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管理學院
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
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http://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/108
培育高階管理專業能力
高階管理專業訓練仍是臺師大EMBA學程最主要的本質,本班採不分組方式,提供全方位的課程,及多元化的選修課程,讓學生依著自己的興趣進行選修,透過個案討論及業師的合作教學,讓學生經由實務的研討,配合理論架構的介紹,得以系統化地分析個案,學習理論在實務應用的挑戰與必要的調整。
融合藝文資源,培育創新軟實力
Apple創辦人賈伯斯將美學涵養融入產品設計,造就兼具美感與設計的核心優勢;華碩董事長施崇棠指出創新突圍是台灣品牌全球之路必須的策略;法藍瓷總裁陳立恆先生亦點出「一個成功的品牌要根植於文化」,可見原創性和系統性的創新能力來自於深厚的藝文基礎及創意管理。 臺師大EMBA充分融合管理專業及校內卓越藝文特色,提供專業管理課程之外,也提供藝文大師講座、經典文獻與領導、戲劇與團隊、藝術鑑賞與典藏、文化創意與管理等課程,藉由豐富學生的藝文涵養,並使其內化為創新能力及管理思維,開創更具人文素養的創新管理文化。
結合藝文體健,培育高度人文關懷的領導人
人才是企業最重要的資產,新一代高階經理人應以「為員工創造優質的工作環境」取代「日以繼夜的拼命」為自我使命。臺師大EMBA整合校內豐富的藝文體健休閒資源於課程設計,提升學生藝文涵養及對於健康管理的重視,建構優質管理文化。
透過跨界對話刺激新思維
臺師大EMBA對於跨界的詮釋包含理論與實務、管理與藝文教育、不同產業、不同專業及不同位階間,透過管理與藝文的課程融合、業師與管院老師的合作,同時藉由上課個案討論,進行理論與實務的對話與刺激;本班也招收多元產業、企業規模大小不同、不同專業領域的社會菁英,透過課內、外討論及社團活動進行對話,彼此相互學習與激盪出新的思維。
建構國際交流平台,開拓國際視野
臺師大EMBA積極拓展國際交流機會,不僅有以海外參訪為主的海外管理實務研習課程,且有多門課程包含海外參訪,參訪當地頂尖企業、進行專家座談交流等,培養學生更具全球視野的競爭力。
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系所網址:
http://www.emba.ntnu.edu.tw/
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以流程創新觀點優化銀行信用卡徵授信作業流程-以T銀行為例
(
2021
)
許慧雯
;
HSU, HUI-WEN
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本研究探討金融業者如何透過內部流程創新觀點優化信用卡徵授信流程,掌握更精準的客戶相關資料,並延伸客戶商品的服務範圍與強化徵授信風險管理。信用卡業務是消費金融產品的重點業務之一,本研究將以臺灣的大型商業銀行之一的T銀行為研究對象,探討由傳統銀行業轉型數位金融後,透過金融科技的運用在信用卡徵授信流程中如何與時俱進運用流程創新觀點來優化作業流程,減降人工作業工時與誤差,並同時做好預防詐欺偽冒與防範逾期呆帳的風險。本研究目的歸納以下三點: 一、如何透過數位優化與運用金融科技的方式,優化信用卡徵授信作業流程。 二、以數位優化與運用金融科技的管道申請信用卡,產生的偽冒辦卡風險態樣分析。 三、透過數位優化與運用金融科技的管道申請信用卡,逾期繳款催收的客群態樣分析。 本研究擬由「流程創新」理論(Process Innovation)與金融機構「授信原則」為文獻探討基礎,採用「個案研究」做為研究方法,以個案T銀行發展的歷史為背景,運用金融科技Bank3.0、串接數位服務個人化平台(MyData)、行動身分識別服務(Mobile ID)持續進行「流程創新」進而優化信用卡徵授信作業流程來研究,分析優化後徵授信作業的補件流程效益、偽冒申請態樣及逾期放款的風險預防管控,兼以金融法規探討為輔,綜合分析國內金融科技發展現況及未來推動策略方向。個案研究資料來源為T銀行內部相關資料,包括:2020年申辦信用卡線上補件數據資料、預防偽冒的資料態樣與數據及通路來源、逾期放款催收的資料態樣與數據,研究分析趨勢與探討高風險因子在流程創新優化的同時,提供信用卡徵授信人員在業務目標與授信原則風險承擔之間妥善評估。研究結果發現徵授信作業流程的風險有以下型態: 一、信用卡申請資料不實、資料異常、疑偽冒。 二、信用卡徵授信人工審理的經驗判斷誤差及後續客戶持卡繳款異常。 三、信用卡徵授信流程需避免違反內外部相關法令與準則規範導致客戶權益受損或公司商譽損失。 剖析T銀行在金融機構中的定位並透過金融創新流程優化成功的商業模式和客群來源分析,試圖從本研究中探究出主導流程創新成功的關鍵因素與可能增加或面臨的風險因素,並結合文獻理論與現況分析的結果,來探討台灣金融機構業者歷經數位優化或金融科技創新後,除了提供民眾更便利的金融服務滿足多元的需求之外,未來可能面臨的衝擊或風險及提出因應措施之建言,可提供金融業於防範信用卡徵授信作業風險時之參考。
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