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影響消費者使用行動支付其關鍵因素之研究
(2021) 簡婕翎; Chien-Ling, Chien
關於影響行動支付議題的討論，不僅攸關每位使用者使用行動支付的方向確認，及未來行動支付依照是使用者需求的調整，更是有助於使用者對於行動支付的認知，期望能夠得到影響行動支付的因素，將所得到的因素用於改善使用者對於行動支付的認知。本研究係針對使用者在採用行動支付時，所在乎考量的要素進行探究與分析，整理出本研究的構面，藉由問卷發放和收回，彙整受訪者的寶貴意見，採HDM分層式決策模型，計算各評估準則之相對權重、重要性排序。研究對象之選取是採立意取樣，依研究目的選取之研究對象為23位不同地區與領域的消費者間行動支付主要業務執行專家。專家問卷係依據本人所設計之準則構面內容進行權重分析。研究資料經分析所得結果顯示：安全是首先考量的目標因素，便利性具有次級的相對重要性，排名第二，系統品質和動機誘因，分別為排名第三及第四，社會規範是排名較低的目標考慮因素，排名第五。