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Item 台灣室內設計產業數位轉型策略之探討(2023) 李克忠; Li, Ke-Chung現今數位化時代下，數位科技發展進步快速，加上台灣嚴重少子化的現象下，連帶造成 勞動力短缺之狀況。因此，台灣室內設計公司於如今環境競爭激烈的市場中為了提高企業的 運營效率和競爭力，需在作業組織流程與企業結構上進行數位轉型，應採用何種策略進行數 位轉型成為重要探討議題之一。因此本研究採用質性研究，初步選定十家大型室內設計公司 調查其數位轉型經驗，最終選定一家作為研究訪談對象，訪談內容著重於了解實際運用數位 轉型之室內設計公司其轉型成效與心得，藉由分析結果，提出轉型之優勢與未來優化策略建 議，供未來室內設計業進行數位轉型時參考。研究架構分為作業流程結構、組織管理結構、未來趨勢看法與建議三構面進行探討分析。 研究結果藉波特價值鏈分析與 SWOT 分析顯示，在作業流程部分:使用單一知識管理系統作 業不利於基層員工操作使用，採用多款市面上已開發之數位工具，可直接於手機、平板操作， 更有利於增加工作效率;設計階段銜接工程階段利用模組化與系統化方式可達到快速圖面修 改與溝通;而人工智慧於現階段而言導入效益仍不高，目前可有效運用之範圍處於風格提案 階段，但應持續保持相關資訊更新，了解相關科技發展趨勢，進而有效擬定未來作業型態策 略。數位轉型策略在組織管理結構面上，對於企業結構、組織規章、資源整合等，運用數位 化管理系統有其必要性，但因系統管理維護不易，因此聘請專人管理或由主管階層人員持續 維護與更新是較佳作法。室內設計業未來數位化轉型之趨勢之一是將圖面與工法進行拆解， 大量的模組化、系統化，並將拆解後之模組進行資源歸納整理，配合數位管理系統即可有效 將共享資源與運用。企業除了需做數位化轉型，舊有之企業架構與經營觀念也需與時俱進、跳脫過往思維， 分析自身企業文化與角色定位，配合數位化工具將其有效運用，才有機會將企業成功轉型。Item 潛藏於元宇宙之下的傳統時尚媒體：ELLE如何披荊斬棘、進軍WEB 3.0時代？(2023) 謝可珍; Hsieh, Ko-Chen本篇論文旨在探討傳統時尚媒體在Web 3.0時代面臨的挑戰以及相應的機遇。特別以ELLE雜誌為案例，分析其踏足Web 3.0所需應對的策略和發展方向。論文的目標讀者主要是傳統時尚媒體行業的從業人員、時尚媒體機構的管理層以及對時尚媒體和Web 3.0發展感興趣的學術界和業界專業人士。論文首先分析了時尚媒體行業在Web 3.0時代所面臨的痛點，包括廣告收入下降、讀者行為改變等。隨著Web 3.0技術的發展，傳統時尚媒體需要面對數位化、個性化和社交化等新趨勢，以保持競爭力和吸引讀者。接著，論文探討了時尚媒體在Web 3.0時代的機遇點，特別關注區塊鏈技術的應用和個性化內容推薦。透過區塊鏈技術，時尚媒體可以增加數據的安全性和可信度，同時創造新的商業模式，如去中心化廣告和智能合約。此外，個性化內容推薦可以提供更符合讀者興趣和需求的內容，提升讀者參與度和忠誠度。最後，論文提出了市場發展建議，包括強化數位化轉型、優化讀者互動體驗、加強與精品品牌合作等。透過這些策略，時尚媒體可以在Web 3.0時代實現更好的市場表現和商業價值。總結而言，本論文旨在為傳統時尚媒體提供在Web 3.0時代面臨挑戰和機遇時的策略指南。通過深入分析行業的痛點和機遇，並提出具體的市場發展建議，論文對時尚媒體行業中的業者和管理層提供了寶貴的洞察和建議，使他們能夠更好地應對Web 3.0的挑戰並抓住機遇。