學位論文
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Item 消費者行動購物之體驗價值對滿意程度之影響(2014) 劉家郡隨著智慧型手機的普遍以及平板電腦的崛起，我們的社會已經逐漸走向行動商務的時代，不論是使用購物網站、社群網站、遊戲、購票等等，都可以利用行動裝置來隨時隨地進行這些活動。行動購物為行動商務之中的ㄧ環，現在也已經廣泛的成為消費者的消費方式之ㄧ。 因此，本研究將科技準備度、知覺有用性、知覺易用性以及功能性價值、情緒性價值、社會性價值來探討消費者對行動購物使用滿意程度之影響。研究對象為台灣曾經使用過智慧型手機或是行動裝置來進行消費之消費者，回收了180份問卷為預試的樣本，接著再發放正式問卷，總共回收有效問卷366份，有效問卷回收率為85.71%。並以結構方程式模型去驗證研究假說之內容。本研究結果發現: (1)使用行動購物之消費者的科技準備度對知覺有用性以及知覺易用性具有顯著的正向影響。 (2)使用行動購物之消費者的知覺有用性對於知覺有用性有顯著的正向影響。 (3)使用行動購物之消費者的知覺有用性對於功能性價值、情緒性價值以及社會性價值具有顯著的正向影響。 (4)使用行動購物之消費者的功能性價值及情緒性價值對使用滿意度具有顯著的正向影響。 因此，業者將如何將消費者的體驗價值提升，吸引消費者使用行動購物來進行消費，讓消費者有良好的使用經驗，確實的感受到行動購物的好處，提高消費者的滿意度。Item 電子商務對於虛擬支付工具之使用者期望探討-以行動支付為例(2016) 劉雅綺; Liu, Ya-Chi電子商務的快速發展，更加速打破以往人們的消費及支付模式。由於現今大多數消費者會不知不覺沉浸在使用行動裝置的狀態，行動支付是透過虛擬通路完成交易，因此消費者的知覺風險通常會比在實體店面購物還大，並可能影響消費者採用行動支付態度及意向。 本研究加入電子商務安全性及信任感、虛擬世界的危險信念之兩個外部因素，以科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)及整合型科技接受模式(unified theory of acceptance an use of technology, UTAUT)的理論為基礎，探討目前使用者對於行動支付使用期望，進而也了解使用者對於對於風險及網路危險信念對其行為態度及意向之影響。 研究結果顯示，網路的安全性仍是目前使用者最在意，如業者針對安全機制作提升，降低使用者的使用的不確定性，加上在使用介面及操作上能簡單，這會讓使用者對於行動支付會更有信心且提升使用率，未來如能加上政府政策及產業合作，打造出行動支付的使用環境，讓使用者更方便使用並提升使用普遍性，這也能為台灣不論在電子商務或行動支付市場創造更多商機及產值。Item 探討政府從業人員對整合式財務管理資訊系統（IFMIS）接受度研究(2017) 簡綉靜; Chien, Shiu-Ching臺灣財政部國庫署為了強化資訊系統技術的競爭，利用IFMIS來提高政府財務管理的效率和有效性。然而，很少見到研究側重於從使用者的角度來檢查新的資訊系統的接受，因此本研究採用科技接受模型來探索外向性及神經質二種類型的人格特質在認知易用性和有用性，使用態度，使用意圖和實際使用上之效應接受。 由186個有效回收的數據經結構方程模型及驗證性因素分析，研究結果顯示，以外向性人格特質做為TAM外部變數，具有外向性人格特質的個人與認知易用性正相關，與認知有用性沒有顯著相關。然而，認知易用性與認知有用性有正相關。認知有用性與使用態度及使用行為意圖呈正相關，但認知易用性與使用態度無顯著相關。使用態度與使用行為意圖無顯著相關;又，使用行為意圖與系統實際使用行為呈正相關。 在其他情況下，以具有神經質人格特質做為TAM外部變數，其研究結果顯示個體對認知易用性及認知有用性呈正相關。但是認知易用性對認知有用性及使用態度是沒有顯著相關，認知有用性與使用態度及使用行為意圖正相關，使用態度與使用行為意圖正相關，使用行為意圖與系統實際使用行為正相關。 結果顯示神經質人格的參與者比外向性人格的參與者其行為方法對系統更容易接受。尤以在臺灣財政部國庫署工作者使用行為意圖表明對IFMIS的實際使用是從強制每個員工皆需使用，即被強制接受使用政府資訊系統。