學位論文

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    女性空服員勞務現場之調適行為與生存策略研究
    (2019) 張淳怡; Chang Tsun-I
    本研究採半結構式訪談法，訪談國內某航空公司的十三位女性空服員，以理解社會互動時的女性空服員，如何符合勞務現場角色期待而採取應對的行為與策略。藉由擷取女性空服員勞務現場經驗的分享，以及影響女性空服員決策的因素，了解她們在勞務現場的各種調適行為與生存策略，並提出相關看法與建議。 研究發現，女性空服員形象的「角色展演」無時無刻不被期待，不僅是一般大眾，她們也同樣以此自我期許。本研究利用Goffman戲劇理論觀點，分析女性空服員如何透過勞務現場裡的實際操演，形構一套自己的求生策略。