學位論文
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Item 我國北區大學校院學務人員組織承諾之研究(2018) 陳致源; Chen, Chih-Yuan本研究目的在瞭解學務人員的組織承諾現況，以及不同的個人特徵、角色特徵、結構性特徵及工作經驗的學務人員在組織承諾之差異情形。 為達研究目的，本研究採量化問卷調查法，以臺灣北部地區16所大學校院學生事務處中，負責推動學生事務工作之人員，包含教師兼任行政工作、主管、一般專任職員、約聘僱人員，共604人為研究對象，並以「大學校院學務人員組織承諾調查問卷」為研究工具，進行問卷調查，問卷回收474份，有效問卷459份，有效回收率75.99%。所得資料以描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析等統計方法加以分析。 本研究結果歸納如下： 一、北區大學校院學務人員具有中高程度的組織承諾，組織承諾由高而低依序為努力承諾、價值承諾、留職承諾，但與民國100年中區學務人員無顯著差異。 二、個人特徵在組織承諾的差異情形，分別為年齡較高、年資較深、已婚育有子女6歲以上、受過專業訓練、正式編制人員及擔任主管者，顯著高於年齡較低、年資較淺、未婚或單身、無受過專業訓練、約聘僱人員及職員。在性別、教育程度、專業證照及任職組別則無顯著差異。 三、角色特徵在組織承諾的差異情形，分別為工作範圍挑戰高、角色衝突高及角色混淆高者，顯著高於工作範圍挑戰低、角色衝突低及角色混淆低者。 四、結構性特徵在組織承諾的差異情形，分別為服務學生人數139-185人、組織正式化程度高及集權化程度高者，顯著高於「服務學生人數104-133」及「服務學生人數195-341」者、組織正式化程度低及集權化程度低者。在學校性質及學校類型則無顯著差異。 五、工作經驗在組織承諾的差異情形，分別為組織可依賴性高、個人重要性高及主管高關懷領導風格者，顯著高於組織可依賴性低、個人重要性低及主管領導風格低者。 關鍵字：學務人員、組織承諾、個人特徵、角色特徵、結構性特徵、工作經驗