學位論文
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Item 大專校院專任心理師情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠之關係研究(2016) 毛咪; Mao, Mi本研究旨在探討大專校院專任心理師的情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠間的關係，並進一步檢證諮商自我效能在情緒勞務和工作倦怠間的中介效果，亦就輔導年資、工作時數及分配等實務背景變項對情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠的關係進行探究。本研究採用問卷調查法，研究工具包括「輔導老師情緒勞務量表」、「諮商自我效能量表」及「工作倦怠量表」，研究對象為104學年度在各公私立大專校院諮商中心、學生輔導中心等處任職的專任諮商心理師，共發出436問卷，回收有效問卷188份。本研究以皮爾遜相關考驗各變項間的相關，用階層迴歸分析檢驗情緒勞務、諮商自我效能對工作倦怠的預測力及諮商自我效能的中介作用。結果發現：（1）大專校院專任心理師有中上程度的諮商自我效能、較弱的工作倦怠和中等偏高的情緒勞務，且更多地使用深層情緒行動策略。（2）大專校院專任心理師的輔導年資與諮商自我效能顯著正相關，與工作倦怠顯著負相關。（3）大專校院專任心理師每週的工作時數與情緒勞務正相關；行政工作時數與情緒勞務正相關，與工作倦怠正相關；實務工作時數與諮商自我效能正相關，與工作倦怠負相關。（4）情緒勞務與工作倦怠顯著正相關，其中情緒表層行動策略與工作倦怠呈正相關，情緒深層行動策略與工作倦怠呈負相關。（5）諮商自我效能與工作倦怠顯著負相關。（6）情緒勞務與諮商自我效能顯著正相關，其中情緒表層行動策略與諮商自我效能呈負相關，情緒深層行動策略與諮商自我效能呈正相關。（7）情緒深層行動對工作倦怠的預測力會因諮商自我效能的加入而消失（β＝.046，p > .05），意即諮商自我效能在情緒深層行動與工作倦怠間發揮完全的中介作用。本研究結果不僅驗證了不同情緒調節策略對工作倦怠的影響，還探索出情緒深層行動策略在降低工作倦怠風險時發揮積極作用的路徑，研究者據此提出後續研究及實務的建議。Item 國小教師情緒勞務、親子關係、幽默風格之相關研究(2017) 羅思渝; Lo, Szu-Yu本研究主要在探討國小教師情緒勞務、親子關係、幽默風格三者間關係。採問卷調查法，以臺北市302位國小教師作為施測對象，針對相關資料進行描述統計、平均數 t 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關、典型相關等統計方法的分析。得到研究結果如下： 一、國小教師情緒勞務為高負荷程度、親子關係屬良好程度、多使用親和型幽默風格。 二、國小女教師比男教師有較多傾向真誠一致的情緒勞務表達、與子女的情感依附較好；國小男教師比女教師更常使用攻擊型幽默及自我貶抑型幽默。 三、年資10年以下教師對情緒勞務的複雜程度有顯著感受。 四、親子同校教師對情緒勞務的複雜程度感受較為顯著、與子女的情感依附較好。 五、國小教師的情緒勞務多與親子關係有正向關聯。 六、國小教師的正向幽默風格與情緒勞務、親子關係多有正向關聯。 七、國小教師的負向幽默風格與情緒勞務、親子關係多呈現負向關聯。 八、國小教師情緒勞務表達越傾向真誠一致、對情緒表達規範感受越高，對子女的信任尊重及與其情感依附會越好。 九、國小教師對情緒勞務的複雜程度感受越多，與子女的互動關係越差。 十、國小教師越常使用自我提升型幽默和親和型幽默、越少使用攻擊型幽默，其情緒勞務表達越傾向真誠一致、對情緒表達規範的感受程度越高。 十一、國小教師越常使用親和型幽默和自我提升型幽默，對子女的信任尊重、與其情感依附及互動關係會越好；越常使用攻擊型幽默、自我貶抑型幽默，對子女的信任尊重、與其情感依附及互動關係會越差。 根據本研究結果加以討論，最後提出對學校、教師及未來研究之建議，以供未來研究參考。