學位論文
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Item 探討幽默感、消費者人格特質與個人化對於聊天機器人之消費者行為影響(2024) 徐子晴; Hsu, Zi-Ching隨著人工智慧技術的進步，聊天機器人在日常生活中的應用逐漸普及，成為企業優化業務流程的重要工具，並在社群媒體中嶄露頭角，成為受歡迎的數位行銷工具。相對於傳統的客服服務，聊天機器人能透過智能化的方式解決問題，並利用24小時即時互動、演算法功能及擬人化的情感表達，成功與消費者建立更深層次的連結，促進品牌與消費者之間的關係。然而，在聊天機器人的智能提升之下，也開始引起消費者對於個人資訊安全的擔憂，以及對這種近乎人類但非人類的設計感到不適應，並可能對品牌或產品帶來負面影響。本研究旨在探討聊天機器人中的言語表達方式和功能設計以及消費者之特質影響，並採取2幽默感程度（高幽默感／低幽默感）x2消費者人格特質（外向人格／內向人格）x2個人化程度（高個人化／低個人化）三因子組間實驗設計，探討消費者對聊天機器人之消費者行為（聊天機器人持續使用意願、品牌態度、購買意願）之影響，並探討隱私顧慮對自變項和依變項之間的中介效果影響。本研究結果顯示，（1）在聊天機器人的言語表達方式中，高幽默感相較於低幽默感的聊天機器人，更能引發消費者較佳之消費者行為；（2）在消費者人格特質中，人格特質外向者相較於人格特質內向者，能表現出較佳之消費者行為；（3）在聊天機器人的功能設計之中，高個人化相較於低個人化的聊天機器人，更能引發消費者較佳之消費者行為；（4）高個人化的聊天機器人搭配人格特質外向者時，消費者會產生較佳之消費者行為；（5）隱私顧慮在自變項與依變項之間並未能顯著地發揮中介效果。Item Compelled Performances& Personalization: The Photographing and Instagram Practices of Indonesian Female Travel Bloggers(2019) 汪紫琴; Wang, Heni當我看到一位有名的印尼女性部落客Trinity 的一篇貼文，腦中突然產生一個疑問：女性旅遊部落客是如何構想她們的文章內容以及將她們的旅遊經驗透過Instagram 的照片表現出來。為了得知原因，因此我探究三名旅遊部落客在Instagram的表現。本研究以網路研究為基礎，包含分析Instagram的貼文、圖片，以及粉絲留言。 本研究目的在透過Instagram上的旅遊照片來解析印尼女性部落客的特色。此外，本研究的重點是個性化旅遊部落格的代表性，使他們成為數位勞動者。研究的結果顯示： 這些部落客的表現展示了個人化形式，為每位部落客帶來了不同主題。 第一個案例是Marischka ，如同注重風格的創作者，在Instagram世界中展現她自己。第二位是Trinity，她是一位經驗豐富的旅遊專家，將自己的視覺構圖融入Instagram中。最後的Kadekarini在她的Instagram發文中傳達自我提升和自我反省的訊息。這三位部落格已授權自己成為數位經濟中成功的數位勞動力。