學位論文
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Item個人品牌之商業模式研究：以台灣知名彩妝師sandy chen為例( 2021)個人品牌是一個企業中最具有價值的無形資產，個人品牌的建立也等同於一個組 織文化的建立，在個人品牌的建立過程中利用網路平台和實體渠道來打造自己的專業 形象跟個人品牌聲量，此舉，不但能使自己得以在諸多競爭者中脫穎而出，也能在求 職市場中順利尋求下一個工作機會，也會因為知名度的提升，而獲得更多的工作及更 多元的發展。然而，現在很多專業的彩妝師皆以個人品牌來打造他的商業模式，不單 單只是靠技術來賺錢，他們也可以利用其知名度及專業度來開發產品，開課教學，出 書，甚至當網紅來推薦產品，或以 KOL 身份替產品發聲及代言產品，出席活動⋯。此報 告，將以彩妝師的立場來探討個人品牌的商業模式來作為研究。「首章為緒論，主要敘述如何建立出個性鮮明的個人品牌」。「第二章，文獻探 討與彩妝的演進，淺談彩妝師在市場上的商業模式，並從各研究資料報告，分析市場 上各個擁有個人品牌的彩妝師現況」。「第三章，研究方法將採用文獻回顧法，探討 國內外彩妝師近年來的經營藍圖」。「第四章，探討個人品牌彩妝師未來可能的轉型 因應對策，以彩妝經驗豐富的台灣知名彩妝師 SandyChen為例，就市場關注、身份轉 變、專業度以及知名度的提升等層面，作較為深入探討」。「第五章結論，好還要更 好是每一個擁有個人品牌的彩妝師都想持續下去的，創新升級、拉高知名度是個人品 牌因應變局的不二法門，唯有掌握時機見機行事，才能在人才輩出中的市場勝出」。最後，期許此報告有助於每一位擁有個人品牌的彩妝師都可以藉著這次的探討讓 自己更清楚且知道自己的定位與發展，除了擁有一技之長的技術外更可以發展無限的潛力。
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Item影像傳播銷售產業中購物專家之影響力研究 - 以資深購物專家為例( 2021)隨著數位科技資訊媒體業蓬勃發展，影像傳播銷售已發展為重要的行銷通路，市場規模日益增長，如以傳播媒介做區分，概略可分為電視購物以及網路新媒體傳播銷售兩大類型。台灣電視購物於1992年出現「無限快買電視購物頻道」，發展至今已趨成熟，現有東森購物、富邦MOMO、三井Viva和等主要電視購物頻道，市場營收規模超過千億。電視購物的經營優勢包括二十四小時服務、隱密性與方便性、軟性友善的推銷策略，加上品牌具有永續經營的觀念，成為各大商業集團積極發展的新興通路。電視購物最明顯的特點以及能否成功經營的關鍵，就是由深具個人魅力的購物專家向消費者解說商品，近三十年發展下來，在整個影像傳播產業中捧紅了不少購物專家。購物專家在螢幕上一次次的精彩演出，銷售界的天王天后以秒計算產值，若非口條、反應、個人魅力與銷售技巧出類拔萃，不是人人都能勝任，透過多年時間經驗累積下來，這些成功的購物專家對影像傳播銷售有著舉足輕重的影響。本研究採用質性研究方法，彙整資深購物專家、節目製作人、商品開發人員與消費者的訪談紀錄，輔以筆者親身擔任電視購物專家十七年的實例驗證，歸納出一位成功的購物專家不僅對消費者具有外部影響力，在電視台內作業流程的每一個環節亦能發揮內部影響力；其影響力之強弱不僅依賴資深的經驗累積，也和以下四種才能特質密切相關：選品眼光是否精準、是否具備鏡頭魅力、能否建立充分的信任感，以及銷售技巧。凡是成功的購物專家，以上幾項特質均有水準以上的表現。
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Item一例一休對美髮業影響之研究( 2021)美髮業為我國重要服務業之一，其服務同質性相當高，市場競爭相當激烈。在2017年12月6日於立法院三讀通過了勞動基準法一例一休修正的法案，並開始實施執行於2018年3月1日。此項修法使得過去高度依賴人力之美髮產業成本大幅提升，受到嚴重衝擊。許多美髮業者不得不減少營業服務時間，以因應人力成本之提高，但同時卻造成顧客減少、產品銷售業績下滑等影響。本研究依照主題採用焦點團體法，邀請六位專家參與會議，包含台北市美髮經營者聯誼會會長、國際品牌髮品廠商、個案公司負責人、資深美髮造型設計師、技職輔導產學合作老師、助理建教合作實習生的等六位專家進行討論。本研究運用個案公司的環境背景，探討一例一休法案對於美髮產業之影響。研究者依照研究目的分別召開四次會議，主題涵蓋四個面向，分別為對客戶的影響及因應對策、對造型設計師的影響及因應對策、對技職學生人力投入的影響及因應對策，及對業者的綜合影響及因應對策。並在最後歸納個案公司從人力發展、教育訓練、IT技術、行銷、產品、財務利潤之因應對策。