對時尚媒體的業者而言，本論文的研究貢獻在於提供了一個全面的分析框架，幫助他們了解Web 3.0時代的市場趨勢和讀者行為變化。論文中提出的策略和建議可以指導業者制定適應性強的營銷策略，包括加強數位化轉型、提升個性化服務、探索新的商業模式等，以在競爭激烈的時尚媒體市場中取得競爭優勢。對時尚媒體的讀者而言，論文的研究貢獻在於提供了更豐富、個性化的內容體驗。通過應用Web 3.0技術，時尚媒體可以提供更精準、與讀者興趣相符的內容推薦，並增加互動和參與度，使讀者能夠更好地參與到時尚媒體的生態系統中。此外，論文還對內部公司和外部產業提供了管理貢獻。對內部公司而言，論文提供了在Web 3.0時代實現數位轉型的策略和方法，有助於提升內部流程效率、增強創新能力和營銷競爭力。對外部產業而言，論文提出的市場發展建議有助於推動時尚媒體與其他產業的合作與共生，促進產業生態系統的發展和協同創新。綜上所述，本論文的研究貢獻主要體現在時尚媒體業者和讀者的益處，並對內部公司和外部產業提供了管理上的啟示。希望本論文能夠為傳統時尚媒體在Web 3.0時代的發展提供有價值的參考和指導。論文的結果將啟發時尚媒體行業中的業者和管理層思考如何有效應對Web 3.0的挑戰，提升品牌的可持續競爭力和市場地位。然而，這份論文也存在一些研究限制。首先，由於時尚媒體行業和Web 3.0都是充滿變化和快速發展的領域，論文中的分析和建議可能受到時間因素的限制。因此，進一步的研究可以跟進行業動態和技術發展，以持續評估策略的適用性和有效性。其次，論文的研究範圍主要集中在時尚媒體的角度，對於其他相關產業的影響和交互作用可能未能深入探討。未來的研究可以擴大研究範圍，考慮時尚媒體與其他行業的合作與整合，以獲得更全面的分析結果。此外，論文還提出了一些未來研究的建議。例如，可以進一步研究時尚媒體在Web 3.0時代的創新商業模式和收益模型，並探索更多基於區塊鏈和智能合約的應用。此外，可以深入研究讀者對於個性化內容和數位互動的需求，並開展更多關於讀者參與和忠誠度的研究。總之，這份論文旨在為傳統時尚媒體行業的業者、管理層和相關利益相關者提供有價值的研究成果和實務建議。同時，論文也指出了研究的限制和未來研究的方向，希望這份論文能為時尚媒體行業在Web 3.0時代的發展提供有益的參考和啟示。Item 奢華品牌之品牌愛：以臉書愛馬仕精品社團為例(2023) 楊雅晴; Yang, Ya-Ching情感對品牌來說，至關重要。品牌愛（Brand Love）與消費者的關係，正如同戀人關係一般，像極了愛情！對奢華品牌而言，消費者更在意商品的可被辨識與信任度，著重深度更甚於廣度，在這個什麼事情都很容易被快速模仿與複製的年代，品牌唯有讓消費者從真摯的情感出發，才能找到那個不易被取代的獨特價值。精品品牌消費者喜歡互動、相信使用分享，在意每一個消費行為，能否展現並溝通他們的生活方式。近年使用Facebook社群分享，逐漸成為體驗的重心 （Groups are at the heart of the experience），以凸顯所謂的有意義的互動，品牌愛在精品社團的特別之處便是透過社群傳遞品牌的內涵，UGC內容（User-Generated Content）更加促進消費者對品牌的擁有感，培養忠誠粉絲，也是吸引消費者的關鍵。本研究以次級資料內容演繹分析法，收集Facebook平台上的愛馬仕精品社團資料，進一步探討社員們對奢華品牌愛馬仕的品牌愛，並依據分析整理結果予以印證社群媒體平台上的品牌愛的發展意識所呈現的品牌愛元素及延伸行為，為本研究之主要研究發現。