教師著作
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Item 大學圖書館學科服務之經營與管理研究(國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所, 2011-10-01) 邱銘心; 蔡妍芳圖書館是大學的心臟，說明圖書館是大學進行教學、發展學術研究的重要泉源。為了更貼近使用者的需求，大學圖書館開展許多創新服務，以提升服務品質與效能，學科服務即為其中之一。學科服務將圖書館整體服務以專業化、主題化、客製化的方式透過學科服務呈現給使用者，目前已成為國內大學圖書館提供專業化服務的趨勢之一。本研究採問卷法調查國內已實施學科服務的八所大學圖書館館長或單位主管，了解目前各館經營與管理學科服務的情形，包括（1）學科服務的現況；（2）大學圖書館館長對於學科服務的態度與看法；以及（3）學科服務的挑戰與未來。研究結果發現，圖書館主管認為學科館員最需要的能力和特質就是「具備人際互動與溝通能力」及「俱備分析及解決問題的能力／善用創意」。而「學科館員的學科專業知識」及「系所教師對於圖書館的重視程度」是影響學科服務的最重要因素。學科服務所遭遇到的困難是學科館員的「學科專業知識不足」、「學科館員人力不足」及「圖書館缺乏完善的評鑑及輔導制度」。而就圖書館而言，學科服務對大學圖書館最大的影響在於「增加與使用者的溝通聯繫」、「改善圖書館的專業形象」、與「提升圖書館的服務滿意度」。學科服務在臺灣仍屬起步階段，我國的發展環境與歐美學術環境大不相同，大學圖書館在推動服務時勢必不能全盤沿用國外的經驗，因此希冀藉由本研究探討目前實施的現況及面臨的困難及挑戰，以作為其他圖書館推動學科服務時的參考。Item 大學讀者對大學圖書館服務環境氛圍偏好研究(淡江大學資訊與圖書館學系, 2012-06-01) 林詣筑; 邱銘心隨著時代進步,科技的發展改變了民眾使用資訊的習慣與管道,雖大學圖書館之讀者仍對圖書館實體空間有使用需求,然而到館率及使用率較以往相比有逐漸下降的趨勢。相關研究指出,讀者在選擇使用圖書館實體空間時,除了考慮到其服務及館藏,服務空間的環境設計與氛圍營造亦會影響其使用意願與心態。本研究採用照片引談法(photoelicitation)作為研究方法,以受訪者所拍攝之照片做為訪談引導工具,探知讀者對於服務環境各因素之想法與偏好。本研究共訪談9位受訪者,徵集到213張照片作為分析資料。研究結果發現,大學讀者對環境中的視覺因素較為敏感;雖最重視的服務環境因素為與使用目的最為相關的功能設計,但美感設計因素對讀者在館內的服務體驗有極大的加分效果;對於館內的社會互動則最為注重館員的服務態度及館方管理方式。在了解讀者對於服務環境因素之偏好同時,亦以所提供之照片中所含概念完善圖書館服務環境衡量架構,其本架構可幫助未來大學圖書館設計館內服務環境時評估、參考之用。