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Item臺灣娛樂產業造型師的品牌金字塔建構：重要關係人觀點( 2021)娛樂產業造型師是以專業技能與勞力服務為主要經營動脈，然而，在臺灣娛樂市場愈來愈小，產業愈來愈競爭，頻道增加，卻瓜分廣告市場，數位媒體蓬勃發展的今日，娛樂產業製作費少之又少，許多造型師低價求生的同時，個人品牌的建立是維繫造型師能衝出紅海的關鍵原因。消費者 (即顧客) 在品牌知覺經濟價值的意識驅使下，所選擇的造型師，經常是擁有良好的個人品牌的服務，因此，品牌建構已經成為造型師創造差異化不可或缺的要素。為探究臺灣娛樂產業造型師應如何建構個人品牌，本研究參照Keller (2008) 品牌金字塔理論的六種面向，做為質化研究主題式分析的研究基礎。此六面向包含： (1) 品牌凸顯-自我核心技術能力； (2) 品牌意象-造型師的行動內容； (3) 品牌功效-顧客滿意的面向； (4) 品牌感受-情感關係/價值取向； (5) 品牌判斷-個人專業水準 (6) 品牌共鳴涵蓋-信賴與承諾/服務方式。本研究採用質化分析，以判斷式以及滾雪球方式徵求受訪者進行一對一深入訪談，一共訪談了10位造型師的利害關係人。本研究資料訪查對象為電視、電影製作人、演唱會製作人、創作歌手、演員、舞台劇造型總監等，依據本研究作者與台灣娛樂產業各階層工作者的接觸，以及互動關聯性之關係人為對象，針對造型師個人品牌之建立採開放性訪談方法進行深度訪談。研究結果顯示，造型師個人既有之品牌形象、作品內容創意程度，情感關係、溝通能力、融入團隊等、服務滿意度，均會影響顧客對於專業服務之認同，並進而影響顧客再次合作的意願。本研究的發現具有實務價值，建立個人品牌能幫助造型師有效利用個人人脈行銷，提升個人品牌印象與形象認同度。甚至利用網路社群之策略，拓展觸角與人脈，擴大消費族群。
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Item電視購物之故事行銷導入式服務研究：以晶沛生技公司為例( 2021)我國電視購物產業源自1992年「無限快買電視購物頻道」，屬於無店面銷售通路。東森得易購於1999年年底開台，2005年富邦momo台開播，同年ViVa TV購物頻道開台，2011年產業總營收約500億新台幣，全臺灣的電視購物節目覆蓋人數超過總人口的一半以上，其中富邦momo 縱使在發展電視購物比東森購物晚了5年、網路購物也比PChome慢了5年，在2020年，全年營收突破671.98億元，站穩台灣電商龍頭地。晶沛生技有限公司成立於2000年初，在購物業界亦營運10幾年，從初期受惠電視購物產業蓬勃，到後期經歷法令變遷、網路通路等衝擊，仍能屹立不搖，現為30幾名員工的中型企業，至今仍然全心在電視購物通路努力。本研究是探討晶沛如何從內到外建立＂故事行銷導入式的服務＂。 藉由文獻分析法，結合晶沛資深員工及管理階層的對談，就設立初期到現今，整理晶沛的公司策略和銷售手法的變革。我們比較晶沛與一般其他大型電視購物公司的差別，探討晶沛貫徹服務價值的辦法及問題後發現：晶沛不以業績表現評斷員工，管理經理費心鼓勵幫助後段員工，輔以週會和臨時會議交流銷售心得，經營截然不同的銷售氛圍，豎立核心價值，讓晶沛可以在客單價表現上，有能力領先業界。晶沛生技從創業至今，始終堅持全力發展電話銷售，在產業間實屬少見，當然必須在行銷作為上謹慎，亦步亦趨也是必然的個性。總體除了闡述傳統通路意外地在使用新手法時更能發揮效益外，亦會說明「說故事行銷」配合核心價值的建立，正向風氣文化的營造，如何相得益彰。 文末，整理分析晶沛在為來發展中，可能需要面對通路改變、公司規模擴大、法令變遷等種種不確定因素下，應如何應變及調整。