高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)

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培育高階管理專業能力

高階管理專業訓練仍是臺師大EMBA學程最主要的本質,本班採不分組方式,提供全方位的課程,及多元化的選修課程,讓學生依著自己的興趣進行選修,透過個案討論及業師的合作教學,讓學生經由實務的研討,配合理論架構的介紹,得以系統化地分析個案,學習理論在實務應用的挑戰與必要的調整。

融合藝文資源,培育創新軟實力

Apple創辦人賈伯斯將美學涵養融入產品設計,造就兼具美感與設計的核心優勢;華碩董事長施崇棠指出創新突圍是台灣品牌全球之路必須的策略;法藍瓷總裁陳立恆先生亦點出「一個成功的品牌要根植於文化」,可見原創性和系統性的創新能力來自於深厚的藝文基礎及創意管理。 臺師大EMBA充分融合管理專業及校內卓越藝文特色,提供專業管理課程之外,也提供藝文大師講座、經典文獻與領導、戲劇與團隊、藝術鑑賞與典藏、文化創意與管理等課程,藉由豐富學生的藝文涵養,並使其內化為創新能力及管理思維,開創更具人文素養的創新管理文化。

結合藝文體健,培育高度人文關懷的領導人

人才是企業最重要的資產,新一代高階經理人應以「為員工創造優質的工作環境」取代「日以繼夜的拼命」為自我使命。臺師大EMBA整合校內豐富的藝文體健休閒資源於課程設計,提升學生藝文涵養及對於健康管理的重視,建構優質管理文化。

透過跨界對話刺激新思維

臺師大EMBA對於跨界的詮釋包含理論與實務、管理與藝文教育、不同產業、不同專業及不同位階間,透過管理與藝文的課程融合、業師與管院老師的合作,同時藉由上課個案討論,進行理論與實務的對話與刺激;本班也招收多元產業、企業規模大小不同、不同專業領域的社會菁英,透過課內、外討論及社團活動進行對話,彼此相互學習與激盪出新的思維。

建構國際交流平台,開拓國際視野

臺師大EMBA積極拓展國際交流機會,不僅有以海外參訪為主的海外管理實務研習課程,且有多門課程包含海外參訪,參訪當地頂尖企業、進行專家座談交流等,培養學生更具全球視野的競爭力。

