臺北市瑜珈消費者行為與服務需求之研究

Abstract

本研究旨在探討臺北市瑜珈消費者行為及其服務需求為何，並將其服務需求進行區隔，以探討不同集群之消費者在人口基本變項與消費行為上之差異。為達研究目的，本研究採用問卷調查法，以分層隨機叢集抽樣方式選取綜合健身俱樂部、坊間瑜珈教室、學校、社區大學的瑜珈消費者為研究對象，並以「臺北市瑜珈消費者行為及服務需求研究問卷」進行調查，共得有效問卷480份，以描述性統計、集群分析與卡方考驗後，主要研究發現如下： 1.瑜珈消費者以「女性」、「未婚」和「21~40歲」比例最高，廣佈於各行各業，教育程度普遍以「大學(專)」為主。 2.瑜珈消費者行為以平均每週上課「一次」，上課時段在「夜間」，運動用品和平均每月課程花費在「1,000元以內」，購買「瑜珈墊」等比例為最高。 3.瑜珈消費者之服務需求可分為5個構面，以需求程度排列依序為課程選擇、專業師資、多元服務、硬體設備與運動用品。 4.瑜珈消費者集群分析後，可分為「普通參與型」與「積極學習型」二種類型。 5.不同「職業」、「婚姻狀況」、「參與機構」、「瑜珈產品花費」、「考量因素」、「參與動機」、「購買瑜珈產品」之瑜珈消費者在二個集群的分佈呈顯著差異。 6.不同「年齡」、「教育程度」、「收入」及「婚姻狀況」之瑜珈消費者在「參與機構」和「上課時段」呈顯著差異。 本研究依據發現結果提出相關建議，以提供瑜珈相關業者更瞭解瑜珈消費者及行銷與經營策略之參考。