學位論文

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Subject: search.filters.subject.Key Factors

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    銀行數位APP創新應用關鍵因素之研究
    (2022) 王新翔; Wang, Shin-Shiang
    對現代人來説，手機已成為隨身必帶物品，而各式各樣的APP也協助人們滿足了生活上各種需要，其便利性也挑戰了銀行服務的創新，促使了銀行致力於開發APP，以節省客戶臨櫃辦理業務的時間及成本，也讓銀行客戶可隨時隨地進行各種銀行業務，而越來越多的銀行主管也開始將銀行APP的開發及推廣視為銀行重要的競爭優勢及經營成效。因此找出影響銀行數位APP創新應用的關鍵因素，不僅攸關銀行開發應用數位APP的方向確認，是未來依照數位APP使用者需求的調整依據，更是有助於銀行主管對於數位APP創新應用的認知。本研究係針對銀行創新應用數位APP時，所在乎考量的要素進行探究與分析，整理出本研究的構面。先透過文獻分析詳列五個構面及21個準則，再藉由專家問卷發放和收回，彙整受訪者的寶貴意見，採HDM分層式決策模型，計算各構面及評估準則之相對權重、重要性排序，並提出研究建議和結論。
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    影響消費者使用行動支付其關鍵因素之研究
    (2021) 簡婕翎; Chien-Ling, Chien
    關於影響行動支付議題的討論，不僅攸關每位使用者使用行動支付的方向確認，及未來行動支付依照是使用者需求的調整，更是有助於使用者對於行動支付的認知，期望能夠得到影響行動支付的因素，將所得到的因素用於改善使用者對於行動支付的認知。本研究係針對使用者在採用行動支付時，所在乎考量的要素進行探究與分析，整理出本研究的構面，藉由問卷發放和收回，彙整受訪者的寶貴意見，採HDM分層式決策模型，計算各評估準則之相對權重、重要性排序。研究對象之選取是採立意取樣，依研究目的選取之研究對象為23位不同地區與領域的消費者間行動支付主要業務執行專家。專家問卷係依據本人所設計之準則構面內容進行權重分析。研究資料經分析所得結果顯示：安全是首先考量的目標因素，便利性具有次級的相對重要性，排名第二，系統品質和動機誘因，分別為排名第三及第四，社會規範是排名較低的目標考慮因素，排名第五。
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    後ECFA海關推動關務服務創新策略之研究
    (2012) 林曉亭
    我國自1995年1月開始推動「發展臺灣成為亞太營運中心計劃」，2002年推動「全球運籌發展計劃」，2002年7月推動「挑戰2008國家發展重點計劃：企業營運總部」，2005年1月推動「自由貿易港區」，皆是針對全球運籌管理的課題進行策略規劃。2010年6月29日臺灣與中國大陸簽署「兩岸經濟合作架構協議」（ECFA）是兩岸經貿關係發展的一種重要里程碑，不僅建立了兩岸經貿合作制度化的架構，更使亞太區域的經濟整合邁出了一大步，意義重大，這一發展將對臺灣產業的轉型與布局產生深遠的影響。本研究旨在探討海關推動關務服務創新之策略發展，提出六項維持服務創新優勢的因應策略，作為分析服務創新優先順序之依據。 本研究為擬定出海關推動關務服務創新之策略，分兩階段進行。第一階段針對「海關推動關務服務創新」環境層面進行分析，考量「內部優勢」、「內部劣勢」、「外部機會」、「外部威脅」等四項要因之影響因素，經由專家之判斷後，再找出影響「海關推動關務服務創新」策略擬定之關鍵因素。第二階段是根據第一階段所找出之關鍵因素以ATOWS進行SO策略、ST策略、WO策略、WT策略評分，然後利用量化策略規劃矩陣（QSPM）進行策略評估。由研究中發現在六項所擬定之策略中依序排列，以「建構關務專業能力，研究推動WCO SAFE架構」策略最為重要。 透過本研究之海關推動關務服務創新策略分析，可提供更便捷、更優質的服務措施，以作為海關決策當局調整組織再造工作重點及提昇民眾滿意度之參考。