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    品牌價值及主動式服務對顧客體驗的影響-以某外商企業伺服器公司為例
    (2024) 黃威達; Huang, Wei-Ta
    本篇論文探討品牌價值和主動式服務對顧客體驗的影響,以一家外商企業伺服器公司的客戶服務部門為研究對象。本研究主要探討這些因素如何提升顧客滿意度和忠誠度,這對於在技術服務驅動的市場中維持競爭優勢至關重要。研究首先進行了全面的文獻回顧,關於品牌價值和主動式服務,提供了一個理論框架,以理解它們在塑造顧客感知和體驗中的作用。採用的研究方法論和質性訪談的混合方法,對公司的關鍵利益相關者和顧客進行了調查。以研究結果顯示,高品牌價值通過促進積極的品牌形象和認知顯著地增強了顧客信任和忠誠度。相對的,客戶服務提供主動式服務,其特點是在問題出現之前預測和滿足顧客需求,在提高顧客滿意度和增強整體服務體驗方面起著關鍵作用。這些服務包括個性化支持、預測性維護和實時問題的有效解決,這些都是通過完整的後勤維護支援體系及先進技術如人工智能和機器學習來實現的。品牌價值和主動式服務之間的相互作用也顯示為一個重要因素,顯示出在強大品牌的背景下,主動策略的效果被放大,導致更高的顧客參與度和滿意度。論文最後提出了戰略建議,為旨在提升品牌價值和顧客體驗的組織提供指導。這些建議包括投資於技術以更好地預測和滿足顧客需求,培訓員工提供卓越的主動服務,以及持續測量和根據顧客反饋調整策略。本研究為學術文獻貢獻了實證證據,關於品牌價值和主動式服務對顧客體驗的協同效應,為企業提供了實踐洞察,幫助他們在競爭激烈的環境中蓬勃發展。
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    資訊通路代理商之加值服務創新營運模式探討:以 X 個案公司為例
    (2024) 洪勢勛; Hung, Shih-Hsun
    隨著科技的日新月異資訊設備不斷演變,消費性電腦產品低價化、差異化小與微利時代來臨,資訊通路完全競爭狀態下供給大於需求,供應商大量投入資源研發設計新功能產品,通路代理商配合快速回應市場需求,將產品銷售服務普及化與擴大規模經濟,降低營運成本持續獲利提升競爭力與價值創造。通路代理商扮演上游供應商品牌行銷與下游經銷商產品銷售的溝通橋樑,協助營運銷售規劃及產品、通路策略執行。目標客戶有那些痛點未被解決的、還有那些需求未被滿足的,洞悉產業趨勢的策略佈局,提升競爭力建構永續領導經營能力,讓競爭對手無法踏入我們所鞏固的目標市場與忠誠客戶,透過通路銷售管道建立屬於代理商的品牌價值形象。資訊通路代理商的核心價值取決於產品銷售通路的廣度與深度、以數位化有效系統管理眾多產品種類品項、客戶訂單、出貨與維修客服的營運管理機制,企業數位優化轉型更要有突破性多元化發展機會,與其瓜分競爭不如創新差異,在藍海市場找出企業核心價值貢獻。
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    如何從B2B市場跨足到B2C市場並創造獨特價值-以L公司為例
    (2023) 林智盛; Lin, Chih-Sheng
    本研究在於探討當一間公司在以B2B市場為主要的經營模式站穩腳步後,如何利用其自身長年在B2B市場累積的競爭優勢切入B2C市場,並在B2C市場能重新聚焦不同於B2B市場的核心競爭力,找到公司及品牌價值,並藉由不斷優化的流程,與消費者互動,來確保隨時都能掌握市場及消費者的痛點,並利用自身優勢提出有效的對策及產品,以確保能在這個市場持續保持領先,並能將公司的品牌形象及品牌價值傳達給每一個消費者。
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    資訊通路代理商之核心價值與競爭力分析:以X個案公司為例
    (2022) 劉逸凡; Liu, Yi-Fan
    隨著科技的日新月異資訊設備不斷演變,消費性電腦產品低價化、差異化小與微利時代來臨,資訊通路完全競爭狀態下供給大於需求,供應商大量投入資源研發設計新功能產品,通路代理商配合快速回應市場需求,將產品銷售服務普及化與擴大規模經濟,降低營運成本持續獲利提升競爭力與價值創造。通路代理商扮演上游供應商品牌行銷與下游經銷商產品銷售的溝通橋樑,協助營運銷售規劃及產品、通路策略執行。目標客戶有那些痛點未被解決的、還有那些需求未被滿足的,洞悉產業趨勢的策略佈局,提升競爭力建構永續領導經營能力,讓競爭對手無法踏入我們所鞏固的目標市場與忠誠客戶,透過通路銷售管道建立屬於代理商的品牌價值形象。資訊通路代理商的核心價值取決於產品銷售通路的廣度與深度、以數位化有效系統管理眾多產品種類品項、客戶訂單、出貨與維修客服的營運管理機制,企業數位優化轉型更要有突破性多元化發展機會,與其瓜分競爭不如創新差異,在藍海市場找出企業核心價值貢獻。
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    社群媒體網站經營策略之探討-以臉書賞花粉絲專頁為例
    (2021) 黃翠萍; Huang, Tsui-Ping
    近年來,國人休閒理念越來越成熟,每當花季開始興起賞花風潮,各種賞花資訊的傳遞與秘境探索持續發燒的話題,總會在社群平台引發不少的討論。於是,即時的花況資訊需求增加,賞花社群逐漸受到重視。因此,如何經營以賞花活動為主題的社群,已經是社群經營者重要的議題。本研究以四個構面:一、營運模式;二、會員關係管理模式;三、行銷模式;四、創新商業模式,運用Alexander Osterwalder& Yves Pigneur所出版的商業模式中的各項發展元素為基礎的架構下,對於賞花粉絲專頁的經營策略進行比較分析,藉以達到下列目的:第一、探究目標客群的輪廓、第二、了解社群核心價值、第三、分析社群策略目標、第四、歸納可行的商業模式。 在研究中以不同粉絲專頁的經營觀點進行比較分析,找出社群媒體經營的相同與相異之處,以及社群網站成功經營的關鍵條件;研究結果發現社群平台的目標客群、會員關係管理、品牌價值是發展創新商業模式的重要因素。