國際時尚高階管理碩士在職專班
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Item 台灣B2B跨境電商經營困境之探討 - 設計思考觀點(2023) 羅振嘉; Lo, Chen-Chia本研究針對台灣傳統B2B外貿企業以跨境電子商務做為數位轉型方案的個案進行探討，藉由設計思考法，找出創新且具市場性的可行方案。有別於量化研究，本研究以深度訪談方式進行並提供個別化輔導建議。為凸顯不同產業特性，本研究以食品業（個案企業A）與汽配業（個案企業B）作為研究對象並比較分析。透過設計思考的四大步驟（發現探索、歸納定義、創意發想、測試實作），挖掘個案面臨之問題，利用買家旅程地圖、商業模式圖與跨個案分析等工具，以提供有效之建議，進而得出以下結論：一、跨境電商企業進行數位轉型將面臨產業鏈結合與營運模式巨大變革，進而促使行銷策略轉變，以重視買家體驗為核心，提高其滿意度和忠誠度。二、跨境電商企業面臨兩大痛點「數據科學」與「人才稀缺」。企業需在人才招聘和員工培訓（產學合作、企業內訓）投入更多的努力，並結合買家旅程的內容，協助提升數據解讀能力。三、在B2B電商平台上，買家的身份和需求將對企業所提供的價值服務產生顯著影響。品牌經營者需注重產品品質與價格競爭力，自行創業者需產品專業諮詢和經營上的輔導。四、商品保存難易度將直接影響運費及時效性，更是影響價值服務的關鍵。保存較易的企業（如汽配業）可充分發揮存貨優勢，並提供多樣性和快速發貨。保存較難的企業（如食品業）則以提供更好的整合性服務以保持其優勢。綜上所述，企業在跨境電商轉型過程中，需要注意買家需求和提高數據解讀能力，同時根據商品的特點和保存難易度等因素，提供不同的價值服務。Item 品牌識別於企業制服設計之規劃研究－以育昕公司為例(2022) 陳月容; Chen, Yueh-Jong制服設計創意是需要高度創造力及觀察力，用創意的構想及設計思考，運用敏銳的美感設計和製作服務，完成企業制服的基本需求。但企業制服對於一般消費者而言就是千篇一律的服飾，在節奏快速的現今，企業制服是識別、形象最快速的「方法」之一，倘若能夠掌握產業期待，並且將設計思考的方法，帶入企業品牌識別系統中，能夠帶給企業內外部的創新，提升發揚企業精神之核心價值。在視覺感官的引導下「企業識別系統設計」，是倡導友善和企業理念，可惜目前在制服的行業中，未能提出制服設計的完整規範流程，利用設計思考與企業文化，傳播並利用現有的企業資源，開發爭取各企業制服的製作資格，才能有機會運用優質的設計技巧，讓企業業主、員工及各界重視制服，技巧性的提高制服的附加價值，增加競爭優勢，展現受託之企業品牌的曝光度。本研究闡述探討「企業識別與制服之設計方法」之規劃，論述中運用「CIS企業識別系統」，對於品牌識別之服裝相關文獻中深入探索，發掘企業顧客潛在需求進行瞭解與開發，將CIS系統剖析導入個案，挖掘企業品牌識別與制服的相聯性，觀察企業業主內外部環境因素，取得業主信賴，發揮5A消費者路徑，完成案件的需求。 服裝設計前所接觸企業制服規劃，對視覺識別與企業偏好進行思考，各行業之業主對於制服有著不同的理想與期待，利用設計思考模式為主軸，以人為本位的服飾規劃，除了要維護企業精神，更重視使用者的需求與功能，觀察使用者的工作動態之虞，設計的原始皆來自品牌識別的核心價值，展現企業品牌之商業化、大眾化、普及化發展的可能。探討個案時，所獲得幾項研究與結論，(1)企業品牌識別制服定位流程，是影響決定企業識別設計的成功關鍵、(2)制服提案要成功，設計時的同理心及溝通方法要有詳細規劃與步驟(3)積極執行企業品牌識別推動時，要兼顧品質要求及後端交貨時間掌控等。本研究整理歸納，將實際的成功案例推廣流程，驗證企業識別與制服產生的結果及過程，讓文獻與CIS產生的目的，將關鍵性的共通論述，「識別與形象」成功影響制服的推廣，完整的研究過程，藉由消費者路徑的步驟，將設計思考之推廣成效發表。專案要進行成功、開發順利，關鍵在促使設計內容要精緻完善，才能在第一印象中占得先機。本研究以育昕企業品牌統一識別設計為例，通過以企業品牌為框架，主動傳遞信息，與消費者和品牌接觸點的互動，逐步構建消費者對企業標識的認知，建立企業制服的核心價值觀的方法流程，供相關行業部門參考之。