; Kuo, Yung-Lan
    情緒的議題廣泛涉及不同的領域，本研究關注護理師的情緒勞務，探討員工之情緒對組織所產生的負向效應，我們以情緒失調為前置變項，負向認同為結果變項，並以情緒耗竭為中介因子。本研究採用問卷調查法，以國內醫療相關機構之護理師為研究對象，總計有效回收樣本數為296份，問卷回收率為98%。研究結果顯示：情緒失調與情緒耗竭為正相關，情緒耗竭與負向認同為正相關，情緒失調與負向認同為正相關，同時，情緒耗竭在情緒失調與負向認同之間具有部分中介之效果。本研究認為，護理師相較於一般服務業的員工，需要相對高能力以處理自身的情緒問題，才能提供給病患良好的服務，同時，組織可以藉由護理長的關心與協助，與提倡職場友誼給予適當的支持，減低護理師之情緒付出。