學位論文
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Item 高等教育學務人員專業能力指標建構與實證調查研究(2014) 陳新霖; Chen, Hsin-Lin本研究旨在建構我國高等教育學務人員專業能力指標，並依據建構之指標形成問卷以探討我國大學校院學務人員對專業能力指標重要程度與符合程度的認知。首先歸納分析美國高等教育學生事務相關的重要文獻、報告書與實證研究，以形成本研究指標建構初稿。其次透過焦點團體與二回德懷術專家意見調查，建構出學務人員十個專業能力面向（諮詢與助人技巧、資訊蒐集與分析應用、多元文化能力、人力與組織資源管理、領導能力、學務工作價值理解、法規／政策與治理、專業倫理、學生學習與發展促進與個人素養）以及82項指標。 在實證調查階段，依本研究建構之專業能力指標，自編「高等教育學務人員專業能力指標調查問卷」，並以分層隨機抽樣全國49所大學校院780名學務人員（包含中階主管與一般學務人員），最後獲得有效問卷708份，有效問卷回收率達到90.8%。經統計分析獲得結論如下： 一、學務人員知覺專業能力面向最重要與最符合前五項皆為：諮詢與助人技巧、個人素養、多元文化能力、專業倫理以及資訊蒐集與分析應用，惟排序略有不同。 二、現職、教育背景、輪調經驗、學校類型與學生人數等變項，對學務人員專業能力重要度知覺有顯著差異 三、現職、學歷、性別、教育背景、服務組別、年資與學校類型等變項，對學務人員專業能力符合程度知覺有顯著差異。 四、個人背景（學歷、年資、教育背景、現職、性別）與整體專業能力重要度知覺變項，對學務人員專業能力符合程度比較具解釋力，至於學校環境變項，僅學校類型較具解釋力。 五、個人背景、學校環境與整體專業能力重要度三區組階層迴規模式，對學務人員專業能力符合程度之總解釋力自19.3%到32%之間。 最後本研究針對學務人員、大學校院學生事務處、學生事務專業學會、教育行政主管機關，以及未來研究等五方面提出具體建議。Item 高屏區童軍服務員專業發展需求之研究(2010) 傅仁鵬本研究的主要目的，在探討高屏區童軍服務員所應具備的專業知能，瞭解童軍服務員對於專業發展的需求，比較分析不同背景變項在專業知能的重要性、實際現況及專業發展需求之差異情形；最後探討童軍服務員專業知能的重要性、實際現況及專業發展需求之相關情形。以針對童軍服務員專業發展需求提出具體之建議，作為提昇童軍服務員專業成長之參考。 本研究主要以量化問卷調查法並輔以質性個別訪談法進行研究，問卷調查以高高屏三縣市實際參與童軍團務運作之童軍服務員為研究對象，並以自編「童軍服務員專業發展需求問卷」為研究工具；個別訪談則以六名童軍服務員為訪談對象，進行研究。量化研究資料分析，分別以次數分配、百分比分析、算數平均數、標準差、ｔ考驗分析、單因子變異數分析及皮爾遜積差相關等統計分析，進行假設考驗；質性部分則以訪談來分析童軍服務員對專業發展需求認知、現況、困境及策略的看法。最後根據研究發現提出結論及建議。 綜合文獻探討及研究結果獲得以下結論： 一、童軍服務員應具備的專業知能 （一）童軍服務員應具備的專業知能內涵應涵蓋「一般教育專業知能」、「童軍活動專業知能」、「童軍教學專業知能」及「專業知能提升」等四個構面。「組織經營管理」、「課程規畫」、「溝通與協調」、「童軍理論知識」、「實際操作技能」、「輔導與評鑑」、「教學理論運用」、「教學實施」、「專業進修」」及「自我成長」等十個層面。 （二）高屏區童軍服務員對整體專業知能重要性之認知程度平均值為3.96，大致認為很重要。在各構面、各層面及各題項專業知能重要性之認知程度趨向「重要」，介於重要至非常重要之間。 （三）高屏區童軍服務員在專業知能重要性認知程度上，會因為性別、目前擔任職務及團主辦單位性質等背景變項的不同而有顯著性差異。 二、高屏區服務員專業知能的自我認知現況 （一）高屏區童軍服務員對整體專業知能實際狀況之認知程度平均值為3.16，大致認為符合。在各構面專業知能實際狀況之認知程度趨向「符合」，介於符合至很符合之間。