運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 公園休閒遊憩者設施使用需求與滿意度之研究-以花蓮縣立運動公園為例(2008) 呂慧中; Hui-Chung Lu近年來國人健康意識抬頭，對於運動休閒之需求提升，政府亦積極推展全民運動、廣建休閒運動設施欲滿足民眾多元需求。運動公園設施設計雖以滿足民眾需求為考量，相關研究卻顯示使用率偏低，許多空間仍屬閒置狀態。因此，本研究以花蓮縣立運動公園休閒遊憩者做為研究對象，採用問卷調查方式，以隨機抽樣方式進行，希望藉此瞭解休閒遊憩者在設施使用需求與滿意度之間的關係。問卷發放時間為2008年3月1日至3月20日，總計得到465份有效問卷，所得資料利用描述性統計、信度分析、因素分析、卡方檢定、單因子變異數分析法、Scheffe事後考驗法、典型相關分析。依實際調查結果得知：一、休閒遊憩者對公園設施可及性與維護需求程度最高，而設施規劃適切性需求程度最低；二、設施空間氛圍為休閒遊憩者帶來較高滿意度，而在設施可及性與維護上，滿意度最低；三、受到運動設施規劃的適切性影響，導致教育程度越高、持續參與時間越長之休閒遊憩者需求程度較高；四、受到運動設施規劃的適切性影響，且各設施所提供的活動與服務的感受程度、空間氛圍、使用設施可及性與維護的不同，不同教育程度、持續參與時間、交通時間、友伴及時段之休閒遊憩者，其使用滿意度有顯著差異；五、運動公園休閒遊憩者使用設施需求對其使用滿意度具有典型相關存在，且設施使用需求中的「活動與服務的感受程度」分別為影響「活動與服務的感受程度」使用滿意度之主要因素。故建議運動公園應加強設施之維護與管理之機制以及活動之舉辦，以做為花蓮縣立運動公園未來在設施改善或增設相關設施之參考依據。Item 公營運動場館民眾使用滿意度調查研究-以台北縣立新莊體育場為例(2007) 陳龍; CHEN LUNG中文摘要 本研究旨在探討民眾使用台北縣立新莊體育場運動場地設施之現況，並瞭解使用運動設施後滿意及其原因，進而明瞭造成民眾使用運動場地設施滿意相關因素，最後再探討其滿意程度與再購意願的關係。研究對象為台北縣立新莊體育場內使用或租借運動場地設施之民眾。研究工具為「公營運動場館使用滿意度調查問卷」，進行問卷調查。根據實際調查所得資料，以描述統計(descriptive statistics)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、皮爾遜積差相關(Pearson product-moment correlation)等統計方法進行資料分析，研究結論如下： 一、使用對象方面：以學生居多（43.3%）， 15-32歲之男性（約佔六成），而平均月收入大多集中於1萬以下，共約計佔四成。 二、使用滿意度方面：不同運動設施使用情形影響民眾使用滿意度，滿意度的提升直接影響使用意願。同時使用滿意度也會因使用次數、時間不同而有所差異。 三、提供較佳的服務及硬體設施是提升再購意願的最好方式。 四、民眾使用滿意度對再購意願具顯著預測力，又以使用滿意度「硬體設施」構面對再購意願最具影響力。研究結果驗證使用滿意度會直接影響再購意願之論點。 根據研究結果提供新莊體育場營運上的建議如下，可建置使用者特性資料，並以提昇使用滿意度為優先要務，場地保養維護並維持器材設施的更新及現代感，以增進使用者的滿意度與再購意願，減少使用者的流失。 關鍵字：運動場館、使用者滿意度、再購意願Item 都市公園使用後評估之研究―以臺北市青年公園為例(2014) 皮依德; Pi,I-De本研究運用使用後評估之方法，研究目的為評估臺北市青年公園使用者的使用行為、使用需求及使用滿意度的使用情形，另從設計者、管理者與使用者進行訪談，從研究結果發現問題，進而提出未來都市公園之研究、規劃設計及改善建議。