學位論文
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Item 教師社會情緒學習課程介入方案──以幼兒教保服務人員為例(2022) 謝昀軒; Hsieh, Yun-Hsuan本研究旨在透過社會情緒學習課程，增進幼兒教保服務人員的社會情緒能力，進而提升其幸福感及降低情緒勞務。研究對象為大臺北地區之幼兒教保服務人員，共計61人，實驗設計採用「不等組前後測準實驗設計」，課程共進行四週，實驗組在進行課程介入的同時，對照組無進行任何課程介入。研究工具為「主觀幸福感量表」、「情緒勞務量表」，所得資料以二因子混合設計變異數分析（two way-ANOVA）檢驗研究假設。研究結果發現：一、社會情緒學習課程能顯著提升幼兒教保服務人員之心理幸福感、社會幸福感、情緒幸福感。二、社會情緒學習課程對於幼兒教保服務人員之情緒多樣性、情緒表達要求、情緒表層行動無顯著影響。三、社會情緒學習課程能顯著提升幼兒教保服務人員之情緒深層行動。最後本研究依據研究結果，提供教師社會情緒學習課程之相關研究的未來建議方向。Item 大專校院專任心理師情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠之關係研究(2016) 毛咪; Mao, Mi本研究旨在探討大專校院專任心理師的情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠間的關係，並進一步檢證諮商自我效能在情緒勞務和工作倦怠間的中介效果，亦就輔導年資、工作時數及分配等實務背景變項對情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠的關係進行探究。本研究採用問卷調查法，研究工具包括「輔導老師情緒勞務量表」、「諮商自我效能量表」及「工作倦怠量表」，研究對象為104學年度在各公私立大專校院諮商中心、學生輔導中心等處任職的專任諮商心理師，共發出436問卷，回收有效問卷188份。本研究以皮爾遜相關考驗各變項間的相關，用階層迴歸分析檢驗情緒勞務、諮商自我效能對工作倦怠的預測力及諮商自我效能的中介作用。結果發現：（1）大專校院專任心理師有中上程度的諮商自我效能、較弱的工作倦怠和中等偏高的情緒勞務，且更多地使用深層情緒行動策略。（2）大專校院專任心理師的輔導年資與諮商自我效能顯著正相關，與工作倦怠顯著負相關。（3）大專校院專任心理師每週的工作時數與情緒勞務正相關；行政工作時數與情緒勞務正相關，與工作倦怠正相關；實務工作時數與諮商自我效能正相關，與工作倦怠負相關。（4）情緒勞務與工作倦怠顯著正相關，其中情緒表層行動策略與工作倦怠呈正相關，情緒深層行動策略與工作倦怠呈負相關。（5）諮商自我效能與工作倦怠顯著負相關。（6）情緒勞務與諮商自我效能顯著正相關，其中情緒表層行動策略與諮商自我效能呈負相關，情緒深層行動策略與諮商自我效能呈正相關。（7）情緒深層行動對工作倦怠的預測力會因諮商自我效能的加入而消失（β＝.046，p > .05），意即諮商自我效能在情緒深層行動與工作倦怠間發揮完全的中介作用。本研究結果不僅驗證了不同情緒調節策略對工作倦怠的影響，還探索出情緒深層行動策略在降低工作倦怠風險時發揮積極作用的路徑，研究者據此提出後續研究及實務的建議。Item 國小教師情緒勞務、親子關係、幽默風格之相關研究(2017) 羅思渝; Lo, Szu-Yu本研究主要在探討國小教師情緒勞務、親子關係、幽默風格三者間關係。採問卷調查法，以臺北市302位國小教師作為施測對象，針對相關資料進行描述統計、平均數 t 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關、典型相關等統計方法的分析。得到研究結果如下： 一、國小教師情緒勞務為高負荷程度、親子關係屬良好程度、多使用親和型幽默風格。 二、國小女教師比男教師有較多傾向真誠一致的情緒勞務表達、與子女的情感依附較好；國小男教師比女教師更常使用攻擊型幽默及自我貶抑型幽默。 三、年資10年以下教師對情緒勞務的複雜程度有顯著感受。 四、親子同校教師對情緒勞務的複雜程度感受較為顯著、與子女的情感依附較好。 五、國小教師的情緒勞務多與親子關係有正向關聯。 六、國小教師的正向幽默風格與情緒勞務、親子關係多有正向關聯。 七、國小教師的負向幽默風格與情緒勞務、親子關係多呈現負向關聯。 八、國小教師情緒勞務表達越傾向真誠一致、對情緒表達規範感受越高，對子女的信任尊重及與其情感依附會越好。 九、國小教師對情緒勞務的複雜程度感受越多，與子女的互動關係越差。 十、國小教師越常使用自我提升型幽默和親和型幽默、越少使用攻擊型幽默，其情緒勞務表達越傾向真誠一致、對情緒表達規範的感受程度越高。 十一、國小教師越常使用親和型幽默和自我提升型幽默，對子女的信任尊重、與其情感依附及互動關係會越好；越常使用攻擊型幽默、自我貶抑型幽默，對子女的信任尊重、與其情感依附及互動關係會越差。 根據本研究結果加以討論，最後提出對學校、教師及未來研究之建議，以供未來研究參考。Item 基層公務人員的情緒勞務、情緒調節、心理彈性與身心健康之相關研究(2016) 胡哲馨; Hu, Che-Hsin研究目的：基層公務員工作性質往往與民眾有直接的接觸與交流，屬於高度情緒勞務工作。本研究以情緒調節策略與心理彈性為探討重點，討論情緒勞務工作下對身心健康的影響，本研究目的包括：（1）探討情緒勞務、認知重評、表達抑制、心理彈性及負向身心健康間的關聯；（2）探究上述影響變項分別對負向身心健康的預測力；（3）檢證認知重評、表達抑制與心理彈性在研究變項中的角色和影響。 研究方法：本研究以臺北市各區戶政事務所戶政人員共計428名為受試對象，進行問卷調查。每位參與者填寫五份量表，包括基本資料、情緒勞務量表、情緒調節量表、心理彈性量表與身心健康量表。根據研究目的以獨立樣本t檢定、單因子多變量變異數分析、皮爾森積差相關、多元階層迴歸分析等統計方式進行假設考驗。 研究結果：（1）基層公務員的情緒勞務越高，心理彈性就越低，且會有越多負向身心健康問題。（2）基層公務員的心理彈性是有效預測負向身心健康及各種身心問題症狀的主要因素，並且排除認知重評正向影響負向身心健康及表達抑制負向影響負向身心健康的顯著預測效果。（3）心理彈性在情緒勞務與負向身心健康、生理症狀、焦慮與失眠之間有部分中介效果；在情緒勞務與社會功能障礙與嚴重憂鬱之間亦存在完全中介效果。 研究討論：（1）心理彈性是促進情緒勞務工作者身心健康保護因子。（2）心理彈性在認知重評策略與負向身心健康之間也存在完全中介效果，認知重評的效果需透過心理彈性間接影響身心健康。（3）表達抑制策略的效果係與情緒勞務間的調節角色才影響負向身心健康。本研究針對情緒調節策略與心理彈性對身心健康的影響，提出情緒勞務工作者促進身心健康基本模式架構，並進一步提出適當的預防性與介入性計畫與建議，供未來研究參考。