學位論文
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Item 輔導志工經驗學習與專業養成研究－以「張老師」基金會台北分事務所為例(2012) 楊菁菁本研究旨在探討「張老師」基金會台北分事務所的輔導志工經驗學習及專業養成的關係。本研究邀請四位於「張老師」基金會台北分事務所服務的輔導志工為訪談對象，每位研究參與者接受1～2次，每次約60～80分鐘的深度訪談。本研究採質性研究的現象學取向分析訪談逐字稿，以瞭解輔導志工在服務過程中的經驗、輔導志工的經驗學習，以及輔導志工的經驗與專業養成的關係。研究結果如下： 一、四位輔導志工在「張老師」基金會台北分事務所的服務經驗各具獨特性，其共通性為：輔導志工之間為支持性、知識性的團隊；在提供專業服務時，有輔導志工角色的權責限制等。 二、輔導志工服務的歷程，都會透過具體經驗，進入反思階段，並有深層的內在轉化，融合新的領悟後，應用於接案。雖然在學習的過程，個人的經驗學習軌跡不同，但都涉及價值觀的轉化，發現在專業養成的過程中，除了理論技巧等外部的學習，最重要的還是個人內在的轉變，以及這轉變帶來的影響。 三、輔導志工的經驗在專業養成中可以分為反思階段、轉化的自我與意願階段，以及應用階段，並有不同的學習面向。 （一）當遇到具體經驗，尤其是接案經驗時，輔導志工通常會先回到志工的角色針對事件回應，等事件處理完畢或暫時安排妥當時，才會充分的經驗到自己內在的狀況。 （二）在反思階段，大部分的感知及覺察是屬於個人層面，如：價值觀及信念、生命議題，或個人理論技巧學習等，也是個人原有信念框架鬆動的開端。 （三）承接反思階段的反思面向，轉化的自我與意願階段中，主要也是對個人價值觀、生命議題，或個人對志工角色定的轉化及澄清，此時必須放下對既有信念的執著，接納新的信念並與自我融合。 （四）既有信念與新經驗透過轉化融合後，個人就會對自己、個案、關係，或外在環境等有新的領悟，伴隨著新情緒及新反應，形成新的具體經驗，由此不斷循。 本研究針對上述結果加以討論，並提供若干建議作為諮商心理實務工作者及未來研究的參考。