在各層面及各題項專業知能實際狀況認知程度上有所差異，介於很符合至不符合之間。 （二）高屏區童軍服務員在專業知能實際現況認知程度上，會因為年齡、童軍服務員年資、擔任服務員前的童軍年資及童軍訓練專業背景等背景變項的不同而有顯著性差異。 三、高屏區童軍服務員專業發展的需求 （一）高屏區童軍服務員對整體專業發展之需求程度平均值為3.46，大致認為需要。各構面、各層面及各題項專業專業發展之需求程度趨向「需要」，介於需要至很需要之間。 （二）高屏區童軍服務員在專業發展之需求程度上，會因為性別、年齡、服務員年資不同、童軍服務員年資、童軍訓練專業背景、團所屬縣市及團主辦單位性質等背景變項的不同而有顯著性差異。 四、高屏區童軍服務員專業知能重要性、實際現況與專業發展需求之相關 （一）童軍服務員整體專業知能重要性之認知程度與專業知能實際狀況之認知程度達顯著正相關，依其相關係數屬於「中度相關」。 （二）童軍服務員整體專業知能重要性之認知程度與專業發展之需求程度達顯著正相關，依其相關係數屬於「中度相關」。 （三）童軍服務員整體專業知能實際狀況之認知程度與專業發展之需求程度達顯著正相關，依其相關係數屬於「中度相關」。 最後依據研究結果歸納之結論，分別對培訓機構、高屏區童軍服務員，以及後續相關研究者提出具體參考的建議。Item 台北市女童軍服務員專業知能與需求之研究(2006) 楊子妮; Yang Tzu-Ni本研究旨在了解臺北市女童軍服務員對專業知能之認知、覺知與需求，以期研究結果對臺北市女童軍服務員的專業知能成長有所助益。同時，依據研究結果與發現提出建議事項，提供未來女童軍服務員專業知能訓練與研習課程發展之參考。 本研究採「文獻分析法」與「調查研究」兩種方式，研究對象以臺北市女童軍團的服務員為範圍，但未包括各團的團務委員以及臺北市女童軍會的會務工作人員。 本研究之調查工具採用自編的「女童軍服務員專業知能與需求調查問卷」，內容包含「女童軍服務員專業知能之認知」、「女童軍服務員專業知能之覺知」以及「女童軍服務員專業知能之需求」三部分。在資料統計方面，以次數分配、百分比、平均數、標準差來分析女童軍服務員的個人基本資料、受試女童軍服務員對專業知能的認知、具備專業知能之現況及對專業知能需求的情形；以相關分析與單因子變異數分析來分析女童軍服務員對專業知能的認知和對專業知能的覺知是否因不同背景因素（年齡、職業、擔任童軍職務、擔任服務員年資、擔任服務員前的童軍年資）的不同而有所不同。 依據研究結果，結論如下： 一、女童軍服務員需具備之專業知能 （一) 女童軍服務員須具備之專業知能計有「女童軍運動的認識與了解」、「女童軍的訓練與活動」、「女童軍相關技能」以及「團的經營與管理」四個面向。 （二）女童軍服務員對專業知能之認知，會因本身的職業不同，而在「女童軍訓練與活動」部分有所差異。 二、台北市女童軍服務員專業知能之覺知 （一）台北市女童軍服務員對於自己所具備之專業知能呈現高度的自我肯定。 （二）女童軍服務員對專業知能之覺知，服務年資以及擔任服務員之前的童軍年資愈久，在「對女童軍運動的認識與了解」部分有愈高的自我肯定。 （三）女童軍服務員對專業知能之覺知，擔任服務員之前的童軍年資愈久，在服務員童軍知能的四個面向均有愈高的自我肯定。 三、台北市女童軍服務員專業知能之需求 （一）女童軍服務員認為活動時間的長短以半天到一天為宜，並且在星期六上午或下午最適合。 （二）女童軍服務員對各項研習內容均有需求，其中以「訓練與活動」部分需求最高。 （三）女童軍服務員對研修章與專科章之研習內容具有強烈的需求。 （四）女童軍服務員之職業為學校教職員者，對專業知能之需求較小。 （五）女童軍服務員對專業知能的需求，會因為在團內擔任不同職務而有不同的需求。 （六）服務年資不同的女童軍服務員，對專業知能之需求不同。 （七）擔任服務員前的童軍年資不同之女童軍服務員，對專業知能之需求不同。 最後依據研究結果歸納之結論，分別對中華民國女童軍總會、台北市女童軍會、台北市女童軍服務員，以及後續相關研究者提出具體參考的建議。