教師著作
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Item 資訊檢索互動中的使用者和中介者發問行為研究(II)(1999/08-2000/07) 吳美美Item 資訊檢索互動中的使用者和中介者發問行為研究(I)(1998/08-2000/01) 吳美美Item 中介者詢問行為與檢索滿意度研究(國立臺灣大學圖書資訊學系, 2003-12-01) 吳美美; 姜杏蓉; 劉英享Item 中介者問話風格研究(中國圖書館學會, 2003-12-01) 吳美美; 劉英享; 姜杏蓉本研究主要目的在了解同一中介者，面對不同讀者及讀者檢索問題，是否有一定的問話風格？資料收集以檢索互動對話為主，前、後及互動問卷，以及後訪談為輔；資料分析兼採量化分析及質化分析，藉由統計分析，發現五位中介者呈現三種顯著問話風格，分別是「情境導向型」、「功能導向型」及「一以貫之型」。進一步以質化分析，探究中介者在對話互動中的詢問心智型。本研究探討中介者詢問風格和資訊檢索互動的詢問心智，對於資訊提供服務實務及教育訓練方面都可借鏡。