總計發放560份，回收有效問卷383份，及5位訪談者內容，研究結果發現：本研究男女性分佈相近，發現青年公園不再是以青少年為主要人口，反而是上班族、家管者為主要使用族群，來此以當地居民居多，另有外縣市人口會偕同家人親戚及朋友同事於假日到青年公園共同活動。整體滿意度以滿意居多。不同人口背景變項在使用行為差異比較結果，教育程度、婚姻狀況及有無子女者在每週次數、使用時段、活動時間、同伴類型、個人收入差異情形，均與個人生活作息及可從事休閒活動時間有關。使用行為在使用需求及使用滿意度之差異分析，在各構面上均有不同程度的顯著差異。然使用需求與使用滿意度雖有顯著正相關，但相關度均偏低，表示部分設施已不能滿足民眾使用現況或無使用必要。其中各項設施在「心理及功能層面及運動設施需求」與「心理及功能層面及運動設施滿意度」的使用需求及使用滿意度均高，賡續維持，「社教設施需求及滿意度」 (如紀念碑、民間劇場、音樂臺、園藝展覽室、生態池) 均低於整體平均值，對此類設施應檢討有無存在必要；設計過程中，設計者、民眾及管理者之間，確有不同理念及需求，惟仍以使用者需求為主，認為管理所受限經費，忽略社教的功能及全面性考量。 針對上述結論，提出以下建議： 一、在實務建議上，加強改善「服務設施」清潔維護及加裝監視器避免安全死角發生意外、多舉辦及有效推廣社教藝文活動、自然生態池的管理方式應定期清理水質並檢測、管理單位加強設施安全維護管理，嚴格取締使用行為不當者、管理者與設計者理念有待整合、公園設計應尊重使用者。二、未來學術研究之建議：延長調查時間為一年，並找出專業人士以質性進行深入訪談；使用後評估法，適用一個建物完成1-3年後即進行評估，若時效過久，比對新舊建物需耗時進行探究；政府發包工程維管只有2年，在品質維修上較難控管，應請管理單位培養專業人才，形成專案處理公共工程，以減少國家資源浪費及無效管理。Item 中華職棒現場觀眾對球場設施使用期望與滿意度之研究(2010) 劉俊谷; Jiun-Gu Liu職業運動是社會經濟重要的一環，它是結合運動服務/資訊產業、運動用品產業及運動設施與空間產業等三種產業的複合領域，而我國職棒在媒體的帶動之下，逐漸受到國人的喜愛，球迷進場看球所帶來一連串的價值體系，為職棒的商機所在，是以，球場的設計考量不再只是競技使用，如何提供觀眾所需的空間，係未來球場規劃的重點，因此，本研究以中華職棒現場觀眾為研究對象，採問卷調查方式，以便利抽樣法施行，旨在瞭解現場觀眾對球場設施的使用期望與滿意度。問卷發放時間為2009年4、5月職棒季賽期間，在天母、新莊、臺中、臺南及澄清湖等球場各抽取一場比賽進行施測，共得到404份有效問卷，所得資料運用描述性統計、單因子變異數分析、期望失真模式及重要-表現程度分析法獲得以下研究結果：一、中華職棒現場觀眾以大專院校之學生為主，對球場設施的使用期望高於滿意度，普遍有不滿意的情形；二、個人月收入為60,001（含）以上及支持球隊為興農牛隊之現場觀眾，對球場停車、基礎及安全設施的滿意度較低；三、中華職棒現場觀眾整體而言，對觀眾席及廁所等球場基礎設施，在使用期望與滿意度兩者間的落差較大，且達到顯著差異；四、國內棒球場最需要改進的設施包括了停車場、觀眾席、廁所、大型電子顯示幕及飲水機等設施。故建議職棒聯盟應善用有限資源並參考本研究之結果，針對需加強改善及持續維持之球場設施進行補強與維護。Item 北京奧運會官方網站臺灣地區使用者滿意度之研究(2008) 林靜妮; LinChingni-Ni,本研究旨在瞭解北京奧運會官方網站臺灣地區使用者背景變項分布情形，進而瞭解不同背景變項在北京奧運會官方網站臺灣地區使用者滿意度之差異情形及探討北京奧運會官方網站臺灣地區使用者滿意度構面對使用者整體滿意度之影響情形。 