學位論文
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Item 台北市老人失能評估社工員之自我角色與功能定位之探討(2010) 方莊嬌台北市老人失能評估在社會局主導約有10年歷史，此段期間，政策面的轉變與社工員角色間產生許多互動與變化。本研究目的旨在瞭解居家服務政策規範的轉變，與其衍生之正反面的效應，同時瞭解社工員在其間的自我角色與功能之詮釋，以及過程中遭遇到的相關議題。 本研究採深度訪談方式，訪問8位台北市老人中心社工員，以及2位社會局居家服務承辦人員。研究發現政策面對於居家服務的規定從單一的指標轉向多元指標、服務內容也從粗略的大項目轉而對服務安排細節的要求、專業自主的空間也因為覆審制度的設置而產生消長變化；社工員自我角色與功能從單純的失能評估者，歷經居家服務個案管理者，再擴及為失能個案管理者，從評估單一需求的任務發展到解決案主多元需求之個案管理。 研究建議分為社會工作實務面、制度面，與衛政體系三部份。社會工作實務面部份建議社工員自我充權、善用社工專業技巧於工作團隊、提升社工專業知能與再教育、增強社工員專業自信與以案主需求為導向的思考；制度面則建議規範清楚的職掌與任務、針對居家服務單位訂定具體的獎懲規範、協助建構與擴充社區服務資源、充足的專業人力與促進評估單位與服務單位間的交流；對衛政體系的建議則為確立失能評估的本質與內涵、與老人中心個案管理的議題須定調、彈性多元的評估機制、長照中心專業人力配置比例、參與居家服務的會報與評鑑工作、行政程序再簡化以提升服務品質、社政經驗的傳承、辦理多樣化且多樣化且實務色彩濃厚的教育訓練課程、增進各區督導的專業與評估能力，提升評估一致性。