學位論文

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20101

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Author: search.filters.author.Zi-Shan LaiSubject: search.filters.subject.Analytic Hierarchy Process

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    民宿之消費意願指標建構
    (2010) 賴姿珊; Zi-Shan Lai
    隨著經濟水準的提昇，國人對旅遊的需求及要求日益提升，民宿經營更是一大挑戰。本研究根據文獻及訪談建立初步架構，以模糊德爾菲法以篩選原始消費意願因子並建立消費意願層級架構，再以層級分析法決定各指標群及各消費指標之相對權重值，經由專家問卷調查量化方式進行檢定、篩選，最後為一般消費者重視度之調查。 本研究建構之指標架構分成三個層級，經過第一階段之專家問卷歸納整合如下：第一層包含「經營管理」、「環境條件」、「設計特色」三大指標群；第二層包含「價格」、「服務品質」、「民宿品質」、「經營特色」、「人文特色」、「觀光名勝景點」、「地點可及性」、「空間特色」、「建築景觀」九大指標項目，以及53項消費意願因子。經過第二階段專家問卷之權重分析，全體專家對第二層「指標項目」分析，優先決策序位前三項依次為：「民宿品質」、「服務品質」、「地點可及性」；以指標群各別來看，「民宿品質」、「地點可及性」、「空間特色」分別為各指標群之首要指標。 最後以一般消費者分析消費意願因子之重視性，消費者重視程度最高的前十名依序為：「民宿環境乾淨、衛生 」、「服務態度 」、「房價」、「建築結構之安全性」、「訂房便利性」、「民宿位置明確路線指示」、「私密空間之隱密性」、「民宿之道路安全性 」、「客房之通風程度」、「民宿與各景點之距離 」。 本研究所建立之民宿消費意願指標，其主要使用目的是為消費者與業者歸納出一套相關的行為通則，提出適用於民宿消費意願之指標，提供民宿業者作為永續經營之參考。