學位論文
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Item 社會工作者經驗暴力威脅之風險-以婚姻暴力防治工作為例(2010) 蔡佳容; Chia-Jung Tsai社會工作人員在實務工作過程面對人身安全風險之現象存在已久，但因種種因素使得此議題廣被忽略，近幾年隨著社會工作人員對工作權益的重視而受到關注。然而，現有相關研究主要以量化為主，難以呈現社會工作人員遭受暴力威脅的經驗。因此，研究者藉由深度訪談方式，深入瞭解從事婚姻暴力防治工作之社會工作人員，在提供服務過程遭受加害人暴力威脅的經驗。 本研究之研究問題包括：1.從事婚姻暴力防治工作之社會工作人員面對加害人暴力威脅的經驗；2. 暴力威脅對社會工作人員產生何種衝擊及調適歷程為何？3. 婚姻暴力防治工作之社會工作人員如何看待加害人之暴力威脅？此事件對於社會工作專業認知產生何種改變？4. 社會工作人員應具備何種知能面對暴力威脅？期待透過本研究整理歸納社會工作人員之經驗，藉此喚起各界對於社會工作之人身安全議題的重視，並提出建議作為相關單位政策制訂之參考。 本研究運用深度訪談方式，訪談六位社會工作人員。其中五位為社會工作員，一位為社會工作督導。六位受訪者之工作地點，其中兩位服務於公部門，四位服務於民間社會福利機構。六位受訪者從事保護性業務之工作年資為6.75年。其中，有一位受訪者曾經經歷加害人眼神挑釁，另一位直接遭受肢體暴力，其餘四位則是經歷語言暴力威脅。 研究結果發現，社會工作者在遭受暴力事件威脅後，對情緒產生巨大衝擊，擔心害怕情緒往往延續一段時間，部分社會工作者甚至考慮是否繼續從事社會工作。但是大多數社會工作者都能將負向經驗轉化為正向思考，進一步投入對專業的承諾、案主的同理、及對危險的敏感度與處理能力。受訪者表示，有效整合網絡資源，擴增人力，並加強教育訓練，才能是保障社會工作者人身安全根本解決之道。本研究結果建議，相關單位應致力於增進社會工作社群的連結，加強教育訓練的深度與廣度，創造更安全的工作環境，擴增必要的硬體設施等，方能使社會工作者人身安全持續受到重視與關注。