Item 傳統零售業 OMO 虛實整合轉型策略之探討-以達OO集團為例(2023) 唐愷璐; TANG, KAI-LU商業流通以零售批發業為面對最終消費者的主要經營業者，隨著消費者生活型態的多元化、銷售模式的突破與創新以及市場競爭的愈趨激烈，傳統零售批發產業也需轉向新的銷售方式，零售企業之創新策略多集中在商業模式、平台、顧客體驗三大重點，就商業模式而言，需思考以不同的方式服務顧客和創造獲利。近年新冠肺炎疫情除了影響大眾生活外，在商業活動上更有大幅的影響。遠端工作及電子商務成為趨勢，線上消費已成為趨勢消費方式，也因此新興科技的需求不再僅局限於IT部門，無論是行銷、銷售或是客服部門，與過往相比都大幅提升了應用新興科技的需求，如何透過科技與技術提升企業的競爭力與應變力，是當前備受重視的議題。因此，從O2O的「線下體驗，線上消費」提升為OMO （Online merge Offline，虛實整合）的「線上融合線下，數據驅動消費」為新零售之趨勢，能蒐集消費者背後龐大的消費行為數據才是營運的致勝關鍵。本論文以傳統零售業-達OO集團為例，研究傳統零售業在行銷模式的轉變中，如何由O2O轉變為OMO，並以其為例討論傳統零售業轉型OMO的虛實整合轉型策略之探討。Item 自助旅行者的幸福感初探研究(2023) 楊燕欣; Yang, Yen-Hsin本研究是在探討海外自助旅行者對其旅遊過程服務的幸福感知，運用階梯理論對自助旅遊者進行深度訪談，從旅遊基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現需求等面向探索自助旅遊者在每一階段對幸福感影響，以內在需求及外在需求作為自助旅行的驅動力。採用訪談調查的方式，對自助旅行者在旅行期間的各項需求與幸福感之間的關係進行初步探索，為自助旅行者提供參考和借鑒，及提供企業有效的提升自助旅行者幸福感之參考。本研究以深度訪談方式透過被訪談者實際海外自助旅遊經驗及感受找出共同點及差異處，並探討出自助旅行產生的結果因旅遊的不便利性是否會影響自助旅行的幸福感作為參考之依據。本研究對象以持有台灣護照，5年期間有全程獨立體驗經驗的旅行者為訪談對象，透過面對面或是線上一對一通話的方式，以自助旅行者分享的旅遊經驗了解自助旅行者旅行過程中的體驗價值，從中獲得的幸福感以此內容進行分析，也是一種探索性的個案研究。在規劃行程的過程中，自助旅行者會考慮到各種因素，例如：旅遊地點的美景、風土人情、文化背景、當地美食、住宿交通等，在實際旅行過程中，自助旅行者會享受到探索新的文化、體驗新的事物、遇見新鮮的人，建立新的人際關係並且從這些經歷中獲得滿足感和幸福感。自助旅行的價值在於它可以提供更多的自由度、更深入的體驗和更多的成長機會，同時也能夠更加注重經濟和環保等問題，進一步拓展旅行者的視野和貢獻社會。體現在自身的旅行體驗和滿足，還涵蓋了對社會、環境和文化等多個方面的貢獻和影響。本研究做出的結論是自助旅行後心情愉悅，有利於上班族接下來的職涯，在管理層面強化員工的需要與尊重，管理層可以藉用鑑定自助旅行幸福感的概念，重視員工的需要和快樂，通過提供更多的自主權和自由度，例如彈性的工作安排、工作項目選擇的自主權等，可以增加員工對工作的滿意度和幸福感管理層還可以鼓勵員工的個人成長和發展，提供培訓和發展機會，以滿足員工在職涯發展方面的需求。這種關注個人成長的管理方式可以增強員工的自信和滿足感，提高其在工作中的效能而產生的幸福感也展現出重視員工加強工作與生活平衡，提供更高的幸福感和生活質量，因此自助旅行帶來的幸福感於管理層面可帶來許多正面鼓勵的影響。Item 做就對了嗎？