本研究採用網路問卷調查法進行研究，研究結果如下： 一、 臺灣地區使用北京奧運會官方網站使用者大多為19-25歲，非體育系男女大學生，收入在「15,000元（含以下）」，對中國態度無明顯之喜好且傾向於「不喜歡」者為居多，同時喜好棒球項目且對奧運會有興趣，但對於運動網站不具高度忠誠度，上網動機為個人興趣與受新聞時事影響而瀏覽北京奧運會官方網站。 二、 年齡、職業、教育程度、對中國友好程度、每月平均收入、每週瀏覽運動網站頻率、對奧運會喜好程度、不同瀏覽奧運會官方網站動機變項對於使用者滿意度皆具有顯著差異性存在。 三、 使用者滿意度構面對使用者整體滿意度具22.4%解釋力，其中「網站連結便利性」滿意度對於使用者整體滿意度最具影響力。 根據研究結果，本研究建議奧運會官方網站未來提供多樣化內容需求給非運動迷之使用者以提高使用者再次瀏覽次數，並增加官方網站與使用者互動性功能，最後增加大中華地區與奧運會相關之消息傳遞，以吸引全球更多華人關注奧運會。Item 國立臺灣師範大學本部游泳館服務品質與顧客滿意度之研究(2010) 張譽鐘; Chang, Yu-Chung本研究目的在瞭解師大本部游泳館顧客之人口統計變項、顧客對師大本部游泳館之服務品質評價與滿意度、不同人口統計變項的顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度之差異分析、師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度之相關情形。研究對象為2009年8月間，師大本部游泳館顧客共500位，且以自編之「師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度調查問卷」量表為研究工具，進行問卷調查，有效樣本計382份。所得資料以SPSS12.0版進行描述性統計、獨立樣本單因子變異數分析、皮爾遜積差相關法等方式進行，得到以下研究結論： 一、師大本部游泳館顧客之人口統計變項 師大本部游泳館顧客，女性、21-30歲、大學學歷（含）以上、學生族群、收入在10000元以下、泳齡時間一年半以上、平均每週到游泳館使用2-3次、平均每次在游泳館停留時間61-90分鐘者為主。 二、顧客對師大本部游泳館之服務品質評價與滿意度 （一）服務品質 1.評價最高前三題，由高至低，依序為「游泳館整體設施與提供服務相符合」、「服務人員接待我時態度親切」、「服務人員能立即為我服務」。 2.構面評價部分，由高至低，依序為「一般服務品質」、「專業服務品質」、「進階服務品質」。 （二）顧客滿意度 1.滿意度最高前三題，由高至低，依序為「游泳館設施的安全性」、「服務人員的服務態度」、「服務人員的專業能力」。 2.構面滿意度部分，由高至低，依序為「服務滿意度」、「周邊滿意度」。 三、不同人口統計變項的顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度之差異分析 （一）不同性別、年齡、學歷、職業、月收入、泳齡、平均每週到游泳館使用次數之顧客對師大本部游泳館服務品質評價與滿意度及平均每次在游泳館停留時間之滿意度並無差別。 （二）平均每次在游泳館停留時間30分鐘（含）以下的顧客對於服務品質評價優於停留時間31-60分鐘的顧客。 四、師大本部游泳館服務品質與顧客滿意度之相關情形 服務品質與顧客滿意度各構面間，有相關性存在，其中以整體服務品質之「專業服務品質」與整體滿意度之「服務滿意度」的相關程度最高。