探討體驗行銷活動對顧客忠誠度之影響(2023) 張心怡; Chang, Hsin-I本研究宗旨探討，2023~2025全台將有24座新的百貨商場，再加上電商、團購等多元化購物方式崛起零售市場競爭激烈，在競爭者眾的狀況下，實體通路為主的百貨公司，應該如何因應。百貨公司存在的價值從供應商（進駐品牌）角度：除了地點、設櫃條件外，百貨公司的會員數與主力顧客是否為品牌的目標客群也是評估進駐的重要因素。從顧客角度來看，顧客選擇在這家百貨公司購物，除了有需求的商品，也會評估購物方便性、服務、促銷折扣與活動。隨著越來越多競爭者瓜分市場，經營主顧客與會員是百貨公司行銷重要的議題之一。綜觀零售市場經營主顧客的百貨屹立不搖，沒有經營主顧客的百貨品牌在這波浪潮中很快被市場淘汰。隨著社會文化的進步，當消費者對百貨公司的需求從購物為目的一站式購足，進化為兼具休閒、娛樂、教育的一站式滿足。為了抓住顧客的心，透過體驗行銷活動滿足顧客購物以外的心理需求，因此各大百貨公司或品牌也舉辦很多不同的體驗行銷活動，而體驗活動做就對了嗎？越多越好嗎？有創造價值嗎？本研究探討，體驗行銷活動對顧客忠誠度的影響，與不同體驗行銷活動類型對不同客群的影響。 本研究以量化及質化分析資料合併方法研究，從量化數據分析體驗行銷活動與顧客忠誠度的趨勢，但尚無法深入瞭解體驗行銷活動的顧客知覺與不同活動對不同顧客的影響，故以深度訪談質化分析補足缺口，質化量化合併研究方法交叉比對以提高本研究的信效度。本研究發現：1.好的體驗行銷活動與顧客忠誠度有正相關，能有效提升顧客知覺價值與顧客滿意度，增強顧客關係管理並提高顧客忠誠度，顧客成為鐵粉後主動對外傳播推薦親友，創造顧客終生價值。2.持續舉辦體驗活動，顧客覺得被重視，但過多或不適合的活動會造成反效果。3.透過體驗活動，百貨公司提供平台串連品牌與顧客且提供百貨會員多元化體驗;顧客參加獲得新知減少消費前的收集成本;品牌精準觸及目標顧客有效將資源投放在對的顧客，顧客親身體驗增強顧客知覺價值，達到消費者、品牌與百貨公司三贏。Item 天然健康食品商業模式之探討-以酸種麵包為例(2023) 張琴惠; CHANG, Ching-Hui本研究探討如何提升酸種麵包在健康飲食市場中的競爭力，並提出了相關的商業模式創新建議。酸種麵包因其天然發酵的特性符合市場對於天然健康食品的需求，但由於其製作過程的複雜性，酸種麵包的生產和銷售面臨著一些挑戰。透過文獻回顧、消費者市場調查和個案分析等研究方法，研究人員全面瞭解了酸種麵包的商業價值和市場需求。研究結果顯示，酸種麵包作為一種天然、健康且美味的麵包，具有巨大的市場潛力，且需求每年以10%以上的速度增長。然而，酸種麵包產業面臨著製作技術的複雜性、產品保存期的限制以及市場競爭的壓力等挑戰。基於研究結果，研究者提出了一些商業模式的創新建議。首先，建議引入自動化生產設備和流程，以提高生產效率並降低成本。自動化生產可以確保生產的效率和品質，同時降低人力成本，使酸種麵包的生產更具競爭力。其次，建議採用創新的銷售模式，例如訂閱制商業模式。這種模式可以提供方便、可靠的定期供應，建立長期關係並提高客戶忠誠度。通過訂閱制模式，消費者可以輕鬆地獲得新鮮的酸種麵包，同時酸種麵包企業可以穩定銷售量，提前預測需求並進行生產計劃。綜合而言，本研究對酸種麵包的商業模式進行了探討，提出了創新的建議以增強其在健康飲食市場中的競爭力。透過自動化生產、訂閱制商業模式、品牌再造和推廣健康飲食理念等策略，酸種麵包企業可以擴大市場份額、提高消費者認知和需求，實現可持續發展和長期競爭力。Item 從餐飲設備到餐廳：餐飲業多角化之研究(2023) 陳俊憲; Chen, Chun-Hsien餐飲業是個非常競爭的市場，如何在各種競爭中脫穎而出，並獲得合理利潤，上下游整合是關鍵因素之一。為瞭解在激烈競爭中之有效經營策略，本碩士論文旨在研究D個案公司在餐飲業的多角化經營方針。D個案公司為當今市場上顯著開拓，並有相當利潤之企業，主要的關鍵在其具備多元化經營策略，並在上下游整合方面取得突破。本研究主要探討D個案公司在人力資源管理實務上，如何應對多元化經營的挑戰，包括招聘選拔、人才培訓、激勵機制及跨品牌管理等。研究目的在於整理D個案公司餐飲業多角化的實踐方式，以及海外市場的多元化經營策略，以為餐飲業提供具體可行的參考指標。本研究採用比較研究法、文獻調查法、訪談調查法和敘述性研究法，對D個案公司的多元化策略進行深入分析。研究結果有助於協助D個案公司制定以核心競爭力為導向的多元化策略，並在未來開拓海外市場時具有可行性，也對餐飲業之上下游整合提供建議。Item 大學生學習動機之研究-以國際禮儀，美姿美儀、形象塑造兩課程為例(2023) 倪惠芳; Ni, Hui-Fang國際禮儀與美姿美儀、形象塑造的課程近幾年在大學學程越來越受重視，尤其在科技大學的觀光系或是應用外文系，通識課程，或選修課程都會提供此兩門課。本研究旨在探討大學生學習禮儀與美姿美儀課程的學習動機與滿意度，以質性訪談為研究方法，分析訪談內容，提供研究的方向，建議，作為日後授課參考。研究結果發現，1.學習態度積極的學生認為課程對於未來職場有幫助。2.學習過程中授課老師與學生的互動及課程安排很重要。3.良好的學習場所，設備也是學生重視的關鍵。4.學習態度消極的學生普遍只為了學分，學習過程與結果並不重視。研究建議：1.讓學生須理解，學習此課程不僅是為了取得學分，更重要的是為了提升自身的素質和競爭力。2.提高實作課程的必要性，創新教學的多元性，增加師生互動。3.建議將美姿美儀、形象塑造課程安排於大一選修，以利大一新生提升自信心，國際禮儀課程安排在大三，對即將實習，畢業就業學生準備，課程能循序漸進。4.建議學校各科系都能提供相關課程，幫助學生踏入就業市場準備。Item 二手精品產業數位轉型模式探析 -以寵愛女人C2C精品交易平台為例(2023) 陳滙敏; Chen, Hui-Min近年來，二手商品市場蓬勃發展，特別是奢侈品的二手交易市場成為了精品價值活絡的新途徑。亞洲市場裡尤其是台灣，已成為二手精品交易的熱門地區。這一現象可歸因於70％的奢侈品消費者為中產階層，二手奢侈品市場的出現有助於緩解他們經濟上的壓力。然而，二手精品交易也伴隨著高風險和痛點，如詐騙、交易不安全和品質無法保證等。隨著全球疫情和景氣的影響，二手精品交易市場日益受到關注，線上交易平台的成熟和消費者已習慣將閒置二手包銷售給其他人，使得C2C交易市場更加繁榮。為提供並研究消費者更安全和可信賴的交易管道，本研究採用個案研究法和量化研究方法，深入研究寵愛女人精品交易平台的商業模式以及平台使用者。方法、樣本和研究成果：本研究首先進行深入的訪談，與寵愛女人精品交易平台的創辦人進行訪談，了解平台的核心價值以及信任理論所提到的信任感和安全感對平台的重要性。同時，本研究還針對平台的使用者進行了消費者深入訪談和問卷調查，進行實證分析。研究結果顯示(一)信任感和安全感是二手奢侈品交易平台的核心價值，對於消費者的信任和使用意願具有重要影響。(二)透過數位轉型與創新運用科技建置應用系統是二手奢侈品交易平台發展的關鍵和可行性關係。基於上述研究成果，本研究提出了二手精品產業可發展和延伸商業模式的建議，以供後續研究者和實務工作者更深入了解產業。